工商局实践报告

1 / 18 工商局实践报告 工商局个人实习报告总结 我有幸来到 *工商局进行实习工作。我发现在这里的每一个人都是那么的和蔼可亲，他们把我当作亲人来看待，无论是在工作中还是生活中都热情的帮助我。工商局孙局长并没有因为我们是假期的实习生而不管我们，而是把我们看作要融入他们队伍的新成员一样，来教我们为人处事的道理。正式工作的第一天他在百忙之中抽出时间给我们讲解了工商局的性质、职能等等。并且对我们的工作提出要求，强调了“服务在工商，满意在工商”的服务宗旨。有一些知识我在课本中都有学过，这样让我更快的理 解。而且局长每隔一段时间找我们谈谈最近的收获，并根据我们的表现提出批评，对今后的工作提出要求。他还额外给我们布置了作业 准备一份商贸公司所需的材料，这样我们就可以把我们这几天所学习的东西用到实践中去。 我在工商局里主要学习企业登记核名业务，我的师傅很年轻但是业务知识的掌握非常熟练，工作认真负责，对待工作一丝不苟。他首先让我自学企业名称管理规定和企业名称登记管理实施办法，有不明白的地方他再为我细致讲解，并且还给我讲了一些有关核名的特殊要求和特殊情况。在学习理论知识的同时他还教我具体操作， 熟悉工作流程，将所学的理论知识运用到实践中去。在学习业务之外2 / 18 他还教给我一些工作的技巧与方法，不至于让我走太多弯路。业余时间他还指导我很好地完成局长布置的作业，并运用实例为我讲解，所需材料的具体要求以及材料如何准备、在哪个部门办理等等他都为我一一讲解。在这短短的十天之内，真的让我受益匪浅，我既学会了企业登记名称的要求和具体实施办法，又学会了企业注册的基本流程。真的很感谢我的师傅。 在工作之余，我主动承担起打扫服务窗口卫生的工作，每天早上我都会提前半个小时来到窗口劳动，扫地、拖地、擦桌子、倒垃圾。但 我并没有感觉到累，这反而是一种乐趣。大家都能在一个舒适干净的环境中工作，工作效率自然提高了。 刚来的时候白主任让我们学会换位思考，起初我并不明白什么叫做换位思考，但是现在我明白了。以前我们从来没有接触过政府机关的工作。而是经常与他们打交道，我们常常对于他们的一些做法感到不理解，但是在这实习的过程中我明白了，也理解了。这里的分工很细，各个部门所管辖的范围不同。一天下午，一位老婆婆要来投诉产品质量问题，但是中心的服务窗口并没有设立产品投诉业 务，老婆婆很不理解，她认为既然她来投诉就应该来受 理。她给我们讲述了她的经历，找到厂家，厂家不受理。我们只有让她拨打 12315 来投诉。可是她就认为我们能够解3 / 18 决而不去帮助她。其实我们真的是爱莫能助啊！我们也想帮助这位老婆婆来讨个说法。最后老婆婆愤愤不平的走了。我们也很无奈，那时候真的希望人们能够多一点点地理解。这也许就是所谓的换位思考吧！ 在工作中我也收到了一些白眼，一开始发现别人不理解自己感到特别委屈，我及时的与师傅沟通。师傅也给我讲了一些他的经历，其实与师傅相比我收到的那几个白眼算什么呢？他告诉我不能看人家脸色工作，要学会宽容，记住我们的服务 宗旨，完成我们的任务。现在明白人就是在各种考验下慢慢成熟起来的。本次实习完全达到了预期的目的，而且还另有收获。 在业务知识的学习方面，学会了企业名称登记管理规定和企业名称登记管理实施办法。而且一些特殊的地方以及特殊规定都有所了解。并且熟悉了核名软件的操作，一些简单的业务现在已经可以独立完成。上学期所学的经济法在工作中也有所体现，不但巩固了所学的知识也把所学的真正运用到实践中去。在完成局长留给的作业时，不单单对核名业务有所学习，而且对开办一家简单的商贸公司所需要的材料、文件、证明等都有 所学习。并且顺利完成作业，并合格通过。 在为人处事方面，一向急躁爱发脾气的我学会了宽容，学会了放平心态工作，凡事都应三思而后行。无论对方4 / 18 是谁都应一视同仁，在这方面，师傅对我的影响最大，无论对方如何不理解我们的工作要求，他总会耐心讲解，从不厌倦，热情地为人服务，慢慢的我也学着像师傅那样，热情的服务，这正与我党的宗旨紧密相连，今年十一月份我即将由预备党员转为正式党员，这也为我在转正之前上了一堂深刻的思想政治课。 大三即将开始，我也为今后人生路途而努力奋斗着。就要踏上社会了，心里难免有些紧 张，但是本次实习让我提前进入社会接触了一下，学习了一些工作方法，从前感到前途迷茫的我也有了今后的奋斗目标，在此期间也发现自己存在的缺点与知识积累的不足，在今后的两年内，针对自己的缺点不断改正，加强文化知识的学习，不断充实自己完善自己，我坚信只要我不懈的努力，就一定能够实现我的人生目标，实现我的人生。 目 录 一 实 习 单 位 介绍 1 二 实 习 地 点 介绍 1 三实习目的 1 四了解和摸索过5 / 18 程 2 五 实 习 心 得 体会 2 实习报告 一实习单位介绍 工商行政管理局，简称工商局，是政府主管市场监管和行政执法的工作部门。该部门的主要职责有： 1.负责市场监督管理和行政执法的有关工作，起草有关法律法规草案，制定工商行政管理的规章和政策。 2.负责各类企业、农民专业合作社和从事经营活动的单位、个人以 及外国企业常驻代表机构等市场主体的登记注册并监督管理，承担依法查处取缔无照经营的责任。 3.承担依法规范和维护各类市场经营秩序的责任，负责监督管理市场交易行为和网络商品交易及有关服务的行为。除此以外还有其他等职能，其中主要强调监督与审核的职能。由此可看出，工商局作为政府机关有着与企业公司不同的日常工作运程。 二实习地点介绍 我是 2016 年 2 月 01 日至 4 月 5 日在西藏拉萨当雄县工商行政管理局进行实习，实习期间，我主要安排到工商局的注册档案科工作。注册档案科主要从事营业执照的 注册审核以及归档，对所在地区商店和各超市小企业进行审核。6 / 18 让我主要协助该部门从事日常的注册整理和档案查询等工作。 三实习目的 为提高进行调查、研究、分析和解决实际问题的能力，拓宽知识面，增加实践学习和探索的积极性，为我今后的学习和工作打下坚实的基础。在工商行政管理部门的工作经历，是为在以后的生活和工作中有更多的社会实践，对考公务员得到更多的帮助，虽然与所学专业有点不对口，但很多地方运用到了自己所学的知识，特别是与以前所学的财务和管理知识相结合，对注册资本及机构设置等方面的实际情况有所 了解，同时也对现在当雄县市场状况及商店经营情况狂进行有了一定的了解，通过实践在未来的工作中有更多的帮助。 四 .了解和摸索和过程 带着一身稚气，带着青春的热情，我踏上了人生第一个工作的征途，迈入了一片更为广阔的舞台。刚开始工商局里的一切对我来说都是很陌生的，而对工商局所从事的工作我也没有很多的了解，我所在的注册科具体是干什么工作的，呈现在眼前的一幕幕让人的心中不免有些茫然。以前我们老师讲过，在实习中可能会经历一些困难，思想上也会有一些变化，但我们大学生首先要端正实习态度，踏踏实实地做好 每一天的工作，要和单位同事和睦相处、坦诚相见。那7 / 18 时，我就在心里暗暗下了决心，一定要好好珍惜毕业实习机会，努力做好工作，认真的向老师、向前辈们学习。局里的人都很好，无论工作还是生活对我们很照顾，并没 有因为我是假期实习生而不管我。开始工作时，他们没有给我安排具体的工作任务，而是在办公室跟他们了解一些局里的基本情况，讲讲平时接触多的事情，讲一些处世为人的道理。差不多一周后分配给我的任务是简单的对注册资料的牌类，我按照长辈们教我的方法，对注册资料进排列整理，我了解了对于注册办理营业执照所需的资料手续，由 于我对社会的了解以及对工作单位各方面情况的了解都是甚少也犯了不少错误，我曾经构思过实习时的悠闲与轻松。殊不知，现实给我敲响了警钟，我发现书本上所学的知识就像大海中的一滴水，与现实有很大的差距。通过他们的指点和帮助从而对于工商局的工作方向及内容有了初步了解。我体验了首次在社会上工作的感觉，并随时间慢慢熟悉工商局的工作和环境。对工商局的环境有所了解熟悉后，原本紧张的心开始慢慢平静下来，对自己也有了更多的信心，工作期间每天按时到局里上班，同时明确一天的工作任务明确工作任务后，我主动承担其打扫服务窗口的卫生工作，每 天在办公室打扫卫生、擦桌子、拖地、倒垃圾，做这些我并没有感到累，我想刚进入社会的人必须从基础做起从小事做起，同时也为大家提供干净舒适的工作环境，我感到很高兴。生活很8 / 18 充实。在对于企业单位注册资料的整理工作中，掌握了对资料分类，排序，审定等一些必备知识，以及公司组建，注册资本调整，税收等方面知识的了解。在平时工作过程中自己不断摸索整理、通过请教别人、学习别人等各方面找到了一些有效方法和技巧。经过将近一个月时间的工作学习，我对工商局营业执照注册以及档案分类整理的整个流程已有了一个较详细的了解与熟悉。上班期间，听从 科长的安排，接受科长分配的工作任务，在自己的工作区认真地进行作业。当出现一些小的问题和困难时，先自己尝试着去解决，而当问题较大自己独自难以解决时，则向长辈们反映情况，请求他们帮助解决。在他们的帮助下，出现的问题很快就被解决了，我有时也学着运用他们的方法与技巧去处理些稍简单的问题，慢慢提高自己解决处理问题的能力。这样从而让我在工作时的自信心不断增强，对工作的积极性也有所提高。 五、实习心得体会 回顾实习生活，感触是很深的，收获是丰硕的。通过两个月多的在当雄县工商行政局的实习，是较好地实 现了理论与实践的有机结合，管理类专业要求学生索要掌握的专业知识十分综合，这就使得实践变得更为重要。这次的实践我对工商行政管理对市场的作用有了比较成熟的了解，这是课堂上所学不到的，同时使所学的理论知识有了更深理解。同时也提高了我实际工作能力和交际应酬能力，这次实习是9 / 18 我首次真正意义上的与社会接触了解社会，体验到了真正社会生活的感受，并且为将来的就业和工作取得了一些宝贵的实践经验，也是立足社会不可或缺的条件。为我的毕业论文积累了素材和资料。作为对即将当公务员我有了一定的帮助，对理论探究的一种素材来源，亲身体会获得 的素材是最为真实可靠的，这是十分难得的经验。为我今后工作打下了良好的基础。 自觉加强理论学习，提高个人综合素质。作为一名即将大学毕业的学生，在校学的知识并不能很好的跟现实的工作结合起来，尤其是自己的专业并不是工商行政管理专业，只有更加努力地学习各种知识才能满足工作需要。因此，我没有放松对自己的要求，积极努力地学习工商理论知识。 首先，自觉加强政治理论学习，提高党性修养。县工商局浓厚的政治学习氛围深深的感染着我，我积极参加市局组织的各项学习活动，并注重自学，努力提高自己的理论水平与政治素质，保证自己在思想上和党保持一致性，强化廉洁自律的自觉性。 其次，在工商业务方面，我虚心向身边的长辈们请教，通过多看多听多想多问多做，努力使自己在尽短的时间内熟悉工作环境和内容。同时，我还自觉学习工商行政管理办案手册中各种行政处罚文书写作规范，与工作相关的政策、法律常识等，积累自己的业务知识。通过公务员宗旨和行为规10 / 18 范的教育，使我树立了正确的 权力观，增强了全心全意为人民服务的宗旨意识；通过办公室实务的学习，使我了解了公文写作的内涵，提高了办公室实务的处理能力，为我以后更好的投入工作打下了良好基础。 踏踏实实，努力完成好各项业务工作。在当雄县工商局实习的两个月中，通过长辈们的耐心指导，我不断积累经验，不断提升自己的业务能力。通过案件材料的整理，归档等，熟悉办案工作流程，熟悉相关的法律、法规、相关政策，为自己今后的工作积累经验。同时也学会了很多的为人处世的道理和教训。 谦虚谨慎，学会与他人相处。通过这次实习使我充分认识到自己 虽然是大学生，我的学习经历使我有较强的理论知识基础，让我接受新知识新事物的能力强一点，但是于实际工作而言光有知识是不行的，我缺乏的是实践经验和业务能力，需要在实际工作中谦虚耐心的学习，一点一滴的积累。实习期间，我尽力在最短的时间内完成领导的指示，在日常工作中认真对待他人提出的每一个问题，平等对待每一个人，在工作过程中要严格要求自己，严于律己，宽以待人。 以人民公仆的标准严格要求自己。作为一名即将入职的公务员，我从一开始就严格要求自己。在办理业务的时候尽可能的为他人着想，当他们对政策不够了解时耐心 为他们讲解，在业户太多不得不让一些人等待时，以微笑和言语11 / 18 减少她们的烦躁等等。从细节上注意，不断提升自己各方面的能力和水平。 虽然我们即将走向社会，但作为一个刚踏入社会的年轻人，几乎没有任何社会经验。在实习期间的每一件小事中，我们能够体会到人际关系、机会、评价、竞争、成功、失败等各种我们在今后经常会遇到的事件，相信这些宝贵的经验会成为我今后成功的重要基石。而在这剩下的半年中，我们能再学些什么，再做些什么，这 短短的两个月里能给我们很好的启示。回顾两个月多的实习生活，在实习的过程中，我既感到了收获 的喜悦，也存有些须遗憾。我在学习和工作中逐步成长、成熟，但我清楚自身还有很多不足，某些认识还仅仅停留在表面层次，更多时候是在看别人做、听别人讲，没有能够亲身感受、具体处理一些实际问题，因此未能领会到管理实践的精髓。比如工作能力和创新意识不足、政治理论水平有待提高等。 实习是我们每一个大学毕业生必须拥有的一段宝贵经历，是把我们在学校所学的理论知识 ,运用到客观实际中去 ,使自己所学的理论知识有用武之地。只学不实践 ,那么所学的就等于零，理论应该与实践相结合。而这次实习的意义，对我来说已不再是完成学分、完 成毕业实习的任务，而是我们真正在实践中开始接触社会、了解社会的一次重要机会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，增长了见12 / 18 识，开阔了视野，为我以后走上公务员工作岗位打下了坚实的基础。 工商局实习社会实践报告 转载 标签： 分类： 学习 工商所 监督管理 消费者合法权益 权益受到侵害 进行 杂谈 在校园，大多数学生的眼里“公务员”是光荣与神圣的代名词。“光荣”，在这个竞争日益激烈 的社会，能步入这个行列成为其中一员并非易事；“神圣”，公务员作为政府机关的代言人，人民群众的公仆，所担负的职责与使命是崇高神圣的。然而，在这些光环之下，公务员对我们学生来说同时也代表着遥远与陌生。为了更好地了解社会，更近距离认识公务员， X 月 XX 日至 X 月 XX 日，我利用暑假时间到 XXXX工商所实习。经过期间的实践学习，我对工商行政管理的工作有了大致的了解，并对公务员这个特殊群体有了更深的认识。 工商行政管理部门职能 13 / 18 贯彻执行国家工商行政管理工作的方针 ,政策和法律法规 . 行 使国家赋予的登记管理职能，对工商企业和从事经营活动的单位、个人进行辖准登记 ,依法核定注册单位的名称 ,依法颁发企业法人执照和营业执照，查处违法经营行为 . 组织实施各类市场经营秩序监督管理；监督管理租赁柜台经营活动 ,商品展销会和粮食等重要商流通秩序 . 组织监督检查市场竞争行为 ,查处垄断和不正当竞争及其他市场交易违法违章交易案件 ,依法打击流通领域的走私贩私行为和经济违法违章行为 . 依法保护消费者合法权益 ,组织查处侵犯消费者合法权益案件 ,组织查处市场管理和商标管理中的 经销掺假及假冒产品行为 . 管理经纪人 ,经纪机构 . 依法监督管理经济合同 ,组织查处违法合同案件 ,打击合同欺诈行为 ,调解合同纠纷 ;组织管理动产抵押物登记和以企业厂房等建筑物抵押登记工作 ;监督管理拍卖活动 . 监督管理广告发布与广告经营活动 ,组织查处违法违章广告 . 负责商标管理工作 ;组织查处商标侵权案件 ,假冒商标案件 ,商标非法代理案件及其他商标违法案件 ,保护注14 / 18 册商标专用权 ;监督管理商标印制 ,审批烟草制品 ,人用药品商标印制资格 . 对个体工商户 ,个人 合伙和私营企业的经营行为 .进行依法监督管理。 工商所职责 一、办理辖区内由工商局登记管理的企业和个体工商户的年检、换照，并进行日常监督管理。 二、受理、核发辖区内个体工商户的申请、变更、歇业。 1、凭本人户口簿、身份证、申请从事个体工商业的失业证明，企业内停工待岗、停薪留职人员应持单位证明，外省市人员须凭本市公安局出具的暂住证明及户口所在地的乡、村证明。房地局出具、核发的改变房屋用途或租赁场地的产权证、租赁协议，到工商所领取个体工商户申请表。 2、经前置部门审核批准，材料齐全后，工商所于 7个工作日内核发个体工商户营业执照。 3、受理、审批个体工商户的变更、歇业的申请事项。 三、对辖区内的商标、广告、合同的日常监督管理。 四、 查处经济违章违法案件。 五、受理消费者的申诉、投诉，并对所反映的事项进行调查处理，保护消费者的合法权益。 15 / 18 对待工作，一丝不苟 所内工作人员都具备了较全面的法律法规知识和高水平的综合素质，他们本着“热情服务、快速反应、有诉必查、有查必果”的原 则和“高效、务实、廉洁、公正”的工作宗旨，全心全意为人民服务，对消费者的申诉“不以事小而不为、不以事难而推诿”，依法维护消费者和经营者的合法权益，维护市场经济秩序的安定与和谐。 按照工商所相关制度规定，所有在岗工作人员工作时间是从早上八点至下午六点，午间休息三小时。而事实上，早上不到八点工作人员就已开始为新一天的工作做准备了。午间时间，一般情况下，大家都会自由就餐，小憩一会儿就开始下午的工作。由于工商行政管理的工作比较特殊，有时在下班时间过后仍在协调处理消费者纠纷也是很经常的事。各工作人员明确 了岗位职责及有关要求，做到依法规范受理、严格程序办理。为更好地服务消费者，城中工商所开通了 2 条专线受理所管辖区内消费者的咨询、申诉和举报，认真解决投诉问题，树立了良好的工商形象。 保护经营者与消费者合法权益 每天工作人员都会为办理经销者的营业执照与相关手续以及处理各种各样的消费纠纷而忙碌着，大到商品房、汽车及家电类的申诉，小到几元钱的纠纷，消费者热线都认真受理，一丝不苟。 16 / 18 由于工作性质特殊，城中工商所的许多工作是即时完成的，即要在接听电话的同时对消费者所遇到的问题给 予解答，必要时还要对消费者与经营者进行电话调解，这都要求工作人员必须非常熟悉相关的法律法规，并有较深的认识。像投诉比较集中的手机“三包”问题，在移动电话机商品修理更换退货责任规定中对相关各种问题都有明确答复。例如，所购买手机在三包期内出现明显的性能故障，经过两次维修，仍不能正常使用的，凭三包凭证中修理者提供的修理记录，商家就应当为消费者更换同型号同规格的手机。这就提醒我们消费者，在购买商 品或接受服务时，一定要保留好有关票据，这是维权的重要凭证；若“三包”期内出现质量问题进行维修时，一定要求维 修者做好修理记录并有明确日期。购买商品或接受服务时商家所做出的推销保证最好有书面记录，一旦出现纠纷，更有益于问题的解决。除了必须具备较全面的法律法规知识外，工作人员的个人修养、综合素质也是极高的。由于知识水平、个人素质存在差异，甚至由于自身