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管理学论文：旅游消费合同 市场经济同时也是法制经济一个行业的发展、繁荣和稳定都离不开法律的保障而自从上世纪七十年代末我国大力发展旅游业以来始终没有一个统一的旅游法加以保障各地虽然都制定了自己的地方旅游法律法规但由于旅游的异地性以及各地旅游法律法规的不统一性游客在跨地域旅游时权益并不能得到很好的保障也使旅游纠纷层出不穷 在对旅游纠纷进行综合分析时我们发现大多的旅游纠纷发生在旅游者和旅游经营商之间可见旅游消费合同的制定越来越有其必要性一、旅游消费合同的概述要谈旅游消费合同我们先看一下合同关于合同的概念有各种学说大陆法系通常认为合同是基于一种双方法律行为而达成的协议；而在英美法系采取“合同是一种允诺”的学说从现行民事立法来看我国采用的是协议说我国民法通则第85条规定：“合同是当事人之间设立、变更、终止民事关系的协议依法成立的合同受法律保护”我国合同法第2条规定：“本法所称合同是平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议”原合同法直接规定了十五种有名合同中国民法典草案建议稿增加到三十种其中就包括了餐饮合同、住宿合同、旅游合同在这几种合同中都隐含了旅游消费的内容而鉴于旅游者和旅游经营者在旅游业中的重要地位单独将旅游消费合同列出来进行研究有其必要性和重要的意义 德国民法典第651条规定“根据旅游合同旅游举办人负有向游客提供全部给付（旅游）的义务游客负有向旅游举办人支付约定的旅游费的义务”旅游消费合同的概念适用合同的有关规定同时旅游消费合同的概念又要考虑旅游的特殊性应强调对旅游者利益的保护因此我们可以这样定义旅游消费合同：它是指旅游经营者提供旅游服务给旅游者旅游者按约定支付报酬旅游经营者应对游客的人身和财产损害承担严格责任的合同旅游消费合同规定了旅游者和旅游经营者双方的权利义务关系二、旅游消费合同的内容合同作为民事法律行为其内容就是合同条款（意思表示的表现形式）；作为债的关系其内容为合同权利义务它们也由合同条款固定对于债的概念我国民法通则第84条规定：“债是按照合同的约定或者依照法律的规定在当事人之间产生的特定的权利和义务”在此我们就从债的角度谈一下旅游消费合同的内容也即旅游经营者和旅游者之间的权利与义务 1、债权是一种请求权、相对权它具有相容性、平等性债权具有四项权能即给付请求权、给付受领权、债权保护请求权和处分权能我们从债权的这四项权能来浅析一下旅游消费合同的债权权能： （1）给付请求权在旅游消费合同上表现为：旅游者有权利要求旅游经营者提供旅游服务如要求旅行社提供导游服务、订票服务等要求旅游交通部门提供交通服务、饭店经营商提供住宿餐饮服务等；而旅游经营者则有要求游客在旅游活动开始前支约定金以及服务提供后支付旅游费用的权利同时由于旅游的综合性在服务过程中也存在种种其他复杂的约定义务或旅游规则双方都可以根据自己的利益对这些方面提出请求达成协议尽量保证旅游消费合同的完备性请求权为合同债权的第一权能如果从效力角度着眼为其请求力 （2）给付受领权旅游经营者或是旅游者在履行其义务时另一方（即债权人）有权予以接受并永久保持因债务人的履行所得的利益有效的受领该给付乃为旅游消费合同债权的本质所在也是债权人（即本质上的受领人）所追求的最终结果给付受领权体现在债的效力上构成保持力 （3）债权保护请求权我国旅游发展采取的是超前型的发展战略旅游立法各方面都不完备导致旅游侵权行为时有发生随着旅游者的成熟维权意识日益增强在旅游消费合同制定后如果旅游经营者不按照合同的规定