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文档简介

情商管理,EQ五个范畴,1、认识自己的情绪2、处理自己的情绪3、推动自己4、认识别人的情绪5、处理好人际关系,IQ只占20%，EQ占80%,成功的因素：,自我的四个领域,第一领域：身体的感官、感知、感觉，身体有生理的需要、生理的冲动、欲望；第二领域：情绪、感觉，如喜、怒、哀、惧；第三领域：我们的思维、头脑、脑的功能，包括记忆、分析、演绎、逻辑、推理、计算、观念、想法、价值观、信念。是自信、知性、理性；第四领域：心灵、精神、觉知、察觉。,情商管理的核心就是提升我们的情感智力,情感智力（情商）的内涵,同情和关心他人表达和理解感情控制情绪独立性适应性受人喜欢解决人与人之间关系的能力坚持不懈善良尊重他人,情商管理必须掌握四种能力,1、自觉力2、理解力3、运用力4、摆脱力,认识你的情绪,情绪是什么人类的四种基本情绪（喜悦、悲伤、愤怒、恐惧）情绪是生命的动力喜悦：一种成长分享的能量悲伤：一种结束的能量愤怒：是一种守护的能量恐惧：是一种保命的能量,情绪本身没有好坏与对错，重要的是如何动用它。,领导者每天都可能要面对：他人的批评、指责；自我的冲突及与他人的冲突；他人的接纳和尊重；与人沟通；做决策。,情商管理的两个层面,自我预防自我管理,自我预防,改变认知,认知、评价,事件,情绪,两种改变认知实用的方法,感知模式（破框法）应该如此：事情理应如我所认为的发生。破法：我们无法知道世界上所有的事，发生了的都是应该发生的。托付心态：反映的是把自己生活中成功快乐的控制权托付给别人。破法：每个人照顾自己的人生，不假手他人没有办法：是一份导致无法突破的执着破法：凡事至少有三种以上的解决方法，我总有选择。,换框法,意义换框法环境换框法,改变自我身分定位的方法,理解层次贯通法,系统,身份,信念、价值,能力,行为,环境,管理层面,抽离法身心互动的技巧打
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