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文档简介

1 / 5 流程的优化 课题：流程的优化 教学目标： 知识与技能： 流程改进的内容与目的 流程优化的步骤 过程与方法： 学会分析流程的不足，并提出优化方案 情感、态度和价值观： 不断完善的生活中的流程 教学重点： 流程优化的步内容 教学难点： 流程改进的目的 教学过程： 引入： 复习上节课内容：流程的设计过程 新课教学： 一、流程改进的内容与目的 1、工期优化 节约时间 案例 机械设备 修理的工期优化 案例 结合前面 44 页的流程说出最省时间的做饭工作流程 2 / 5 阅读课本 56 页案例，画出最省时间的做饭工作流程 2、工艺优化 节约材料 案例：工件制造的工艺优化 1）切削法 2）少切削法 3）无切削法 3、成本优化 节省资金 案例：售后中心配送的成本优化 4、提高效率 案例：餐厅结帐的流程优化 原流程： 1）确认结账要求 2）取得账单给客户过目 3）得到客户付款并询问客户是 否需要发票 4）回到收款台取得零钱和发票 5）将发票和零钱交给顾客 改进流程： 1） 确认结账要求 2）取得账单、零钱和发票 3）得到客户付款并将发票和零钱 交给顾客 3 / 5 5、用户安全 案例：银行卡挂失流程的改进 6、其他目的 二、流程改进的步骤： 1、分析流程的现状 2、确定改进的目标和要求 3、确定改进方案 案例 1：银行卡挂失流程的改进 分析流程的现状：只能在银行上班时才能去挂失，失主不能及时报失； 确定改进的目标和要求：使失主能及时报失，尽可能把钱财的损失减少到最低程度 ； 确定改进方案：利用先进的计算机电话集成技术和现代化通讯手段，为客户提供全 天 24 小时不间断的电话挂失服务 案例 2：【视频】汉字输入的流程改进 （根据流程改进的步骤进行分析） 分析流程的现状：汉字的快速输入是普通计算机使用者最为棘手的问题，人机交流 困难限制了计算机的广泛应用。 确定改进的目标和要求：提高文字输入速度，符合使用者用4 / 5 笔的传统习惯，舒适方 便。 确定改进方案：利用数字笔、数字纸进行书写输入，代替原来的键盘、鼠标输入。 三、小结与练习： 1）流程改进的内容与目的 2）流程的优化步骤 3）流程优化的常用方法 工期优化（工 序并行，先进设备的使用） 工艺优化（切削改浇铸，标准件的使用） 成本优化（自动化生产，废水循环使用） 质量优化（计算机管理和监控） 等等 4）课后练习 教学反思 在教学过程中，往往会依托于课本进行讲解，自己生活中的例子不是很充足。但是 有一个好处就是学生能有及时回顾课堂的内容，而讲到课外
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