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文档简介

护士的沟通技巧与礼仪,护士的礼仪,是综合素质最直观的展示,礼貌像只气垫，可能里面什么都没有，但是确能莫名其妙减轻颠簸。,如何打造21世纪完美护士,规范着装仪态举止魅力语言目光和微笑电话礼仪,仪表,从外表衡量人是多么肤浅，愚蠢，但是社会上每个人每时每刻都在根据你的服饰、发型、手势、语调、语言来判断你。,你关注过自已的形像吗？你关注过他人的形像吗？,我们每个人都有自已的形像，不管你是否刻意塑造自已的形像。并不因为你没有有意识的设计，并不意味着别人眼里就不存在你的形像。,规范着装凝聚着天使的自信与骄傲,仪表语言美：和谐得体的着装和妆容，使病人感受到护士良好的职业素质。伟大的莎士比亚强调：服装可以表现人格,燕式帽是我们护士职业的标志，授帽仪式的庄重程度一点也不比入党仪式和授博士学位的仪式差。护士必须衣帽整洁，头发不宜过肩，前面露发3-5公分，后面的长发可用发网套住。,夏日必须穿长连裤袜，颜色只可是白色或者肤色。禁忌裙子与鞋子之间的隔断。鞋子建议穿白色坡跟软底鞋，无论冬夏，都是如此。裙的长度应高于白大褂的下摆。,风度优雅的举止,做一个文质彬彬的人,站有站相,站立姿势：一个训练有素的护士在街上行走，应该有那种在千百人中，能单凭你背后的走姿就可以大致推断出你的护士职业的效果。护士的站姿要求：头正颈直，嘴角微微上翘，双眼平视，两肩外展，双臂自然下垂。挺胸收腹，收臀并膝，两脚脚尖距离10-15公分，脚跟距离3-5公分。两手交叉于腹部，右手四指在上，握左手食指。这是规范站立姿势，主要用于比较正规的场合，平时的时候可以采用自然站姿，即在规范站姿的基础上双手自然垂于身体两侧。,端坐姿势,坐姿显示了一个人的文化素养。护士坐在椅子上，应该左进左出，从椅子后面走到椅子前面分五步，然后，将右脚后移半步，稍微侧头，顺左眼余光，抬左手从腰间往后下挪动理顺白大褂下摆，缓缓落座，臀部占椅面的1/2-2/3。,行走姿势,在站立姿势的基础上，双手臂自然前后摆动30度左右，双脚落地在一条直线，不要扭动臀部。要求抬足有力，柔步无声。,下蹲姿势,要求侧身顿下，先后移右脚半步，左手整理衣服，缓缓下蹲，挺胸收腹，调整中心，用单手从侧面拾起物品。注意不面对他人蹲下，也不要背对他人蹲下。,护士端盘的时候，应用双手拇指和食指掌住盘的两侧，其余三指分开托于盘的底部，原则上要求双手不能触及盘的内缘，需要开门时不要用脚踹门，可用后背开门。,引导病人,右手或左手抬到一定高度，五指并拢，掌心向上，以肘部为轴，朝向目标伸出手臂。,手持病例夹,手持病例夹中上部，轻放在同侧胸前，另一手自然下垂。,
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