浅谈幼儿教育工作中沟通技巧的运用

1 / 6 浅谈幼儿教育工作中沟通技巧的运用 浅谈幼儿教育工作中沟通技巧的运用 著名管理学家卡特 .罗吉斯说过： “ 如果我能知道他表达了什么，如果我能知道他表达的动机是什么，如果我能知道他表达了以后的感受如何，那么我就敢信心十足的果敢断言，我已经充分了解了他，并能有足够的力量影响并改变他。 ”这充分说明了沟通在我们的生活中是无处不在的，从某种意义上说，沟通已不再是一种职业技能，而是一种生存方式。 做为一名幼教工作者，多种角色的扮演者，在我们这个以家长、幼儿、教师构成的小型社会中，沟通无处不在，没有沟通，就没有进步 。 随着教育改革的不断发展，在我国实行基础教育课程改革的大前提下，新时期的幼儿教师怎样才能适应社会的潮流，把教育工作做得更好？是我们正在研究和探讨的问题。在北京师范大学出版社出版的幼儿园教育一书中，指出：教师的必备技能，沟通的能力占到了第一位。还有很多国家和地区把沟通的能力列为教师的基本功，受到高度重视。 一、新生入园，家长报名。从此刻开始，便开始了与家长的沟通。而与家长的沟通是整个沟通工作中最难也是最复杂的。因为家长们的生活环境不同，受教育程度不同，心理素质、价值观、人生观也不同。为了更好地了解他 们，熟悉他2 / 6 们，掌握每一个家庭的动态。在进行沟通时要求我们做到以下几点： （一）尊重家长，尊重是沟通的前提 1、调整自己的心态。在与家长沟通时，要站在家长的位置上，为他们考虑。把孩子当成自己的孩子，把问题看成自己的问题。 2、言语沟通时，声调平缓，态度可亲，有一定亲和力，不要有那种拒人于千里之外的感觉。更不要使用侮辱性的语言，不能训斥、指责家长。 3、主动联系家长，不要让孩子捎信或传达，没有诚意的沟通是没有效果的。 4、与家长沟通时要有理性的意识，切忌随意性和情绪化。在沟通以前就要针对问题做好沟通的 准备，从多个方面收集幼儿的信息，设计与家长的沟通主题，提出改进建议。不管幼儿有多糟糕，要先指出孩子的优点给予肯定。 5、沟通过程中，针对家长的现实情况，给予必要的帮助。对于有难处的家长，提出合理的管理建议，帮助家长和孩子。 （二）倾听家长的声音，倾听是沟通的关键 1、对于素质较高的家长，可以坦率的说出孩子在园的表现。请家长说出今后教育孩子的措施，认真倾听他们的意见并适时提出自己的看法。 2、对于那些特别溺爱孩子的家长，在沟通时，要先肯定孩3 / 6 子的优点和长处，对孩子加以赞赏，然后婉转的说出孩子的不足之处， 说服家长采取更好的方法教育孩子。 3、对于那些对孩子缺少管教，把责任都推给园里的家长，多报忧，少报喜，促使家长重视对幼儿的教育，吸引家长参加到教育工作中来。 4、还有些家长，认为自己的孩子无药可救了，对孩子经常进行言语的打击和自尊心的伤害。对于此类家长，我们要让他们看到孩子的优点和闪光点，重视对孩子的信心。 5、还有个别不讲理的家长，沟通时要先让他把话说完，仔细倾听，并对家长的这种心情表示理解。然后再与家长分析事情的利弊和对错。让家长看到我们的大度，赢得好感。 （三）使用切实可行的办法，帮助家长，共 同教育，是沟通的精髓 沟通的目的是更好地对幼儿进行教育，这就要求我们不断学习，不断钻研，针对不同问题，给予更好的解决方法。 我班幼儿陈辰，入园时妈妈告诉我他三周岁才会说话，并且吐字还不清楚，语言表达能力极差，基本不与其他人进行沟通。妈妈急得不得了，甚至对孩子失去了信心，期间免不了对小辰辰的言语打击。他变得更不爱开口了，我及时与家长进行了沟通并指出了她这种行为对孩子的不利影响。她使用了我提出的方法对孩子的语言能力进行提高，每 天放学回家后，耐心教幼儿念儿歌、听故事，和孩子自己进行交流谈心，4 / 6 对待孩子的一点滴进步及时进行鼓励，坚持每天都做，不松懈。同时我在班上有意的对他进行锻炼，比如帮老师拿凳子，拿抹布等，以提高他的自信心。紧接着让他和两三个小朋友一起朗诵儿歌、认识字宝宝，然后让他自己朗诵，之后就是对幼儿的成功进行鼓励，久而久之，现在他不止可以语句连贯的念儿歌，还可以大胆的表达自己的想法了。妈妈看到了他的变化，非常高兴。 当然，我们还期待辰辰有更大的提高，这需要家长教师共同的不断努力，沟通工作的永不懈怠。 二、家长离园，留下天真 无邪的孩子。这便开始了与孩子的沟通。在香港学前教育优质计划标准中，指出： “ 儿童与教师的沟通，可给予儿童发展了解自己及他人的机会，沟通态度的特色在乎亲切、尊重个人、表现个性、积极支持及相互回应。 ” （一）良好的个性是沟通的保证 当幼儿向你跑来，你是张开双臂笑着迎接他还是漠然的走开，孩子一眼便能看出来。任何孩子都会喜欢和善、耐心、公平、对孩子感兴趣又富有爱心的老师，与他们之间你便很容易进行沟通。如果你老是板着一张脸，表现冷漠，又很严厉，时不时就批评责罚孩子，是没有一个幼儿会喜欢你的，更不要说沟通了。 （二）满足幼儿的需要是沟通的前提 5 / 6 幼儿是社会的人，他具有同一般人一样的需要，对自尊、自重和他人对于自己的尊重的需要，要求得到成人的关注，要求自主，要求被赞扬和被认可。对幼儿被赞扬和被认可的需要的适度满足，可以强化幼儿的良好行为，增强幼儿的自信心。只有在满足幼儿需要的前提下，幼儿才会更好的与教师进行沟通及情感上的交流。 （三）非言语和言语的沟通 1、（ 1）非言语沟通中，教师的微笑、点头、抚摸、搂抱、蹲下与幼儿交流、看着幼儿的眼睛倾听他们说话等。远比言语更容易表达教师对幼儿的关心、尊重、爱护和肯定。 （ 2）教师与幼儿的身体接触是一种很好的沟通。心理学实验表明，身体肌肤的接触有利于安定幼儿的情绪，让幼儿感到温暖、安全、消除紧张等。 （ 3）教师积极的参与到孩子的活动中去，与他们一起游戏，一起进行活动，是另一种沟通。 2、在言语的沟通中，需要教师抓住机会、选择话题、引发和延续谈话、激发和保持幼儿谈话的兴趣和积极性等。最需要的是教师对幼儿的爱、尊重和想要了解幼儿的决心。要求教师具有：引发交谈的技能，倾听的技能，扩展谈话的技能，面向全体、注意差异、有针对性的谈话技能和结束交谈的技能。 三、教育工作中往往被我们 忽视的，最平常的沟通工作，教6 / 6 师之间的沟通。在幼师这个特殊群体里，以女性为主，每个班有两到三名教师，如果教师之间，不能很好地进行沟通，我们的工作便不能很好地进行，甚至瘫痪。 在幼儿教师的基本素质中，有一点是不断学习的精神，只有不断进取，一直学习，才能跟随时代的潮流，更好地为教育做贡献。首先，教师们在工作中都有自己的优点和长处，我们要通过沟通交流，取长补短，共同进步。其次，教师