房地产销售挑战书

1 / 16 房地产销售挑战书 销售挑战书范文 销售挑战书范文 简阳营销服务部： 你部号称精英众多，基础扎实，自诩资阳中支第一服务部。多年来你们自执业绩优秀，目空一切，一直压迫我们，我部早已对你们严重不满 ! 朗朗乾坤、天理召召，风水轮流转，我安岳服务部经过卧薪尝胆，现已具备了向你部挑战的实力，而你部却是在节节下滑，正是我安岳服务部一举击败你们的大好时机 ! 进入金秋十月，我部将正式开业，借此东风，我部筹集了现金 1000 元，慎重向你们提出挑战，你 们有二条路可供选择： 二、 放弃本次擂台赛，呈投降书一份，我部将宽宏大量不予追究 ! 冯均勇，大笨蛋，这一次打擂你完蛋 ! 李总监，好得行，打擂尽是把白旗敬 ! 刘作芬，非常菜，小妹妹投降我们爱 ! 吴文萍，不得了，我们胜利你干盯到 ! 苏秀英，算个啥，早一点投降我不杀 ! 肖崇珍，是顶尖 ?简阳有你我们照样掀 ! 简阳简阳，全是绵羊 ! 安岳安岳，搞定简阳 ! 以上这篇是销售挑战书范文就为您介绍到这里，希2 / 16 望它对您有帮助。如果您喜欢这篇文章，请分享给您的好友。更多挑战书尽 在：条据书信望大家多支持本网站，谢谢。 2016 年 9 月中国日报社 21 世纪英文报大学征订员“个人业绩挑战书” 1，励志照亮人生，创业改变命运！我生来为优秀而存在！为胜利而存在！为实现自己的人生价值而存在！在 2016 年 9 月份中国日报社举行的校园创业实践活动中，我将与我校校园主管： 同心协力、风雨兼程，不胜不归！ 2，千斤重担人人挑，各个头上有指标！我们团队在本校的发行任务量为份，我为自己设定的挑战目标为 份！我要为团队的业绩增砖添瓦！我坚信我有信心、有能力实现自 己的诺言！因为人若有志，万事可为！我要让自己的斗志燃烧起来！我要让自己的人生充满激情，富有价值！ 3，这是我大学的第一份兼职工作！这注定是一场激情、意志力、恒心、耐力和抗挫折能力的较量！我将克服痹大意、漫不经心、无所谓、试一试的态度！决不抱有任何侥幸心理！ 4，这次竞争的结果只有两种：生存还是毁灭？所以，我会以强烈的企图心，坚毅不拔，兢兢业业，如履薄冰，全力以赴！同时任何情况下都永不言弃，永不给自己留退路，永不绝望；就是绝望了，也要再努力，从绝望中寻找希望！绝不为自己的失败寻找任 何借口！因为借口除了能证明我无3 / 16 能以外，没有任何价值！ 5， 如果我允许失败，我将永远难以获胜！ 如果我放纵失败，失败将会纠缠不休！ 如果我宽容失败，失败反而会报复我！ 如果我忽略失败，失败不会自动消失！ 你绝对不能失败，才能使你持续胜利！ ： 狭路相逢，勇者胜；勇者相逢，霸者胜；霸者相逢，王者胜！我们就是王者！愿大家同心同德，共创佳绩！此时不搏，更待何时？ 业绩倍增最佳应对技巧 人与人的交往是很微妙， 只是一两句不当的话便可能破坏顾客与你之间的感情。如何在销售实战中捕捉住客户的心理，掌握合理的交谈尺度，是现在市场经济社会中销售员面临的一大难题。本章就了这一难题作了全面剖析。 步骤一：寻找顾客切入点最佳途径 策略 A：夺取客户芳心的开端 一、用自信和韧性促使成交 例：王蓓第一天上班，售楼处进来了一位气度不凡的中年男士，王蓓按照统一说辞向这位姓余的先生介绍了楼盘情况，并带他到四种不同户型的样板房参观，余先生在一套三房二厅二卫的样板房停下了脚步，并主动询问了价格 ，4 / 16 回到洽淡室，余先生将手中的楼书，摆弄了一番，王蓓手中拿着计算器，准备进入实质性的洽谈，“你觉得三房二厅的满意吗？” 王蓓问。“很不错”余先生答道，“这样吧我还有事要办，改天我给你打电话。”十分显然，顾客在扫婉的拒绝，销售部经理李大伟在旁边仔细观察了这一幕。 余先生站起身来，拿起桌上的一串钥匙，准备告辞，销售部经理李大伟迎了上来：“先生，外在那辆黑色轿车是您的吗？真气派！”李大伟由衷的赞赏，眼里露出羡慕的目光，余先生脚步停住了，这款凌志是刚上市的 03 新款，外形可跟奔驰媲美，开起来的感觉肯定不一样 ，“你也喜欢研究靓车”余先生脸上有些得意。“只是喜欢而已，哪些买得起这种车”。李大伟把话头一转，“看来您肯定挺忙，刚来就要走，这么漂亮的车风尘仆仆，连洗车的时间都没有，这样，我们售楼处设有免费洗车场，您不介意稍坐一会儿，我帮您让它变得容光焕发吧！”余先生，按受了李大伟的建议，由他安排人去洗车，王蓓不失时机的奉上一杯热茶，李大伟和余先生重新坐下来，话题迅速转移到余先生此行的目的上。 半个小时后，余先生爽快的在合同上签了字，挑了一套三室二厅二卫带工人房的单位，满意驾着一尘不染的座驾离去，后来，还主动 介绍了几位朋友到王蓓这里买走了几个单位。 其实我们这个案例中可以看出，销售部经理李大伟，不愧是一位经验丰富的销售人员，不失时机动并且恰到5 / 16 好处的把握客户心理，并注意观察细节，咬定“成交”不放松，不仅成功地推出了售楼处免费洗车的义务服务，而且达到了成交的目的。 由此，我们可以得出结论，售楼是一个以业绩定输赢，以成败论英雄的工作，交易不成万事皆空，无论你销售中其他工作做得再好，如果客户不能达成交易，就毫无意义，英文一词是“ close”去掉 C 就是“ lose”失败，这就是说，没有成交就是失败。 售楼人员与 客户达成交易，要技巧性的诱导顾客下定购买决心。 当你向客户详尽的讲解完楼盘的概况并回答完顾客的疑问后，就要主动提出成交的要求“我看得出你非常喜欢6 楼 E 单位”这是一种“假设成交的技巧”，如果客户没有提出不同的意见，就意味着生意到后了，同时，在成交完成后还可以不经意的提及他身边的亲朋好友，以其他成为一名义务宣传者，拓展更多的客户源。 因此，不要在客记提出拒绝后我与客户“ bye-bye”，顾客拒绝成交，是出于自我利益保护，在客户没有完全明白购买行为中得到什么利益点之前，他会用最简单的方法 拒绝购买保护自己，面对拒绝我们可装做没听见，经续向客户介绍楼盘“利益”的新要点，在顾客明白这一利益点后再一次提出成交要求。 在售楼实践中，我们不难总结出这样一套“成交三6 / 16 步曲”； 第一步：向客户介绍楼盘最大一个利益点； 第二步：征求客户对这一利益的认同； 第三步：当客户同意楼盘这一利益点的存在时，向客户提出成交要求。 这时会出现两种结果；成交或失败。如果失败，你可以继续装聋作哑，对客户继续装着没听见，继续向客户介绍一个新的利益点，再次征得客户的认同 和提出成交的要求。有时，甚至提出四五次成交要求后，客户才最终肯落订签约。经验表明。韧性在售楼的成交阶段是很重要的。甚至，在向客户几次提出成交要求遭到拒绝后，眼看成交无望后，仍不气馁。 成交的关键是六个字：主动、自信、坚持。 第一、售楼员应假设成交已有希望，主动请示客户成交； 第二、要有自信的精神与积极的态度； 第三、要多次向客户提出成交的要求。 具体地说，首先，售楼员要主动请示客户成交。许多售楼员失败的原因仅仅是因为他没有主动开口请求客户落订。据某某公司现场培 训调查表明，有 71%的销售人员不能适时提出成交要求。不向客户提出成交要求，就像瞄准了目标没有扣动板机一样最终没有达到预期的效果。 一些售楼员患有成交恐惧症，害怕提出成交要求遭7 / 16 到拒绝。这种担心失败而不敢提出成交的要求的心理，使销售一开始就失败。 其次要充满自信地向顾客提出成交要求。自信具有感染力，售楼员有信心，客记会感染这种信心力，客户有了信心，自然能迅速作出购买行动。如果售楼员没有信心，会使客户产生疑虑：现在就落订合适吗？ 最后，要坚持多次向客户提出成交要求。事实上，一次 成交的可能性会很低的，但事实证明，一次成交失败并不意味着整个成交工作的失败，客户的“不”字并没有结束售楼工作，客户“不”字只是一个挑战书。而不是阻止售楼员前进的红灯。 二、如何寻找与客户沟通的衔接密码 1、倾听是沟通的关键 售楼人员必须有交谈能力，有人认为，交谈能力就是凭三寸不烂之舌、滔滔不绝，事实上，口齿伶俐，巧于言谈的销售人员，业绩往往处于下风，而那些业绩属优的人，却以寡言寡语居多，他们懂得热情倾听对方的话，到他们要说的时侯，总是简洁扼要，重点在握。因此，交谈能力就 是热情，从热情中才能产生优美的言谈。惟其如此，你的心和对方的心，才会交流。然而，要具备交谈能力，你首先要成为有独创性的倾听者。如呆你是一个具独创性的倾听者，对方就会认为你绝非泛泛而谈之辈，虽然你绝不开口，但是对8 / 16 方会义为你的说话水平高深莫测。 2、如何成为有效的倾听者 某种意义上来说，交谈是维护对方的自尊。当一个人的价值被认定，“即使是其小无比”，心里也会欣喜莫名，当然会对方寄予好感，由此可见，交谈气氛如何，在于积极认定对方的价值。 销售人员时常为了发表自己的意见，不异打断 对方的话，即使对方面露不悦之色，把头歪到一边，还是紧追不舍。没有错，他的确全力以赴，但是，重复几次这样尴尬的场面，自卑感就开始在内心产生。所以你必须做到的一件事是，掌握对方话里的重点，这是说话者最高兴的。就在那时侯，他会发现你不同凡响。 具备丰富的知识及话题，目的是为了跟对方真心接触，而不是拿它向对方炫耀，如果走错了一步，你就沦为饶舌而受人厌烦。 3、适时反应 这时售楼人员的业务在对方的心里扎根、张网的关键，这是劲势。 售楼人员把自己喜好的说词，整个搬来套用在客户身上，表示这个销售人员脸皮厚，只为自己着想。每一个人都有他喜好的说法、笔法、声调，有时侯要大声、有时侯要温柔、有时侯默不出声、有时侯突然捧腹大笑，你要随时注9 / 16 意对方的表情，亦步亦趋跟踪他的心情，以便适时有所反应。 4、采用言词之外的感情表现 言词之外的感情表现，比费口舌更能强烈地传达，它甚至可以加强或减弱言词、以补言词之不足，它会凝聚成为力量，远胜于言词的传达。那时侯，即使你默不出言，对方也会铭感于心，魅力光彩夺目。 策略 B：接 待的操作要点 一、接待的三个准备 售楼员是一名孤独斗士，没有帮他，他不仅要跟同事争业绩，一切都靠自己，而且自己还得不断学习，让自己不落伍，成为一名综合专家，具备商业社会的综合性能力，成为一名深具洞察力的置业顾问，熟悉经济、教育、艺术、经营、心理、管理、宗教和风水等众多学科。而成功的接待就是销售成功一半。 我们不能打没有准备的仗，要成为一名销售高手，必须要努力做好以下三个方面的准备。 1、理念准备 销售人员必须明白：一个不好的业务员，天天在等客户；一 个优秀的售楼员，天天与老客忘掉打交道！售楼员最重要的是他们的客户名单，电话号码本！这是他们的生存之本，是他们拓展业务的方向盘和导游图。 销售人员必须告诉自己；要做顾客的朋友，做他们10 / 16 的理财顾问，与他们交流在地产行情走低时如何在股市与楼市之间作安全的投资回报和资金的保全；与他们一起探讨楼市的未来，给他们你的专家意见；给他们合理避税的一些建议或方法；为他们安全、快捷地办理各类手续提供建议或方便等。 失败是正常的，再优秀的销售人员都有过失败的经验。要从心态上具备或培养面对失败并接受失败的承受 能力。 2、形象准备 理念准备是内在素质、心态或心情的准备，而形象的准备则是一个人外在的形象，外在的表现。打扮一下自己，装扮一下我们的售楼现场，我们的售楼环境将是吸引客户留下来的重要砝码！形象准备包括以下两上方面：售楼处形象和售楼员形象。 售楼处形象 售楼处的形象是成交的见证点，是展示项目的微缩景观，是吸引客户留下来，增强其信心的中唯一场所，因此售楼处的形象更显其眼球效应的作用。 售楼员形象 衣着：要大方得体，清洁整齐，略显几分雅气 眼神：凝视并适当地避闪，配合点头式“嗯”等回应 11 / 16 手势：坚定地指向，准确地指示 精神：饱满、充满朝气和活力 体味：适当时侯可打些香水，但不能太甜太浓郁 化妆：女性清雅大方素妆或淡妆，严谨内秀；男性不要化妆 工作环境：售楼处不主张抽烟，保持空气清晰 握手：随便一点，刚而体现出柔性 开场白：每一句话都是打破僵局的巧语 自我介绍：用最简练的语句，介绍时不要斜视 3、资讯准备 资讯准备就是准备有关项目、竞争对手和市场行情的信息、研究成果、观点、判断结论、显然，好的心态是客户接待的一方面。形象准备是为了沟通的方便，而资讯的准备才是真正要推荐给客户的，是为了说服客户和展示我们自己闪亮的精彩的一面。我们是楼市专家和通才，对市场和客户可能选择的其他楼盘比较了解并有自己的独到见解，那么我们给予客户的将是专业、权威、全面的印象，客户将由此增强买楼、落单的信心；有了细致全面的包装和提炼，我们要销售的项目的闪亮一面会通过各种形式 广告、宣传、文字、图片、报道、口碑、互 联网宣传出去。楼是需要包装的，穿上花衣服，比别的楼更漂亮，更出色、更精彩、更出12 / 16 位，识别性就出来了。广告是穿衣服的一种，说服和资讯发布则也是穿衣的一种，各种策略都用到位，楼也就被吆喝出去了！ 二、接待的程序和技巧 1、客户接待的八个环节 2、影响客户接待的六项自测题 我爱公司吗？我爱我们的花园吗？在公司和花园身上我投入了多少关注和心血？我有没有跟公司的发展同跳呢？如果没有，就没有真正地投入去做好销售服务工作。 我是否作了充分的准备？我有没有较好地参加 了公司的培训？我的个人形象是否良好的？我精神状态如何？我对公司发展目标、经营策略以及项目有没有很好的理解？ 我有没有很好地利用公司资源，如客户档案数据库？我有没有建立自己的客户名单？我有没有很好地与其他员工协作，充分挖掘客户源？我有没有跟客户保持持续联系？面对面接触和洽谈的次数多吗？ 客户对我们的楼盘了解了多少？我有没有向他解释清楚并留下了足够的楼盘信息资料？我是否已经了解了客户的城朵？我和客户之间是否已经达成某种共识？ 我给予客户的利益或我的权限范围内的承诺是否有吸引力 ？ 1000 个客户只成交 1 个，还算成功吗？我具备了接13 / 16 受失败的能力吗？我是有心人吗？我是否想打退堂鼓了？ 3、寻找商机的技巧 为了生存而赚钱，我必须不断寻找商机，不断给自己加油，给自己壮胆，开拓新客户。 通过互联网、个人通信录，接触潜在的客户。 展示我们的项目的独特一面，努力使我们的声音高过噪音，这两方面将使得客户关注我。 电话问侯、邮寄卡片，让客户记住我，保持联系，让我成为客户第一个想起的人，适时拜访老客户，并获取客户的最新信息。 让客户给我们的楼盘和服务提意见。 80%的销售来自于我们接触的所有客户中的 20%。 4、留住客户的方法 站在客户的立场考虑问题。 使客户容易找到你，打开你的手机，售楼处要预留一部电话，以便客户随时能打进电话。 即使客户找你聊天，也不让客户吃闭门羹。 电话在铃声起 4 声内接起电话。 为顾客排队提供方便，如座椅，遮阳、茶水、报刊杂志、音乐、食品等。 即使再忙，也要在 10 分钟左右返回，安顿在等侯的客户，并向他解释等侯的原因。 14 / 16 给客户自便的权利，让他四处看看，提醒他注意安全。 我们必须对我们的项目了如指掌。 特定价格限量发售，提供优惠，不可出现脱销。 坚持准确无误的执行订单的原则，但对客户的特殊情况提供灵活措施。 即使是成交后，也要保持联系，告诉他我们的最新信息，包括“手拉手”老客户推荐的新客户买楼的优惠措施。 为客户付款提供方便，便千万不要出现乱七八糟的多收费。 按时交付使用，承若兑现，产品保证有实质的内容。 为客户退款提供方便，尽量快 地及时退款 对给你带来业务的人提供奖励。 5、如何抓住客户 为广告打出后做好各方面的准备 倾听客户的咨询意见，不要错过客户的意见，及时记录下来，设立客户服务部，及时反馈意见，为不满的顾客提供解决的方法。 倾尽我们这所能帮助想得到帮助的客户。 让老客户成为我们的宣传大使，让一部分老客户在我们的客户在联谊会上现身说法。 让顾客时刻感觉我们在关心他，让他不断得到实惠。 研究和交流失支顾客或不成交