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文档简介

管理者情商优势个人与团队的幸福攻略,什么是情商？,情绪商数（EQ)与智力和智商相对应的概念，主要是指人在情绪情感意志耐受挫折等方面的品,情商管理,智商靠遗传，情商靠学习,情绪管理在情绪方面的管理能力对人的一生造成深远的影响,情商管理的水准,IQ,EQ,高,高,低,低,EQ的三等级,自我激励主宰自己自我觉醒管理情绪,换位思考体谅别人了解他人情绪,领袖气质与他人互动处理关系人际效率受欢迎,EQ公式,EQ=人际关系=影响力=成功！,情绪管理的两个层次,压力解析,压力与工作绩效,最差的工作绩效压力很低，没有压力压力很大，超载,工作绩效曲线与压力,探索自己的工作绩效曲线，了解适宜自己的压力水平,你是A型性格吗？,好胜心强，自我期待高为达目标不惜代价事业成功=人生成功工作狂不会放松自己冠心病、高血压,给A型性格的建议,凡事分轻重缓急团队支持第一，不必亲力亲为不完美即是完美允许自己和他人犯错做好时间管理补充心理能量平衡生活,应对压力的办法,压力生成公式情绪压力指数=内心期望值/实际状态值,压力管理三大策略,卡瑞尔公式最糟糕的结果是什么？（接受）概率有多少？我有什么办法改善？,消除压力的办法,前额叶的智慧生理机能的调整积极思考,前额叶的智慧,生理机能和工作表现,当工作的动机来自于压力成阻力当工作的动机是来自于压力成助力,积极思考的力量,音乐带来快乐！,消除疲劳激发创新增强自信镇静缓解悲伤增强记忆勇气倍增,情绪是重要资源,情绪是生存的工具情绪是行为的动力源泉情绪是协调行动的“监控器”情绪是人际间的交流手段,处理负面情绪,逻辑思维法辨别颜色法,我的内心充满力量,巅峰时刻开心金库预想未来,鱼的四项原则,原则一：玩原则二：让别人开心原则三：选择你的态度,改变你的行为,改变个人快乐指数的新行为每天放松十分钟；感到压力时做深呼吸按动“快乐按纽”改变队快乐指数的新行为不再要求完美每天一起加油,了解领导风格,冷漠,干涉,温暖,放任,尊重人,关心事,马斯洛需求金字塔,共情技术,先处理心情，再处理事情同理心=体会对方的感受+表达你的体会照镜子技术一致的姿势与动作一致的说话方式一致的关键词,照镜子技术,员工心理辅导的“常见病”,事实未清，先下结论；一言堂，不倾听员工的声音；不是让员工自己寻找改进的途径；不是正面肯定为主，而是批评为主；不敢正面面对员工的问题，当老好人；被员工牵着鼻子走；,你就是太阳,作
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