it外包合同范文.doc

it外包合同范文 IT外包已成为中小企业实现信息化的主要运作方式那么it外包的合同该如何写呢?下面小编为大家整理推荐了it外包合同希望能帮助到您 甲方： 乙方： 甲乙双方本着互惠互利的原则通过友好协商签订以下电脑保养及网络维护协议： 一、甲方责任： 从甲乙双方签定此合同之日起甲方对乙方电脑/网络进行维护保障乙方电脑能够正常工作如乙方电脑出现故障不能正常工作甲方负责在周末乙方工作时间上门维护如需更换、维修硬件根据当时当地市场价格如实另行收费维修完成后要及时填写维修清单由乙方相关人员签字月底MAIL给乙方单位负责人 二、乙方责任： 乙方在确认电脑出现故障需要维护时应及时与甲方联系并详细说明故障情况给甲方维护人员提供维护便利有时要用QQ等软件远程控制配合甲方维护人员使其尽快排除故障使电脑正常工作 三.本协议服务条约具体服务事项如下： (一)硬件服务 1、主机(主板、硬盘、光驱、板卡等)、显示器、网络设备的维护、维修保证硬件设备正常运转 2、如发现硬件损坏甲方负责硬件维修对无法维修的硬件由甲方向乙方提供配件的规格、型号和报价 (二)软件服务 1、电脑操作系统和驱动程序的安装、升级与维护;电脑病毒的防护、查杀;保证用户的操作系统正常运转 2、由于乙方误操作及硬件损坏造成的数据丢失若要恢复数据甲方要另外收费 3、对乙方使用的应用软件我们有义务全力以赴协助您使用好各种应用软件 4、一切因使用甲方提供的软件而引起任何版权或知识产权侵犯及其所造成的损失甲方概不负责亦不承担任何法律责任,反之,请乙方提供正版,甲方负责安装. (三)网络服务 网络的日常调试、维护、保障网络的正常运行 (四)办公用品耗材的提供服务 维护期间乙方需要的办公用品电脑耗材打印机耗材需从甲方采购甲方会按需要提供相应的报价 四.电脑及网络临时紧急服务 1、地点：甲方实施上门服务地点为协议规定电脑使用所在地 2、时间：甲方每月按时上门维护乙方电脑设备期间如乙方一季度叫修次数超过15次多出按一次100元计算填表后月底结算 3、乙方在本协议所包括的服务设备出现故障后及时通知甲方并将出现故障的情况如实告知甲方以协助甲方维修人员做出正确的判断因故障现象未如实告知甲方所产生的后果由乙方承担 五.文件安全及机密 1、双方同意在本合同执行过程中了解到的与双方有关的内容以及数据或信息确认为机密 2、乙方所有重要资料应保存到除C盘以外的盘里、服务器上或者用刻录机进行光盘备份 六.协议生效及协议期限 本协议经甲、乙双方签字盖章后生效协议期限为年xx月xx日至xx年xx月xx日 七.付款方式 1、共有台式电脑台笔记本电脑台打印机台,共计xx元/月 2、乙方在本协议签订日起当日内首付甲方三个月的服务费(大写),人民币xxxx元其余款项在下个季度的第一个月的月初(十日前)付清该季度服务费 3、若电脑台数增加,按以下条款收费： 通用电脑(台式微机)：xx元/台/月笔记本电脑：xx元/台/月打印机xx元/台/月 八.协议的终止及罚则 1、本协议服务中前三个月可作为乙方对甲方服务态度与技术水平的一个检验期期间若甲方不能为乙方提供满意的服务或者乙方的劳动量过大,甲、乙双方都有权提出终止期间乙方预服的费用甲方应在扣除已服务月费用后予以返还三个月后甲、乙双方若要终止协议须提前一个月书面通知对方 2、如果发生下列情况甲、乙各方有权单方面立即终止本协议; (1)在没有特殊原因的情况下甲、乙双方由一方未能履行本合同规定的义务 (2)因乙方原因转卖、转让办公设备时 (3)未经甲方同意而拖欠甲方服务费 (4)由于甲方原因而使乙方办公设备不能顺利工作 九.其它 本协议一式两份甲、乙双方各执一份具有同等效力其它未尽事宜双方协商解决协商不成诉讼至甲方所在地人民法院 甲方：乙方：湖南子软科技有限公司 地址：地址：长沙市芙蓉区车站中路凯旋国际B座1906室 电话：电话： 授权代表：授权代表： 签约日期： 甲方： 乙方：深圳市达人网络有限公司 双方经友好协商达成一致共识签订此电脑及打印机维护合同具体事项如下 一、电话咨询服务项目 1.IT设备的故障咨询 2.技术知识咨询 3.为客户提供各种IT设备的升级选型方案咨询 二、远程维护服务项目 利用互联网资源和甲方可提供的资源提供常见问题咨询快速故障解决远程维护及远程演示操作等服务 三、上门服务项目 1、电脑、电话各类故障的检修(如：无法启动电脑不能进入系统运行速度减慢运行不稳定电话打不进打不出) 2、操作系统安装、维护;打印、复印等 3、各类电脑病毒(分区病毒、文件病毒、邮件病毒)的查杀及各类间谍软件木马程序的清理 4、网络的维护及网络设备安装、设置、检测、策略设置网络服务器维护 四、硬件维护的范围：电脑各类硬件维护及故障检测 1.服务费不包含电脑(如显示器、光驱、软驱及板卡、等)修理费用甲方可委托乙方送修部件修好后乙方将为甲方送回及安装修理费用按实际修理费收取不另收取服务费 2.甲方所需增加或更换的电脑部件甲方可委托乙方代购不另收服务费保修期由厂家提供 五、维护方式： 突发故障的上门维护：在接到甲方的电话或其它方式通知后乙方必须在1小时内到达合同约定的地点进行维护特殊情况甲乙双方应尊重当时事实电话商定一般最迟在第一个工作日进行上门维护 六、收费： 乙方向甲方提供电脑、电话、打印机、复印机和网络的定期维护维护期限自xxxxxx年xxxx月xx日至xxxx年xxxx月xx日每月维护费用(人民币)：xxxxxx元(小写)xxxx服务期限xxxx月付款方式(月到付款) 七、双方权利和义务 乙方的正常工作时间为每天的工作时间从早上9：00至晚上18：00(国家法定假日休息除外)乙方在维护期限的工作时间内必须尽职尽责为甲方提供电脑维护项目里的服务内容乙方要求服务的联系方式为电话联系或网上留言甲方发出维护请求后乙方一般在1小时内到达合同约定的地点进行维护网上留言一般在第一个工作日内响应服务如有特殊意外双方协调处理 八：机密文件保密协议 双方同意在本合同执行过程中了解到的与双方有关的内容及数据或信息确认为机密 双方负责确保其雇员和受雇第三方应严格遵守保密义务 乙方不得以任何形式泄露甲方机密如乙方泄露甲方信息则负法律责任 九：合同期满时甲方需提前七天与乙方提出合同终止要求如果没履行此项则视为甲方满意并默认乙方的继续服务 十：未尽事宜由甲乙双方另议 本合同书一式两份双方各持一份 合同双方负责人签字或盖章后生效 24小时支持热线甲方：乙方:深圳市达人网络有限公司 盖章：盖章： 负责人签字：负责人签字xx 签约日期：xxxx年xx月xx日签约日期：xxxx年xx月xx日 甲方： 乙方：合肥奇技科技有限公司 甲、乙双方本着互利互惠的原则就甲方单位计算机的维护服务问题经充分协商决定订立本协议 一、合作的内容 甲方自愿将本单位的xx台计算机(含键盘、鼠标、显示器)交给乙方维护具体配置见配置清单乙方提供上门服务合同期为xx年甲方共有台式计算机xx台给乙方维护共需要维护费用￥xx元(RMB)/年;在合同期内甲方如果新增电脑维护费用每台￥xx元(RMB)/年该款项自合同签署后甲方每(月/季度)xx日付清商议服务款项给乙方每月甲方需付给乙方服务费￥xx元(RMB)大写￥xx元(RMB)该合同总计甲方需付给乙方服务费￥xx元(RMB)大写￥xx元(RMB) 二、上门服务项目 乙方提供上门服务的项目包括： 1.电脑各类故障检修无法启动不能进入系统运行速度减慢常死机电子邮件设置等操作系统重装; 2.系统软件安装WIN98、WIN2K、WINXP等操作系统的补丁升级系统主板BIOS升级; 3.工具软件安装及维护Office2000、Acdsee、金山词霸等市面常用软件; 4.增加及更换电脑板卡及部件CPU、主板、内存、显卡、声卡、电源; 5.电脑升级给客户最佳的升级方案用最少的花费做到最好的性能; 6.各类硬件驱动程序安装各类显卡、声卡、Modem; 7.查杀电脑病毒各类电脑病毒(分区病毒、文件病毒、邮件病毒)查杀但在这种情况下乙方不能够确保原有数据的完全恢复; 8.数据备份光盘或硬盘备份(所需的备份介质由客户提供) 三、协议细则 1.甲方xx台台式计算机中在厂商保修期内的有xx台已经过保修期的有xx台甲方损坏的计算机仍在厂家保修期内乙方可提供软件及检测服务(不开机箱)若检测结果是硬件损坏乙方可送至厂家维修站保修或更换但甲方必须提供详细地址、联络方式和计算机的保修证明乙方不保证保修成功及所需时间维修站点在城区内不另收服务费在城区外需加收相应的交通费 2.甲方损坏的电脑部件不在厂家保修期内乙方可为甲方修理如果修理时间超过五个工作日乙方可以应甲方要求提供替用配件给甲方使用至部件修理完成 3.对于已经使用时间已经达到或超过计算机若出现故障甲方如仍需要修理的修理更换的坏件成本费用需要甲方另外负担乙方不收取其他费用 4.在保修期内的每台计算机每年按xx元人民币收费保修期外的每台计算机每年按xx元人民币收费若有机算机的过保时间刚好跨度本合同的时间范围的按照保修器内的计算机收费 5.乙方为甲方提供服务时会配合甲方数据信息的安全使用并严格保守甲方的一切商业秘密但乙方不承担由于维修造成的信息丢失包括甲方重要的数据、资料丢失等甲方应当自行先备份数据、资料乙方可以为甲方代做备份但不对备份甲方资料、数据的完整性承担责任 6.在协议签订后乙方有权记录电脑的特征(如编号等)和在电脑上做标记用以识别电脑在确认甲方电脑的型号和编号以后甲方电脑管理者签字确认 7.乙方工作需要甲方的配合的情况乙方工程师在甲方计算机进行维护时甲方应尽可能配合工作如提供计算机的驱动程序(在有的情况下)乙方工程师需要现场查阅网上资料时在不涉及甲方网络安全和其它特殊考虑的前提下甲方应当配合在做重大的改动(如重装操作系统)时乙方工程师会询问甲方有无重要的数据需要备份甲方应当配合 8.乙方工程师上门维修时如甲方不满意该工程师的服务可投诉至甲方技术支持中心可以投诉乙方将在24小时内处理投诉并把结果反馈给乙方 9.乙方人员不得利用假、坏计算机配件来提出让甲方维修或更换的申请一旦甲方发现此种情况有权作出自我保护停止该计算机配件的维护并向乙方管理层提出申诉 四、软件说明 乙方在维护甲方电脑时为其安装的任何软件版权均由甲方负责乙方不提供任何软件的版权甲方如需安装正版软件可以委托乙方代购如甲方需要查杀电脑病毒服务必须安装正版的杀毒软件在保证甲方用户正常功能和保护数据的前提下乙方工程师有权决定解决问题的方案 五、服务响应时间 乙方接到甲方报障时承诺从报障时后60分钟内安排工程师上门如果报障地点离乙方超过5千米响应时间为90分钟具体时间由甲方和乙方约定上门前乙方进行电话确认乙方工作时间为服务有效期内的7X24小时电话支持如甲方要求加急服务或晚上服务则甲方每次需付￥xx元(RMB)的士费 下列情况甲方可以将主机交给上门工程师搬回乙方维护承诺在48小时内预约送回： 1.甲方不希望上门工程师在现场操作 2.故障情况在现场无法解决 3.故障情况解决所需的时间较长而甲方不能相陪 六、合同执行 1.本合同执行过程中甲乙双方如需要修改、增删本合同条款内容应在双方都认可的情况下加入本合同附件附件具有同等法律效力 2.双方合同执行中如有争议应友好协商解决协商不成按照中华人民共和国有关法律提交当地法院解决 本合同一式二份甲乙双方各执一份具同等法律效力合同自双方签字盖章后生效 七、合同的解除 自xx年xx月xx日至xx年xx月xx日止合同到期自行解除如果甲方续签合同则另签合同若乙方与甲方之间有难以解决的矛盾经双方协商难以调解的甲方可以要求解除和约但甲方必须付清已经服务的次数所需的费用 八、付款 甲方须根据协议及时足额的按季、半年或年来支付服务费用 甲方付费可以选择三个月、半年、一年甲方一次性支付半年或一年费用乙方给予相应延长服务期优惠政策 九、服务标准与服务承诺 1)乙方为甲方建立服务器维护档案并对设备维护进行记录方便甲方查阅 2)乙方保证为甲方维护的设