管理学第三章决策

第五章决策,决策是管理的心脏,一个错误的决策，100个行动也无法挽救。,1.环境分析2.确定目标3.拟定方案4.评价方案5.选择方案6.拟定派生方案7.编制预算8.计划执行情况反馈,回顾：制定计划的程序,主要内容,一、决策的基本原理5.1决策的概念与特性5.2决策的限制因素5.3决策的基本原则二、决策的一般方法5.4决策的分类5.5决策的常见方法,1、定义（掌握）决策是决策者个人或者群体为了充分利用资源或把握机会，识别、筛选和实施行动方案的过程。,5.1决策的概念与特性,1）普遍性,任何决策都要在问题解决之前来进行,化解矛盾or把握机会or利用资源,2、决策的特性（理解）,2）目的性,3）时效性,4）优化性,6）选择性,5）可行性,寻找更“好”方案物美价廉省时省力省钱,资源限制性。要考虑限制条件。不具有可行性的方案不能作为备选方案,决策必须在两个以上方案中选择一个。尽可能的多。“二选一“怪圈,7）动态性,福特“野马”之父李艾柯卡,1960年，李艾柯卡升为美国福特公司副总裁兼总经理，他观察到60年代一股以青年人为代表的社会革新力量正在形成，它将对美国社会、经济产生难以估量的影响，李艾柯卡认为，设计新车型时，应该把青年人的需求放在第一位。而这一代人对车的要求与其父母大相径庭，他们想张扬自己的个性。经多次改进，1962年底新车最后定型。它看起来象一部运动车，鼻子长、尾部短，满足了青年人喜欢运动和刺激的心理。更重要的是，这种车的售价相当便宜，只有2500美元左右，一般青年人都能买得起。最后这种车还取了一个令青年人遐想的名字“野马”（Mustang）。1964年4月野马在纽约世界博览会首次亮相，掀起了一股“野马”热。第一年的销售活动中，顾客买走了41.9万辆“野马”，创下全美汽车制造业的最高纪录。“野马”的问世和巨大成功显示了李艾柯卡杰出的经营决策才能。很重要的一点：福特的时间表把握得非常之巧，正值战后生育高峰期的年轻一代刚刚进入购车的年龄。,5.2决策的限制因素（了解）,5.3决策的基本原则,1、满意原则（理解）决策的最基本的准则是满意原则，而不是最优原则。因为会有各种限制因素，无法实现完全理性。（1976年西蒙）当时瑞典科学院就明确指出，西蒙这个观点对整个管理学、整个人类社会做出了极大贡献。,1976年由于“对经济组织内的决策程序所进行的开创性研究”而获得诺贝尔经济学奖。,2、不确定情况下的基本准则（先了解）,确定不确定,理性感性,一个人在拿主意之前，要把一切看透，那他就总也拿不定主意。法国管理学家HL爱弥尔,小羊吃草的启示：,当我们执著于寻找最优方案的时候，大好的机会悄悄溜走了，最终导致一事无成。,1、乐观准则2、悲观准则3、折衷准则4、最大后悔值准则,最小,这时如何进行方案选择主要依赖于决策者对待风险的态度。,损益值,状况,后悔值,状况,100,70,50,方案C,3、决策的一般准（掌握）重要性原则（80/20法则）靠近性原则(紧迫性原则）目标明确原则反复比较原则,紧迫的事不紧迫的事,重要的事不重要的事,先按重要性再按紧迫性决定顺序,依工作的轻重缓急来安排优先顺序。先做紧迫重要的事，再做不紧迫而重要的事，其次才是紧迫而不重要的事，不紧迫而不重要的事摆在最后。,安排工作的优先顺序,确定决策目标,拟订备选方案,评价备选方案,选择方案,实施方案,小结：决策的过程（会用）,目标明确原则,决策的选择性,反复比较原则,决策的可行性,（一）按照决策的重要性划分1战略决策2管理决策3业务决策（二）按照管理的职能划分1生产决策2营销决策3财务决策4人事决策5研发决策,5.4决策的分类,1程序化决策日常例行决策。可以按照标准化的例行做法处理的重复决策。例如：上班迟到的处罚决策.2非程序化决策非程序化决策通常用于对新出现的、不确定性的机会或威胁做出应对。例：开发新产品、进入一个新市场、国际化经营、并购决策、是否卖掉赔钱的部门等决策。,（三）按照决策的重复性划分,（四）按照决策主体划分1群体决策2个体决策（五）按照决策的目标划分1.单目标决策2.多目标决策现实中的决策往往是多目标决策,（六）按照决策方法划分,1、定性决策2、定量决策（七）按决策的可靠程度划分1、确定型决策2、风险型决策3、不确定型决策,5.5决策的常见方法,一、定性决策(集体决策）,1.头脑风暴法（思维共振法）2.特尔菲法（专家意见法）,头脑风暴法,（1）含义。通过有关专家之间的信息交流，引起思维共振。（2）原则。a.严格限制决策条件，明确具体要求；b.不能对别人意见提出怀疑和批评，要认真研究任何一种设想，不管表面看来多么不可行；c.鼓励专家对已提出的方案进行补充、修正；d.解除与会者顾虑，创造自由发表意见而不受约束的气氛；e.提倡简短精练的发言，尽量减少详述；f.不能宣读事先准备好的发言稿；g.与会专家人数一般为1025人，会议时间一般为2060分钟。小游戏：（条条大路通罗马）,特尔菲法,（1）含义。该法以匿名方式通过函询征求专家的意见。（2）步骤。a.确定预测题目；b.选择专家；c.制定调查表；d.预测过程；（多轮反复）e.作出预测结论。（3）特点。a.匿名性；b.多轮反馈；c.统计性。讨论课题：经济危机下全球奢侈消费品需求状况,专家是面对面发表意见两种方法的最大区别是：专家是背对背发表意见,特尔菲法,头脑风暴法,二、定量决策方法,定量决策方法是利用数学模型进行优选决策方案的决策方法。一般分为：（一）确定型决策方法盈亏平衡点法；（二）风险型决策方法决策树法；（三）不确定型决策方法冒险法（大中取大法）、保守法（小中取大法）、折衷法、后悔值法、莱普勒斯法。,（一）确定型决策方法,确定型决策方法的特点，是只要满足数学模型的前提条件，模型就给出特定的结果。我们主要掌握盈亏平衡点法的基本原理及其运用。,固定成本F,变动成本QV,总成本C,总收益Y,-,+盈利,【知识点】固定成本不随产量的变动而变动；变动成本随产量的变动而变动；单位固定成本随产量的变化而变化；单位变动成本不随产量的变动而变动。,0,盈亏平衡点即总收益等于总成本时的产量,Y，C,Q,Q,盈亏平衡点法原理,基本公式：,Q=(+F)/（PV）,=Q（PV）F,P=（+F）/Q+V,F=Q（P-V）-,V=P-（+F）/Q,盈亏平衡点法应用,1.判断企业经营安全状况：经营安全率S=（QQ）/Q100%,盈亏平衡点法应用,2.生产方案选择：,例如某企业生产需一种零件，有两方案供选择：方案1外购；方案2自制。,当生产同一产品有不同方案时，可通过总成本进行比较，选择总成本低的方案,外购总成本C1=PQ自制总成本C2=F+QVQ为外购和自制总成本相等时的需要量,Q,Q,C,C1,C2,QQ时自制QQ时外购,Q,Q,当：C1=C2时PQ=F+QV有Q=F/P-V,盈亏平衡点法应用,【例题1】,某公司生产A种产品的固定成本为80万元，单位可变成本为1200元，单位产品售价为每件1600元。1)试用盈亏平衡点法确定其产量（或该产品产量至少达到多少企业才不亏损）?2)若该企业要实现目标利润30万元，至少要维持多大的生产规模？,盈亏平衡点法应用,解：1）根据盈亏平衡点产量公式：QF/（PV）A产品的盈亏平衡点产量Q800000/（16001200）2000（件）所以，达到盈亏平衡时的产量为2000件。2）根据公式Q（F+）/（PV）当目标利润为30万元时Q（800000+300000）/（16001200）2750（件）经营安全率S=（QQ）/Q100%=（27502000）/2750100%=27.27%所以，该企业若要实现目标利润30万元，至少要维持2750件生产规模。此时，该企业处于较安全的经营状况。,（二）风险型决策方法,1.概念。当一个决策方案对应两个或两个以上相互排斥的可能状态，每一种状态都以一定的可能性出现。并对应特定的结果时，这种已知方案的各种可能状态及其发生的可能性大小的决策称为风险型决策。风险型决策的标准是期望值。一个方案的期望值是该方案在各种可能状态下的损益值与其对应的概率的乘积之和。期望值=YiPi用期望值决策既可用表格表示，也可用树状图表示。,决策树图,决策结点,案,枝,方,方,案,枝,状态结点,状态结点,概率枝,概率枝,决策树是由决策结点、方案枝、状态结点和概率枝四个要素组成的树状图。,决策树法的应用,决策树法的决策程序如下：1绘制树形图。2将各状态概率及损益值标于概率枝上。3计算各方案的期望值并将其标于该方案对应的状态结点上。4进行剪枝。5剪枝后所剩的最后方案即为最佳方案。,决策树法应用,【例题2】某企业在下年度有开发甲、乙两种产品方案可供选择，每种方案都面临畅销、一般和滞销三种市场状态，各种状态的概率和损益值如下表所示，试用决策树法进行决策。,损益值,概率,决策树法应用,解：1）根据已知条件绘制决策树：,2）计算各方案的期望值：甲方案的期望值=0.4500+0.3200+0.3（-100）=230乙方案的期望值=0.4300+0.3150+0.30=165,3）决策（剪枝）剪去期望值小的乙方案，选择甲方案为最佳方案,甲,乙,230,165,（三）不确定型决策方法,在现实经济活动中往往很难知道某种状态发生的客观概率，因此也无法根据期望值标准进行方案选择。这时如何进行方案选择主要依赖于决策者对待风险的态度。1.冒险法（大中取大法）2.保险法（小中取大法）3.折衷法4.后悔值法,1.冒险法（大中取大法）步骤：1）求出每个方案的最大损益值2）求出各方案中最大损益值的最大值2.保守法（小中取大法）步骤：1）求出每个方案的最小损益值2）求出各方案中最小损益值的最大值,3.折衷法（现实估计值法）步骤：1）根据最大值系数计算每个方案的期望收益值（最大值和最小值的加权平均值）；2）求出各方案期望收益值中的最大值。4.后悔值法（最大最小后悔值法）步骤：1）求出每个方案在不同状态下的后悔值；2）求出每个方案的最大后悔值；3）在各方案最大后悔值中求出最小值。,【例题3】某企业计划开发新产品，有三种设计方案可供选择。不同的设计方案制造成本、产品性能各不相同，在不同的市场状态下的损益值也不同。有关资料如下：,损益值,试用冒险法、保守法、折衷法、后悔值法分别选出最佳方案（假设最大系数值为0.7）。,解：【1.冒险法】1）求出每个方案的最大损益值：方案AMax150，100，50=150方案BMax180，80，25=180方案CMax250，50，10=2502）求出三个方案中最大损益值的最大值：Max150，180，250=250它对应的C方案就是最佳方案。,解：【2.保守法】1）求出每个方案的最小损益值：方案AMin150，100，50=50方案BMin180，80，25=25方案CMin250，50，10=102）求出三个方案中最小损益值的最大值：Max50，25，10=50它对应的A方案就是最佳方案。,解：【3.折衷法】最大值系数为0.7，最小值系数为0.31）计算每个方案的期望收益值（最大值和最小值的加权平均值）：方案A期望收益值=1500.7+500.3=120方案B期望收益值=1800.7+250.3=133.5方案C期望收益值=2500.7+100.3=1782）求出三个方案中的最大值：Max120，133.5，178=178它对应的C方案就是最佳方案。,解：【4.后悔值法】1）求出每个方案在不同状态下的后悔值：,损益值,100,0,0,70,20,25,0,50,40,后悔值,2）求出每个方案的最大后悔值：方案AMax100，0,0=100方案BMax70，20,25=70方案CMax0，50,40=503）在三个方案最大后悔