一份关于kpi和pi的教材.ppt

心態調整及認同學而優則仕,高階層給你的任務,你給部屬的指示及互動,任務執掌及考核,內部調整,外部變化,組織,使命,月報,績效指標,個人績效指標,週報,職掌,(performanceindex),(organizationfunction),個人職務,半年個人考核,(Jobdescription),半年考核面談,績效指標PI(performanceindex),職掌結果計算式績效指標,目的、結果計算式決定不同分子、分母的目的，如(ROA/ROI/ROE)(ARR)(離職率)IT化課級單位約10-15項,(TQRDCSM),(Formula),計量化,透明化,公開化,S.O.P,職掌多個SOP訓練測試結果,Flowchat判定方法作業方法報告方式,訓練方法互動方法瞭解程度實地操作,四步驟紙筆測驗實地操作,不好,修改,方針管理與日常管理,比重,高階,中階,低階,方針管理,日常管理,階層,策略規劃與方針管理整體架構,遠景藍圖規劃Visionplanning,使命Mission核心價值觀Corevalue,核心能力Corecompetency,目標Objectives長期/中期,策略Strategy長期/中期,年度方針形成策略目標,定期檢討,KPI,BSC,KPI與PI,KPI策略目標直接展開有關部(處)級以上單位策略目標展開及必須要管的重要PI(處)課及以下單位PI日常管理有關處課及以下單位KPIPI部(處)KPI策略目標展開到每月的目標策略行動導入前可以schedule來control策略行動導入後必須用結果來review(處)課KPI均為結果不以schedule來control作月報,月報,部級以上主管與處(課)及互動機制結果導向檢討過程目標修正是不是問題的分界線基準實績低於標準的處理真因是什麼?次月怎麼Recover，以後怎麼做到再發防止在達成目標前未到實績位於基準，目標之間屬正常達成目標期限到目標應屬基準，目標再修正,承上啟下,承上：管理上司：上司的期待、需要、想法建議：充分分析，提供自己的見解及做法管好自己團隊：月報達成計劃達成公關建立人際關係和諧自我突破：目標提高訓練要求勇於面對挑戰忠誠反應：不隱瞞、不誇大、不作假,啟下：以身作則訓練部屬定期訪談實際觀察要求週報臨場指導己所不欲勿施於人嚴格要求公私分明,策略展開承接,目標展開1.產量目標2.品質目標3.費用目標4.MVA目標5.成本目標6.人資目標7.庫存目標,計劃展開1.移廠計劃2.新廠計劃3.人員招募計劃4.人員移動計劃5.新線試產計劃6.人員訓練計劃7.新產品計劃8.新技術導入計劃9.GP導入計劃10.VMI及HUB計劃,計劃展開,計劃,必須進行事項必須考慮事項,風險,風險控管,備援計劃,行前說明,時程表,查核點,週報,月報,結果,處理、改善,分組(17組),以下各組報告內容1.使命2.職掌3.績效評估項目(PI)4.希望每月管理績效評估項目(KPI)5.每月報告表格6.各項計劃及時程及checkpoint7.部屬週報表格式,任務職掌表,處課任務：（一句完整句子）職掌：1.（要從事的一件事）2.3.,績效評估項目,KPI,計劃展開,計劃展開,部屬週計劃,1.本週績效評估（表或條列均可）2.本週問題點急待解決之事項3.下週計劃,企劃(planning)and計劃(plan),企劃與計劃異同提出單位：各單位均可提出，但以企劃相關部門及事情屬研究階段或經(副)理級以上主管較多使用企劃案思考邏輯：企劃：針對做好一件事情可能有什麼方案可行，經過評估哪一種最可行；先發散再收斂較為大原則計劃：針對做好一件事，必須考慮的重要事情有哪些，逐一列出；先收斂再發散較為細小原則,風險評估：企劃：在可行性評估中列入考慮，在進入計劃時才列入風險克服、替代方案計劃：萬一出現風險如何克服必須明白計劃目的：不論企劃案、計劃案，目的、目標必須明確執行細節：企劃：較重視大原則及R&R計劃：較重視細部作業、時程、R&R、checkpoint及checklist,計劃提出步驟,1.PDCA之大原則2.PP1：達成目的目標P2：有哪些事一定要做P3：什麼人做什麼事，先後順序，分工合作，同步進行，獨立作業P4：時程，各工作的寬放時間，風險高低，接手的時間P5：Escalation體系建立,3.DD1：相關人員R&R的認同D2：相關人員What、When明確D3：執行情形之週報對象及方法4.CC1：風險評估C2：克服風險之補強或補救措施C3：進度週檢討5.AA1：potentialrisk提出及支援A2：補救措施A3：Escalation,自我檢視表,二月份作一份詳進自我檢查作為日後幹部訓練優先順序之參考今後輔導做法原則每月一次至今年七月(2.3.4.5.6.7)共半年1.管理能力培育每月安排四個課程，三月開始，原則上利用週三及週六8:3010:302.KPIorPI每月績效報告一次(內容為每週結果及檢討)3.計畫執行情形每月報告一次(內容為每週檢討及現況)4.可與部門主管先行開會討論，修正後來報告5.報告後利用下場次實際到現場check改善導入作業情形6.每個月報告順序由HR抽籤決定(組別HR決定)7.可預定個別指導或指定輔導(時間排在8:3010:30及13:3015:30),管理職能自我檢視表,管理職能自我檢視表,瞭解自己能力的弱點,參加訓練,讀書計劃,學以致用,日常工作,專業工作,交辦工作,熟能生巧,提升能力,經(副)理以上在輔導期間的角色,1.不是代為操刀2.而是針對部屬提出的部分加以檢討修改3.雙面溝通，初步達成共識4.報告結果，接受質詢及修正(不同看法歡迎提出討論)5.認同指導重點，加入SOP6.作成日後管理SOP7.協助課長展開至基層,課長、代課長的職責,1.提出自己的看法、做法2.虛心接受指導(不同看法歡迎提出討論)3.S.O.P定案4.SOP下展至個人職務說明書(Jobdescription)考核項目(performanceindices)及操作標準(細