投资公司总结报告

1 / 23 投资公司总结报告 2016 年年终工作总结 -时间一晃而过，弹指之间， 2016 年已接近尾声，过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过和同事的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。回顾过去的一年，现将工作总结如下： 从 8 月 23 日到公司工作已有近五个月的时间，从外围业务员到坐班，从无工资到每月四千左右的工资，感谢公司给予的机会和信任，在这五个月的工作中，也遇到了很多的问题，对于公司的发展，以及公司对员工的那种亲切感让我非常的感动，在投资这个行业，目前 竞争力是非常的大的，从另外一个角度上来说，资阳这么多投资公司，各个公司的发展方向，目的都不一样，且国家的政策也不太明确，说白了每个公司都在摸索中发展。对于我公司的发展方向，和长远的规化，我个人是非常认同，并且有愿意积极参与到公司的发展中去。 就这五个月以来的工作情况我作出了如下的总结： 1， 能够积极参与到公司的投资理财推广中去，公司门店所 有的员工都非常的积极。但是关于这个方面由于门店的 开张，我们门店的客户群体大多来源于亲戚和朋友，2 / 23 这 对公司长 远发展并不是很理想的，我个人认为我们应该 面向大众的客户，因为亲戚朋友毕竟是有限的，其实这 五个月我的下家发展并没有自己的朋友，作为我们这个 年龄大多数的人是愿意把钱拿来自己做点什么，所以我 的对象应该是中老年的人群，我的母亲是我的第一个下 家，由他的发展而产生了我们小区接近有十位的客户， 当然这十位客户如果处理的好的话也许会变成百位，当 然这也是我做得很差的一方面，并没有用心去维护这个 客户群体。各方面的原因吧， 其实工作没有借口，做得 不好就是做得不好，在来年的工作中我自己调整和改正。 2， 就是在门店中，我们的管理模式，以及提成方3 / 23 式。在门 店里大家配合的其实都不错，而且处得也很好，要知道 一个好的团队必须齐心合力，相互协作，相互帮助。且 做到公平，公开，公正。当然也需要有人起带头作用， 效果更好。提成方式这块，坦率说，公司对员工的提成 也是相当不错的，但是在竞争力巨大的现实社会，提成 也实实在在的成为原动力，又要考虑团 队协作 ，也要考 虑一分耕耘，一分收获，作为一为员工，我只能按照公 司所定的制度去遵守。 3， 最后就是公司的业务方面，目前来投资的客户，3 个月 的居多，当然作为员工来说，不管有没有提成，我们首 先想到的应该是给公司创造利益。可是，我们的提成制 4 / 23 度在 3 个月，和 6 个月之间又产生了一些矛盾，我个人 认为这并不是提成多少的问题，如果 6 个月没得累计， 3 个月也应该没有累计，既然 6 个月有累计，在目前大行 大市之下 ， 3 个月也应该有一个合理的规定。申明，我 个人并不为此的提成有什么意见，只是感觉从制度上来 说有一点些许的矛盾。当然公司如何定，我完全遵守公 司的规定。在这里，我只是介意一点，希望公司能考虑。 在我们门店看来， 60 万是我们的基数，也是公司门店的 成本，但完成这个基数后，多于的投资，不论 3 个月和 6 个月还有一年，应该是资金越多越好，当多出的资金 形成一个循环，其实无所谓 3 个月， 6 个月，那怕是一 5 / 23 个月都没有什么影响。 然后，公司可以加大广告的投入， 我们公司对客户维护这块非常好，但是在广告投入这方 面个人认为可以加大，且我们的门店以及公司 的员工可 能在广告推广这方面做不到很好，这是多方面的原因， 个人认为做不好等于不足，还不如外面请专门的人发放， 成本是高了点，效果肯定有，我们公司的目前外来客户 量是很少，这块不跟上，对公司未来的发展壮大，我个 人认为哈有一定的影响。 以上我我自己在工作中的一些想法，和总结，有写得不对的地方 ，敬请公司领导理解，原谅，并纠正。在工作的这些日子里，我个人也有很多的不足，主要表现在以下几个方面： 1. 个人琐事太多，不能全身心的投入到工作中去，有待来年 自己的改正。 6 / 23 2. 上班工作时间，不能有效的利用，除了完成本质工作，没 有新的提议和偿式。 3. 个人还有待于加强投资理财方面的学习，和总结。平时多 在其他投资了解他们的产品，还有银行也有一些相关的理 财经验的产品，以及当今的多种投资理财模式，向业内大 哥学 习，模仿他们的成功经验。 俗话说磨刀不误砍柴工，经过 2016 年的沉淀与洗礼，我们相信在公司领导正确领导下，在同事们齐心协力之下，我们公司一定能够跨越式的发展。 谢谢！ 谢刚 2016-1-9 投资有限公司年度工作总结与计划 2016 即将度过，我们充满信心的迎来了 2016 年。过去的一年是我们拼搏奋斗的一年，也是我们全年营收及利润指标完成得较为理想的一年。值此辞旧迎新之际，有必要回顾总结过去一年的工作、成绩、经验及不足，以利于扬长避短 。 7 / 23 我公司下设盛世芙蓉餐饮管理有限公司、耕食记餐饮管理有限公司、耕食记生态农业有限公司、盛世芙蓉文化传播有限公司、盛世芙蓉酒店管理学校等经营与培训机构。其行业背景是湖南省著名大型湘菜酒店：“盛世芙蓉”。“盛世芙蓉”酒店现有 3 家直营店，经营餐饮业 10 余年来，以风格鲜明、菜味地道管理精细而著称，取得了良好的经营效益和品牌效益。 虽然我们在 2016 年的工作中取得了一些成绩，但细细盘点下来，仍然还存在着一些不尽人意的地方。现将各部门的总结归结一下 盛世芙蓉 3 家直营店 2016 年工作完成情况 一、各项经济指标完成情况： 盛世芙蓉事业部旗下三店，全年共完成营业收入 元，比去年同期的 元上升或下降 元，超幅为 %。其中神农店 元，河西店 元，天心阁店 元。营业成本 元，比去年同期的 元上升或下降 元，升幅为 %。完成纯利润 元，比去年同期的 元上升或下降 元，升幅为 元。其中神农店 元，河西店 元，天心阁店 元。 二、响应总部号召，贯彻“耕食理念”： 1、 8 月份组织采购部及厨政部去农业公司实地考察，对农业公司急需推销和即将上市的 菜品的产品进行了对接，真正做到了“急兄弟单位之所急，想兄弟单位之所想”。 8 / 23 2、 10 月份组织三店及事业部员工参加联盟总部的宣讲活动，让员工更深一步了解公司的发展方向、耕食理念以及自己今后的职业发展途径。 3、 11 月中旬积极响应联盟总部为耕食月刊投稿的号召，短短一星期内在三店征得稿件 16 篇，稿件质量获得了编辑易老师的肯定。 三、解除外部障碍，提升内部质量： 针对天心阁店因停车难，税收增加等一系列因素造成的客源流失、营业额及纯利润明显下降等情况，事业部及时 采取措施，在公司及门店的共同努力下，在相继解决了交警及税务部门等外在因素后， 10 月中旬立即安排制定了天心阁内部提质计划，计划从卫生、服务、菜品、宣传、客户、管理等多方面着手开展工作， 12 月底已通过验收。虽然目前从数据方面还看不到明显的变化，相信只要我们坚持这个方向，天心阁店的情况一定会好转。 四、完善酒店激励分配制度，调动员工的积极性。 2016 年公司下达到事业部的任务为 万。为了较好的完成任务，事业部在贯彻原有绩效提成方案的基础上，在 3月份对三店员工工资进行了大幅度调整并制度了统一的 奖金分配原则，有利地提升了本酒店的薪酬竞争优势，也平衡了员工的职业满意度。同年 12 月，事业部再次对员工薪酬进行大面积调整，同时，为使股东及员工双方面利益得到有9 / 23 效保障，在充分参照三店近两年经营数据的基础上，我们再次调整了绩效分配方案，将各门店及厨部各档口的经营任务进行了重新分配，方案充分体现了任务与效益挂钩的原则，能有效刺激员工发挥各自的优势，想方设法搞好经营，充分调动员工的工作积极主动性。 五、抓好规范管理，强化协调关系，提高工作效率。 1、健全管理机构：为了强化层级管理，增强各 部门人员的工作能力及执行力， 2016 年 1 月事业部正式成立厨政部、采购部及工程部， 7 月份又将办公室从公司分离出来，8 月份组建质检小组。自此，事业部的职能部门基本健全，事业部的管理工作也在有条不紊地进行，并在门店的运营中充分发挥了作用。 2、强调层级管理，提高工作效率。自事业部各职能部门成立、人员进行整合后， 各部门人员的工作能力及工作效率都有了很大提高，各门店反映良好： 1)、 3 月份采购部成立晚班采购小组， 5 月底事业部配置了专车供晚班小组专职采购株洲两店小菜，此举开创了株洲餐饮行业 采购的先河，且做好了其他同行业想都不敢想的事情。自 6 月份到 12 月份间，自购小菜的举措为株洲两店创造了 8 万多元的利润。 2)、工程部在公司以往的店长扩大会上一直是众夭之的，怨声不断，自事业部接手直管后，门店工程问题渐渐10 / 23 从多到少、从有到无，工程部的工作能力与效率多次在会上获得董事长的肯定。 2016 年除保证三店工程设备的正常运转外，完成的大型工程项目有：天心阁店的员工宿舍改造、电工房的扩大与增容、中央空调锅炉的更换及风口的改造 ;河西店的六楼员工餐厅的改造、芙蓉第平台的防水工程 ;神农店四区屋檐的防水工 程、大厨房线路的更换及水车的维修与加固、内墙粉刷等等工程。并就以往一些未结工程全部进行了清理、结算，与外协之间形成了良好的合作关系。 2016 年，事业部将工程人员的安全教育及安全防范工作放在首位，一年间，除 1 月 2 日河西店罗吉林事件外，再未发生大的安全事故。 3)、厨政部在贯彻事业部绩效提成方案的同时，结合方案实施了档口分组管理，人员层级管理，对单个档口的业绩、毛利率单独核算，因此，厨部管理也相应得到加强，出品毛利相应得到提高。由于任务到人，员工在工作中各尽其能，工作态度及能力有了 很大提升。此举也打破了以往奖金吃大锅饭的惯例，真正实现了多劳多得、多超多提。 4)自公司营运部 6 月份结束对门店的“ 334”模型质检后，三店的卫生状况、员工状态、菜品质量等一度反弹，事业部当机立断：重新组建质检部。短短四个月的时间，质检小组取得的成果却不小，最明显的有：河西店，从 8 月份基础设施设备上的“五指一抹黑”到现在的窗明几净 ;神农11 / 23 店，从刚开始时桌布五颜六色，长短不一到现在的整齐划一 ;天心阁店：从最初的一个包厢几个灯泡不亮到现在的灯火通明 ? 3、改进、完善会议制度。为了提高会议质 量，自 10份开始事业部改进会议制度，取消了长期以来保持下来的各门店、各部门宣读式的上月工作总结和下月计划汇报，由于会议时间得到了有效利用，使门店和部门的问题当场得到了回复、解决，上级的指令得到了及时有效的落实和执行。 4、加强协调、沟通关系。事业部旗下有三个门店、四个职能部门，工作分工细，环节也多，一项工作的完成，有赖于各部门之间的协调合作。因此，在事业部每周一的例会上我们都会反复强调，出现问题，部门间不得互相推搪，该谁承担的责任要勇于承担，并快速改进，部门间要相互配合，搞好协调。因此， 2016 年大大减少过去存在的一些工作脱节的现象，以往的遗留问题在各部门的配合、协调下也得到了彻底解决。 六、完善培训、学习制度，努力提高管理层素质： 1、学习、培训。 2016 年 8 月，在通过与聚成公司的接触后，我们首次认识到了培训在管理中的重要作用，从此也拉开了盛世芙蓉外派学习的高潮： 2016 年 9 月中旬，三店店长去北京参加东方美食卓越店长训练营培训 ;2016 年 10 月下旬，厨政总监12 / 23 及三店厨师长分批去济南参加东方美食培训班 ;2016年 11月底，三店经理及部分主管去长沙参加聚成 公司举办的为期两天的卓越领导魅力学习 ;2016 年 12 月初，株洲两店营业部人员参加了聚成公司在株洲举办的营销策略学习 ?可喜的是，学习回来后，我们的管理层们在结合自身优缺点的同时，将所学知识灵活地用到了我们的工作中，神农店、河西店分别进行了不同形式的全员培训，厨部加强了“ 5 常”管理的巩固，楼面进行了“ 6 常“管理的规范，以上措施都取得了不错的效果。 2、技能比赛： 2016 年是一个学习年，也是一个技能提高年。 2016 年 7 月，在公司前营运部的精心组织，在事业部的大力配合下，我们开展了第一次大规模的技能比赛，比赛现场充分展示了盛世芙蓉员工的风采 ; 2016 年 6 月，周新良、杨珍分别获得株洲市职业技能大赛本组的三等奖，并有幸入围省职业技能比赛名单， 11月，杨珍在省职业技能大赛中获餐厅服务员组二等奖。 2016 年 6 月，厨政部举办“豆腐美食节”，为提高厨部员工的创新能力提供了发展空间，也进一步将我们的“耕食理念”烙在了盛世芙蓉的发展旅程上。 2016 年 7 月，龙志丹、唐杰在湖南省第三届湘菜创新大赛 中分别荣获热菜和冷拼项目金奖。 13 / 23 众多的荣誉、众多的奖牌后面，除参赛选手的辛勤努力外，更多的是我们这个团队给予的鼓励与支持。 以上总结，说是成绩也好，经验也好，都是盛世芙蓉这个团队共同努力的结果，在此，再次感谢盛世芙蓉事业部旗下所有员工，是你们创造了这个辉煌的成就 ! 当然，成绩要表扬，不足之处也要勇于自我认识，在这里将工作中存在的问题也一一列举出来，希望在以后的工作中能得到公司领导的指正，能得到各部门负责人的大力支持与配合。 一、采购部：三店六名采购员，除天 心阁店的文强外，其余五人均为 2016 年新调入人员，工龄长的不足一年，短的才三个月，除了完成门店日常的采买工作及询价定价等日常基础工作外，对于采购的计划性，价格的监控、对比，新原材料的开发等能力的提升急需加强。 二、工程部：工程人员积极、主动的工作局面仍没有打开，缺乏积极探索的精神。稍微有难度的工作就会推给上级部门解决。这也是一个在其他职能部门都存在的问题。 三、厨政部：对基层员工的培训工作没有系统、规范地进行 ;员工的创新能力除在比赛能得到体现外，在实际工作中并没有得到有效发挥 ;管理层 的执行力度不强，上级下达的指令得不到有效落实。 四、团队建设：由于今年在薪酬方面采取的一系列14 / 23 措施，相对 2016 年来说，三店人员截至年底还算比较稳定。但用工质量明显不高，天心阁店尤为明显。 五、招聘渠道有限，不能及时解决人员的需求。 为解决上述工作中存在的问题， 2016 年将针对以上问题做出解决方案，具体年度工作安排如下： 一、制定三店 2016 年营业额指标及纯利润指标，并签署责任状。 1、神农店：营业额 万，纯利润 万 ; 2、河 西店：营业额 万，纯利润 万 ; 3、天心阁店：营业额 万，纯利润 万。 二、结合 2016 年三店任务指标完成情况进行总结表彰活动，对 2016 年度工作作出安排。 三、全力支持、配合耕食记新项目的各项工作。 四、进一步修改、完善事业部、门店各项会议制度并成文下发。 五、建立健全事业部厨政管理、新菜计划、激励政策，统一三店厨部政策的标准。 六、借联盟总部招聘会的举行，建立事业部的人力资源平台。 七、在三店中开展全员参与挖掘地方 特产和美食的活动，并制定出奖励方案。 七、有效建立并实施员工的职业生涯规划和员工创15 / 23 业平台计划。 八、有效建立各职能部门的考核机制，真正将技能、考核、效益进行有效的结合。 九、基本完成、完善盛世芙蓉事业部的核心团队建设和基本制度的确立，使之成为一个真正意义上的独立运营公司。 耕食记八曲河店 2016 年工作总结 一、回顾 2016 年，下面就门店所完成的各项具体工作做个全面的汇报。 一 )认真做好各项准备工作，切实保障酒店按时开业。 从 2016 年 11 月份耕食记八曲河店主体工程完工到12 月 26 日试营业，短短 30 多天时间内，门店人员需要招聘与培训 ;设施设备需要定制采购安装调试 ;原材料供货模式需要解决 ;各岗位营运操作流程与标准的制定。面对这些方方面面的大量准备工作 ,可以说是时间紧，任务重 ,人员少。在公司领导及新总的亲自指导带领下，认真研究领会筹备方案，并带领几个管理人员加班加点，夜以继日的开展工作。 1、成立了筹建领导小组，先后多次召开小组会议，研究制定了筹建工作方案 ;研究制定了采购物品计划 ;研究制定了用工人员招聘和培训 方案 ;制定了用工人员的工资标准 ;制定了当前一个时期的工作重点和工作思路。并将这些16 / 23 工作分阶段制定出时间进 ,逐日抓落实 ,保障酒店的按时开业，得到当地政府和顾客的一直支持好评。 2、成立了物品采购领导小组，具体负责物品采购方案的落实。在董事会的支持帮助下 ,对多个品种的筹建物品进行了外出集体采购，按照廉政规定的要求 ,对需要批办的大宗商品 ,严格按照规定实行招标采购，并组织人员及时组织到位。 3、按时完成了人员招聘工作，我们作了以下工作：1.充分利用报纸、网络进行广告宣传，尽可能让更多的人知道相关的招聘事宜 ;2.认真了解应聘人员的基本情况，按照酒店要求严格把关 ;3.对新近招聘的人员进行了军训，此举的主要目的就是为了强化员工的整体观念和组织纪律性，经过十五天的军训取得了较为明显的效果。 4.组织新聘人员进行正规化的岗前业务培训，初步掌握了规定岗位的业务知识，增强了工作能力。整个招聘培训前后历时三十多天 ,共招聘培训各岗位员工 40余人 ,为酒店的开业奠定了良好的人才基础。 二 ) 加强人员素质培训，努力提高服务质量，提升顾客对我店经营的满意度。 1、 抓员工形象庄重得体，为提升员 工职业形象，根据不同岗位发放不同款式职业工装，要求上班时间着装整洁，精神饱满，增强员工自信心和工作使命感。同时，通过17 / 23 礼仪训练员工态度亲和，举止大方地为客人提供优质的服务。 2016 年工作总结和 2016 年工作计划 根据集团公司关于报送 2016 年工作总结和 2016年 工作计划的通知文件要求，现将公司 2016 年工作总结和 2016 年工作计划的情况报告如下： 截止 2016 年 11 月 30 日，公司账面资产总额为 XXX 万元，负债总额为 XXX 万元，净资产 XXX 万 元。完成投资万元，完成年度投资任务万元的 %；实现营业收入万元，与上年同期相比，增加 万元，同比增长 %，完成年度经营目标 万元的 %。 预计通过 12 月份的努力，力争实现营业收入万 元，完成投资万元。 一、 2016 年工作基本情况 内控管理得到进一步加强。 1.完善制度建设，规范工作流程。 一是修订完善了 “三重一大”实施细则、公务接待管 理办法、带薪年休假管理办法、加班管理规定、公司职工福利制 度、公司培训管理办法、安全生产管理办法、安全生产检查实施办法等基础管理制度，进一18 / 23 步规范公司管理工作。 二是按照复杂问题简单化、简单工作流程化、流程问题 标准化的工作方法，进一步完善标准体系建设，形成以流程 管事、制度管人的良好氛围，进一步提高工作效率。 2.强化培训，提升业务技能。 一是派员参加集团公司组织的项目工程建设、市场宣传 营销、党建工作、纪检工作、公文处理、人力资源管理、档案管理、财务知识等相关培训。 二是聘请大学专业教师对员工培训。 3.深化机制体制改革，进一步明确“责、权、利”。 一是采用公开竞聘方式，选聘了 名分公司副经理，名 分公司二级部门负责人，细化工作目标，明晰工作任务，做到“凡事有人负责、凡事有人监督”。 二是结合工作实际和业务需要，报请公司董事会同意， 调整优化了公司组织架构，设立了董事会秘书、党群人事部、办公室、财务部、市场营销部进一步细化工作职责职能，明确工作“责、权、利”。 19 / 23 4.加强党建、群建工作，促进队伍建设。 一是强化组织领导。结合公司实际，成立了公司本部党 小组、工会小组； 党小组和工会小组，进一步加强了基层组织领导。 二是加强党员队伍建设。年内培养发展了 名积极分 子，吸收 名预备党员，按期转正 名正式党员，进一步充实了党员队伍。 5.强化党风廉政建设，促进工作作风。 一是继续深入开展党的群众路线教育实践活动，通过组 织开展观看反腐败宣传片，集中学习部分省部级高官落马的警示材料和“书记讲反腐倡廉”党课教育活动及深入开展 交心谈心活动，进一步强化“四风”建设。 二是加强工作监督检查力度，进一步完善党支部纪检委 员工作职能职责，提高各项工作的透明度和纪检部门的参与率，严格办事程序。年内共对 个项目招投标及景区竣工项目验收进行全程监督，确保了公司项目建设的规范；并对公司中层管理干部竞聘工作组织开展了效能监察，确保竞聘工作规范有序，公司的干部任用方式得到员工的认20 / 23 同。 6.加强安全生产管理，落实安全责任。 一是加强领导，精心组织。调整充实了安全生产管理委 员会，由公司主要 领导担任组长，狠抓安全工作的贯彻落实。 二是明确责任，建立安全生产长效机制。根据工作业务 开展情况，实行划分区域管理，进一步明确责任，签订安全生产责任状。 三是深入开展安全隐患排查治理工作。一年来，各职能 部门对责任区的安全隐患进行了排查治理，实行定期、定人、定责专项检查，截至目前，未发生一起安全事故。 二、主要经验和做法 深化机制体制改革，明确“责、权、利”。一是及时调 整机构设置，明晰岗位职责，明确责、权、利，全面推行“ 目标、责任、流程、执行、考核”绩效考核工作，调动员工工作 积极性和主动性；二是建立工作督查机制，成立