能力不是成就事业的秘诀,情商才是.ppt

推荐语：许多人在职场中打拼了很多年，他们擅长目前的工作，甚至在某一领域拥有超人一等的见解，但他们还是无法实现他们所期望的收入水平或职业发展。,这是为什么？前摩根史丹利投资银行家JamesA.Runde在近期出版的新书中向人们展现了他的观点：是情商在阻碍你的职业发展。我在摩根士丹,利工作超过40年了，在此期间，我无数次地耐心参与讨论并决定让哪些职员升职。我发现很多人工作表现的非常出色，但出于某些小原因，他们就是没能利用,起工作里的各种小成就助力自己走上职业巅峰，他们在升职时遇到的拦路虎无非都是以下三个原因之一：1.适应能力不强；2.不善于和他人合作；3.与客,户合作时缺少同理心。这由此衍生出三个关于情商的关键词：适应能力、合作能力、同理心。换句话说，这些年的经历让我发现，情商才是事业成功的秘诀。,这是JamesA.Runde去年出版的新书，正如书名所述的，书中展示了一些利用情商助力事业成长的小贴士。他还是美国在同一公司内任职最久的,银行家，他在摩根士丹利任职超过40年。职业发展的上下半场在职业发展初期，人们要面对的第一件事就是适应从学界到商界的转换。以前还是学生的时候，,老师掌握着标准答案，有什么问题都可以找老师帮忙。但工作之后，你的上司要你自己找出答案。很多人在这第一关就被卡住了。他们要花费很长的时间学习如,何与人合作，比如和上司打交道，以及处理公司的各种人际关系。因此对于职业生涯发展的上半场而言，如果一个人不善于团队合作还时常怨天尤人的话，他的,职业发展就会非常不顺。有一本书叫群体智慧，它的基本观点就是：“人的总和”永远比“任何一个人”聪明。那些自认为在这个快节奏且全球化的世界里,单枪匹马也能取得成就的人，注定会走向失败。而当员工走过职业发展的上半场，他们就需要做一个360度的转变。他们现在的专注点不再是要“讨好”上司,，而是开拓客源、拉拢业务，让客户满意。员工的“软实力”的重要性在这个阶段开始凸显。关注员工的情商软实力的第一个维度是认知能力，第二个维度是职,业道德，而第三个维度就是情商。认知能力和职业道德都很容易衡量，但衡量情商并不那么容易。以我的经验来看，银行、律所、咨询公司以及一些互联网企业,，他们从一开始就没有做好“决定哪一位员工可以升职”这件事情，因为他们没有关注到员工情商的重要性，而是简单的以技能、平均绩点作为评价标准。首,先，在招聘流程里，面试官往往不重视对情商的考量，其次，他们可能根本没有制定一套好的评估体系。新人一旦被招进来，人力资源部门就不会再像招聘期那,么上心，只有当出现问题了，或是否定了对某人的升职决定时，才会意识到他们当初低估、轻视了用情商来区分职员素质的重要性。事实上，大多数经过筛选的,人都拥有非常良好的职业道德，在校成绩可能都很好。那么怎样区分他们的优劣？我的评判标准就是这三条：适应能力、团队合作能力和同理心。与客户相处的,艺术对于大部分处在职业生涯初期的人来说，与客户会谈这种事是不需要他们参与的。但对职场新人来说，掌握与客户会谈的技能简直是迫在眉睫的事情。在与,顾客打交道的过程中，有的人是为了给出回应而倾听，而有的人为了倾听而倾听。为了给出回应而倾听的人，基本上就是迫不及待要抢过麦克风的人，他们对顾,客往往一开口就是：“你说的没错，但是”。这种人基本上就是自认为聪明，想要炫耀而已。他们大摇大摆地离开会场时，一如既往地自大傲慢，也一如既,往地做不成生意。为倾听而倾听的人，他们会用强大的同理心，让顾客像剥洋葱一样，一层一层地说下去。客户会意识到，这位倾听者是在尝试理解、帮助解决,自己的问题。客户说得越多，倾听者的理解就越深入，也就越能解决问题。这样的人才能带着订单、新任务离开会场。开发新业务时，傲慢是没有用武之地的，,为倾听而倾听的这种谦逊、同理心，才能带来巨大回报。我认为对于新人来说，要去学习资深人士怎样与客户会谈，想一个学徒那样。你会看到他们如何说服对,方，如何推销，如何协商。更重要的是，你还能看到他们怎样开始、结束一场会谈。作为一名专业人士，如果以闲聊新闻、天气、体育来开始一场重要的客户会,谈，那么他肯定是缺乏准备的。如果他的结尾句是：“好的，感谢您今天的到来，我们下次再见。”那么这场会谈就实在是结束得太无力了。专业人士要知道如,何总结。“我们明白问题的具体情况了，我们也更加明白您的思路，下周二我们会带着提案来见您。”这才是一个强有力的结尾。自我评估在人的职业生涯中，,自我评估是必不可少的。你当然不会想要整天忧心忡忡，但是你肯定也想去估量一下自己的工作状态，同时思忖一下自己能改变什么。我认为自我评估还包含了,重要一步，那就是开启你的“周边视觉”。跟你同一层次的人在做哪些你没做的事情呢？思考这种问题不是为了竞争比较，而是为了更好地评估。他们在做什么,样的项目？工作之余他们会做什么？他们与哪种人共事？他们与哪种客户合作？你得意识到自己是站在哪一层次。要说这四十年我学到了什么，那就是情商是职,业成功的秘诀。我参与了数千次的晋升决策，见证过人们的奋斗挣