成为金牌经理人五项修炼、十种心态.ppt

金牌经理人特训营,主讲：张斌导师,金牌经理人的五项修炼：一、心态管理二、目标管理三、时间管理四、知行合一五、学习创新,一、心态管理,心态与成功,人与人之间只有很小的差异，但这种差异往往造成了人生结果的巨大差；很小的差异就是人生的态度是积极的还是消极的，巨大的差异就是结果是成功或者是失败！,心态只有两种：,心态决定命运,一种是积极的，另一种是消极的。成功=态度+技巧,世界上没有不好的人,只有不好的心态！,只要我们能改变自己的心态，我们就改变了自己的世界！,大多数人都想改造这个世界，但没有人想改变自己托尔斯泰,十种成功的心态,1、积极乐观,积极心态,1、积极乐观,1、积极乐观2、100%自信,积极心态,2、100%自信,只要我们面向太阳，黑暗永远在后头海伦凯勒,积极的态度像太阳照到哪里哪里亮,消极的态度像月亮初一十五不一样,1、自我激励。100%的喜欢自己,如何建立100%的自信？,2、改变肢体动作3、应用想象力披风原理角色假定,1、积极乐观2、100%自信3、爱与付出,积极心态,3、爱与付出,1、积极乐观2、100%自信3、爱与付出4、三思,积极心态,4、三思,1、积极乐观2、100%自信3、爱与付出4、三思5、做事认真,积极心态,5、做事认真,凡事主动全力以赴充满激情,如何做事认真,1、积极乐观2、100%自信3、爱与付出4、三思,积极心态,5、做事认真6、诚实正直,6、诚实正直,1、诚实不虚假2、说到做到3、敢说真话是建立信任感的唯一法则是成功人士的人格特征,诚实正直,1、积极乐观2、100%自信3、爱与付出4、三思,积极心态,5、做事认真6、诚实正直7、热爱学习,7、热爱学习,向成功人士学习成功的方法,九宫格表,高效学习的方法,九宫格表之培训,九宫格表之读书,1、积极乐观2、100%自信3、爱与付出4、三思,积极心态,5、做事认真6、诚实正直7、热爱学习8、建立良好的人际关系,8、建立良好的人际关系,不坚守承诺企图改变对方批评与责备嫉妒愤怒争辩,人际关系中的障碍,成功人际关系的8个秘诀,不抱怨，不批评，不责怪微笑记住对方的名字赞美激发对方与你交往的渴望倾听随时随地推销自己让对方感到很重要,1、积极乐观2、100%自信3、爱与付出4、三思5、做事认真,积极心态,6、诚实正直7、热爱学习8、建立良好的人际关系9、完全承担责任,9、完全承担责任,一切操之在我我是生命的主人我是我命运的设计师我是问题的源头我承担100%的责任,完全承担责任,1、积极乐观2、100%自信3、爱与付出4、三思5、做事认真,积极心态,6、诚实正直7、热爱学习8、建立良好的人际关系9、完全承担责任10、强烈的企图心,10、强烈的企图心,哈佛大学调查报告3%的人有清晰长期的目标10%的人有清晰短期的目标60%的人只有模糊的目标27%的人没有目标,二、目标管理,人生圆满图,我的人生圆满图,设定目标就是在鸿沟上搭桥梁,愿望梦想,设定目标,成功现实,二、目标管理,成功就是设定目标并达成目标没有目标，就没有成功,二、目标管理,目标重要性,1、目标产生积极的心态2、目标使我们看清使命，产生动力3、目标使我们觉得生存的意义和价值4、目标使我们把重点从过程转到结果5、目标有助于我们分清轻重缓急，把握重点,二、目标管理,目标重要性续,6、目标使我们集中精力，把握现在7、目标能提高激情，有助于评估进展8、目标产生信心、勇气和胆量9、目标使人自我完善，永不停步10、目标使你成为一个成功的人,二、目标管理,不设定目标的四大原因,1、设定目标后害怕失败。2、害怕别人耻笑。3、不知道目标的重要性。4、不知道达成目标的方法。,二、目标管理,制定目标的五大原则,1、明确的2、可量化3、具挑战性4、大小结合、长短结合5、要有时限,个人目标金字塔,人生终极目标,人生主线目标,远期目标工作、家庭生活、人际关系、成长、财富、健康,中期目标工作、家庭生活、人际关系、成长、财富、健康,近期目标工作、家庭生活、人际关系、成长、财富、健康,月、周、日的目标工作、家庭生活、人际关系、成长、财富、健康,10年,35年,13年,设定目标,效率的管理,三、时间管理,时间是什么？,是生命是财富是资源是人生最大的资本,时间的特性,不可增减不可缺少不可贮存不可替代,时间可以管理！,我的时间杀手排序,1、缺乏明确的目标2、缺乏详细计划3、太专注细节，事必躬亲，不懂授权4、完美主义，总要等到万事具备时再做5、办事拖延，做事拖拉6、缺优先顺序，抓不住重点,7、做事有头无尾8、没有条理，不整洁9、不会拒绝别人的请求10、把简单的事情复杂化11、盲目行动12、消极思考,我的时间杀手排序,例：工作时间价值举例,（以每年有效工作日261天计）（每天有效工作8小时计）,例：时间价值举例,（以全年365天计）（每天每小时的价值）,每一位顶尖成功者首先是顶尖的时间管理者,经理人的时间管理,一个会管理自己时间的人才是自己生活的主人,经理人的9大时间管理方法,一、找对方向统筹资源,时间分配,我的时间圆饼图,1.做规划10%2.营销35%3.财务管理10%4.打造团队30%5.日常事务10%6.总结检讨5%,8小时工作,1小时健康运动,6.5小时休息,3小时学习成长,2小时陪家人,1小时陪孩子,2.5小时人脉,二、ABCD法则,紧急,三、善于授权找对人做对事用对方法,经理人的时间管理,三、善于授权尽量及时的授权明确分配工作，必须了解下属的能力与才干，“做什么？”，而非“怎样去做”要授予权利，说明目标与期望要评估、检查注重结果不能重复授权由简至繁循序渐进向下授权出现困难时，要帮助寻找解决困难的方法你仍然要承担责任,四、结果导向彻底的结果管理帮助下属明确优先顺序,以终为始，要事第一,五、要求工作时，就必须要求时限清晰表达自己的要求、标准、时限没有时限，就没有安排工作,六、带着解决方案说问题每个人都能解决问题,七、减少会议自问这个会议非开不可吗？目的明确，充分准备提前将议程内容发到与会者，明确职责限时发言每事订出讨论时间总结纪要，检查落实准时开始，按时结束尽量推掉你无关的会议,八、别接下属的猴子做自己该做的事分清责任要教导他，不要代替他,九、精兵简政简化流程,所谓时间管理,就是用最短的时间达成最多的目标，实均衡的人生。,金钱用完了，还可以获取，而时间用完了，生命即结束了。其实，时间管理，就是你自己生命的管理！,效率系统,人生没有太多的机会的等待,做出决定,马上行动!,三、时间管理,行动是一切成功的保证,1、必定成功的方法：行动！行动！行动！,2、人为什么不行动？a.失败不够多,痛苦不够深.b.缺乏明确的目标.3、行动的原因：a.逃离痛苦b.追求快乐,回收不够，是因为付出不够。成功不够，是因为行动不够。行动的大小决定了-成功的大小！,知是行之始，行是知之成只按要求一步步去做，你将会惊异地发现，眼前的世界充满了生机和希望。古人云：“不积跬步，无以至千里。”坐而言，不如起而行-请把你的笔拿出来，马上行动，开始成功的航程：,1.成功者是在做,失败者是在说.,2.成功者是做到,失败者知道.,成功者和失败者最大的区别是,三岁小孩都知道,八十老翁做不到,激发行动的六大步骤：1.明确你想要的结果?是什么原因阻止你想要达成结果？2.找出改变的着力点(什么最重要)追求快乐,逃离痛苦,找到一定要的决心和意愿度!3.打断惯性(立即STOP、终止习惯)4.输入新咨讯（找一个更好的习惯代替它）5.运用潜意识，不断加强新信念(习惯)！6.测试（检查）新习惯是否养成（如果没做到重新再来）。,养成3+3习惯,3个态度：认真、快、坚守承诺,3个作风：一个是，一切皆有可能一个是，决不找借口一个是，保证完成任务,充满激情,1.伟大的事业,伟大的领袖一定来自于激情,内在:1.坚定的信念2.热爱2.激情来自3.执着外在:1.全力以赴2.体能充沛,3.释放心灵深处的能量(锚),五学习创新,、知识就是资本知识改变命运,从国内情况看：,企业经营环境比10年前复杂2.5倍企业竞争比10年前增加3.3倍企业平均寿命是10年前的20%企业的平均利润逐年递减10%中国民营企业平均寿命2.9年,每3年100家企业有68家死亡,学习为什么会受到重视,从个人的发展看：,缺少保障，没有终身岗位未来无法预测渴望成功巨大的生存与发展压力不学习，必死亡,二、学习的误区,学历结束，学习也结束领导不学，安排员工学学了没用无知者，无畏,三、个人学习的4大关键,强烈的学习欲望设定明确的目标坚持不懈的学习计划快速的学习技巧,5种快速的学习技巧,1小时改变一生向成功人士学习成功的方法参加研习会用活页作笔记擅用零碎的时间,个人学习成长三件宝,一、书籍（聚焦和分类）管理类、营销类、励志类、专业（行业）类,如何高效阅读,明确阅读的目的综观全貌（做重点符号）看目录、掠读、跳读，找关键词读用活页作笔记，写出重点用自己的语言的思维做分享和培训,二.MP4,潜意识自我确认录音带看听演讲课程,三成功圣经,一个清晰的目标醒目系统一个强大的时间管理工具一个化想法为行动的动力系统一个监督的鞭策你的人生顾问,不仅让你成功，更是逼迫你成功,1、经理人要领导学习,经理人应是学习的先行者经理人应是学习的责任者经理人应是学习的教导者,四、团队学习的5个方法,2、学习的焦点以客户为中心；以提升业绩为导向,如何为客户提高品质如何创造更多的附加价值如何开发新需求，满足需求如何创新，如何提升业绩如何降低成本，为客户让利,3、建立学习的制度,每周不低于2小时的专业培训制度每周一本书的读书改进制度引进“新”的培训制度出门学习分享制度优厚的学习奖励制度,4、学习的责任者,总经理负责管理培训部门经理负责专业培训目的培养专家与企业家,5、多样化的学习方式,走出去，请进来，互教学，学必用各种培训，研习会，体验式脑力激荡案例分享，知识讨论网上培训，培训信息资料库,最好的学习型组织,拥有终身学习的理念与机制运用各种方法引进知识，开创多种学习途径形成学习共享与互动的学习文化为了实现共同的愿景，不断的增加学习力工作学习化，学习工作化团队成功，个人成功,成功之路,我们终于找到了企业成功之路，那就是终身学习之路唯一出路，就是学习，持续学习，终身学习未来唯一持久的优势，就是你持久学习的能力,我们不仅是企业，更是一所学校我们不仅塑造品牌，更要塑造人才,金牌经理人的五项修炼：一、心态管理二、目标管理三、时间管理四、知行合一五、学习创新,如何成为一名优秀的经理人？,一、如何塑造经理人权威,五大权威：,1、合法权公司给的2、报酬权利益诱惑3、强制权处罚威胁4、专家权专业技术5、典范权人格魅力,一、管理好员工,1、选对合适的人才2、加强员工教育训练管理（1）共同愿望（2）共同勉励（3）共同行为,顾客,员工,经理,三、如何打造一流的团队,1、自主性2、思考性3、合作性,经理的三种管理方式：,经理,1、监视型,员工,员工,员工,2、参与型,经理,员工,员工,员工,员工,3、团队型,经理,团队精神从经理人做起！,四、金牌经理人把精力摆在以下三个方面,1、思考决策2、计划工作3、教育好员工,五、经理人必须具备的三种能力、三种态度。,三种能力：,1、思考力公司店面、企划案2、决策力了解市场问客人3、执行力公司的规章制度及目标,思考力,决策力,执行力,要强,三种态度：,1、忠诚度2、勤劳度3、配合度（自己强不叫强）,如何营造优秀的企业文化,1、融入行为，不能是口号。2、企业文化是一种工作态度。3、代表老总的风格。4、企业文化需要一个好的环境。,六、如何增加逆境抗压力,IQ智慧智商EQ情绪个人情绪的掌控，团队运作AQ逆境面对困难减除压力渡过难关,减压的方法：,1、看云2、穿海3、抱树4、照镜子,经理人常犯的十一种错误,一、拒绝承担个人责任有效的管理者,为事情结果负责,1）拒绝承担个人责任的表现让下属难堪抱怨下属事业无进展抱怨自己的忙碌对下属提出问题不予鼓励不能从容面对失败在其他人面前批评下属不善于听取下属的建议,2）经理人的领导责任建立程序与标准设定目标与计划激励士气培育部属,3）“努力地表现”与“不停的辩解”避免“不停地辩解”，少说“我以为”专注自己，少些抱怨接受别人的批评检讨自己，承担自己的责任承担下属的责任,二、塑造自我英雄经理人是教练经理人不要追求“少不了我们的”感觉客人第一眼看到的是：“员工”“经理”“老总”,员工,经理,老总,三、金牌经理人不能只重结果而忽视思想成功者和不成功者之间的差别思想在启发，不在教条请小心你的思想，它会影响你的行为请小心你的行为，它会影响你的习惯请小心你的习惯，它会影响你的性格请小心你的性格，它会影响你的命运,四、在公司内部互相争斗1）谈到自己公司时，只有一个代名词2）要解决问题的人=接电话或被询问的人,五、一视同仁的管理方式1）一把钥匙开一把锁很多因素决定一个人的性格，了解一个人需要从多方面进行考察：出生地出生时间血型家庭环境,六、忘了企业的命脉利润没有利润，即使有最佳的产品、最好的形象、最优秀的员工，企业也会很快就陷入困境。,管理的主要目的：以最小的投入获得最大的产出培养节约精神,七、只看问题不看目标只注意小处或问题会丧失创造力勿忘短、中、长期目标,八、不当老板只做哥们儿好兄弟与经理人的成功混合体并不存在和手下在一起要保持管理者的威严在上司面前代表下属，在同僚面前代表部门,九、未能设定标准完善的公司一定会有成型的政策何谓“标准”追求“标准”变成原动力,十、纵容能力的不足的人留住拒绝学习的人对团体有欠公平重视提高员工的满意度怕别人超越自己，只好相互包庇经理人不只当好人,对员工有八个“不要”不要受情绪主导不要拖延处理不要只说“有问题”不要用电话处理问题不要“一步登天”不要偏私不要歧视不要将自己塑造为不会犯错的神,惩罚员工不是苦差不要随意解雇员工认清惩罚真谛给予解释机会“威迫利诱”，跟进问题,十一、眼中只有超级明星优秀的企业是中等资质的人加少数超级明星企业都是顶尖高手的也会不利每个人都是重要的管理从尊重人开始,如何打造顶尖团队,一、共同的愿景二、共同的信念三、共同的行为四、领导带头五、招兵买马六、创造价值,一、共同的愿景,所有伟大的公司是先有一个伟大的梦想每一个人都分享同一个梦想以赢利为目标的公司最终是利与亏以伟大为目标的公司最终是伟大或卓越,1年,3年,10年,50年,1、设立团队愿景,2、个人与企业远景趋同,二、共同的信念,所有人类的突破，都是信念的改变，因为是你的看法左右你的结果。改变你的信念，就会改变你的生命。,二、共同的信念,是事业观还是赚钱观,二、共同的信念,事业观向心力,愿景、胸怀、分享、爱心、人格魅力赚钱观离心力见礼忘义、成果独享、胸怀狭窄、人格低下,世上无事不可为过去不等于未来认真、快速、坚守承诺只有客户的成功，才有我们的成功,二、共同的信念,胜者公司的价值与信念,我们的愿景：成为世界级训练机构我们的使命：在最短的时间内帮助最多的企业和个人成功我们的准则：客户满意我们的宗旨：只有客户成功，才有我们的成功我们的信念：世上无事不可为我们的管理：以目标和结果为导向我们的文化：诚信团结、学习创新、以人为本我们的作风：认真快速、坚守承诺我们的团队：充满激情、相互尊重、优势互补、共创品牌,三、共同的行为,1、找志同道合的人2、统一标准3、严格训练4、每天誓言激励5、每周分享验证6、清除消极员工,培训引导制度推行评估检讨奖罚分明,如何言行一致,四、领导带头,领导的高度决定了企业的高度兵弱一个，将弱一群一流的领导带领一流的团队,领导没有设定远景没有方向与希望领导信念不坚定心智就混乱领导对人才不重视不组建团队领导目标不明确东漂西荡领导缺乏制度与系统效率低，缺少保障,1、团队的核心障碍,领导是设计师，更是总教练设定顶尖目标加倍学习自我管理团队领导检测,2、如何做顶尖领导,我要做一个什么样的人？,设定顶尖目标,时刻保持危机感每天不低于2小时学习,做读书笔记请教行家,复制成功每周3小时以上组织团队培训每周3小时以上培训团队每一次接触都在培训,加倍学习,严格要求自己带头示范100%承担责任自我革命,自我管理,你今天有没有任何贡献？你今天接触了多少客户？你今天有没有教导、辅助或是激励某个人，使他更具竞争力？你的属下是否集中专注？你如何得知？你今天是否确保大家执行你设立的流程？如果“是”，是什么动作？今天有没有想过明天要做些什么使你的团队更好？你今天是否及时“授权”？,团队领导检测,1、行业调研分析,、以行业市场细分,有大众市场有个人市场有高、中、低市场,市场是群体，用户是个体，企业只为部分人服务,2、以价格、质量细分,高质量低,百威,燕京,青岛,高质量低,对手优、劣势组织结构（总部、以及核心区域的组织结构）核心人才（管理、技术、创新、营销方面的核心人才）产品状况（研发、主管产品、附加/非主管产品）管理手段营销手段、策略（价格策略、通路/渠道、推广广告策略）客户资源（大客户）：核心战场区域在哪里及区域表现/占有率最新举措（最新信息）：前7项的变化及其它信息成功经验财务数据分析（细分到月的销售收入、直接/间接成本、费用、毛利率、税后利润）,3、竞争对手调研分析,劣势W,优势W,威胁T,机会O,4、寻找新机会（SWOT分析）,优势,优势,机会,寻找切入点,5、寻找新机会（SWOT分析）续,6、明确客户,对目标客户，你了解什么？,客户购买的好处是什么？在何处购买？何处使用？,在何时购买,在何时购买？何时使用？客户对价格的承受度客户对品质的期望,7、明确客户,客户对服务的期望购买时是单独或与他人一起？购买是频率如何？,客户购买的传播诱因未来3年，以上问题会发生怎样变化,-对目标客户，你了解什么？,8、产品定位,确定目标市场,M1M2M3,M1M2M3,M1M2M3,P1P2P3,P1P2P3,P1P2P3,单一产品和市场,有选择的专业化,产品专业化,市场专业化,全面覆盖,注：P-产品M-市场,1.分析行业环境2.寻找区隔概念3.寻找支持点4.传播、执行,9、实现定位区隔的四个骤,10、定位的方法,1.抢先定位2.特色定位3.利益定位4.为领导者重新定位,11、常用的九种定位方法,1.产品特征2.制作办法3.成为第一4.做到最新,5.市场领导6.市场传统7市场专长8.情感定位9.低价定位,12.确定产品买点,独特的销售主张（USP法则）,1.独特2.给消费者好处(客户有需求)3.竞争对手没有4.支特点单一而精准,13.确定目标,1.财务目标,销售回收款额成本费用毛利润税后利润应收账款库存,14.确定目标,2.客户目标,新客户的开发率客户流失率客户满意度客户投诉率客户重复购买率,15.确定目标,3.制定目标的五项原则,明确的可量化具有挑战大小结合,长远结合要有时限,16.绩效管理的四大步骤,奖励与处罚,评估与检讨,措施与计划,制定目标的明确,APEL循环目标管理系统,17.市场营销,1960年世界营销专家罗姆.麦卡锡提出了4P营销组合,4P,产品-向目标消费者提供的“产品或服务”价格-客户为获得产品与服务必须支付的金额。通路-使产品或服务达到目标客户手中进行的所有活动。推广-如何说服目标客户购买产品或服务的活动,18、产品营销组合的