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现代企业管理试题现代企业管理试题 一、单项选择题（每小题 2 分，共 20 分） 1.韦伯认为，只有（ ）才宜于作为理想组织体系的基础。 A.超凡的权力 B.传统的权力 C.理性合法的权力 2.（ ）认为，由于组织内部各个部分之间的相互作用和外界环境的影响，组织的管理并 没有绝对正确的方法，也不存在普遍适用的理论，任何理论和方法都不见得绝对的有效，也 不见得绝对的无效，采用哪种理论和方法，要视组织的实际情况和所处的环境而定。 A.经验学派 B.系统管理学派 C.权变理论学派 3.目标不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好的实现企业的宗 旨。这就是确定企业目标的（ ）原则。 A.关键性 B.权变性 C.现实性 4.目标管理理论的理论基础是（ ） 。 A.科学管理理论 B.行为科学理论 C.科学管理理论与行为科学理论的有效统一 5.美国对 70 个目标管理计划的实施情况进行了调查，得出结论：若高层管理者对目标管理 高度重视，并亲身参与目标管理的实施过程，生产管理效率的平均改进程度可达到 56%； 否则，生产管理效率仅提高（ ） 。 A.6% B.16% C.26% 6.如果要对事物发展变化的未来趋势作出描述，例如对五年后技术变革方向进行预测，通常 采用（ ）的方法。 A.市场预测 B.定性预测 C.定量预测 7.业务决策，如任务的日常安排、常用物资的订货与采购等诸如此类的决策属于（ ） 。 A.风险型决策 B.不确定型决策 C.程序化决策 8.以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人员的实际要求为标准，选拔、录用 各类人员。这就是人员配备的（ ）原则。 A.因事择人 B.因人择事 C.量才使用 9.在管理方格图中，那种对生产和人的关心度都很小，仅仅扮演一个“信使”的角色，即把 上级的信息传达给下属的领导，被称之为（ ） 。 A.贫乏式领导 B.任务式领导 C.逍遥式领导 10.在组织内部， （ ）的情形经常会发生，如两人为争夺同一个职位而相互对对方进行人 身攻击。 A.战斗 B.竞争 C.辩论 二、名词解释题（每小题 3 分，共 15 分） 1.行为科学 2.头脑风暴法 3.管理层次与管理幅度 4.人员配备 5.冲突 三、计算题（共 10 分） 纺织厂计划开发一种新产品，有三种设计方案可供选择。不同设计方案的制造成本、产品性 能各不相同，在不同的市场状态下的损益值也不同。有关资料如下： 试用冒险法、 保守法和折中法 选择最佳方案 （设最大值系数 0.8） 。 四、简答题（每小题 10 分， 共 30 分） 1.矩阵制的优缺点有哪些？ 2.从组织外部招聘管理人员 有何优缺点？ 3.管理系统理论是怎样分析 领导方式的？ 五、论述题（共 15 分） 试述管理的职能。 六、案例分析题（共 10 分） 保罗的领导方式 保罗在1971年从美国中西部的一所名牌大学拿到会计专业的学位以后,到一家大型会计师事 市场状态 损益值 方案 畅销 一般 滞销 A 方案 800 400 100 B 方案 900 300 0 C 方案 1000 300 -100 务所在芝加哥的办公处工作，由此开始了他的职业生涯。9 年后，他成了该公司的一名最年 轻的合伙人。公司执行委员会发现了他的领导潜能和进取心，在 1983 年指派他到纽约的郊 区开办了一个新的办事处。 其工作最主要的是审计， 这要求有关人员具有高度的判断力和自 我控制力。对长期的目标和指标，每个人都很了解，但实现这些目标的办法却是相当不明确 的。 办事处发展得很迅速。到 1988 年，专业人员达到了 30 名。保罗被认为是很成功的领导者和 管理人员。他主张工作人员之间要以名字直接称呼，并鼓励下属人员参与决策制定。 保罗在 1989 年初被提升为达拉斯的经营合伙人。他采取了在纽约工作时取得显著成效的那 种富有进取心的管理方式。他制定了短期的和长期的客户开发计划。职员人数增加相当快， 为的是确保有足够数量的员工来处理预期扩增的业务。 很快， 办事处有了约 40 名专业人员。 但在纽约成功的管理方式并没有在达拉斯取得成效。 办事处在一年时间内就丢掉了最好的两 个客户。保罗马上认识到办事处的人员过多了，他解雇了 12 名员工，以减少开支。 他相信挫折只是暂时性的。但预期中的新业务并没有接来,所以又重新缩减了员工队伍。在 1991 年夏天的那个“黑暗的星期二” ，13 名专业人员又被解雇了。 伴随着这两次裁员，留下来的员工感到工作没有保障，并开始怀疑保罗的领导能力。公司的 执行委员会了解到问题后将保罗调到新泽西的一个办事处， 在那里， 他的领导方式显示出很 好的效果。 问题： 1保罗作为一位领导者的权力来源是什么？ 2这个案例更好地说明了领导的行为理论，还是领导的权变理论？为什么？ 3保罗在纽约取得成功的策略，为什么在达拉斯没能成功？其影响因素有哪些？ 一、单项选择题（每小题 一、单项选择题（每小题 2 2 分，共 分，共 20 20 分）分） 1.C 2.C 3.B 4.C 5.A 6.B 7.C 8.A 9.A 10.A 二、名词解释题（每小题 二、名词解释题（每小题 3 3 分，共 分，共 15 15 分）分） 1.行为科学1.行为科学 广义的行为科学是指包括类似运用自然科学的实验和观察方法， 研究在自然和社会环境 中人的行为的科学。 狭义的行为科学是指有关对工作环境中个人和群体的行为的一门综合性 学科。 2.头脑风暴法2.头脑风暴法 头脑风暴法，也叫思维共振法，即通过有关专家之前的信息交流，引起思维共振，产生 组合效应，从而导致创造性思维。 3.管理层次与管理幅度3.管理层次与管理幅度 管理幅度是指一个主管能够直接有效地指挥下属成员的数目， 管理层次是指一个组织设 立的行政等级的数目。 4.人员配备4.人员配备 人员配备是组织根据目标和任务正确选择、合理使用、科学考评和培训人员，以合适的 人员去完成组织结构中规定的各项任务，从而保证整个组织目标和各项任务完成的职能活 动。 5.冲突5.冲突 冲突是指两个或两个以上的行为主体在特定问题上目标不一致、 或看法不相同或意见分歧而 产生的相互矛盾、排斥、对抗的一种态势。 三、计算题（共 三、计算题（共 10 10 分）分） 解：解： （1）冒险法 max800,900,1000=1000,选择 C。 （2）保守法 max100,0,-100=100,选择 A。 （3）折中法 最大值系数为 0.8，则最小值系数为 0.2。 各方案的加权平均值为： 方案 A：8000.8+1000.2=660 方案 B: 9000.8+00.2=720 方案 C: 10000.8+(-100)0.2=780 max660,720,780=780,选择 C。 四、简答题（每小题 四、简答题（每小题 10 10 分，共 分，共 30 30 分）分） 1.矩阵制的优缺点有哪些？1.矩阵制的优缺点有哪些？ 矩阵制组织结构把按职能划分的部门和按产品划分的小组结合起来组成一个矩阵， 一名管理人员既同原职能部门保持组织业务上的联系，又参加项目小组的工作。 其优点是，将企业的横向与纵向关系相结合，有利于协作生产；针对特定任务进行人员 配置有利于发挥个体优势；有利于信息交流，提高专业管理水平。 其缺点是，项目组是临时性的组织，容易使人员产生短期行为；小组成员的双重领导问 题会造成工作中的矛盾。 2.从组织外部招聘管理人员有何优缺点？2.从组织外部招聘管理人员有何优缺点？ 优点： （1)来源广泛，选择空间大。 （2)可避免“近亲繁殖”，能给组织带来新鲜空气 和活力，有利于组织创新和管理革新。 （3)有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系。 （4）可以要求应聘者有一定的学历和工作经验，因而可节省在培训方面所耗费的时间和费 用。 缺点： （1)难以准确地判断他们的实际管理才能。 （2)费用高。 （3)容易造成对内部员工 的打击。 3.管理系统理论是怎样分析领导方式的？3.管理系统理论是怎样分析领导方式的？ 管理系统理论把领导方式分为四类： （1）专断命令式：领导人极为专制，对下属缺乏信任，主要用恐吓和惩罚，偶尔也用 奖赏来激励下属；惯于由上而下地下达命令、传递信息，决策权高度集中。 （2）温和命令式：领导者允许下属反映意见和提出要求，允许下属有一定的决策权但 严加控制。 （3）协商式：领导者对下属有较高的信任度。以允许下属参与管理的方式激励他们； 注意倾听下属意见，重大决策由领导者裁决，具体事项则由下属安排或协商解决。 （4）参与式：主管领导对下属完全信赖，凡事听取下属意见并酌情采用；鼓励下属参 与组织目标的制定和评价工作；鼓励下属就其职责范围内的事项作出决定或共同作出决定。 在这四种类型的领导方式中，参与式是效率较高的一种领导方式。 五、论述题（共 五、论述题（共 15 15 分）分） 试述管理的职能。试述管理的职能。 （1）计划。计划就是对未来行为所做的安排。计划是管理的首要职能。 （2） 决策。 决策就是针对预期目标， 在一定条件的约束下， 从诸多方案中选择一个方案， 并付诸实施。决策在管理各职能中占有重要地位，它贯彻管理的全过程。 （3）组织。从静态意义上讲，组织是具有一定目标、按照一定原则成立、有秩序的人事 综合体；从动态意义上讲，组织是围绕一定目标，设置并建立组织结构，安排群体成员的职 位，确定其职责、权限及其相互关系，从而使其具有较高效率的群体。 （4）人事。是指组织根据任务需要，通过选拔、培训、开发活动为组织各部门、各岗位 配置合适人选的活动。 （5） 领导。 组织目标的顺利实现，还需要有权威的领导者，指导人们的行为，沟通信息， 增强相互理解， 激励每个成员自觉地为实现组织目标共同努力。 管理的领导职能是一门艺术， 它贯彻在整个管理活动中。 （6）激励。激励是人的需要和动机得到强化的心理状态，其作用在于激发和调动人的积 极性。从而使人们以最大的热情投入到工作中去。 （7）控制。为了保证目标及为此而制定的计划得以实现，就需要控制职能。控制的实质 就是使实践活动符合于计划，计划就是控制的标准。 （8）协调。协调就是正确处理组织内外各种关系，为组织正常运转创造良好的条件和 环境，促进组织目标的实现。 六、案例分析六、案例分析题（共 题（共 10 10 分）分） 参