精细化管理经典实用课件精细化管理企业的必由之路.ppt

高成本时代+微利时代：中国企业如何应对？精细化管理：中国企业的必由之路刘淼,精细化管理理论的四个意识,规则：程序（教会下属做正确的事情）制度（防止下属做错误的事情）程序比制度更重要程序需要训练制度可不学习,1、规则意识,程序优先于制度,程序性是精细化管理的基础,什么叫错误，违反规定动作就是错误。而不是出了问题才是错误。我们过去长期的思考方式，就是出了问题才叫犯错误，管结果，不管过程。流程已经违反了，这本身就是错误，因为流程错了，最后的问题是必然的。没有出问题是偶然的。,春秋时期鲁国有一条规定，鲁国人到国外去，看到鲁国人沦为奴隶可以垫钱把他赎出来，回国后到政府去报账。孔子有一个学生赎了一个沦为奴隶的鲁国人但没有去报账。孔子责备了他。孔子有个学生跳下水救人，家属非常感激送了他一头牛。这个人把牛牵回家了。孔子表扬这个学生。,孔子对规则的态度,老太太进马路“男”“女”电话亭,德国人的规则意识,任正非开除研究生做人深省笃言（清华大学校训）有小聪明者甚多、具大智慧者甚寡僵化、优化、固化,中国人的聪明才智到底出了什么问题？,德胜洋楼德胜洋楼的管理的确是我们精细化管理研究团队迄今为止在中国境内看到的最为符合精细化管理要求的民营企业。,德胜公司员工读本,规则至上,严肃提示报销前的声明,德胜员工规则意识,规则是铁，拒绝精明策划要活，管理要死,德胜洋楼企业精神诚实勤奋有爱心不走捷径,调查：领导临时布置工作与岗位职责范围内工作发生冲突,“管”是“监督、控制”“理”是“指导、服务”“管”多“理”少成通病中国管理者的主要任务在“理”，而并非“管”,2、服务意识,德国防暴警察,故事,飞机即将降落，空姐对乘客说“为了保护您的耳膜，请使用口香糖。”飞机降落后，一乘客找到空姐说：“你的方法真好，耳朵一点儿感觉都没有。”空姐说：“是吗，那太好了”。“但是”，乘客说道，“您能告诉我，怎样把口香糖从耳朵里拿出来吗？”,管理者缺乏服务意识,向下属服务包含了,提供平台给下属；培训指导流程和工具；对下属的工作结果负有责任；对下属的成长负有责任。,全员岗位拉网调查关键岗位稀缺性分析岗位18方格岗位精确配置鱼刺图作岗位分析,案例：岗位分析五步法,品牌,产品,价格,促销,渠道,客服,市场需求分析,已有产品分析,全面产品规划,队伍,营销总监,岗位分析鱼刺图,把问题清清楚楚地写出来，便已经解决了一半。,-美国通用汽车公司管理顾问查尔斯吉德林,给下属做出榜样让他佩服你！,企业管理作用链,3、系统意识,精细化管理的系统性思考,发现点的问题，寻求面的解决；问题出在岗位，答案藏在流程；员工违反流程，岗位培训缺位；反复训练无效，企业文化之过。,想起了戴明,优秀的管理者对管理事故的第一反应是：检讨系统责任，而不是针对员工本身。,海恩定律：1303001000,每一起严重事故的背后都有30次轻微事故有300起未遂先兆有1000起事故隐患,4、细节意识,海恩定律的提示,事故的发生是量的积累的结果，“千里之堤，溃于蚁穴”，要防微杜渐；再好的技术，再完美的规章，在实际操作层面，也无法取代人自身的素质和责任心；只有从点滴做起，注重细节，把握过程，养成良好的工作习惯，才能达到安全之目的。,奥运加油文明手势,中央文明办、北京奥组委等联合推出了统一的奥运赛场文明加油手势和口号。整个手势分四步完成：鼓掌两次，喊口号“奥运”；两手竖起大拇指，喊口号“加油”；鼓掌两次，喊“中国”；双手握拳伸展双臂，喊“加油”！,武汉市鄱阳街的6层洋楼1997年，该楼的设计者一家英国设计事务所远隔万里来信一封：景明楼为本所1917年设计，年限80年，现已超期服役，敬请业主注意。,武汉景明楼,精确停车,总机门卫厕所,1决定100！,蒙牛3印象,1：减少每个座位上的杂志，一本杂志重1000克，每个座位少配一本，可减少180公斤重量，飞行中一公斤重量每小时耗油0。042公斤，以每天飞行10小时计算，每天可节约75公斤，每年可节约28吨油；2：取消飞机座椅外套，每个座椅外套重750克，可减少飞机重量135公斤；3：刮掉飞机机壳油漆，只保留公司标识和飞机号，可减少机身重量200公斤；4:飞机每次装油只装足够安全飞行的油料,减少机身自重；5：飞机手推车使用轻质材料；6：制定出了一套应用于起飞与落地的操作程序，大大降低了飞机的燃油消耗。,海航通过减轻飞机重量，降低油耗从而减少成本的几点操作细节：,精细化管理永续精进（最终是一种企业文化）,博士德知识传播机构诚挚推荐2008博士德精典课程,主办：北京大学精细化管理研究中心承办：北京博士德管理顾问有限公司,精细化管理特训营,主教练:汪中求老师,中国精细管理首倡者北京大学精细化管理研究中心主任博士德管理顾问有限公司首席管理顾问,65000家全球性跨国公司：10%直接就业，90%直接投资30%各国税收，40%全球市值60%货物贸易，70%服务贸易，80%技术贸易福特公司是全世界第二大汽车制造商，有大约35万名雇员，管理着分布于38个国家的112个工厂，每年在200多个国家和地区销售大约700万辆汽车，每天2万辆雅芳华裔CEO钟彬娴管理着550万人的庞大组织怎样管理？靠什么？,解放总经理,紧急程度,重要程度,总经理工作四象限分析法,客户指向：消费者重复购买、经销商、工业品大客户,工具之一：客户晋级法,精细化管理特训营有什么价值？,详细解剖12中高管最需要、最常用的管理技术，并通过训练、互动的方式确保学员全面了解、体会、掌握。集训过程中，具有丰富管理实践经验的专家将和学员一起进行现场交流互动并答疑。赠送30种专家耗时5年研发出来的实用性、操作性极强的精细化管理工具手册。构建学员价值链交互平台，实现价值增值，学员收获的何止是知识？特训营结束后，颁发北京大学精细化管理研究中心结业证书，优秀学员申请获批后可成为北京大学精细化管理研究中心研究员，参与研究并共享研究成果。学员申请获批后可免费参加复训。,精细化管理特训营,3天2夜16大模块,案例分析巩固知识，提问作业掌握方法,我们后期对您的支持？,1.企业长期追踪服务2.学员无限次免费复训的机会。3.获得直接套用企业的30种精细化管理工具书册,来吧！让我们一起