GSM网优直通车-KPI口袋书V1[1]0.ppt

适用对象：P&O技能认证四级及以下员工发布单位：GSM网规网优部,KPI指标口袋书,GSM网优直通车,版本说明,内容简介,KPI指标的介绍KPI指标的监控日常KPI指标的优化,一.KPI指标的介绍,什么是KPI，为什么要关注KPI？常见的KPI都分为那些类别？这些不同KPI指标之间的关系如何？常见的KPI指标有那些？CN核心网侧需要关注的KPI指标有那些？那些是最关键的KPI指标？怎么读懂这些KPI指标？系统支持的KPI指标极限在那里？,1.什么是KPI，为什么要关注KPI？,KeyPerformanceIndex的缩写，原意为关键性能指标。在GSM无线网络的运维中，为了量化的评价网络运行质量，通过后台统计或者测试的手段对网络运行质量进行了测量和评价。通用的测量、评价结果就是我们日常所说的KPI指标。,KPI指标是网络运行质量的抽象表现。合理和完备的KPI指标直接反应了网络运行的质量，是评价网络运行状态的标志。通过关注KPI的变化可以清晰的得到网络运行质量变化的趋势。,2.常见的KPI都分为那些类别？（1）,按业务类型又可以分为CS业务和PS业务KPI按照测试的手段又可以分为统计KPI和测试KPI根据GSM网络功能和业务阶段的分类，中兴KPI指标又可分为五类,2.常见的KPI都分为那些类别？,根据KPI指标考察的范围，KPI指标又可以分为基础指标和综合指标。,综合类指标往往是将某个过程中的各个阶段指标统筹考虑，是多个指标的加权叠加后得出的。,3.这些不同KPI指标之间的关系如何？,各种类型的KPI指标通常会相互影响，可用性和资源类指标作为相对基础的指标对其他类别指标会产生很大影响。而接入性、可靠性和移动性指标则更加接近用户的感知。,用户感知,4.常见的无线KPI指标有那些？,可靠性能,移动性能,接入性能,无线性能,可用性能,信道可用率完好载波总数可用信道数量,覆盖率上/下行0-4级话音质量样本比例上行45级干扰带统计MOS值,无线接通率拥塞率指配成功率随机接入成功率DT/CQT接通率TBF建链成功率附着成功率/时长PDP激活成功率,掉话率话务掉话比坏小区比率里程掉话比通话质量问题（噪音/单通/串话.）,切换成功率位置更新成功率,CS业务,PS业务,PDCH可用信道数,重传率,路由更新成功率,TBF掉线率FTP下载/上传吞吐量,4.常见KPI-可用性能指标,SDCCH信道可用率目的和采集方式：主要考量BTS，BSC设备运行的稳定性后台OMCR采集，可以采集小区，单站，BSC级指标定义：SDCCH信道可用率在网运行的SDCCH可用总数*100%/（SDCCH可用总数+SDCCH不可用总数）TCH信道可用率目的和采集方式：主要考量BTS，BSC设备运行的稳定性后台OMCR采集，可以采集小区，单站，BSC级指标定义：TCH信道可用率=（无线信道平均可用个数+TCH/F静态配置可用个数+TCH/H静态配置可用个数）*100%/（无线信道平均可用个数+TCH/F静态配置可用个数+TCH/H静态配置可用个数+无线信道平均不可用个数+TCH/H静态配置不可用个数+TCH/F静态配置不可用个数）完好载波总数目的和采集方式：主要考量BTS设备运行是否正常后台OMCR采集，可以采集小区，单站，BSC级指标定义：完好载波总数统计小区配置的所有可以正常使用的TRX数目,4.常见KPI-无线性能指标,覆盖率：（DT测试统计，取SUB值）目的和采集方式：主要无线网络覆盖的整体情况通过DT测试采集定义：覆盖率（=-94dbm采样总次数）/采样总次数100上/下行0-4级话音质量样本比例（根据实际要求定制级别比率）目的和采集方式：主要考量上下行通话整体质量后台OMCR采集或者通过CQT，DT测试得到定义：上/下行0-4级话音质量样本比例（上/下行0-4级质量采样点统计和）/（上/下行所有采样点统计和）100上行4-5级干扰带统计目的和采集方式：主要考量上行外部干扰强度后台OMCR采集，可以采集小区，单站，BSC级指标定义：上行4-5级干扰带统计上行4-5级干扰带采样电统计和/所有干扰带采样点统计和100,4.常见KPI-CS业务接入性能指标（1）,SDCCH拥塞率目的以及采集方式：主要考量网络接入时SD信道拥塞情况后台OMCR采集，可以采集小区，单站，BSC级指标定义：SDCCH拥塞率(%)=SDCCH溢出次数/SDCCH试呼总次数100%SDCCH指配成功率目的以及采集方式：主要考量网络接入时，SD信道准备完成后，MS指配到SD信道成功率情况后台OMCR采集，可以采集小区，单站，BSC级指标定义：SDCCH指配成功率SDCCH指配成功次数/SDCCH指配尝试次数100TCH拥塞率目的以及采集方式：主要考量网络接入时TCH信道拥塞情况后台OMCR采集，可以采集小区，单站，BSC级指标定义：TCH拥塞率=TCH溢出总次数/TCH试呼总次数100%TCH指配成功率目的以及采集方式：主要考量网络接入时，TCH信道准备完成后，MS指配到TCH信道成功率情况后台OMCR采集，可以采集小区，单站，BSC级指标定义：TCH指配成功率=业务信道占用总次数（不含切换）/忙时话音信道试呼总100,4.常见KPI-CS业务接入性能指标（2）,随机接入成功率目的以及采集方式：主要考量随机接入网络时除去拥塞因素后的接入成功率后台OMCR采集，可以采集小区，单站，BSC级指标定义：随机接入成功率（1-信令信道拥塞率）*(1-话音信道拥塞率)*100%无线系统接通率（联通定义）目的以及采集方式：主要考量主被叫用户业务接通的平均成功率通过多种指标计算得出，其中寻呼成功率需要MSC获得，一般采集BSC以上级别指标定义：无线系统接通率主叫比例*随机接入成功率*业务信道分配成功率（不含切换）+（1-主叫比例）*寻呼成功率*业务信道分配成功率（不含切换）呼叫建立成功率目的以及采集方式：主要考量主被叫语音通话建立时的成功率后台OMCR采集，可以采集小区，单站，BSC级指标定义：呼叫建立成功率(1-SDCCH拥塞率)*(1-SDCCH指配失败率)*(1-SDCCH掉话率)*(1-TCH拥塞率)*(1-TCH指配失败率),4.常见KPI-CS业务接入性能指标（3）,上/下行TBF建链成功率目的以及采集方式：主要考量数据业务请求接入成功情况，即数据业务可用性的重要性能指标后台OMCR采集，可以采集小区，单站，BSC级指标定义：（GPRS上/下行信令TBF建链总次数+GPRS上/下行数据TBF建链总次数+EGPRS上/下行信令TBF建链总次数+EGPRS上/下行数据TBF建链总次数）/下行分组信道请求总次数*100%上/下行重传率目的以及采集方式：考量业务感知度的最关键指标，反映是否存在系统不稳定、拥塞、干扰等问题后台OMCR采集，可以采集小区，单站，BSC级指标定义：上/下行TBFNACK块统计*100%/上/下行TBF接收的有效数据块*100%附着成功率目的以及采集方式：考量附着PS网络的成功率，考核PS网络可用性指标通常为CQT测试获得的指标定义：Attach成功次数/Attach总尝试次数100PDP激活成功率目的以及采集方式：考量使用PS业务时PDP上下文激活的成功率，考核PS网络可用性指标通常为CQT测试获得的指标PDP激活成功次数/总尝试次数100,4.常见KPI-CS业务接入性能指标（4）,平均附着时长目的以及采集方式：主要考量附着PS网络需要的平均时间通常为CQT测试获得的指标各次Attach成功的时间相加/Attach成功次数PDP激活平均时长目的以及采集方式：主要考量使用PS业务时PDP上下文激活的平均时间通常为CQT测试获得的指标各次PDP激活成功的时间相加/PDP激活成功次数PING成功率目的以及采集方式：主要考量PS网络SGSN，GGSN等网关数据转发的成功率通常为CQT测试获得的指标Ping成功次数/Ping尝试次数*100%PING平均时长目的以及采集方式：主要考量PS网络SGSN，GGSN等网关数据传递时延，Ping包越小测试效果越好通常为CQT测试获得的指标Ping成功次数/Ping尝试次数*100%,4.常见KPI-移动性能指标,主要考量网络服务移动业务的性能,切换成功率目的以及采集方式：主要考量移动通话时切换性能后台统计或者DT测试获得的指标定义：切换成功率（%）=（切换成功次数/切换请求次数）100%,4.常见KPI-CS可靠性能指标,TCH掉话率目的以及采集方式：主要考量网络在通话时的可靠性能，与无线环境有明显的关系后台OMCR统计或者CQT、DT测试得到的指标定义：TCH掉话率（不含切换）=话音信道掉话总次数/话音信道占用总次数（不含切换）100TCH掉话率（含切换）=话音信道掉话总次数/话音信道占用总次数（含切换）100%话务掉话比目的以及采集方式：主要反应话务量与掉话次数的比率，表示平均两次掉话的时间间隔后台OMCR统计得到的指标，通常统计BSC级以上指标定义：话务掉话比=忙时话音信道总话务量60/忙时话音信道掉话总次数最坏小区比率条件：忙时每话音信道话务量0.1Erl，且话音信道掉话率高于3或话音信道拥塞率高于5根据平均每TCH信道话务量0.1确定小区数，后台提取最坏小区比例=坏小区数量/小区总数100%,4.常见KPI-PS可靠性能指标,PDTCH掉线率目的以及采集方式：主要考量数据业务下载时的可靠性和稳定性通常通过CQT、DT测试获得的指标定义：掉线次数/总FTP下载尝试次数*100FTP下载数据吞吐量目的以及采集方式：主要考量FTP下载的平均数据吞吐量，与信道数量，是否支持EDGE，编码方式关系较大通常为CQT测试获得的指标定义：成功下载的实际下载数据量/成功下载的总下载时间FTP上传数据吞吐量目的以及采集方式：主要考量FTP上传的平均数据吞吐量，与信道数量，是否支持EDGE，编码方式关系较大通常为CQT测试获得的指标成功上传的实际下载数据量/成功上传的总上传时间,寻呼成功率目的以及采集方式：主要考量被叫寻呼过程中响应成功地比率在MSC侧后台统计得出定义：寻呼成功率=寻呼响应次数*100%/寻呼请求次数位置更新成功率目的以及采集方式：主要考量终端在网络中进行位置更新的成功率在MSC侧后台统计得出定义：位置更新成功率=位置更新成功次数*100%/位置更新请求次数附着成功率目的以及采集方式：主要终端附着PS网络时的成功率在数据业务核心网SGSN侧统计得出定义：附着成功率=附着成功次数*100%/总附着次数,5.CN核心网侧需要关注的KPI指标有那些？(1),PDP上下文激活成功率目的以及采集方式：主要考量MS发起PDP上下文激活过程的成功率在数据业务核心网GGSN侧统计得出定义：PDP上下文激活成功率MS发起的PDP上下文激活成功次数*100%/MS发起的PDP上下文激活尝试次数路由区更新成功率目的以及采集方式：主要终端在网络中进行路由区位置更新的成功率在数据业务核心网SGSN侧统计得出定义：路由区更新成功率=路由更新尝试次数*100%/路由更新成功次数,5.CN核心网侧需要关注的KPI指标有那些？(2),6.那些是最关键的KPI指标？,相对与基础KPI指标指标，综合KPI指标反应了更为完整的网络性能，是需要日常监控的。与用户客观感受更为接近的指标通常相对其他指标更为重要。,无线系统接通率或呼叫建立成功率掉话率切换成功率上/下行04级质量信道可用率TBF建链成功率,覆盖率RXQUAL/MOS呼叫接通率掉话率切换成功率附着成功率FTP下载速率呼叫接通时长,OMCR后台统计,DT测试统计,7.怎么读懂这些KPI指标？(1),7.怎么读懂这些KPI指标？(2),8.系统支持的KPI指标极限在那里？,由于无线环境是一个复杂多变的环境，无线网络运行的时候必然会受到无线环境的影响。同时由于GSM本身技术的限制和设备的性能，很多KPI指标都存在极限。,二.KPI指标的监控,目前KPI监控是如何操作的？监控哪些KPI指标？那些非网优原因严重影响KPI指标？如何判断非网优原因对KPI指标产生了影响？网优原因影响KPI的关键因素？如何实现全球KPI指标监控？KPI监控过程是如何评分的？KPI恶化需要预警的门限？,1.目前KPI监控是如何操作的？,KPI指标监控通常是选定重点的KPI指标每隔一段时间间隔（通常是每天或每周）进行提取或者测试。将得到的KPI指标累计记录下来得到一段时间内的走势。,OMMSERVER,2.日常监控那些KPI指标？,根据监控的频率和周期可以选择不同详细程度的指标。日常网络维护阶段只需要监控最重要的KPI指标,无线系统接通率或呼叫建立成功率切换成功率掉话率上/下行04级质量信道可用率TBF建链成功率话务量,3.那些非网优原因严重影响KPI指标？,由于GSM网络是以庞大复杂的系统网络，很多非网优因素都可能影响到网络运行的质量，并最终体现的KPI指标的表现上,3.影响KPI指标因素-系统运行的稳定性,系统设备的稳定运行时网络质量的基础，是网络日常维护工作基本工作。通常衡量系统稳定性的指标有：各级告警次数无线信道可用率,3.影响KPI指标因素-电源、传输的稳定性,由于GSM网络作为庞大的系统网络，电源和传输是其中最为重要的配套系统，也是基础支撑系统。这部分系统运作的状态将会直接影响到网络运行的质量。在部分海外网络里，油机和微波是这两部分的主要组成。相关维护的能力和效果往往是网络质量运行的关键。,3.影响KPI指标因素-工程质量,工程安装和调测质量好坏往往决定了后期网优工作的执行效率、执行成本。天馈系统的安装质量对网络性能影响最为明显。,3.影响KPI指标因素-系统资源受限,网络的建设和发展是一个螺旋上升的过程，当用户量超出了网络设计的情况下，需要进行系统资源的扩容。在某些情况下如果不能及时有效的对系统资源进行扩容，会对网络运行的接入性KPI指标造成非常明显的影响,3.影响KPI指标因素-无线环境、地理环境的影响,通常地理环境复杂的地区（山区，海边）网络指标受到的影响较大。天气和温度的剧变对无线环境也较大的影响，可能引起KPI指标的明显波动。,3.影响KPI指标因素-异常的用户行为,通常用户的行为是稳定的，网络设计和规划是按照日常的话务模型设计的。如果某些特殊时间（重大节假日等）或特殊活动（集会）往往会使用户行为产生变化，形成异常的话务模型，造成网络指标的剧烈波动。,4.如何判断非网优原因对KPI指标产生了影响？(1),综合的观察分析各方面的信息，通过横向、纵向的对比可以有效的帮助我们判断是否由于某些非网优因素造成了KPI指标波动。,4.如何判断非网优原因对KPI指标产生了影响？(2),可用率指标是对网络整体运行稳定性的反应，是常用的判断依据话务量指标和起呼次数指标从侧面反应了整体用户的行为严重告警会直接明显影响到KPI指标，需要第一时间解决,5.网优原因影响KPI的关键因素？,通常网络中的工程参数，无线参数、频率、信道规划的好坏都会对网络KPI指标造成影响。,6.全球KPI指标是如何实现监控的？,重点局指标监控每月进行一次通过现场网优或维护人员将国内/国际