一认识管理和创业管理.ppt

管理学原理,XX职业技术学院,1,一、认识管理和创业管理,二、决策与创业决策,三、计划与创业计划,四、组织与创业组织,五、领导与创业领导,六、激励与创业激励,七、沟通与创业沟通,八、控制与创业控制,九、信息管理与创业信息管理,考核安排：总评成绩=平时成绩70分+期末考试成绩30分平时成绩的构成：出勤（15分）小组作业（3分*9个项目=27分）小组综合表现（加分项，8分）期中创业计划方案（20分）期末大作业成绩：小组模拟创业项目总结15分学生个人心得体会（15分）,3,一、认识管理和创业管理,二、决策与创业决策,三、计划与创业计划,四、组织与创业组织,五、领导与创业领导,六、激励与创业激励,七、沟通与创业沟通,八、控制与创业控制,九、信息管理与创业信息管理,项目一认识管理和创业管理,1、知识目标（1）掌握管理的定义、职能（2）掌握管理者的层次、角色和技能（3）理解管理解决的基本矛盾2、技能目标（1）掌握管理案例分析方法，通过小组讨论、角色扮演和模拟演练（2）初步具备解决实际管理问题的能力。,教学的重点与难点,1、重点：管理的含义；管理的职能；管理者的层次、角色和技能。2、难点：管理解决的基本矛盾；管理者的角色,【项目导入】,有这样一则小故事，说有一位小男孩，他新买了一条新长裤，试穿后他发现裤子太长了。于是他就去找奶奶，请奶奶帮忙将其长裤改短。奶奶正忙于家务，就让小男孩去找他妈妈，可是妈妈要与朋友打牌，又叫小男孩去找他姐姐，但是姐姐正要出门去约会，只好叫小男孩去找奶奶。最后，小男孩沮丧地睡觉去了。奶奶忙完家务后，想起孙子说新裤子太长需要改短。奶奶找来剪刀，将长裤剪去一截，改短了裤子。妈妈打完牌，想起儿子说新长裤需要改短，同样又将裤子剪去一截。姐姐约会回来，还想着弟弟的请求，又将长裤剪去一截。可以想象，以想象,第二天早上男孩起来后是怎么样的一个情景。生活中的一个小事件，因无人管理，没有协调，导致了可笑的结果。因此，任何集体活动都需要管理。在没有管理活动进行协调时，集体中的每个成员的行动方向并不一定相同，甚至有时可能互相抵触。即使目标一致，由于没有整体的配合，也达不到总体的目标。(资料来源：刘兴倍.管理学原理.北京：清华大学出版社，2004),从上面的小故事可以看出，管理活动存在于我们生活的方方面面，与人类的活动有着密切的联系。那么，什么是管理？哪些属于管理活动？管理主要解决哪些问题呢？,目录,认识管理（讲授）中外早期管理思想（自学）管理理论的形成与发展（自学）,1、什么是管理?,中文：管辖、治理英文：Management工商管理Administration行政管理管理概念的四个基本要点：管理是针对群体的管理是有特定目标的管理是对资源的协调整合管理是通过管理职能发挥作用的,知识链接：认识管理和创业管理,2、什么是管理?,福莱特：“通过其它人莱完成工作的艺术”。科学管理之父泰罗：管理就是确切的知道你要别人去干什么，并使他用最好的方法去干。西蒙：管理即制定决策。法约尔：管理就是计划、组织、指挥、协调和控制。斯蒂芬P罗宾斯：“管理是和其它人一起并且通过其它人来切实有效完成活动的过程。”徐国华：“通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力资源，以期更好的达成组织目标的过程。芮明杰：“管理是对组织的有限资源进行有效整合，以达成组织既定目标与责任的动态创造性活动。周三多：管理是指组织中的如下活动与过程：通过信息获取、决策、计划、组织、领导、控制和创新等只能的发挥和分配、协调包括人力资源在内的一切可以调用的资源、以实现单独的个人无法实现的目标。,管理的综合定义,管理的综合定义：管理是指一定组织中的管理者在特定的组织内外环境的约束下，运用计划组织、人员配备、领导和控制等职能，对组织的资源进行有效的整合和利用，协调他人的活动，使他人同自己一起实现组织的既定目标的活动过程。,12,2、管理的特征,1、管理的主体是管理者2、管理的载体是组织什么是组织?：所谓组织，是由两个或两个以上的个人为实现共同的目标组合而成的有机整体。（1）有明确的目的。（2）由两人以上组成。（3）分工基础上的协作带来1+12。（4）为完成使命和目标而开展的业务活动是组织的作业活动。3、管理的任务：设计和维持一种环境，使在这一环境中工作的人们能够用尽可能少的支出，实现既定的目标。4、管理的核心是协调。（链接：摩西审案的故事）,管理的基本问题,管理的载体组织管理的主体管理者管理的客体组织的资源被管理者的个体假设,二、管理工作的性质,1、管理工作不同于作业工作:管理工作是独立进行，有别于作业工作又为作业工作提供服务的活动、管理人员的工作，从本质上说，是通过他人并使他人同自己一起实现组织的目标、作业人员是指在组织中直接从事具体的业务，且不承担对他人工作监督职责的人，他们的任务就是做好组织分派的具体的操作性任务。管理人员是指在组织中行使管理职能、指挥或协调他人完成具体任务的人，其工作绩效的好坏直接关系着组织的成败兴衰。,管理的科学性和艺术性,管理是科学性和艺术性的统一管理的科学性是指：管理反映了管理活动自身的特点和客观规律性。管理的艺术性是指：管理者在管理实践活动中对管理原理运用的灵活性和对管理方式和方法选择的技巧性,管理的科学性和艺术性,管理的科学性客观规律性，反对经验论管理的艺术性实践性，反对模式论,链接：发年终奖的故事,管理的二重性,自然属性：与生产力和社会化大生产相联系.社会化生产中的协作活动需要管理，与具体的生产方式和特定的社会制度无关。社会属性：与生产关系和社会制度相联系.管理是为统治阶级服务的，受一定生产关系、政治制度和意识形态的影响和制约。,生产力,生产关系,社会属性,自然属性,生产活动,统一性,管理的二重性,管理职能,计划组织领导控制,管理职能,计划Planning,组织Organizing,领导Leading,控制Controlling,三、管理者的角色和技能,管理者的角色:人际方面的角色信息传递方面的角色决策制定方面的角色管理者的技能:技术能力人际能力概念能力,22,（三）管理者的心智模式,1、远见卓识：（1）随时掌握当代最新的管理、科技成果、知识和信息；（2）系统的思维方式；（3）奋发向上的价值取向2、健全的心理：（1）自知与自信；（2）情感和情绪；（3）意志和胆识；（4）宽容与忍耐3、优秀的品质：（1）勇于开拓（2）使命感3（3）勤奋好学（4）乐观热情（5）诚实与机敏,心智模式是指由于过去的经历、习惯、知识素养、价值观等形成的基本固定的思维认识方式和行为习惯,管理的主体管理者,管理者的分类：1.按管理者所负责的组织活动范围分类：A.直线管理者B.职能管理者2.按管理者在组织中所处的层次分类：A.高层管理人员B.中层管理人员C.基层管理人员,学生实训,一、实训项目名称：组建模拟创业团队并完成创业前的思考二、实训的目标：通过实训，使学生掌握管理的基本知识，了解大学生创业设计的一般流程和方法，并完成创业前的思考，加深对创业管理的理解。,三、实训的任务任务1：将全班学生进行分组，由5-7名学生自主组织成一个模拟创业团队，选举一名小组召集人，组织大家讨论本团队的名称。,任务2：认真填写表1-1，同时让了解你的家人和同学也给你写一份，互相打分，看看你的自我认识，和你在他人眼里的印象是否一致？这样会帮助你正确地认识自己。表中5非常符合；4比较符合；3一般；2比较不符合；1非常不符合。,任务3：你想在未来如何描述你的一生？你将来要成为什么样的人？认真填写表1-2。,任务4：认真填写表1-3，并且保存起来，到既定日期对比一下为了实现这个目标，应该多联系什么样的人呢，一定要明确，越详细越好。,拓展知识,中外早期管理思想（自学）管理理论的形成与发展（自学）,30,第二节中外早期管理思想,“为政以德”、,“正己正人”,儒家思想,道家思想,法家思想,主张“法制”,反对“人治”,“道法自然”、,“无为而治”,中国早期管理思想,中国早期管理思想,三大主流学派儒家王者之道，仁政德治。儒家提出人性善的人性假设，依此相应提出施仁政，德治礼制的管理方式，用礼制规范和道德感化的手段，实现治国的目的。道家道法自然，无为而治。道家提出人性自然的假设，认为“道法自然”，“无为而万物化”，主张以弱小胜刚强，以反求正，以实现至德之世的理想境界。法家霸者之道，法制刑治。法家与儒家相反，提出人性恶的人性假设，因而力主推行法制，并以刑治为手段，通过严刑重罚推法护法，实现治国的目的。,32,二、外国早期管理思想,（一）理查德阿克莱特的科学管理实践（二）亚当斯密的劳动分工观点和经济人观点（三）小瓦特和博尔顿的科学管理制度（四）马萨诸塞车祸与所有权和管理权的分离（五）欧文的人事管理（六）巴贝奇的作业研究和报酬制度（七）尤尔的工厂秩序和法典（八）汤尼的收益分享制度和哈尔西的奖金方案,第三节管理理论的形成与发展,近代西方管理理论的先驱者（1）亚当斯密：劳动价值理论和劳动分工理论（2）查尔斯巴贝奇：更全面地分析了分工能够提高生产效率的原因；强调劳资协作；对劳动分工的效益和主管人员对设备、物资、人力使用上的具体管理技术进行了较全面的论述。（3）罗伯特欧文：“人事管理之父”。首次提出了关心人的哲学,33,近代西方管理理论的先驱者,评价（1）共同特点：缺乏系统的研究和完整的理论。只注重技术，而不注重管理，管理部门主要关心的是财务、生产过程、销售活动和职工的招聘、培训，而未能顾及发展管理的原则和概念，也没有认识到管理的重要性。（2）传统管理时期：由资本家直接担任企业管理者；靠个人的经验从事生产和管理。也称之为“经验管理”。,34,古典管理理论,1泰罗与科学管理理论2法约尔与管理过程理论3韦伯与理想行政组织体系,【案例】联合邮包服务公司的科学管理,联合邮包服务公司（UPS）雇佣了15万员工，平均每天将900万个包裹发送到美国各地和180个国家。为了实现他们的宗旨，“在邮运业中办理最快捷的运送”，UPS的管理当局系统地培训他们的员工，使他们以尽可能高的效率从事工作。让我们以送货司机的工作为例，介绍一下他们的管理风格。UPS的工业工程师们对每一位司机的行驶路线进行了时间研究，并对每种送货、暂停和取货活动都设立了标准。这些工程师们记录了红灯、通行、按门铃、穿院子、上楼梯、中间休息喝咖啡时间，甚至上厕所时间，将这些数据输入计算机中，从而给出每一位发动机每天中工作的详细时间标准。,36,【案例】联合邮包服务公司的科学管理,为了完成每天取送130件包裹的目标，司机们必须严格遵循工程师设定的程序。当他们接近发送站时，他们松开安全带，按喇叭，关发动机，拉起紧急制动，把变速器推到档上，为送货车完毕的启动离开作好准备，这一系列动作严丝合缝。然后，司机从驾驶室出溜到地面上，右臂夹着文件夹，左手拿着包裹，右手拿着车钥匙。他们看一眼包裹上的地址把他记在脑子里，然后以每秒英尺的速度快步跑到顾客的门前，先敲一下门以免浪费时间找门铃。送完货后，他们回到卡车上的路途中完成登录工作。,37,【案例】联合邮包服务公司的科学管理,这种刻板的时间表是不是看起来有点繁琐？也许是，它真能带来高效率吗？毫无疑问！生产率专家公认，UPS是世界上效率最高的公司之一。举例来说吧，联邦捷运公司平均每人每天不过取送80件包裹，而UPS却是130件。在提高效率方面的不懈努力，看来对UPS的净利润产生发积极的影响。虽然这是一家未上市的公司，但人们普遍认为它是一家获利丰厚的公司。总结：联合邮包服务公司（UPS）为获得最佳效率所采用的程序并不是UPS创造的，他们实际上是科学管理的成果。,38,39,泰罗及科学管理理论,泰罗（1856-1915）美国人，被后人称为“科学管理之父”，既有从事科学研究和发明的才能，又有从事社会活动和领导工作的才能。他在管理方面的主要著作有：计件工资制、车间管理、科学管理原理(1911)等。科学管理的中心问题提高劳动生产率。,下一页,40,泰罗的主要实验,秒表测时搬运生铁实验铁锹实验高速钢实验,41,秒表测时,秒表测时的原因资本家不知道工人能干多少工人偷懒秒表测时的方法标准作业方法秒表测时标准作业时间(工时定额),返回,42,搬运生铁实验,实验背景原来每个工人每天搬运量:12T实验后每个工人每天搬运量:47.5T原来每个工人每天工资:$1.15实验后每个工人每天工资:$1.85,返回,43,铁锹实验,实验前:干不同的活拿同样的锹铲不同的东西每锹重量不一样应当有一个效率最高的重量实验发现22磅时效率最高铲不同的东西拿不同的锹生产效率得到提高,返回,44,金属切削实验,定了人动时间,也应该定机动时间进行了26年切削了80万吨钢铁进行了三万次实验发明了高速钢,获得了专利用专利的收入宣传科学管理,返回,45,泰罗的主要思想,劳动方法的标准化工时研究与工作定额科学挑选与培训工人实行差别计件工资制管理职能与作业职能分离实行“例外原则”强调科学管理的核心是“一场彻底的心理革命”,下一页,46,对泰罗制的评价,科学管理的创始人：泰罗是世界上第一个提出系统性管理理论的人。泰罗的实践精神令人感动把科学的方法用到管理上：科学管理理论使管理从经验走向科学。工作定额原理、标准化原理、差别工资制度、管理职能的分离等主张一直沿用到今日。劳资双方的精神革命是有效管理的充分必要条件。,下一页,对泰罗制的评价（续）,劳资双方的精神革命是有效管理的充分必要条件；把人当“经济人”；局限于基层管理。,47,48,2法约尔与一般管理理论,法约尔(HenryFayol,1841-1925)，法国人。1860年从圣艾蒂安国立矿业学院毕业进入康塔里福尔香堡采矿冶金公司工作。从采矿工程师一直做到公司总经理。他是一位概括和阐述一般管理理论的先驱者，被后人称为“管理过程理论之父”。1916年，法约尔发表了工业管理和一般管理一书。其管理理论不但可用于工商企业，还可用于政府、教会、慈善团体和军队。他重点研究整个企业的组织与管理。,下一页,49,法约尔的主要管理思想与贡献,企业经营活动有六项不同活动，称为六大经营职能。即：技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动。最早提出管理的五要素即五职能。即计划、组织、指挥、协调和控制。系统地总结了企业管理的14项原则。重视对组织理论的研究。重视管理者的素质与训练。,下一页,法约尔的14项管理原则,劳动分工权力与责任纪律统一指挥：一个人只能有一个上司统一领导：一个领导，一个计划个人利益服从整体利益人员报酬：数量和支付方式要公平,50,法约尔的14项管理原则（续）,集中：传递信息不得加入自己的意思等级链(ChainofCommand)：上下级之间建立明确的职权等级系列秩序：成员明确其岗位公正：对下属仁慈、公平保持人员稳定首创精神团队精神,51,52,对法约尔的评价,一般管理理论的创始人，一般管理理论后来成为管理过程学派的理论基础从经营活动中独立出管理活动提出管理活动所必需的五大职能提出14项管理原则为科学管理提供了一套科学的理论构架法约尔为管理教育提供了理论依据弥补了泰罗的不足,返回,53,3韦伯与理想行政组织体系,马克斯韦伯(MaxWeber,1864-1920)，德国著名社会学家。曾担任过教授、政府顾问、编辑，对社会学、宗教学、经济学和政治学有广泛的兴趣，并发表过著作社会和经济理论，书中提出了理想行政组织体系理论，由此被人们称为“组织理论之父”。其理论产生的历史背景正是德国企业从小规模世袭管理向大规模专业管理转变的关键时期韦伯与泰罗、法约尔同为西方古典管理理论的三位先驱,下一页,54,韦伯管理思想的主要体现,权力与权威是一切社会组织形成的基础提出理想的行政组织体系,返回,权力与组织,任何组织都必须以某种形式的权力作为基础，没有某种形式的权力，任何组织都不可能达到自己的目标。,人类社会存在的三种权力,传统权力：由传统惯例或世袭得来超凡权力：来源于别人的崇拜与追随法定权力：(理性的)法律规定的权力,法定权力是行政组织的基础,只有法定权力才能作为行政组织体系的基础，其最根本的特征在于法定权力提供了慎重的公正。原因在于：管理的连续性使管理活动必须有秩序的进行以“能”为本的择人方式提供了理性基础领导者的权力并非无限，应受到约束,理想行政组织模式的特征,组织成员应有固定的和正式的职责组织结构是层层控制体系(命令与服从)成员之间只有对事的关系而无对人的关系职位根据资格(资历或学历)，经公开考试，按自由契约原则予以使用专业分工和技术训练按职位发薪并建立奖惩与升迁制度,简评,韦伯对组织理论的贡献：明确系统地指出有效维系组织连续和目标达成的基础是合法权力创新之处：挖掘出官僚体制的连续性、纪律性、验证性和可靠性强调制度、能力、知识的行政组织理论为社会发展提供了一种高效、理性的管理体制。,“霍桑试验”与梅奥梅奥(18801949)，美国人，是美国哈佛大学的心理学教授。1927年，梅奥应邀参加并指导在芝加哥西方电气公司霍桑工厂进行有关科学管理的试验，研究工作环境、物质条件与劳动生产率的关系，通常称“霍桑试验”。试验结果表明，生产率提高的原因不在于工作条件的变化，而在于人的因素；生产不仅受物理、生理因素的影响，而却受社会环境、社会心理因素的影响。,三、行为科学学派,梅奥的霍桑试验,1924-1932年分三个阶段进行：“照明实验”、“福利实验”。测定工作条件、工作日长度、休息时