职业资格培训教程助理采购师,五,六章.ppt

第五章供应商管理,助理采购师中国劳动社会保障出版社,2013、3、5,思考问题,1企业的供应商在事前应如何进行评选？事后应如何进行管理？2同一种材料的供应商到底应该有几个？一个？两个？多个？为什么？3对一个既有供应商的评价应该用哪些指标？4概括地讲，企业与供应商间的关系有两种：一是竞争型交易关系；二是伙伴型交易关系。你认为在中国的现实条件下，企业应该重点发展竞争型的供应关系？还是伙伴型的供应关系？为什么？,评估Appraisal,选择Selection,考核Evaluation,关系管理relationshipmanagement,供应源搜寻Sourcing,开发development,供应商管理,第五章供应商管理,5.1供应商关系管理5.2供应商绩效评估,需要进行供应商管理,供应商是指可以为企业生产提供原材料、设备、工具及其他资源的企业。供应商，可以是生产企业，也可以是流通企业。,供应商管理就是对供应商的了解、选择、开发、使用和控制等综合性的管理工作的总称。其中，了解是基础，选择、开发、控制是手段，使用是目的。,供应商管理的目的就是要建立起一个稳定可靠的供应商队伍，为企业生产提供可靠的物资供应。,为什么要与供应商建立战略联盟关系？提高质量保证供应降低库存取得技术支持,采购商供应商满意程度模型,彼此满意，最易建立长期合作关系,供应商不满意，关系不稳定,彼此都不满意，关系很不稳定,采购联盟的形式初级谈判式的采购联盟，只负责代表盟员企业统一对供应商（工厂）谈判交易条件，在经过谈判与供应商签订一个交易条件协议后，由各盟员企业自己办理具体采购工作，联盟既不负责结算，也不负责物流配送。,采购联盟的形式中级可以注册一个标识，并在银行开立帐户，办理信用卡，实行转帐式结算，同时可由联盟委托第三方物流组织配送。这种形式要比前一种形式升级了，但联盟与盟员企业之间仍无产权联系。联盟与盟员企业之间有一个共同标识的银行信用卡，但每个盟员企业注入帐户上的资金分别入自己的卡，别的盟员不能挪用。,采购联盟的形式高级吸收盟员企业入股，筹集资金建立物流配送设施，设信息中心和配送中心，注册连锁配送有限责任公司，实行统一采购、统一配送、统一结算。,采购商需要跟进考核供应商的产品质量、交货速度、新技术开发降低成本并及时反馈改进要求，根据长期的观察，对供应商进行合理化调整。,根据采购业务对于采购企业的重要性和对于供应商的重要性，可以将供应商分为四种类型，即商业型供应商、重点商业型供应商、优先型供应商、伙伴型供应商。,15,美国本田公司采购案例,第一节供应商关系管理工作内容1、供货渠道比选2、供应商资料审查3、供应商关系管理档案,一、供货渠道比选1、供应商信息的收集与查询2、对供应商进行查询,（1）一家供货的原因分析：该产品只有一家供应商；优良的产品质量可以免检；订单数量太少；与供应商的特殊关系（战略伙伴）；进行中的长期协议；优良的生产过程控制；供应商拥有某项专利或特殊工艺；持续的降价要求；具有交货（JIT）的能力；良好的服务与全力配合；一品多点所需投入的额外成本太高；客户指定的供应商；,采购员选择供货商的一般做法,（2）多家供货的原因分析：技术与质量的原因；交货矛盾突出；价格竞争使客户获利；避免由于一家供应商造成供应商控制客户；政府采购法的规定；以少量订货测试新供应商的能力；多家供货所需投入的额外成本较低；,（3）供应商的定义主要业务集中在这些供应商；合格供应商部分业务集中在这些供应商；可能淘汰的供应商只保持已存在的业务，不发展新业务；确定要淘汰的供应商,采购员应当注意百分比抽样的不科学性抽样检验是标准抽样检验，而不是百分比抽样检验，百分比抽样检验是不科学的，应注意采用。百分比抽样中，在相同的批的不合格品率的情况下，产品批量越大，则批的接收概率越小，产品批量越小，则批的接收概率越大，即“大；批量严，小批量宽”，不能正确鉴别批产品的质量水平，所以，这是一种不科学的抽样检验方法，工业发达国家早已淘汰。,二、供应商资料查询1、程序性查询2、实质性查询3、对供应商的评审,三、供应商关系管理档案1、建立供应商关系管理档案制度2、建立完善供应商关系管理档案应做好的主要工作3、制作供应商管理表格,相关知识1、渠道管理知识,二、供应商关系管理知识1、供应商关系的分类2、双赢关系的管理,三、常见的商务纠纷处理方式处理方式有四种：协商、调节、仲裁、诉讼见书p167,第二节供应商绩效评估工作内容一、分析供应商经营状况二、对供应商成本、质量、交货、服务等的评价,评估你的供应商,质量及供货的保证,评估你的供应商,质量及供货的保证,现有供应商评估,评估要考虑:,结果沟通,评估人员,次数/时间,标准一致,你看供应商,.,你看供应商,.,供应商看你,.,供应商看你,.,改变,你看供应商,分析你的供应商策略供应商关键供应商一般供应商,现有供应商评估-确定评估时间,评估次数/时间,现有供应商评估表,设计标准评估文件设定评分标准设定合格线设计改进步骤设定奖惩制度,供应商评估-基本情况,企业概况重大事件运营情况-设备,员工数量,仓库地点历史公众事件主要流程系统财务指标,供应商评估,现场文件审核营业执照/法人证书/税务登记证质量认证证书进口商品通关文件行业授证原料采购订单原料进货检验记录,供应商评估-内容,.,供应商评估-成本分析,成本表现:供应商的价格在行业中有竞争力吗成本节约分析:供应商是否愿意分享产品成本数据和/或现金流量讯息吗供应商有能力分解产品成本结构并协助百胜确认主要成本因素吗供应商是否提供成本节约建议，致力于降低各单项成本吗,供应商评估-成本分析,相对成本评估原料成本:工厂是否能获取相对于行业标准和类似产品的低价原料工厂是否有能力采购关键原料供应商是否主动对原料进行有效研究以获取最合理的成本,供应商评估-成本分析,相对成本评估加工:工厂的劳动力安排与资本比例配备是否得当如属劳动密集型，工厂是否有获得低劳动力成本的方法如属资本密集型，工厂是否有获得低技术成本的方法工厂是否有规模优势,供应商评估-成本分析,相对成本评估加工:工厂是否有生产公司产品(或同类产品)经验？此经验是否可能降低加工成本？工厂的固定成本和变动成本比例是否给工厂带来利益产品的运输是否影响到成本工厂的布局设计对降低成本是否有利,供应商评估-成本分析,相对成本评估管理费用及利润工厂管理费用与同行业相比是否合理工厂是否建立了明确的成本因素系统？是否对每个成本因素有明确定义？是否将每个成本因素和实际行为建立联系工厂是否明确固定成本的组成内容,供应商评估-财务指标,盈利性:净边际利润率=利润/销售收入股东资产净值的盈利=利润/所有者权益资产利用能力存货周转率=已售商品收入或成本/存货固定资产周转率=固定资产/存货,流动性:流动比率=流动资产/流动负债速动比率=现金+应收帐款/流动负债资产保全能力负债率=长期负债/资产已获利息倍数利润/利息总额,供应商评估-生产可靠性和产能,原料可靠性:供应商是否整合关键原料的供应来源供应商所有的适当原料均有长期合同保证吗供应商的原料货源是否能满足业务需求加工能力:供应商现有生产能力能否在预期时间内提供目前已计划的订货量,供应商评估-生产可靠性和产能,加工弹性:供应商能否根据特殊定货需求在可接受的时间范围内发货供应商能否根据特殊定货需求在可接受的期限内前完成计划的变更供应商对淡/旺季生产变化的适应程度是否能满足TRICON的业务要求供应商应急能力:供应商是否与现有客户合作制订临时应急方案,以防意外的供应中断,供应商评估-生产可靠性和产能,陪送系统供应商或其分包商是否有足够的存储能力供应商是否具有足够的配送能力供应商是否有出口能力拓展能力供应商在产能或配送系统方面是否存在其他障碍限制了对百胜的潜在供货能力,供应商评估-生产可靠性和产能,案例分析-生产可靠性和产能成本分析马奇是ABC公司的采购经理,他正在考虑更换一个零部件供应商.现在有两家供应商M和W公司.M公司报价11.25美元/件,而W公司报价12美元.根据传统的预测成本,标准价格是12.25美元/件.总采购量50000件.下面是一些资料.,供应商评估-生产可靠性和产能,案例结果-生产可靠性和产能成本分析计算过程每个零部件净差_成本节约$12.25-$11.25$1.00节约附加库存成本$11.25*1.5%*4周$0.675附加成本附加装配时间1分钟*$500.85附加成本附加产出成本$11.25*4%*2.5增值$1.125附加成本附加检查结果($160-$100)/400$0.15附加成本每零部件净节约/花费$1.78附加安置成本/件,供应商评估-财务实力评估,财务信息可用性:供应商与百胜分享其财务信息吗？或其财务信息容易从公开渠道获得供应商与百胜的生意关系有多久了如果需要，供应商所提供的最高信用额度是否满足百胜的需要供应商在前一年的付款趋势如何供应商要求百胜提供预付款，信用信或其他形式的付款保证吗,供应商评估-财务实力评估,财务信息可用性:供应商投保适当的产品责任险吗？（在美国，每次意外事件2百万美金是必要的。）百胜是否因合作的供应商卷入当前或进行之中的诉讼或财产质押而有风险如果供应商依赖于第三方供应商，供应商是否要求第三方提供其财务稳定性的证据,供应商评估-财务实力评估,财务信息可用性:以下信息如不能得到,可以不要求正的净现金变化从现金流量表中得到该数据，或通过营运取得现金扣除现金使用（投资或理财中的现金流出）计算得出供应商的净现金变化，（货币资金期末减期初）正的净损益从损益表或信用报告中得到数据，填写供应商的净损益，即见利润表,供应商评估-财务实力评估,财务信息可用性:以下信息如不能得到,可以不要求正的所有者权益（净资产）余额从资产负债表或信用报告中得到数据，填写供应商的所有者权益或净资产余额。与同行业相比的销售净利率。计算该比率（净损益/销售收入：两数据均从损益表中找到）或可用资产负债表中当年利润/当年销售收入;比值通常在1-2之间。,供应商评估-财务实力评估,财务信息可用性:以下信息如不能得到,可以不要求与同行业相比的流动比率计算该比率（流动资产/流动负债：两数据均从损益表中找到）,比值通常在1-2之间。与同行业相比的资产周转率。计算该比率（总资产/销售收入：总资产数据从资产负债表中找到，销售收入从损益表中找到,供应商评估-财务实力评估,财务信息可用性:以下信息如不能得到,可以不要求与同行业相比的负债权益比率计算该比率（负债/权益：两数据均可从资产负债表中找到相对于其本行业，该供应商历史上的销售成长怎样这个供应商有存档的责任保险证明吗,供应商评估-业务关系能力,客户关系供应商是否向客户提供最新的联络人名单联络人名单是否可保证客户在1年365天，1天24小时内都可取得联系执行情况汇总报告供应商是否定期就执行情况进行汇总报告通过对执行情况定期总结，供应商是否有一套正规的方法，发现不足之处，并不断改善供应商或客户是否分享执行情况报告,供应商评估-业务关系能力,资讯系统技术供应商是否具备并且能有效使用电脑技术，通过数据分析，改善工厂生产能力供应商是否具备并能使用电脑技术追踪客户装运记录及生产日期控制系统及结帐程序是否电脑化供应商的通讯系统是否和百胜的业务系统相匹配供应商是否利用互联网进行沟通及获取资讯,供应商评估-可靠性评估,交货及时性:订单完成率交货可靠度紧急供货能力业务关系能力,供应商评估-可靠性评估,交货趋势分析,供应商评估-可靠性评估,供应商处理问题的积极主动性以客为尊业务领导能力及组织行为一致性组织影响尊重他人，商德高尚，能正面思考，以大局为重附加价值贡献,供应商评估-质量,质量评估标准:质量=100%-被拒绝的商品批次/接收的批次质量=100%-被拒绝的商品总价/运输总价质量=100%-接收的部件数量/被拒绝的部件数量,供应商评估-库存,库存的考虑-采购决策的一部分人工固定设备运营成本:点数,分类,移动,收入,整理质量检验成本重新处理损坏,换货,包装,贴标签资金占压空间占压,供应商评估-库存,ABC分析法-80%vs20%人工检查一般关注数量众多经常订购计算机大批量订购经常盘点不太经常订购安全库存高安全库存期安全库存中等无需督促不断督促预防性督促,A类占价值的70%占总数量的10%,B类占价值的20%占总数量的15%,C类占价值的10%占总数量的75%,供应商评估-库存,到货准时性:交货准时性-合理日期vs预期日期交货准时率%=交货准时的次数/总交货次数*100交货数量交货包装送货员的素质车辆整洁,供应商评估,现场参观要素1)设施:设备年限和条件,工厂一览表,生产过程中使用的原材料,产能,目前的生产水平2)卫生3)技术能力:研究开发能力,客户服务中心的效率,工程技术能力4)加工和原料流程:有效的加工和原料流程可以提高竞争力,5)员工的精神面貌:,供应商评估,现场参观要素6)过程控制:计划和控制过程的行为,可不可以快速确定订单的状态及进展,什么因素决定订单的优先性,库存及原料计划单(BOM)的准确性,订单完成率,7)质量控制:有无质量部门,其报告体系,有无过程控制系统,谁在管理,8)采购:怎么管理采购,和供应商关系如何,怎么评估供应商,供应商评估,现场参观要素9)管理承诺:供应商管理层是否对此业务感兴趣,管理层对实际操作介入多少,高层管理对质量和客户服务的承诺有多少10)工艺:供应商是否改进工艺,怎么使用工艺信息,是否用工艺改进产品/服务的发展及设计,相关知识评估供应商绩效评估方法可以分为两类：定