如何制定办公室的行政管理制度.doc

如何制定办公室的行政管理制度 导语：为加强公司管理维护公司良好形象特制定本规范明确要求规范行为创造良好的企业文化氛围下面小编为您收集整理了制定办公室的行政管理制度的范本欢迎阅读 总则 一、为了加强办公室管理明确公司内部管理职责使内务管理工作更加标准化、制度化和规范化结合实际情况特制订本制度 二、本制度适用于公司所有成员并严格遵守各项规定 三、切合公司实际根据不同的制度内容编写相应的规范化要求力求使办公室各项工作都有章可循、有法可依保证公司的办公事务有效开展 四、办公室人员应明确各项工作职责简化办理流程做到每周有计划、每月有总结的工作目标 员工守则 第一条遵守法制 学习理解并模范遵守国家的政策法律、本市的法规条例和本公司的规章制度争当一名好公民好市民、好职员 第二条热爱集体 和公司荣辱与共关心公司的经营管理和效益学习经济及管理知识提高工作能力多提合理化建议牢固树立“人文高尚、管理高标、服务优质、经营高效”的企业形象 第三条听从指挥 服从领导听指挥全面优质完成本职工作和领导交办的一切任务要按照民主集中制原则坚决支持、热情协助领导开展工作 第四条严守纪律 不迟到不早退出满勤干满点工作时间不串岗不办私事不饮酒不在禁烟区吸烟不私拿或损坏公物不做有损团结之事 第五条重视仪表 1.员工头发要保持整洁、自然指甲不能太长并保持指甲清洁应注意修剪 2.员工应保持身体清洁特别是在夏季需经常洗澡;不要让身体发出异味而影响他人工作和学习 3.员工夏季着装严禁穿背心、穿拖鞋 第六条追求礼貌 使用您好、欢迎您、不客气等礼貌用语与客人相遇要主动相让与客人同行时应礼让客人先行 第七条讲究卫生 常剪指甲注意卫生无汗味异味工作前不得饮酒、吃蒜等异味食品保持口腔卫生 第八条尊敬客户 1、接待客人时面带微笑与宾客谈话时应站立端正讲究礼貌用心聆听不抢客户的话不插话争辩讲话时声音适度有分寸语气温和文雅不大声喧哗听到意见、批评时不辩解、冷静对待及时上报 2、遇到服务对象询问做到有问必答不能说不、不知道、不会、不管、不明白、不行、不懂等不得以生硬、冷淡的态度待客 3、尊重服务对象风俗习惯不议论、指点不讥笑有生理缺陷的客人 4、接转电话时要先说“您好XXX部门”然后仔细聆听声调温和勿忘使用本岗位礼貌用语 第九条严守机密 不向客户或外部人员谈论公司的一切内部事务一切内部文件、资料、报表、总结等都应做到先上锁再离人保证桌上无泄密 第十条保持廉洁 不以拉关系图私利勇于揭发问题敢于同不良的现象作斗争要打击歪风树立正气 第十一条勤俭节约 消灭长明灯长流水节约使用文具和器材爱惜各种设备和物品 行政办公纪律管理规定 1、凡本公司员工上班需坚守工作岗位不要串岗 2、上班时间可以看报纸、上网聊天、但不要影响到他人,听音乐时注意声音音量禁止玩电脑游戏或做与工作无关的事情 3、办公桌上应保持整洁并注意办公室的安静 5、不要因私事长期占用电话 8、不要迟到早退 9、请假须经总经理书面批准到办公室备案如假条未在办公室备案以旷工论处扣减工资 10、平时加班必须经公司总经理批准事后备案不发加班费 11、在月末统计考勤时办公室对任何空白考勤不予补签 12、禁止在办公室吸烟(如有顾客需求等特殊情况除外) 13、请病假如无假条一律认同为事假 14、请假条应于事前交办公室否则将视为旷工 15、因故临时外出必须请示部门经理本部门全体外出必须给公司领导打招呼 16、不得将公司烟缸、茶杯、文具和其他公物带回家私用 17、在业务宴请中勿饮酒过量 考勤管理制度 公司所属各部门、项目必须严格执行考勤纪律制定具体的实施办法切实作好员工上班的考勤工作对上班经常迟到、早退、旷工者应认真作好考勤登记对出勤不出力、纪律涣散等现象应进行批评教育并令其改正 1、凡公司上岗员工都必须严格执行公司的考勤制度 2、各部门、项目根据实际情况指定专人负责考勤对所有考勤情况按月汇总 3、各部门中心应在每月2日前将上月考勤情况及有关附件如实上报办公室备查 4、有以下情况之一者视为旷工：未办理请假手续擅自离开工作岗位者;要求请假未经批准而擅自离开工作岗位者;准假期满(包括事、病、探亲、产育、婚、丧假等)未经续假或申请续假 未经批准而又无正当理由未按时到岗者;请假理由经查明是编造假情况者;经教育仍不服从分配调动拒不到新岗位工作者或无故拖延超过报到日期者(包括公司内部调整) 5、旷工期间工资按公司有关规定执行 6、当月累计旷工十天以上(含十天)的除停发当月的档案工资、效益工资和其他福利待遇、本人应写书面检查外并给予以下行政纪律处分：旷工十天以上(含十天)给予行政警告处分;连续旷工三十天的给予行政严重警告处分;连续旷工超过一个月的公司将予以除名 7、员工的出勤、考勤情况将与员工的年终考核和考评挂钩员工无故旷工十五天以上者考核定为不合格 8、对严格执行考勤制度的部门、中心以及自觉出满勤、办事效率高的个人结合年度考核给予表扬;对经常迟到早退、办公时间干私事或擅离职守的应及时给予批评教育;对教育不改者应将其缺勤累计时间做旷工处理 办公物品管理规定 1、办公室负责办公用品、办公设备、低值易耗品、通信设备的采购、保管与发放 2、各部门将所需办公用品提前半个月报至办公室、由办公室列表报总经理批准统一购买 3、各部门需设立耐用办公用品档案由办公室定期检查使用情况如非正常损坏或丢失由当事人赔偿 4、办公室负责收回调离人员移交的办公用品和物品 5、各部门应本着节约的原则领取、使用办公用品并指定专人管理办公用品 其他事务 1.名片制作、收发传真等其他事务 2.负责公司文书的打印复印工作 3.负责树木花卉的养护工作 4.协助其他部门工作完成上级交代的其他任务 附则 第一条本制度由行政办公室制定解释权归办公室 第二条本办法由总经理核准后实施修改时亦同 为营造规范、宜人的办公环境保持办公场所的整齐、洁净促进办公区域卫生管理的制度化、规范化制定本度 1.上班期间着装整洁统一、坐姿端正、树立良好的个人形象 2.办公区域谢绝吸烟、严禁大声喧哗、严禁闲聊 3.办公人员按时上下班、就餐、不得提前或早退 4.工作时间内不得无故离岗、串岗不得闲聊、吃零食 5.进入他人办公室必须先敲门征得许可方可进入如若无人请勿进入 6.禁止使用办公电话打私人电话聊天接拨公务电话应文明礼貌、简洁明了 7.保持办公区域干净整洁物品摆放整齐 8.上班时间不得使用电脑做与工作无关的事情;不得私自更换系统不得安装游戏软件应正确安全使用电脑 9.积极主动向领导、同事打招呼 10.办公成员应熟知各自区域及附近的安全消防设备、安全消防措施 11.办公成员做好保密工作;尊重别人隐私和公司决策做到不询问、不宣传 12.办公人员不得擅自翻印、复制、抄录和摘取机密文件不得在网络公开发表的文章中引用机密文件信息 13.办公人员不准携带机密文件离开办公室不得擅自销毁秘密文件 14.不得公开公司领导批文、各部室呈文禁止采用此类文件做废纸打印资料 15.离开座位前应将去处、时间及办事内容写在留言条上或告知同事