走出“围城”——价值观打造创业团队.doc

围城是一本耐读的书，它不以情节取胜，故事貌似平淡，从主人公方鸿渐留学回国开始，经历了在上海、去三闾大学途中、在三闾大学任教、回上海之后这四个阶段，因为对三闾大学的精辟描写，围城又被看做学人小说和新“儒林外史”的扛鼎之作。如果从商业的角度考量，处于敌后的三闾大学不啻于今天一个创业企业的缩影。创始人即校长高松年拥有良好的创业环境和工作经验，但是他却缺乏一个创业者最基本的创业理想和价值观。为了迅速补充业务架构，高松年广招各路人才，从不成功的“海龟”方鸿渐、有志仕途的赵辛楣到所谓的“国学大师”李梅亭以及各式避乱而逃亡内地的本土人才。由于团队中没有强有力的领导者和统一的价值观，三闾大学这支创业队伍始终人心涣散，派系林立。导师制的推出并没能从制度层面解决三闾大学的深层问题，最后也只能不了了之。果真“找教授并非难事”？高松年笑道：“在健全的机关里，绝没有特殊人物，只有安分受支配的一个个单位。所以，找教授并非难事。”世故圆滑的校长高松年事实上已经从组织的角度来考虑选人的标准，比如要看是否安分、受支配等。但是高松年却忽略了一个关键问题，即创业队伍的成员是否能认同同一个价值观。人力资源专家、人众人教育（GROUP）总裁杜葵表示，对于今天的管理者来说同样需要面对一个复杂的HR环境，“无论在什么样的时代，人们的学历、成长背景永远不可能完全一样，但是这种不同是可以超越的。关键就是有统一的价值观。”有了统一的价值观，组织才有了选人和筛人的标准。“每个人的经历不同，导致需求不同。所以组织才要首先明确自己的目标，并且靠这个目标来整合每个人的目标，在企业目标和个人目标之间建立某种关系。这点对于创业企业犹为重要。”杜葵这样表示。事实上，对于三闾大学这样一个处在抗战后方的大学来说，更应当从民族大义的角度出发，确立自己的办学宗旨。按照这样的价值观，校长高松年或许能团结到更高素质的教授加入，同时提高生源质量，而不是创办一所乌烟瘴气，党同伐异，互相拆台的三流大学。价值观从何而来仰仗合格的创始人三闾大学校长高松年是位老科学家。这“老”字的位置非常为难，可以形容科学，也可以形容科学家。不幸的是，科学家跟科学大不相同，科学家像酒，愈老愈可贵，而科学像女人，老了便不值钱价值观应该从何而来？对于创业期的企业来说，创始人或者投资人个人的世界观往往成为整个组织的行动指南。小说中描写的校长高松年更像一个投机政客。“他在大学校长里，还是前途无量的人。大学校长分文科出身和理科出身两类。文科出身的人轻易做不到这位子的。做到了也不以为荣，准是干政治碰壁下野，仕而不优则学，借诗书之泽，弦诵之声来休养身心。理科出身的人呢，就完全不同了。中国是世界上最提倡科学的国家，没有旁的国度肯这样给科学家大官做的。外国科学进步，中国科学家进爵。”毫无疑问，三闾大学对于高松年来说是仕途进阶的跳板，而不是教书树人的象牙塔。“高松年发奋办公，夙夜匪懈，精明得真是睡觉还睁着眼睛，戴着眼镜，做梦都不含糊的。”高松年时刻考虑的是自己现在的位置和未来前途，对于办学，高松年显然缺乏一套清晰、完整的价值观。或者说他的价值观因为太过出于私心，而没有将自己的价值观和市场（国家）、客户（有志于学的年轻学生）的需求联系起来。而且按照小说中交代的人物和情节，三闾大学从机制上还缺少一名专职的HR负责人。“如果说高松年是CEO的话，教导主任李梅亭更像是COO。CEO在确定企业的价值观后要靠HR负责人把这些价值观落实为各种规章制度和绩效考核标准。”方法论 不是价值观辛楣吃晚饭回来，酒气醺醺，问鸿渐道：“你在英国，到过牛津剑桥没有？他们的导师制(Tutorial system)是怎么一回事？”导师制或许可以看做三闾大学管理层试图建立某种价值观的不成功尝试。本土的创业企业三闾大学希望引入西方先进的管理方法导师制，结果引来了企业内部的一片反对。尤其是象征意味最明显的导师与学生同餐一条，“有导师资格的教授副教授讲师四十余人，而一百三十余男学生开不到二十桌。假使每桌一位导师，六个学生，导师不能独当一面，这一点尊严都不能维持，渐渐地会招学生轻视的。假使每桌两位导师，四个学生，那末现在八个人一桌的菜听说已经吃不够，人数减少而桌数增多，菜的量质一定更糟，是不是学校准备贴钱。大家有了数字的援助，更理直气壮了”“所以导师制是方法，而不是价值观。在没有价值观的前提下，推行任何的方法或政策只能是制造更多混乱的导火索。”杜葵分析说。而推行导师制的发端也并非来自组织内部。“在导师制讨论会上，部视学先讲了十分钟冠冕堂皇的话，平均每分钟一句半兄弟在英国的时候。他讲完看一看手表，就退席了。”“对于一个以知识工作者为主体的组织，推行导师制的前提应该是恭认知识为上，而不能是靠组织权威来干预。”杜葵说这是导师制失败的第二个原因。最后三闾大学的导师制成了一个各方利益相互妥协的结果。“李梅亭心思周密，料到许多先生跟学生吃了半碗饭，就放下筷溜出饭堂，回去舒舒服服地吃，所以定下饭堂规矩：导师的饭该由同桌学生先盛，学生该等候导师吃完，共同退出饭堂，不得先走。看上来全是尊师。外加吃饭时不准讲话，只许吃哑饭，真是有苦说不出。”链接：你的团队是什么型？乒乓球双打型每人只能负责打自己的一拍，打了别人的一拍