某知名光电企业业务助理岗位说明书.doc

某知名光电企业业务助理岗位说明书岗位名称业务助理岗位编号所在部门业务部岗位定员直接上级业务部经理工资等级直接下级薪酬类型所辖人员岗位分析日期本职： 订单审核， 下达并合理安排业务计划，督促合同执行职责与工作任务: 职责一职责表述：负责合同及订单手续审核工作工作时间百分比：工作任务负责复制委托书的审查、复核工作频次： 负责复制委托书的登记和上报工作频次： 替客户办理复制委托书和批复频次：职责二职责表述： 负责处理顾客提供的产品工作时间百分比：工作任务对接、发物品登记建册频次： 对顾客提供的产品进行验证，包括CD-R、母版、菲林制作是否合格频次： 必要时为客户制作菲林频次：办理母盘、菲林的交接手续，做好在流转过程中母盘、菲林等物品的回收和保管工作频次：职责三职责表述： 根据合同分类，分别处理业务订单及合同工作时间百分比： 工作任务必要时同客户签订加工合同频次：对一般合同和订单条款（交期、单价等）进行确认并根据合同内容可以安排生产，特殊合同提交业务部经理组织合同评审频次： 根据合同更改记录重新进行合同评审并更改生产指令频次： 职责四职责表述：根据订单情况，下达生产计划，合理安排进度，保证合同按期交货 工作时间百分比：工作任务根据已确认的合同和订单下达母版生产通知单和子盘生产通知单频次：复印菲林并办理CD-R、母版、菲林、纸样、样盘的交接工作频次：合理安排生产，做好业务排单计划，保证按时按量交货频次：职责五职责表述：跟踪生产动态，及时与客户沟通，保证合同执行工作时间百分比： 工作任务在生产过程中母版菲林质量及技术问题而不能满足合同的执行时，需与客户沟通，协调出货时间，并将处理结果记录并及时通知生产调度频次： 在生产过程中因机器设备原因面不能满足客户的进度要求，需及时与客户沟通。协调出货时间，必要时办理转厂事宜频次： 遇母版菲林生产事故而不能满足发货要求时需与客户沟通，重新补做CD-R，母版或菲林频次：职责六职责表述： 合理安排发货并催款，保证订单按合同执行工作时间百分比：工作任务定单生产完毕后及时安排发货（有时需办理准运证），保证安全、可靠、按时交到客户手中并催款频次：发货后与客户间进行发货确认，催收回款，并可从发货上控制回款频次：制作各类单据，委托外运公司申请报关频次：职责七职责表述：负责向驻厂员和省新闻出版局报交复制月报表和季报表及样盘工作时间百分比：工作任务定期整理复制委托书并归档，制作复制光盘复制月报表上报驻厂员审查频次：制作光盘复制季报表经公司负责人确认后上报省新闻出版局计财处频次：每日提取样盘，了解生产进度情况及质量情况，及时与生产和客户沟通同时给子盘制造部样盘，以备下次生产时做参考用频次：每月整理当月生产的光盘，留样上报省新闻出版局音像处审查并备案频次：职责八职责表述：落实本部门质量管理体系和环境管理体系的规范运行，完成相关的质量记录工作时间百分比：工作任务ISO9000质量体系相关工作及记录（主要是“合同评审程序”，“顾客提供产品验证程序”，“客户服务程序”）频次：ISO14000环境体系相关工作及记录（本部室环境体系工作，与客户的信息交流）频次：职责九职责表述：做好对客户的售前、售后服务，保持与客户的联络工作时间百分比： 工作任务接收行业市场信息并整理反馈至业务部经理，为客户结构和产品机构调整提供信息频次：组织并监督客户反馈和投诉的登记、提交及回馈的处理工作，根据调查结果对外协商处理频次： 对重要订单的售后跟踪调查频次：职责十职责表述： 完成公司领导和业务部经理交给的其他任务权力： 权限一：定单生产的计划下达权权限二：业务流程及内部管理建议权权限三：根据合同情况，有生产指令更改权权限四：对不合格订单的否决权工作协作关系： 内部协调关系公司各部室 主要是生产部 驻外办事处外部协调关系客户、新闻出版局、版权局、制版输出公司、海关报关行、国内同行业光盘厂所需记录文档： 客户投诉记录，业务订单，顾客提供产品验证表，业务统计报表，相关质量体系、环境体系记录文件，加工合同，样盘库管理档案 任职资格：教育水平大专专业销售及经济类专业经验1年以上工作经验，营销经验知识光盘知识、经济管理专业知识和营销知识技能技巧熟悉光盘制作工艺；协调能力，应变能力和处理问题能力及公关能力；通晓外语，熟练使用计算机培训经历参加过管理技能、高级办公软件，ISO9000及140