管理者的职责(2).ppt

,管理学版权所有：李梅芳,好好学习天天向上,第2讲管理者的职责,任课教师：李梅芳,管理学博士,福州大学管理学院工商管理系,管理学版权所有：李梅芳,好好学习天天向上,本讲内容,一、影响组织绩效的因素,二、组织及其实质,三、管理者的职责,管理学版权所有：李梅芳,好好学习天天向上,案例：谁应该对此负责？,四月初，为了弘扬“五四”精神，校党委要求校团委、校学生会在全校范围内开展一次“五四”知识竞赛。这项任务最终落实到了学生会学习部。,学生会学习部部长小林接受任务以后，在校学工部郑老师的直接指导下,布置学习部的一帮干事分工负责，在校园内掀起了“五四”知识竞赛热潮，并在5月4日之前完成了初赛和复赛，选拔出了6支来自不同学院的参赛队伍进入了决赛。,5月4日，隆重的“五四”知识竞赛决赛在学生活动中心如期举行，学习常务副书记、分管学生工作的副书记、副校长以及相关部处领导都出席了本次比赛，观众席也座无虚席，活动进入了高潮。但令人遗憾的是，接下来的事情使本次活动大打折扣：先是主持人由于过于紧张而状况百出；然后是在比赛过程中，由于工作人员的失误，投影放映乱序；最糟糕的是投影仪的灯泡又突然坏了，使比赛一度中止：比赛尚未至中场，原本座无虚席的观众席上已有不少人离开。,比赛结束，校党委分管学生工作的副书记下达指令，要求学工部就此次事件追究责任，深刻检讨。,管理学版权所有：李梅芳,好好学习天天向上,第二天，在学生会办公室，学工部一干人在这里召开了总结会议。,经过一个多小时的讨论，大家都觉得这一次活动确实没有搞好，应该检讨。但从具体分析看，也不能直接责怪谁。,可是怎么跟学工部交代呢？小林觉得很难办。,问题：在此事件中，谁应该对活动没有取得预期效果负责？为什么？,管理学版权所有：李梅芳,好好学习天天向上,一、组织绩效的影响因素,在上述情境中，人们面对的是组织业绩到底是由什么因素所决定的问题。,有人认为与外部环境因素有关，有人认为取决于组织内部各方面的因素。,有人认为取决于组织中的管理者，也有人认为取决于以上各方面因素的综合作用。,那么，到底有哪些因素会影响组织的绩效呢？,管理学版权所有：李梅芳,好好学习天天向上,影响组织绩效的因素众多,任何一个组织都是一个社会存在体，它的运行不可能脱离整个社会而独立进行，而总与社会方方面面有着千丝万缕的联系。,政治、经济等宏观环境会对存在于其中的各种组织的运行产生影响，同时，任何一个组织的存在也离不开资源供应者和服务对象，其绩效也会直接受到资源供应者、服务对象、竞争者、政府主管部门和其他组织的影响。,另外，一个组织能做什么、能做到怎样的程度，不仅与这一组织是由一帮怎样的人组成有关，而且还与这一组织拥有怎样的资源、能力、知识和文化有关。,管理学版权所有：李梅芳,好好学习天天向上,管理环境,一个组织的绩效，受制于存在于组织内外部的各种条件因素的影响。,我们将这些存在于一个组织内部和外部的影响组织业绩各种力量和条件因素的总和称之为管理环境（Managementenviroment）。,管理学版权所有：李梅芳,好好学习天天向上,组织的特征,由一群人组成（2）组织成员,有一个共同的目标组织目标,有一个系统化的结构组织结构,二、组织及其实质,管理学版权所有：李梅芳,好好学习天天向上,组织与个人之间的关系,能够在一定程度上实现个人目标是一个人之所以愿意留在一个组织中的根本原因。,在组织中所追求的个人目标的实现程度取决于通过群体努力而得到的组织目标的实现程度。,组织从本质上而言是一个利益共同体。,管理学版权所有：李梅芳,好好学习天天向上,组织成员应有的理念和行为,组织是通过分工协作形成群体力量，在实现共同目标的基础上实现每一个组织成员个人目标的。,因此，一个人只有认同组织理念、愿意遵循群体规范，并能为组织作出自己的贡献，才能为集体接受并成为群体当中的一员。,理念,认同共同理念，遵守群体规范同路人。,认真做好本职工作，勇于承担相应责任体现自己的价值。,行为,主动配合他人，分工不分家；能够从全局角度出发考虑问题和采取行动成为群体一员。,管理学版权所有：李梅芳,好好学习天天向上,组织管理的关键,高举大旗：建立组织成员自由组合、双向选择的机制，并明晰组织的价值导向和目标定位。,营造环境：打造一支能力互补、志同道合的团队，建立一个分工协作的体系，并把每一个组织成员的个人目标与组织目标紧密关联。,激发动力：根据每一个组织成员对组织目标的贡献程度给予公平的、基于其需求的回报，并根据组织目标的实现程度不断地提出新的共同目标。,管理学版权所有：李梅芳,好好学习天天向上,管理者的诞生,组织中最大的分工,操作者：任务是做好组织所分派的具体的操作性事务。是在组织中直接从事具体的业务的人。,管理者：其主要职责是指挥下属工作。是那些在组织中提出价值导向和共同目标、营造环境和激发动力，并对组织目标实现程度负最终责任的人。,管理学版权所有：李梅芳,好好学习天天向上,三、管理者的职责,管理是一种工具，在一个组织中，管理工作是由管理者负责组织开展的。因此一个组织管理得好坏，首先取决于管理者是否很好地履行了其职责。,那么在一个组织中，什么样的人是管理者？管理者在组织中应承担什么责任？这是一个学习管理学，以及想要了解组织运行机制或准备走上管理岗位的人必须搞清楚的首要问题。,管理学版权所有：李梅芳,好好学习天天向上,讨论题如何判断一个人是不是管理者？,管理学版权所有：李梅芳,好好学习天天向上,管理者的特征,在一个组织中，是组织中的一种角色；,从事管理工作，履行管理的四大职能；,有直接下属，负责指挥下属开展各项工作。,管理者是在组织中组织开展管理工作并对组织绩效负责的人,管理学版权所有：李梅芳,好好学习天天向上,管理者是组织中的角色,组织中之所有需要管理者，首先是为了通过分工协作更好地发挥群体的力量，以有效地实现组织目标，最终实现组织中每一个人的个人目标。,管理者是在一个组织中组织指挥他人开展工作并对组织绩效负责的人。,一个人在组织中是不是管理者，关键取决于他有没有直接下属。,管理学版权所有：李梅芳,好好学习天天向上,管理者角色理论,亨利.明茨伯格的研究发现，管理者扮演着10种不同的但却是高度相关的角色：,人际关系角色,-挂名首脑，领导者，联络者；,信息角色,-监听者，传播者，发言人；,决策角色,-企业家，混乱驾驭者，资源分配者，谈判者；,管理者的角色,管理者角色理论人际关系方面：挂名首脑领导者联络者,管理者角色理论信息传递方面：监听者传播者发言人,管理者的角色,管理者角色理论决策制定方面：企业家混乱驾驭者资源分配者谈判者,管理者的角色,管理者角色理论不同管理层次对角色重要性的影响,高层管理者,中层管理者,基层管理者,不同层次管理者的角色分配,管理者的角色,管理者角色理论组织规模对角色重要性的影响,高中低,小企业管理者的角色,大企业管理者的角色,发言人企业家挂名首脑领导者传播者,资源分配者联络者监听者混乱驾驭者谈判者企业家,角色的重要性,小企业和大企业中管理者角色的重要性,管理者的角色,管理学版权所有：李梅芳,好好学习天天向上,管理者的分类,一个组织中通常存在着多个管理者。,他们各自在一个组织中具体做什么，则取决于该管理者在组织中的定位。,管理学版权所有：李梅芳,好好学习天天向上,管理者的分类,高层管理者对组织负全责，主要侧重于沟通组织与外部的联系，决定组织的大政方针。注重良好环境的创造和重大决策的正确性。,中层管理者承上启下。主要职责是正确领会高层的指示精神，创造性地结合本部门的工作实际，有效指挥各基层管理者开展工作。注重的是日常管理事务。,基层管理者主要职责是直接指挥和监督现场作业人员，保证完成上级下达的各项计划和指令。他们主要关心的是具体任务的完成。,管理学版权所有：李梅芳,好好学习天天向上,在实际工作中，造成管理混乱的主要原因之一是角色的错位,对组织功能的发挥有什么影响？,常见的错位表现,高层：,中层：,基层：,越位（一杆插到底）,满足于上传下达,根据自己的好恶判断执行或者不执行上级的指令,管理学版权所有：李梅芳,好好学习天天向上,管理者的权力,为了保证管理者能够履行其相应的职责，组织授予管理者以指挥的特权。,管理者的岗位职权一般应包括有支配权、强制权和奖赏权。,这些权力发挥作用的基础不同，适用的范围也不同。,管理学版权所有：李梅芳,好好学习天天向上,管理者的职权,构成性质作用作用基础适用范围,支配权命令必须服从工作需要工作职责范围内,强制权威胁迫使下属害怕履行应尽职责,奖赏权奖励诱使交换原则额外工作,管理学版权所有：李梅芳,好好学习天天向上,管理者的责任,管理者拥有指挥他人的特权，也就负有对下属工作负责的额外责任。,即：下属在工作中出现任何问题，管理者都负有不可推卸的领导责任。,问题：管理者要负哪些领导责任？,管理学版权所有：李梅芳,好好学习天天向上,管理者的领导责任,对分管部门或工作的运行效果负责；,对下属人员的工作行为负责；,对分管部门所提供的信息的及时性和准确性责任；,管理学版权所有：李梅芳,好好学习天天向上,管理学版权所有：李梅芳,好好学习天天向上,管理者与环境,观点：管理者对组织的业绩几乎没有什么影响，一个组织的成败完全取决于管理者无法控制的环境因素。,管理无能论,前提条件：“管理者影响结果的能力受制于组织内外部各种环境因素”,结论：管理者对组织绩效的影响是极其有限的,观点：不论环境条件如何，管理者对组织的成败负有直接的责任。,管理万能论,前提条件：“一个组织的管理者的素质，决定了这一组织本身的素质”,结论：组织中的最高管理者对组织的成败负有直接的责任。,管理学版权所有：李梅芳,好好学习天天向上,案例分析：谁应该对此负责？,外部因素：-灯泡质量-观众素质-上级的干预-,将原因归结于外部的因素，那么如何体现管理者自身的价值？,分析,内部因素：-下属的身体素质-下属的责任心-,管理者自身因素：-计划不周-组织不力-控制不严-,将原因归结于内部的因素，则可能导致内部上下左右的集体指控。,管理学版权所有：李梅芳,好好学习天天向上,管理者的作用,管理者既不是万能的，也不是无能为力的。,在一定的内外部环境下，管理者对组织的成败起着决定性的作用。,在一个组织中，之所以需要管理者，不仅仅是为了通过分工提供组织运行效率，在更大程度上是因为组织内外部环境的不确定和资源不足问题的存在。,管理学版权所有：李梅芳,好好学习天天向上,管理者应承担起应该承担的职责,管理学版权所有：李梅芳,好好学习天天向上,总结：管理者的职责,无论管理者在组织中的地位如何