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文档简介

沟通与职业素质培训,东南大学远程教育,复习课,主讲教师：刘小(专科）,课程大纲,职业生涯规划职业化职业能力职业定位职业规划职业化塑造商务礼仪与沟通技巧生活礼仪面试礼仪职场礼仪职场沟通的方法、技巧、目的简历制作与面试技巧简历的内容与作用面试的前、中、后,职业生涯规划职业化,职业化的含义职业素养的专业化，包括职业定位、职业道德、职业素养、职业能力。职业化的体现职业形象职业技能职业道德,职业生涯规划职业能力,什么是职业能力是人们从事某种职业所必须具备的本领；包括专项职业能力和通用职业能力；是企业通用的商业运作能力思考：大学生就业难的原因以及解决方法,职业生涯规划职业定位,什么是职业定位？职业定位的标准自我认知自我定位,职业生涯规划职业规划,自我认知与定位设定目标分析目标明确差距制定与实施成长计划,职业生涯规划职业化塑造,马斯洛的需求理论生理、安全、感情、尊重、自我实现职业塑造的方向职业心态改变自我、适应环境；理性；乐观、积极；换位思考；开放的心态职业习惯尊重他人；善于沟通；时间管理；人际关系职业形象职业化着装、职场礼仪,商务礼仪生活礼仪,日常生活中的行为举止规范着装坐立行走言谈举止人际关系,商务礼仪面试礼仪,在面试中有好的礼仪则成功了一半！着装时间打招呼语言动作态度信心,商务礼仪职场礼仪,职场行为举止的规范以及商务规则个人职业化形象同事之间的沟通礼仪上下级之间的沟通礼仪职场人际关系,沟通技巧,职场沟通的方式书面、电话、邮件、面谈职场沟通的技巧平级、上下级职场沟通的目的协作、决策支持、执行,简历制作,简历的样式模板、风格（简约、庄重）简历的内容基本信息、求职意向、教育经历、工作经历、特长与自我评价简历的作用优劣简历的区别,面试技巧准备,面试前的准备用人单位以及应聘职位的了解与掌握资料的准备路线、时间的准备心态的准备,面试技巧表现,面试中的表现与主考官打招呼自我介绍回答问题问问题表示态度表达感谢,面试技巧结束,面试结束面试结束后该做什么？握手凳子归位一次性杯子带走扔掉资料不要遗留出门前鞠躬关门如何等待面试结果？等待期如何应对其他面试机会？,总结,职业素养课，是帮助大家了解和掌握作为一个职业人的基本知识和技能；通过商务礼仪与沟通技巧、职业生涯规划、简历制作与面试技巧、职场生存技巧课程的学习，帮助大家明确个人的职业定位以及发展规划，熟练掌握简历制
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