领导职能(5).ppt

第八章领导职能,一、领导职能与领导者1。领导职能：管理中的领导职能是指对组织成员的行为施加影响，指挥、带领和引导组织成员与自己一起满怀信心地为实现组织目标共同努力的活动过程。领导（Leadership）的本质是被领导者的追随与服从。存在于群体活动之中，拥有个人影响力，通过群体努力实现目标是领导职能的特征。,2。领导者（Leaders）：作为先行者走在群体的前面引导方向、做出榜样，鼓舞和帮助群体最大限度地发挥其全部才能为实现目标做出贡献的个人或集体。影响力是引导或制约他人行为、信仰或活动方向的能力，拥有和运用各种影响力是领导工作的基础。领导者通过与被领导者的双向互动实施领导，领导者的影响力由多种权力构成。,3。领导权力的构成合法权力：由组织制度所规定的正式职位权力，被组织、法律、传统习惯乃至常识所认可与接受。如质检员、交通警等工作。奖赏权力：指对于工作安排、工资奖金、职务升迁、表扬等令人愉悦事物的的决定权或给予利益的权力。强制权力：指施加各种惩罚性措施以及通过精神、感情、物质上的威胁强制他人服从的权力。,专家权力：指由个人的特殊技能、经验、专业特长而产生的影响力。如医生、律师、工程师、客户经理等对需要相关信息的人拥有专长权。感召权力：来源于由其思想、个性、品德、成就、行为特征形成的个人魅力。追随者的认同、敬仰、仿效是其发挥影响力的空间。如；？制度权力与职位相连，组织成员往往迫于压力不得不服从这种权力。不受职位影响，来源于自身素质与能力的个人影响力更易被组织成员自愿接受和服从。,只拥有职位权力的人扮演一般管理者的角色，领导作用有限。在组织中没有正式职位但却对群体有影响力的人通常为非正式领导者；兼有职位权力与很强个人影响力的人才是真正意义上的领导者。实践意义：有意识地培养与提高个人影响力是成为领导者的必由之路。每一个管理者都应该使自己成为领导者，以提高领导工作的有效性。领导者与管理者是有区别的概念。,4。权力的正当合理运用,（1）慎重用权：少数领导者以炫耀权力树立个人权威甚至以权谋私，只能招致群众的反感与厌恶，故应珍惜权力不可滥用；但为了维护组织利益也要敢于当断则断、及时决策，避免优柔寡断、坐失良机。（2）公正用权：以自己的实际行动建立群众对公正廉明的信心，牵涉到亲友子女、上级或部下的事如果不能秉公处理势必丧失威信导致组织涣散、营私舞弊现象蔓延，组织失去凝聚力。,（3）例外处理：在运用权力时既要维护规章制度的严肃性，又要能够对特殊事件进行例外处理，使规章制度更符合实际。为避免滥用例外处理谋取私利或造成员工的误解，理由充分、过程公开既有利于取得员工的认同又有助于引导员工行为方向。能否举一个例子说明你的认识与理解？,二、领导的作用,领导工作包含与人的因素相关的活动，领导过程的艺术性在于将组织成员个人愿望和需要的满足与组织目标的实现结合起来。1。指挥作用：“干部，干部，先走一步”领导者以自己的远见卓识和身体力行做出表率才真正能起到指挥作用。只是在群体的后面推动、督促，或者强制群众接受自己的意见和安排往往适得其反。,2。协调作用,由于组织成员个人知识、能力、信念的差异使其对组织目标的理解不同，因而在思想上发生分歧，在行动上偏离目标的现象难以避免，需要领导者处理冲突、协调组织内外、部门之间、不同成员间的各种关系和活动，以保持步调一致和共同目标的实现。,3。激励作用,每个人都有各自的需要与人生追求，组织成员的个人目标与组织目标不可能完全一致。激励作用就在于将个人目标与组织目标结合，调动每个人的积极性，满腔热情、自觉主动地为组织作贡献。善于发现员工的聪明才智、激发其潜能用于工作任务的完成是领导工作有效性的标志。,三、领导工作的有效性,L=f（I，B，S）领导工作的有效性是领导者的综合素质、被领导者和工作环境三项变量的函数。1。领导者是领导工作的主体，其个人素质、价值观及对下属的看法会影响组织目标确定、领导方式选择及领导工作效率，是决定领导工作有效性的主导因素。,2。被领导者是领导工作的客体，他们的专业知识和技能及责任心和个性特点也影响领导方式的选择。3。领导环境主要是指组织的内部环境，如工作目标和分工的明确程度，内部运作的规范化程度，组织规模和人际关系状况等因素。只有与领导环境相适应的领导方式才会有效。怎样才能成为优秀的领导者呢？,4。领导者的素质包括政治、知识、专业技能心理、身体等方面。（教材219-226页）你怎样看待德与才的关系？领导者的个人素质能保证领导工作的有效性吗？对下属的了解与对环境的洞察能力。,四、人性假设研究与领导方式,（一）人性假设理论1。X理论与Y理论：美国社会心理学家道格拉斯麦格雷戈将古典管理理论和行为科学理论中对人的看法与认识归纳为两种不同的假设。X理论认为人天生懒惰、缺乏进取心，并且安于现状反对变革，多数人缺乏理性易受环境和他人的影响。因而外部刺激和强制手段是主要和有效的管理方式。,Y理论认为要求工作是人的本能，逃避工作不思进取是外部原因造成的，在适当的条件下大多数人愿意参与工作并能承担责任，多数人有丰富的想象力和创造力，不过是没有充分发挥罢了，主张关心人、从满足员工的需要出发培养归属感。,2。不成熟成熟理论,管理学家克里斯阿吉里斯认为人的个性发展往往经历从被动到主动、从依赖到独立、从目光短浅到目光远大、从不了解自我到认识和控制自我的过程，是一个持续趋于成熟的过程。领导方式不好会影响人的成熟，好的领导方式应分别指导，为员工和下属提供在工作中成长与成熟的机会。,3。从“经济人”到“复杂人”假设,“经济人”假设认为企业里人的行为主要目的是追求自身的利益，工作的动机是为了获取经济报酬。胡萝卜加大棒的管理模式。“社会人”假设认为除了追求金钱外，人的行为动机还包括满足社会需要的追求。提倡参与式的管理和集体奖励制度，关注人际关系的融洽。,“自我实现人”假设认为每个人都有发挥自己潜力、表现自己才能的需要，自我价值的实现能给人带来最大的满足。提倡内在激励为主，让员工担当具有挑战性的工作，分享权力自主决策的管理模式。“复杂人”假设认为人的需要是多种多样的且会随着环境变化而改变和发展，需要和能力的差异形成复杂的动机模式，应该因人而异地采取不同的管理措施。,（二）领导模式的一般分类,1。集权型领导方式：又称为独裁式或专制式；领导者单独决策，下属没有参与和发表意见的机会，可具体分为命令式和说服式两种。前者的上下级之间是纯粹的命令服从关系，后者增加了说明工作和了解沟通的环节。2。参与型领导方式：在上下级之间有充分的双向沟通机会，员工的民主权利受到尊重，员工参与决策有利于决策的实施和执行。,3。宽容型领导方式；又称分权型，是通过高度授权让下属相对独立地处理问题、完成工作，可细分为放手型和放任型两种。放手式领导规定工作目标和方向，提出大致要求和期限，同时授权，之进行宽松的控制。放任式领导对下属高度授权，使其完全独立地开展工作，不进行经常性监督，