珠宝店长月份总结

1 / 36 珠宝店长月份总结 xx 年就要过去了，在居安逸的六个月时间里，感悟到了太多，也学到了太多。从开始的保洁到现在的店长，其中也经历了许许多多，有欢声笑语，也有彷徨迷茫。我们怀疑过，畏缩过，但庆幸的是现在的我们坚持了下来。在此我就这段时间的工作心得和一些问题进行一下总结。 一个店就像是一个家，店长就是这个家的一家之长。家长要管理这个家的所有问题，人员、货品、卫生、陈列、设备、安全 ?各个方面都要照顾周到，任何一个小的细节考虑不到，就有可能给工作带来不良影响。店长也是一个店的领导者，是企业文化信 息传递的纽带，是公司政策的执行者和具体操作者；是企业产品的代言人，是店铺的核心。 因此，店长需要站在经营者的立场上，综合的、科学的分析店铺运营情况，全力贯彻执行公司做为一名店长不只是需要理解上级下达任务和目标。还要为了达到这一目标需要做什么，怎么做才能达到最佳的效果。每一位顾客的资料都不应该一成不变，而是要不断丰富，要注意对每一个顾客细节资料点点滴滴地积累，这样，在与顾客沟通中才能让顾客真正感受到关怀。此外，通过对同一名顾客消费资料的连续分析，将为对该顾客制订有针对性的服务与销售策略提供最直接的 依据。外出派单是获得新顾客资料的最直接有效的手段，特别是应该在客流不够充足时，将此作为一项日常2 / 36 工作，一方面可以将人力资源利用得更加充分，同时也可以通过这一工作更加的了解客户。电话跟进客户则是向外延伸服务的有效手段，对服务情况进行售后追踪，将大大有利于新顾客和有流失迹象的顾客关系的巩固。总之，要做一名合格的店长，必须要做到顾全大局，里外兼顾，宣传是带动店面发展的命脉，只有有了足够的新客户店面才能活起来。同时，服务质量和对客户的了解也是不容忽视的，否则之前的一切将会白费，将是毫无意义的。 另外，店面 的经营管理也要常抓不放，这是店面运营的基础。第一要建立逐级管理制度，岗位职责分工细化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落实，防止死角现象的出现。第二要注重店内人员的培训工作，培养员工、销售人员的集体荣誉感和主人翁意识，以店为荣，让每位员工、销售人员充分发挥各自的潜能，使之具有爱岗敬业、服务热情周到懂业务、会管理的高素质人才。 第三要建立分明的奖惩制度，以激励和约束员工、销售人员的工作，使全店成为一支团结协作的集体，在竞争中立于不败之地。 第四要创造良好的外围环境，协调好与政府部门 的合作关系，以减少不必要的麻烦。一句话，市场是良好的，形势是严峻的。假如在短期内没有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个机会，永远没有机会在做这个3 / 36 市场。 我会认真执行公司的品牌策略，全力发挥店长的职能。 在以后的工作中要努力改进，在新的一年里我会更好的做好自己的本职工作，用责任心做事，用感恩的心做人，让盛世的生意做的更大。篇二： 2016 店长年终工作总结范文 2016 店长年终工作总结范文 伴随着新年钟声的临近，我们依依惜别了紧张、忙碌的 xx 年，满怀热情和期待的 迎来了光明灿烂、充满希望和激情的 xx 年。一转眼 ，一年马上就过去了，在今年的工作中，付出了很多努力，在自己的工作岗位上也取得过好成绩。像 6 店的断码销量条数一直都是几个店当中最好的， 22店的断码销量条数也在不断的上升，对与每个月的断品种更是非常的关注，每个月都能完成任务。对与店面的一日工作流程及公司基本规章制度都在严格的执行中，店面的员工稳定性也比较强，平均都在公司工作了一年以上了，对公司也是比较认可的。但还是没有用 100%的心去工作，所以感到非常惭愧，今年整体来说店面业绩没有完成 30%，销售单价虽然比去年是 上升了 40%，但整体条数只上升了 16%。 回顾这一年以来所做的工作，心里颇有几份感触。在过去的时间里，首先感谢公司给予 我这样一个发展的平台，和用心培养 ;感谢领导给予工作上的鼓励和督促。让我学到了很多的销售和沟通管理技4 / 36 巧，并顺利的为下一步的公司发展迈出了第一步。其次感谢我的这个团队，感谢同事们在工作上的相互鼓励和配合。他们所有人都有值得我去学习地方，我从他 /她们身上学到了不少知识，让自己更加的成熟。 通过今年来不断与公司销售 管理 模式进行磨合，我也更加的认识到了，一个做销 售店长的知识面、社交能力和熟悉产品知识技巧 决定了一个店长及销售人员的销售能力。为此，通过这么久的工作积累。我认识到自己现有的不足和长处。现将全年来的工作和感受总结如下： 客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在： 1) 销售工作最基本的顾客维护量太少。记载的贵宾顾客有 626 个，其中有 389 个老贵宾今年一年没消费过 ，加上办过贵宾就来消费一次的概括为 100 个，从上面的数字上看我们基本的维护工作没有做好。没能及时的了解贵宾不来的原因。导致销 售量也不是太理想。 2) 沟通不够深入。员工销售在与顾客沟通的过程中，没能把我们产品的价值十分清晰的介绍给顾客，只是意味的在纠结价位提升，没能说出产品的价值。也没了解顾客的真正想法和购买意图 ;对顾客提出的疑义没能及时给予完美的解答。 5 / 36 3) 工作每天 /每月没有一个明确的目标和详细的计划。没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。 4)对店面要求也不严格，特别是门岗 这块，站岗不及时， 在员工面前缺少说服力，没有起到号召力的作用。工作责任心和工作计划性不强，这些问题都是下一步需要尽快改进的。 5)因为个人不够勤快、没有严格要求自己，所以没有好好的关注库存销量。 22 店从开业 -9 月份女裤一直占比都比较高 73% 男 裤只占 27% 后来意味的要求提高男裤比例，这样想着同样也在提高销量，结果在这后来的几个月男裤是提上去了 女裤却在一直下降，这是自己不关注库存销售导致的，现在就开始改进这一系列的问题。以上是自己做的好的及不好的和需要改进的问题，望领导给予 监督，帮助和提宝贵意见。 编后语：以上这份关于 2016 店长年终工作总结范文的工作总结内容就是这样子，希望对您写年终工作总结有所帮助！篇三：精选店长年终工作总结范文 精选店长年终工作总结范文 6 / 36 xx 年就要过去了，在 xxxx 的六个月时间里，感悟到了太多，也学到了太多。从开始的保洁到现在的店长，其中也经历了许许多多，有欢声笑语，也有彷徨迷茫。我们怀疑过，畏缩过，但庆幸的是现在的我们坚持了下来。在此我就这段时间的工作心得和一些问题进行一下总结。 一个店就像是一个家， 店长就是这个家的一家之长。家长要管理这个家的所有问题，人员、货品、卫生、陈列、设备、安全 ?各个方面都要照顾周到，任何一个小的细节考虑不到，就有可能给工作带来不良影响。店长也是一个店的领导者，是企业文化信息传递的纽带，是公司政策的执行者和具体操作者 ;是企业产品的代言人，是店铺的核心。 因此，店长需要站在经营者的立场上，综合的、科学的分析店铺运营情况，全力贯彻执行公司做为一名店长不只是需要理解上级下达任务和目标。还要为了达到这一目标需要做什么，怎么做才能达到最佳的效果。每一位顾客的资料都不应该一成 不变，而是要不断丰富，要注意对每一个顾客细节资料点点滴滴地积累，这样，在与顾客沟通中才能让顾客真正感受到关怀。此外，通过对同一名顾客消费资料的连续分析，将为对该顾客制订有针对性的服务与销售策略提供最直接的依据。 珠宝店长管理培训 感谢众卓咨询郜杰讲师分享课程： 课程时间： 2 天7 / 36 课程地点：待定 课程参与： i8538ii3075 课程收益：打造导购人员职业化心态提升导购人员销售技巧 提升企业整体竞争力 店长的管理范围 概述 人：店里的所有成员 包括人员的仪容仪表 操作流程 专业知识 销售业绩 人员 士气等方面 货：店铺里面的所有货品管理 包括了库存 柜面货品 陈列情况 货品安全等店：指的是整个店面环境 柜台、灯光、地板、玻璃、客椅、各种 设备、物料、赠品、 绿植以及卫生清洁等。 一、 店长需具备的素质与能力 店长是一店之长是店铺最高的领导 店长是公司与 店铺之间沟通的桥梁店长必须站在公司的角度 带领店铺团队全力做好销售将店铺 做好做大。因此 店长必须具备一定的素质与能力。 、店长必 须具备的素质 1、有领导意识 敢于管理 处事公平、公正、敢于管理员工 敢于指出员工的机会点 使店铺以及人员不断取得进步 2、有积极乐观的心态 始终传递给员工积极向上的心态 始终抱有方法总比困难多 8 / 36 我还能多做些什么责无旁贷的积极心态 有助于一个积极高效 团队的建立 3、拥有同理心 学会理解员工 给员工适当的关心与爱护 尽量少责骂或责怪 多给 予激励和引导 在指出员工的机会点的同时 能协助员工改正错误 并给员工一个合理 解决问题的方法 当事情发生时 最重要的是寻求解决问题的方法 并预防此类事件再次发 生帮助员工成长 4、教练的能力 必须 耐心的指导员工 必要时手把手的教导员工 学会高效的训练三 部曲 呈现 试做 跟踪 5、较强的沟通、协调能力 起到沟通桥梁的作用上传下达 协调公司与员工之间的 各种事项 平衡双方的关系。 6、坚持两个原则 对事不对人的原则 严以待事 宽以待人不能对员工恶言 相向 不能用恶劣的态度和语气来对待员工 不能对员工进行人身攻击 7、懂得聆听 ,懂得观察 利用耳朵和眼睛去及时发现问题 并及时改善 二 店长必须具备的能力 1、专业能力 9 / 36 1 产品知识 有丰富的产品知识 并定期更新信息与资料 2 销售技巧 有丰富的销售技巧 不断的提升自身的销售技巧 3 盘存 货品、物料 4 数据分析 分析店铺的各种销售数据 掌握销售动态 5 掌握市场动态 定期做市场调查 了解各竞争对手的信息 掌握珠宝市场的动态 了解珠宝的发展趋势了解服装、发型、电子产品等潮流信息及本地区的销售信息等 2、管理能力 1 目标 管理能力 包括销售目标、服务目标及营运目标的制定与跟进 一家好的 珠宝 店铺 主要体现在三个方面 一、销售业绩持续高攀 二、店铺人员的有良好的服务水平 给顾客提供高质量的服务 三、营造良好的营运环境 给顾客提供一个舒适的购物空间。 销售目标 a、 销售目标的制定与分解 制定全年销售目标包括销售额与销售的件数 -将目 标分解到季度 -将季目标分解到月 -将月目标分解到周 -将周目标分解到日 -将日 目标分解到个人。 b、 销售目标的跟进 每天定期跟 进同事销售任务的完成情况 是否有完成营业额及 件数 完成的同事给10 / 36 予鼓励 要求该位同事再接再厉 如未完成 给该位同事一些销售 策略、方法 或直接给同事做示范 鼓励同事努力不放弃。 服务目标 甜美和笑容、良好的仪容仪表、得体的肢体动作、迎宾、送客、请座、上茶 水、与顾客进行聊天及赞美、自动介绍自己、尊称顾客、表示热心帮助、表示明白与关心、 不提供简短答案。 营运目标 根据店铺的现状态制定相应的营运完成事项。 2 现场管理能 力 a 销售淡场时的人手调配 a 让组长打电话联系 vip 客户上店购买 给下定单的客打电话告知顾客到店提货 店员可作附加销售 提升营业额 b 安排人员到店门口派发宣传单张或小礼品等 吸引顾客入店选购 c 对导购人员进行销售技巧演练 提升销售技巧 d 安排人手整理库存货品、证书、物料 调整陈列 打扫卫生 清洁货品等工作 b 正常销售情况下的人手调配 a 了解各员工的能力 选择适当的员工进行搭班销售 老带新、强配弱并要求老的 指导新的 强的指导弱的 b 在客 流量少的情况下 对员工 的销售技巧进行反馈、提升员工的销售技巧 c 定期检查员工的销售业绩11 / 36 并要求员工随时回报营业额 c 销售旺场时的人手调配 a 了解店铺各人员能力 安排销售能力强的人员全力做销售工作 b 店长掌控全场 随时调配人手 组长参与最后的讨价还价 接待 vip 协助达成销 售 店长不参与直接销售 c 将销售能力最强的安排在钻石柜 次强的安排的玉器、 k 金、铂金柜 一般的安排 在黄金柜 d 将销售较弱 /新人安排在流动位置 负责迎宾、了解客需要、带到 指定柜台、上茶水、请座、协助试戴、包装、复称、处理以旧换新等相关业务 众卓咨询 专业培训 e 安排好人员的吃饭时间 错开在客流多的时候、并缩短时间 及缩短交班时间 如 实在忙不过的情况下 可要求早班人员继续留下销售 f 要求员工提高售货的效率及命中率 黄铂金柜缩短服务流程 g 给员工指定销售的活动范围 让员工在指定位置进行销售 3、核心能力 1 沟通能力 有良好的沟通能力 对外 政府、事务部门 顾客 对内 公司、上司、 下属 2 协调能力 有良好的协调能力 对外 协调顾12 / 36 客与店铺的关系 对内 协调公司 与员工之间的关系 协调员工与员工之间的关系。 3 学习能力 接受创新或改革的能力 不断的进行自我学习与提升的能力。 二、人员管理 1、执行 正确、公平、公正的执行公司的各种规章制度及管理规范 2、管理 1 规管员工的各种行为 如实的向公司反映所有员工的各 种表现 2 监管店铺人员 的仪容、仪表及仪态3 监管营业前的准备工作 监管交接班时段的交接班工作 确保所有人员 按时完成任务 3、领队 团结店铺的所有成员 加强团队成员的合作 提高团队的凝聚力 4、营造良好的工作氛围 协调公司与员工、员工与员工之间的关系 确保店铺有良好、 融洽的工作氛围 5、激励团队 激励、调整团队成员的工作状态 确保员工工作积极、主动 士气高涨 奖励优秀 6、定员定岗 1 了解每个团队成员的能力与特长 将适当的人员安 排在适当的位置 2 将每天的店务合理的分配给下13 / 36 属 并定期进行监管 7、人员培训 1 定期的给店铺人员培训专业知识 提高人员的专业 知识 2 定期的给店铺人员进行服务流程的培训提高店铺 的品牌质量 3 定期的安排销售人员进行销售演练 并给予点评 提高店铺人员的销售技巧 4 给新入职的员工进行培训 并安排相关的人员带新 人 定期的对新晋人员进行考 核。 5 定期检讨店面人员操作不足之处 及时加以改善 8、人员储备 挖掘店铺可储备人材 协助公司进行人材培养 9、人员考核 定期对店铺人员进行考核 实行目标管理 10、会议主持 1 主持早会或交接班会议 拟定每天的销售目标、 营运目标及服务目标 2 主持每周的店铺会议 收集店铺存在的问题 并 给予解决 三、货品管理 1、货品陈列 1 安排相关人员做好货品的陈列工作 确保货品14 / 36 陈列的吸引力度与美观度 并在销售过程中加以维护 2 定期指导人员更换橱窗陈列 提高店铺的吸引力 3 指导人员对滞销产品进行陈列位置的调整 2、掌握店铺的产品信息 1 了解每节柜台的铺货量及产品的存放情况 2让柜 台的销售人员列出每节柜台的主销产 品 并能熟练的说出主销产品的 fab 3 让柜台人员找出每节柜台的反调对比销 售的产品 并可以随时拿出该类型的产品 4 定期做市场调查 了解本地区的珠宝市场 动态、其他竞争对手的货品的铺货量及销 售情况 5 收集市场新产品的信息 并根据实际 要求 跟公司管理反应新品种的市场动态 3、销售数据分析 根据店铺的销售数据 对店铺的销售走势进行 分析 并每周登记好畅销与滞销产品 于每周 店长会议时提交给 公司管理层 销售走势预测、 畅滞销产品登记、铺货量调整 2 根据销售数据对产品进行调配 店对店 3 收集新品种 /产品销售情况 并预测新品种 /产 品的存活度 4 划分每天指定销售货品 并要求导购人员尽 全力销售该类货品 15 / 36 4、掌握产品的专业知识与销售技巧 定期更新产品的专业知识与销售技巧 并将相 关的信息与技巧传授给店铺人员 提高店铺人员的专业知识与销售技巧 5、主持盘点 每月定期的主持盘点工作 确保店铺货品的数量、重 量、金额准确无误 6、做好货品的安 全工作 1 排除店铺的安全隐患2 给店铺员工灌输安全意识 提高警惕 3 定期检查保安人员的站岗情况 并检查 保安人员的安保设备是否正常 4 在销售大克数素金产品及大份数的镶嵌 产品时必须确保两个销售人员一前一后 及保 安人员在场 四、店铺管理 1、确保店铺良好的营运环境 每天做好营运目标管理 1 确保店铺干净、整洁 给顾客提供一个良好的购买空间 2 确保墙面、拐角处、柜台及货品干净明亮 3确保店铺的温度冷热度适中 4 确保店铺及柜台有 适当的灯光效果 5 确保店铺气味清香 6 确保客椅干净整洁、并摆放在适合的位置 7给顾客提供一个有视听效果的购物环境 8 确保 pop、md、宣传册、 vip 牌干净、整齐 并摆放在适当位置 9 确16 / 36 保员工卫生区的整洁、整 齐度 10 确保托盘、手套、计算器等工具干净美观 2、完成报表与销售数据分析 1 完成每天的报表2 统计好员工的销售业绩 并进行对比 找出员工可提升的空间 3 统计好成交单数、平均客单价、货单价、平均件数 提高成交率 3、做 好店铺安全工作 1 确保各种设备、电器、电子用品 监控、报警器、电子照明设施、收银设备、音响 等 处于正常的动作状态 2 在营业过程中确保保安人员都在岗位上 且配备正常的安保设备 3 每 天定期检查店铺的各种出入口并确认处于正常的状态 4 在繁忙时间段提 高安全警惕 保障店铺货品及钱财的安全 5 时刻注意进店的顾客 提防出现混水摸鱼 的情况出现 4、做好店铺的目标管理 服务目标、营运目标、销售目标篇二：珠宝销售培训心得体会珠宝销售培训心得 体会在这短短的培训几天中，也学到了一些知识，尽管做这个珠宝行业并没有很久，逐渐的 开始喜欢上这个行业了，只有喜欢它了，才能把它做的更好，是吧。周老师说的很对，这是 17 / 36 对个人的提升，品牌要发展的话应当往更高的水平方向发展，所以这是需要靠大家来认真学 习才能达到这个效果的。 很高兴来到这个地方，让我又认识了好多同事，好都姐妹 ，来到这里就是一种缘，很希 望能和你们把这个工作一起好好干好，不管走到那里，既然选择了这份工作，就要对它负责 任。 首先作为一个导购员应能完全了解店里的所有货品，销售也是一门艺术，很能锻炼一个 人的意志，作为珠宝销售员，讲求语言上的技巧，让顾客买到满意的珠宝是我们应该做倒的， 我不能说我有好懂，但我会尽我的能力来为顾客解释，让他们选到更好更满意的商品。现在 市场上的竞争很大，我们要以最最好的服务态度来对自已的上递，让能进来选购的买主感 受到这里的温暖感觉，感受这里的气氛，让他们明明白白消费，买到约意的款式。 之前在钻石方面不是很专业，只是朦朦胧胧懂点，听了课只 后突然感觉钻石是很有财富 和艺术的，又把人与人之间的那种爱情比喻的那么纯洁，简直是不可思议。没有接触过这行 18 / 36 的时候，只知道不就是钻石吗，其实它的里面有好多知识的，需要慢慢体会，通过报纸、杂 志、网络、书籍积极学习其中的东西。 这是我在培训中的感悟 : 1、以良好的精神状态准备迎接顾客的到来当顾客进入或准备进入店内时立即礼貌地站起，并用微笑的眼光迎接顾客 ,不管做那一行， 是不可少的，所以这也是对顾客的一种的礼貌，当他 /她看到你的笑可以给他一种轻松购物的 心情。 2 展示珠宝饰品 好多顾客都只是抱着逛街的心态来看看，我们作为营业员，就应该向他们介绍珠宝， 顾 客所了解的珠宝知识越多，其买后感受就会得到更多的满足，哪怕是看看，也要做到我们的 职责，这次不买不代表下次不买，他不买不代表他的亲戚朋友不买，接待好每一批顾客，我 们更不能以貌取人。 3、促进成交 一般珠宝都是上千上万，也是一个比较大的开支，有些人可能正在犹豫的时候，往往在 最后成交前的压力，担心这个，担 心那个，我们就要为他做出决定，促进他的意向，不然他 19 / 36 的一句在转转再看看，就可能一去不返，这样的话就少卖了一单，那步是很可惜了。 4、售后服务 当顾客决定购买并付款后我们的工作并未结束，还有最重要的要向顾客详细介绍佩戴与 保养知识，比如说钻石比较轻油性，做家务的时候尽量取下来，不佩戴时不要和其它首饰放 在一起等，再说一些祝福的话啊，顾客听了心里会更舒服。 5 工作中的不足和努力方向经过培训， 尽管有了一点点的进步，但在一些方面还存在着不足，只要有一颗上进的心， 我相信我会做的很好，为公司的发展做出更大的贡献。关于如何多卖珠宝 ,如何对待客人 ,如 何更好的提高自己的业务水平 .，这些都还需要在以后的过程中慢慢实践，最后祝愿本公司越 走越好！ 总体感觉 还有很大的改善空间 ，但目标就只有一个，让我能表现的更好，再一次的谢 谢周老师哈。篇三：店长培训心得体会 首先，在企业文化上，我们要时刻与联想文化保持一致，认真深刻及时的学习联想文化， 跟上联想的文化发展脚步，在公司内部结合自身创20 / 36 造我们的文化，使我们树立一杆自己的旗 帜。 再次，我们需要加大销售技巧的培训，通过这次学习我们更加意识到销售技巧重要性， 我们将加大培训力度，根据联想话术的总岗，总结一套实用的话术，全体销售人员学习并应 用于实际中。并及时开展销售人员摸拟演练，展开fab 法则，认真学习并应用；寻找自己的 不足，不断提高销售人员的业务水平与定单成功率。 专业知识的学习，就像王志方老师讲到的研究员站柜台，我们有时遇到专 业点的知识， 无法应答。这样顾客在心理上就感觉到了 -不专业销售员。真正让自己成为一名专 尊敬的各位领导、各位店长、各位同仁： 大家上午好！ 首先，感谢公司给我这次竞聘的机会。对我个人来讲，这不仅是一次竞争，更是一次对 自己的检验、学习和锻炼。 我今天的演讲内容很简单， 个人，一个故事，五个意识。我叫 xxxx，大专学历， 2016 年 10 月来 xx 大药房工作，现在是白城文化东路营业员。我 的工作学习经历很简单，出生农家寒门，没毕 业就21 / 36 在 xx 大药房世光路连锁店实习并转正，在 此期间，我学会了药品的基础知识和营销技巧，并且提高了人际沟通能力和协调能力。 2016 年 8 月调到东岭北街店，通过在这里的锻炼和实习，使自己对药店的日常管理能力有了很大 提高。为了进一步提高自己的业务水平， 2016 年 1月申请来到外俯白城，在这里亲眼见证了 xx 大药房发展的的光明前景，更坚定了我继续为 xx大药房工作的信念。 欲穷千里目，更上一层楼，进入xx 大药房的第一天，我就给自己树立了争当店长的 目标 ，并以店长的职业标准来塑造自己，两年时间，把自己打造咸成为这样一个人 1、具备高尚的职业道德 高尚的经营道德、良好的个人品质、强烈的责任感是我工作的根本。 2、建立了良好的个人信誉在日常生活和工作中我做到了信守诚诺，言必行，行必果，从而赢得店员的信任和好 评。 3、具有积极的实干精神 不计较个人得失，能吃苦耐劳，工作认真细致，条理清楚，积极完成上级交待的工作。当然，工作中也有不愉22 / 36 快的时候。一天，我正在学习店长考试的资料，我带教的实习 生 问我两个问题我都没回答上，他说，这都不会，还带我呢我当时尴尬极了，从此，我深刻 认识到，必须加倍努力学习、提高业务水平，只有业务技能过硬，别人才能佩服你、认可你。 从此，我会主动向他询问一些问题，与他共同学习，这样，我的专业知识得到了快速提高， 对我这次通过店长考试，帮助很大。青，取之于蓝而青于蓝。如果竞聘成功，我会在我们大药房现有的经营管理办法的基础 上做好 5 个意识 来管理门店。 1、时刻有危机意识：在工作中必须有危机意识 ，不能有丝毫懈怠。迅速处理好突发事件，如火灾、停电、盗 窃、抢抢劫等。 2、要有经营者意识：开门迎客遇到各种各样的麻烦事，店长要从经营者的角度去考虑问题，摈弃本位思想， 在自己能力范围内，一力承担，趋利避害。 3、要有教练意识： 对店员，授之以鱼不如授之以渔，教以方法和手段，比如商品陈列的方法、商品 组合销售的方法等，并训练其举一反三的能力。有23 / 36 些新员工接待顾客时有恐惧心理，店长应 及时帮助他们消除这种恐惧心理。 4、要有超前意识： 对药品市场销售信息、竞争对手、对手销售动态保持高度敏感性，及早准备，并将信息 反馈至总部，以备参考。 5、要有成功意识： 店长乃一店之主，每天面临着很多难题，很容易出现沮丧的心情，所以保持良好心态至 关重要。须知，成功不仅靠过硬的本领、良好的态度或者人脉和机遇，更重要的是有坚持和 不服输的心态，即要坚持不懈，不轻言放弃 天行健，君子以自强不息！无论这次竞聘结果如何，我对会努力工作，继续前进，最后 祝 xx 大药房财源通四海，生意畅三春！篇二：竞聘药房店长演讲稿竞聘药房店长演讲稿 尊敬的各位领导你们好：首先，感谢公司给我这次竞聘的机会。对我个人来讲，我想这不仅是一次竞争，更是一 次对自己的检验、学习和锻炼。我叫 #，今年 25岁，大专学历， xx 年 10 月来吉林大药房工作，现在是白城文化东路 24 / 36 营业员。我的工作学习经历很简单， xx 年 10 月来到吉林大药房，在世光路连锁店实习并转 正，这也是我最初学习和成长的地方。 xx 年 8 月调到东岭北街店在这里是我充实了自 己，使 自己的知识和技能都得到了很大提高。 xx 年 1 月申请来到外俯白城， 近 2 年的工作经历， 摔打垂炼了我的性格，开阔了我的视野，增长了我的阅历，累积了我的工作经验。当前，我 个人认为，年轻是我工作中的一个最大优势，年轻意味着充满朝气，充满活力，年轻还赋予 我有一种初生牛犊不怕虎的勇气 ;生在农村，长在农村，贫苦的环境塑造了我艰苦朴素， 贴近群众，勇于进取，不怕困难的性格。这种性格的养成，为我适应现在的工作岗位打下了 坚实的基础。这应该 算是我的 一个优势。再就是好学习、好钻研，敢争先是我成长过程中的 一个性格优势，从小学到中专，学习成绩一直名列前矛，一直担任班干部，我时刻牢记鲁迅 先生说过的一句话：不满足是向上的车轮，这句话一直激励着我要敢争人先，事争一流。在未来的工作中，我将从以下几方面做起： 1、 注重销售，销售是门店工作的重中之重，因此25 / 36 决不能松懈。要提高销售首先我们可 以根据不同类型门店经营品种的差异性进行品类分析、优化店内商品结构。这就要求经营者 对周边市场做出正 确分析后调整店内品类。商业区型和医保门店价格梯度以中高档为宜，如 进口药品、品牌品种、医院开方品种、保健品和大中型医疗器械。而社区店则以中低档为主， 普药、小型家庭常备器械品种要齐全，可适当备一些日化用品，这样优化后就能减少滞销品 种数量，在保证药品正常的动销和周转率的同时保证门店最大化销售。其次提高员工对总代首推的认知度，做好计划提报，保证库存，加强总代首推的陈列及 推荐率。对多元化商品门店做好品类分析，找出公司总代首推及高利润品种的卖点，提升门 店利润。 2、 严格遵守公司的各项规章制度，对公司下发的各项通知等事宜及时传达到位，落实 到位，提高门店的执行力。 3、 加强服务，提高门店的服务水平，用热心的服务留住顾客的脚步，让每个进店顾客 都成为吉林大药房的忠实顾客。为提高员工工作积极性，可在店内实行店员日考核制度，把 26 / 36 月服务考核细分化，每日评分，让每个员工了解自己今天存在哪些不足之处，明天在工作中 应如何提高。月末对分数最高的店员进行表彰和奖励，以此来提高店员的自我要求意识。 4、 重视忠实顾客的培养，未来的销售大部分来源与忠实顾客，因此药店要想做大做强， 有稳定的销售业绩离不开忠实顾客的支持，我们可以深入社区，定期在社区开展免费检测血 压、钙铁锌维生素等，为附近居民建立健康档案，定期回访，跟踪服务。门店在开展各项活 动时可根据顾客需求及时通知本店的忠实顾客，同时在门店条件允许的前提下设立一些便民 设施如提供饮用水、放大镜、老花镜、休息椅等真正关心身边的消费群体，扩大忠实顾客队 伍。 5、 重视 市场调研，包括对竞争对手和顾客的调研， .作为店长不仅要对自己门店的情况 充分了解和熟知，还要对周边竞争对手的基本情况如品类、人员、营销活动、经营模式等进 行调研，做到知己知彼，并通过对竞争对手资料的了解取长补短、去粗取精，保证吉林大药 房在同行业竞争中永远立于不败之地。对顾客的调27 / 36 研主要了解哪个时间段进店顾客较多，都 是哪一类顾客，针对顾客的需求选择重点经营品种，保证库存。 6、 合理化促销活动，用丰富多彩的营销活动来吸引消费者，让顾客在消费的过程中得 到乐趣，得到实惠。这就要求我们发动团队的力量，勤调研、多动脑，收集各类有利于药店 建设和发展的合理化建议，在促销活动中，突出联合用药的重要性，如买糖尿病满多少元赠蜂胶一瓶，高血压药满多少元赠鱼油一瓶等， 这样即提升了销售额同时也丰富了患者的用药知识。 7、 注重员工培训，尤其是新员工，如何让他们快速成为公司的真正一员，我们不仅要 从业务知识方面让新员工学习，更要让新员工了解我们的企业文化，在这里只要你有能力公 司都会给你一个平台去发挥 ，这是其他同行业没有的。每一位新员工都是我们公司发展的希 望，对他们的培养是每个店长的责任，我们要根据公司制定的培训方案认真帮带，让他们在 最短的时间里掌握岗位知识和服务技巧，同时对新员工不要吝啬自己的夸奖，对他们的任何 28 / 36 一个进步都要褒奖，以此来提高他们的信心和学习热情。同时加强对全体员工业务知识和联 合用药的培训，专业化的服务是赢得顾客信赖的关键，因此学习就显得尤为重要。 以上是我的一些想法，有不妥之处请各位领导批评和指正。篇三：药店店长竞聘演讲稿 范文两篇 药店店长竞聘演讲稿范文两篇 药店店长竞聘演讲稿范文两篇 篇一尊敬的各位领导、各位店长、各位同仁：大家上午好！ 首先，感谢公司给我这次 竞聘的机会，我 竞聘的岗位是店长。对我个人来讲， 这不仅是一次竞争，更是一次对自己的检验、学习和锻炼。 我今天的 演讲内容很简单， 个人，一个故事，五个意识。 我叫 *，大专学历， 20*年 *月来 *大药房工作，现在是 *文化东路营业员。我的工作 学习经历很简单，出生农家寒门，没毕业就在 *大药房 *路连锁店实习并转 正，在此期间， 我学会了药品的基础知识和营销技巧，并且提高了人际沟通能力和协调能力。 20*年 8 月调 到 *店，通过在这里的锻炼和实习，使自己对药店的日常管理能力有了很大提高。为了进一 步提高自己的业务水平， 20*年 1 月申请来到外俯29 / 36 *，在这里亲眼见证了 *大药房发展的光 明前景，更坚定了我继续为 *大药房工作的信念。欲穷千里目，更上一层楼，进入 *大药房的第一天，我就给自己树立了争当店长的目 标，并以店长的职业标准来塑造自己，两年时间，把自 己打造咸成为这样一个人。 1、具备高尚的职业道德 高尚的经营道德、良好的个人品质、强烈的责任感是我工作的根本。 2、建立了良好的个人信誉 在日常生活和工作中我做到了信守诚诺，言必行，行必果，从而赢得店员的信任和好 评。 3、具有积极的实干精神 不计较个人得失，能吃苦耐劳，工作认真细致，条理清楚，积极完成上级交待的工作。当然，工作中也有不愉快的时候。一天，我正在学习店长考试的资料，我带教的实习生 问我两个问题我都没回答上，他说，这都不会，还带 我呢我当时尴尬极了，从此，我深刻 认识到，必须加倍努力学习、提高业务水平，只有业务技能过硬，别人才能佩服你、认可你。 从此，我会主动向他询问一些问题，与他共同学习，这样，我的专业知识 得到了快速提高，对我这次通过店长30 / 36 考试，帮助很大。 青，取之于蓝而青于蓝。如果 竞聘成功，我会在我们大药房现有的经营管理办法的 基础上做好 5 个意识来管理门店。 1、时刻有危机意识： 在工作中必须有危机意识，不能有丝毫懈怠。迅速处理好突发事件，如火灾、停电、盗 窃、抢抢劫等。 2、要有经营者意识：开门迎客遇到各种各样的麻烦事，店长要从经营者的角度去考虑问题，摈弃本位思想， 在自己能力范围内，一力承担，趋利避害。 3、要有教练意识： 对店员，授之以鱼不如授之以渔，教以方法和手段，比如商品陈列的方法、商品 组合销售的方法等，并训练其举一反三的能力。有些新员工接待顾客时有恐惧心理，店长应 及时帮助他们消除这种恐惧心理。 4、要有超前意识： 对药品市场销售信息、竞争对手、对手销售动态 保持高度敏感性，及早准备，并将信息 反馈至总部，以备参考。 5、要有成功意识： 店长乃一店之主，每天面临着很多难题，很容易出现沮丧的心情，所以保持良好心态至 关重要。须知，成功不仅靠过硬的本领、良好的态度或者人脉和机遇，更重要的是有坚持和 31 / 36 不服输的心态，即要坚持不懈，不轻言放弃无论这次 竞聘结果如何，我对会努力工作，继续前进，最后祝 *大药房财源通四海， 生意畅三春！ 篇二尊敬的各位领导、亲爱的同事们： 大家好 !丰富多彩的 20*已过往，我们又 迎来了富有挑战的 20*。我又一次走上 竞聘的讲台。 首先，感谢公司领导为我提供这个展现自我的机会。我是来自 b 店的 *，在新的一年里，我 要以锻炼为本，学会成长 ;以修进为本，学会求知 ;以进德为本，学会做人 ;以适 应为本，学会生存，在业务技能上精益求精，在业绩成效上更进一步。我 竞聘的岗 位是 n 店店长一职。 我是 *进 *大药房，在报晓新村学习收银工作，在明店长的仔细指导下，和同事们的帮 助下，我很快的适应了这份工作，过了一个月的时间，我被调到了 *北辨别 店。除收银工作 之外，通过魏店长的精心指导，我从那里学会了做报表，对自采产品的进销存流程熟知，向 老员工学习销售技能及业务知识，不断的积累相干经验，和应急事物的处理。认真完成店长 安排的任何事情，贯彻执行公司下达的各项管理制度。在这近两年的时间里，通过店长的专 心指导，我迅速把握收银流程，严格依照公司要求，32 / 36 到达账目清楚有条有理。工作中，店长 用它历年来的经验指导着我，使我学到了很多知识，她的严格要求，让我对工作有了更进一 步的发展。 下 面是我个人对新店四周商圈做以分析： n 分店接近 *最大的 *购物广场，对面是 n 菜 市场进口，人流量较大， *区最大的县医院，和 *区幼儿园、 *商场、 *区一小这些都是人 流量比较多的地方，我们要很好的利用好四周的资源，加上 *的品牌效应，拉拢顾客，进步 店内客流量。 *一部、二部、五部和 *东大学药房在周边比较有影响力，由于价格低已让顾 客对他们有了很好的口碑， n 分店首先就要打造价格低的形象，深进人心。我以为此次 竞聘 n 店是对我成长路上的一次更高 的挑战，假如这次能够顺利 竞聘成功，我将从以下 几个方面工作做起，尽快进进角色履行自己的岗位职责。 一、 商品齐全。做好每次补货申请，跟踪门店实时销售，及时公道的进行补货备货，天 天关注海典机构库存，对产品的结构、月销量进行分析，补货时根据电脑库存和员工手工排 查两种方式来减少误报和漏报品种。对冷备商品的33 / 36 备货要跟踪消费人群，留好顾客的联系方 式，公道进行备货。关注医院处方，发现有新药品在市场流通时要及时