申通实习报告

1 / 13 申通实习报告 1 前言 从 1978 年开始改革开放，“物流”这一概念从日本正式引进过来。经过长时间的探索，到了本世纪，特别是中国加入 WTO 以后，中国的物流业有了飞快的发展。“十一五”规划，更是将中国物流业推向一个顶峰。 快递行业作为物流业的一个分支，也在这一次发展中变得强大起来。 2016 年“十一”黄金周，本是放假休息，合家团圆的时节。可突增的业务量，使所有的快递工作人员临时加班，解决大批量的快件派送问题。可见，中国快递行业的发展之势是如此凶猛的。 申通快递作为国内 最早经营快递业务的品牌之一，借助这次红潮也迅猛的发展起来。申通快递品牌创建于 1993年，经过十多年的发展，申通快递在全国范围内形成了完善、流畅的自营速递网络，基本覆盖到全国地市级以上城市和发达地区县级以上城市，尤其是在江浙沪地区，基本实现了派送无盲区。 申通快递在全国各省市有六百多个一级加盟商和两千多个二级加盟商、四千多个门店， 50 多个分拨中心，全国网络共有从业人员四万多名，上万辆干线和直线网络车，日均业务量近百万票，年营业额超过四十亿元， 2016 年更是达到了 70 亿元的营业额，成为国内快递网络最 完整、规模最2 / 13 大的民营快递体系。 这次实习，我们来到了沈阳邓田申通快递有限公司。目的在于通过在企业中学习，充分了解快递行业的业务流程，车辆、人员调度问题，并且从中学习其发展的优势，对其经营中出现的不足给予建议，最重要的是将校园中所学的知识与企业的实践有机地结合起来。 2 实习经过 实习时间 2016 年 6 月 27 日到 2016 年 7 月 22 日 实习地点 沈阳邓田申通快递有限公司 实习任务 了解实习单位在行业中、地区中的 地位和竞争力状况，了解实习企业的发展历史、企业文化等企业基本特征； 了解企业的主要业务活动内容、服务对象、服务模式和服务特点等； 掌握实习单位的物流活动的优势和劣势，分析实习企业物流活动的合理性； 结合企业实际状况，运用所学理论，提出解决企业实际问题或提升企业物流管理水平的建议或措施。 实习日程安排 了解行业发展及企业概况、了解业务操作流程、3 / 13 参观中转部和航空部、分配实习任务。 对公司人事档案进行整理。 张贴公司招 聘广告。 在和平一站进行派送快递实习。 撰写实习报告。 3 沈阳申通快递公司概况 申通快递公司简介 图 申通快递有限公司注册商标 公司成立于 XX 年，上海申通 e 物流注册资本 5000万，是申通快递网络的总部，拥有注册商标为“ STO 申通快递”。申通快递负责对申通快递网络加盟商的授权许可、经营指导、品牌管理等。目前，申通快递担任中国快递协会、上海快递行业协会和浙江快递行业协会副会长单位，旗下的加盟商在各个省份也分别担任着副会长或理事单位。 申通快递品牌创建于 1993 年，是国内最早经营快递业务的品牌之一，经过十多年的发展，申通快递在全国范围内形成了完善、流畅的自营速递网络，基本覆盖到全国地市级以上城市和发达地区县级以上城市，尤其是在江浙沪地区，基本实现了派送无盲区。申通快递在全国各省市有六百多个一级加盟商和两千多个二级加盟商、四千多个门店， 50多个分拨中心，全国网络共有从业人员四万多名，上万辆干线和支线网络车，日均业务量近百万票，年营业额超过四十4 / 13 亿元，成为国内快递网络最完整、规模最大的民营快递体系。 申通快递主要提供跨区域 快递业务，市场占有率超过百分之十，使公司成为国内快递行业的龙头企业之一。随着国内快递需求的多样化，公司紧贴市场，不断进行产品创新，继续提供传统快递服务的同时，也在积极开拓新兴业务，包括电子商务物流配送服务、第三方物流和仓储服务、代收货款业务、贵重物品通道服务等，目前已经成为国内最重要的电子商务物流供应商。 在未来，公司将继续致力于民族品牌的建设和发展，不断完善终端网络、中转运输网络和信息网络三网一体的立体运行体系，立足传统快递业务，全面进入电子商务物流及3PL 物流领域，以专业的服务和严格的质量管 理来推动中国物流和快递行业的发展，成为对国民经济和人们生活最具影响力的企业之一。 申通快递的企业理念 企业理念是企业在持续经营和长期发展过程中，继承企业优良传统，适应时代要求，由企业家积极倡导，全体员工自觉实践，从而形成的代表企业信念、激发企业活力、推动企业生产经营的团体精神和行为规范。 我们从以下五个方面来体现申通快递公司的企业理念。 企业价值观： 即通过快速把客户的快件传递为价5 / 13 值， 继而转化为企业的价值； 去最大化的提供员工展示价值的空间，来最大化实现企业的 上升空间； 最大化的为社会创造的价值， 企业也将最大化的得到的社会回报。 质量方针：快速、安全、准确、周到，客户的满意，申通的追求。 服务理念：申通快递，一如亲至，用心成就你我 申通营销模式： a. 品牌形象统一：全网络采用统一的申通商标等形象。 b. 服务规范统一：加盟网点采用统一的客户服务规范，保证客户服务的快件 快速、安全、准确、周到。 c. 信息管理统一：各网点采用电脑系统，所有的管理信息在此一系统中完成数据扫描、上传和查询。总 部作为系统的管理与维护者，对信息进行统一管理。 服务口号：对客户满意的承诺，是申通坚定的信仰，以人为本是申通永远的准则接受挑战是申通人必备的精神，团队精神是申通网络运行的保障，帮助别人就是帮助自己，是申通人的信条。 沈阳申通快递公司简介 沈阳申通快递公司概况 沈阳邓田申通快递有限公司成立于 2000 年，公司总部位于沈阳市东陵区白塔镇小羊西村 28 号，靠近高速路口6 / 13 及桃仙机场，交通条件便利。并且依靠电子商务迅猛发展的巨大优势和快递市场需求的日益增多，平均每天业务量 就达到 10 万票，年营业额上亿元。现已成为沈阳市最大的快递公司之一。 最初的沈阳申通员工只有不到 10 人，所从事的快递服务也只是简单的在沈阳市内进行同城快递服务，派送快件的工具只有几辆自行车而已。经过近 10 年的发展，如今沈阳申通已经拥有 200 多辆货车， 600 多名员工，其中大专以上学历的 200 余人，管理人员 60 人；在沈阳市内各区建立17 个基站与一家属于自己的小型第三方物流站 鸿 讯物流；并与辽宁省内其他城市的站点及其他省市的网点联合，形成一张巨大的快递服务网络，运输网络遍布全国。 公司成立至今，销售额逐年翻倍增长，服务的大客户已经超过 300 家，为客户提供的服务逐年升级，客户满意率已经达到 98%以上；并于 XX 年一次性通过 iso9000 质量认证。 沈阳申通快递公司的组织结构 沈阳 客服部等，具体的组织结构图如图所示。 IT 部、 上级行政部门的指示、决议，领导整个公司的职工搞好各项工作；确定公司的发展方向和管理目标，组织制定7 / 13 公司的发展规划、年度工作计划，积极努力完成学院和董事会下达的各类任务；主持召开经理办公会议、中层干部会议；协调各部 门的工作，发挥各职能部门的作用；主持制定公司年度预决算。审批公司重大经费的开支；负责审批以公司名义发出的各类文件、报表，批办上级来文，处理涉外事宜，做好公司内外的接待工作；定期向董事会汇报工作，向公司职工大会报告工作，接受监事会的咨询和监督，对于提出的问题和建议，积极坚决和落实。关心职工生活，改善和提高职工的生活福利待遇； 总经理。 总经理是该公司的总决策部门，是整个公司里职务最高的管理者与负责人。 其主要职责有：认真贯彻执行党和政府的方针、政策。法令及规定、公司董事会等 图 沈阳邓田申通快递有限公司组织结构图 学生实习手册 院 系： 商学院 专 业： 物流管理 年 级： 12 级 学 号： 20164212039 姓 名： 黄进鸿 实习地点：福建省南安市水头申通 实习时间： 2016 年 7 月 6 号至 8 月 20 号 商学院院编制 8 / 13 2016 2016 学年 武夷学院实习守则 1、按照实习大纲、实习计划的要求全面完成规定的实习项目。服从带队教师和实 习单位的领导，严格遵守学校的规定和实习单位的各项规章制度。 2、刻苦钻研、勇于实践，每天应将实习观察的结果收集整理，逐日写好实习日记，按 113 时完成实习思考题和作业，写好实习报告。 3、不迟到、不早退、不擅自离开实习岗位。病假必须有医院证明，因事必须跟带队教师请假，因病、事假累计达到实习周数 1/3 的，不予通过，需补作。无故旷课三天以上者停止实习，成绩以不及格处理。 4、严格遵守实习单位的安全、保密、操作规程，注意爱护保养仪器设备，未经许可不准擅自操作仪器。需要采取劳动保护 的岗位，应按规定采取劳动防护措施，确保实习安全。 5、在实习期间，学生因违反实习纪律和安全规程造成自身伤害由学生本人负责；造成他人伤害或国家的经济损失，由学生本人及家长承担经济和法律责任。 6、在实习过程中，要虚心学习，注意文明礼貌。维护学校集体荣誉，发扬互助友爱的精神，注意搞好校企关系。在完成实习任务的情况下，主动协助实习单位做一些力所能9 / 13 及的工作。 7、按时完成实习周记和实习报告，实习结束后，将学生实习手册中的内容填好并装订上交带队教师，汇总到院系保存。教育实习的学 生填写学生教育实习手册。 目 录 1. 武夷学院学生自主实习申请表 2. 实习单位接收函 3. 武夷学院学生校外实习安全责任书 4. 实习报告 5. 实习单位初评成绩评分表 6. 学生实习考核、鉴定表 武夷学院学生自主实习申请表 实习目的：实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会、在实践中巩固知识 ;实习又是对每一位大学生专业知识的一种检验，它让我们学到了很多在课堂上 根本就学不到的知识，既开阔了视野，又增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础，也是我们走向工作岗位的第一步。把所学的理论知识与实际操作结合起来，找出差距，看应如何处理所发现的问题。总结一下所学专业知识的不足之处，不扎实的地方，找出需要重新巩固的知识，会计是对会计单位的经济业务从数和量两个方面进行计量、记录、计算、分析、检查、预测、参与决10 / 13 策、实行监督，旨在提高经济效益的一种核算手段，它本身也是经济管理活动的重要组成部分。会计专业作为应用性很强的一门学科、一项重要的经济管理工作，是加强经济管理，提高经 济效益的重要手段，经济管理离不开会计，经济越发展会计工作就显得越重要。 lll 实习的意义：正所谓“百闻不如一见”，经过这次自身的切身实践，我才深切地理会到了“走出课堂，投身实践”的必要性。平时，我们只能在课堂上与老师一起纸上谈兵，思维的认识基本上只是局限于课本的范围之内，这就导致我们对会计知识认识的片面性，使得我们只知所以然，而不知其之所以然 !通过实现学会了和同事沟通，以及在社会工作中应该如何为人处事。提高了分析问题解决问题的能力和社会工作能力，培养劳动观点和协作精神，提高自身素质。 ll 实习的内容：先了解公司 的发展史以及各个机构的设置情况，公司的规模、经济类型、人员数量等，做一些力所能及的工作，帮忙清理卫生，做一些后勤工作 ;再了解公司的文化历史，认识了一些同事，公司给安排了一个特定的指导人 ;然后在财政部看财务人员工作，看会计人员如何做，看了一下公司的总帐以及各明细帐、记账凭证、原始凭证和上期的会计报表最后是跟着会计实习，看会计如何处理业务。 ll 公司简介：申通快递是一个服务型的公司，“锐意进取、全力发展、实现企业、员工、客户、社会的共赢”的11 / 13 企业理念，精良卓绝的完美品质，收费合理，赢得了众多消费者的青 睐和美誉 !设有业务部门，话务部门。 ll 下面是我实习期间学习到的： l1.会计的连通性、逻辑性和规范性。每一笔业务的发生，都要根据其原始凭证，一一登记入记账凭证、明细账、日记账、三栏式账、多栏式账、总账等等可能连通起来的账户。这为其一。会计的每一笔账务都有依有据，而且是逐一按时间顺序登记下来的，极具逻辑性，这为其二。在会计的实践中，漏账、错账的更正，都不允许随意添改，不容弄虚作假。每一个程序、步骤都得以会计制度为前提、为基础。体现了会计的规范性，这为其三。 2。登账的方法：首先要根据业务的发生，取得 原始凭证，将其登记记帐凭证。然后，根据记帐凭证，登记其明细账。期末，填写科目汇总表以及试算平衡表，最后才把它登记入总账。结转其成本后，根据总账合计，填制资产负债表、利润表、损益表等等年度报表。这就是会计操作的一般顺序和基本流程。 3.。怎么建立账簿及账簿类型 l 按照商业会计制度规定，根据单位实际情况，确定帐簿种类、格式、内容及登 l记方法。按照规定需要设置的会计帐簿有：总帐、明细帐、日记帐等。 l 总帐一般采用“订本式帐簿”。 l1、总帐格式主要：三栏式。 l2、总帐开设：是根据“一级会计科目”开设的，用以提 供资产、负债、所有者权益 l 费用、收入和利润12 / 13 等的总括的核算资料。 l3、总帐登记依据：是根据每月“计帐凭证汇总表”记帐的。 l 明细帐一般采用“活页式”帐页。l1、明细帐开设依据：通常根据总帐科目所属的明细科目设置的。 l2、格式主要有：三栏式、数量金额式和多栏式。 l3、明细帐记帐依据：按每