网通各子公司绩效考核指标与计分细则.doc

各子公司绩效考核指标与计分细则各子公司绩效考核指标与计分细则 目目 录录 中国联通集团移动网络有限公司中国联通集团移动网络有限公司2 2 中讯邮电咨询设计院有限公司中讯邮电咨询设计院有限公司8 8 联通新时讯通信有限公司联通新时讯通信有限公司 1414 联通兴业科贸有限公司联通兴业科贸有限公司 2020 北京联通兴业科贸有限公司北京联通兴业科贸有限公司 2626 联通华盛通信有限公司联通华盛通信有限公司 3131 联通新国信通信有限公司联通新国信通信有限公司 3737 中国网通集团宽带业务应用国家工程实验室有限公司中国网通集团宽带业务应用国家工程实验室有限公司 4444 中融信息服务有限公司中融信息服务有限公司 4848 联通时科通信有限公司联通时科通信有限公司 5252 联通宽带在线有限公司联通宽带在线有限公司 5757 中网威信电子安全服务有限公司中网威信电子安全服务有限公司 6464 联通系统集成有限公司联通系统集成有限公司 7070 中国电话号簿公司中国电话号簿公司 7878 中国联通（香港）运营有限公司中国联通（香港）运营有限公司 8383 中国联通（美洲）运营有限公司中国联通（美洲）运营有限公司 8989 中国联通（欧洲）运营有限公司中国联通（欧洲）运营有限公司 9393 中国联通（日本）运营股份中国联通（日本）运营股份有有限公司限公司 9797 20092009 年度中国联通集团移动网络有限公司年度中国联通集团移动网络有限公司 绩效考核指标与计分细则绩效考核指标与计分细则 第第一一部部分分 效效益益类类指指标标（ （40 分分） ） 运运营营成成本本（ （含含有有关关税税费费） ）指指标标（ （40 分分） ） 1、指标定义 运营成本（含有关税费）预算完成率【运营成本（含有关税 费）完成值运营成本（含有关税费）预算值】100。 2、计分办法 本指标基本分为 40 分。预算完成率100%时，得基本分 40 分；预算完成率100%时，得分=40-（预算完成率-100%）400, 扣完为止。 第第二二部部分分 专专业业支支撑撑类类指指标标（ （40+5 分分） ） 一、一、G 网接通率（网接通率（7 分）分） （一）指标定义 G 网接通率=交换系统接通率无线系统接通率 交换系统接通率发送 IAI+语音寻呼次数/(业务信道分 配成功率(不含切换)CALL PROCEED 的次数+接收 IAI 次数- (路由查询次数-路由查询成功次数) 无线系统接通率主叫比例随机接入成功率业务信道分 配成功率(不含切换)+(1-主叫比例) 寻呼成功率业务信道分配 成功率(不含切换) （二）计分办法 G 网系统接通率95%得满分。每低于满分值 1 个百分点， 扣 20%得分，扣完为止。 二、网二、网络优络优化达化达标标率（率（7 分）分） （一）指标定义 网络优化达标率=MR 数据达标率60%+无线参数准确率 40% MR 数据达标率=上行质量优于 4 的比例+下行质量优于 4 的比例+（1-网络干扰水平）20%+（|上下行电平差|15dB 的比 例+质量优于 6 的比例）12%+（1-过覆盖比例）+（1-弱覆盖比例） 8% 无线参数准确率=（1-同站同邻频小区比例）40%+（1-邻小 区同频比例）30%+邻区数据准确率15%+小区 LAC 归属准确 率15% （二）计分办法 当月专项优化进度完成率小于 50%时，网络优化达标率得 零分；当月的专项优化进度完成率达到 50%时，网络优化达标率 92%时得满分，每低于满分值 1 个百分点，扣 10%得分，直到 扣完为止。 其中，专项优化进度完成率指移动网络公司统一安排的核 心网专项优化、无线网专项优化、网络优化会战、WCDMA 网络 优化等工作当月进度与质量任务的完成比例。 三、三、G 网网业务业务信道掉信道掉话话率（率（7 分）分） （一）指标定义 G 网业务信道掉话率=业务信道掉话次数/业务信道分配成 功次数(不含切换)100% （二）计分办法 业务信道掉话率0.55%得满分。每高于满分值 0.1 个百分点， 扣 20%得分，扣完为止。 四、四、3G 项项目建目建设设完成率（完成率（10+2 分）分） （一）指标定义 考核 2009 年度 WCDMA 网一期工程建设完成情况。 （二）计分办法 基站割接入网率=90%得满分；基站割接入网率90%时，每 超出 1 个百分点，加 0.2 分，最多加 2 分；90%、基站割接入网率 、80%得 90%分数；80%、基站割接入网率、70%得 80%分数；70%、 基站割接入网率、60%得 70%分数；60%、基站割接入网率、50% 得 60%分数；基站割接入网率、50%得 0 分。 五、五、G 网网项项目建目建设设完成率（完成率（5+2 分）分） （一）指标定义 考核 2009 年度 G 网工程建设完成情况。 （二）计分办法 载频割接入网率=70%得满分；载频割接入网率70%时，每 超出 1 个百分点，加 0.1 分，最多加 2 分；70%、基站割接入网率 、60%得 90%分数；60%、基站割接入网率、50%得 80%分数；50%、 基站割接入网率、40%得 70%分数；40%、基站割接入网率、30% 得 60%分数；基站割接入网率、30%得 0 分。 六、移六、移动业务动业务用用户户客客户满户满意度（意度（4+1 分）分） （一）指标定义 考核移动业务用户满意度的达标情况。 （二）计分办法 移动业务用户满意度=77.5 时，得 4 分。移动业务用户满意 度77.5 时，每高于目标值 1 分，加 0.5 分，最多加 1 分；每低于 目标值 1 分，扣 0.5 分，扣完为止。 第第三三部部分分 工工作作评评价价类类指指标标（ （20 分分） ） 任任务务名称名称主要工作任主要工作任务务权权重重 一、加强移动 网络建设规划 管理工作，发 挥网络规划的 指导作用 1、制定下发2009 年 3G 网络建设指导意见。 2、研究提出 2G、3G 协调发展策略和指导原则。 3、研究制定“20102012 年移动网络发展规划”原则。 4、加大各单位网络规划编制和评审工作力度。 15% 二、加强网络 建设基础管理 工作，全面完 成各项工程建 设工作任务 1、加强项目全过程管理，确保网络建设进度和质量。 2、梳理和规范建设流程，不断提高网络建设效率。 3、强化项目实施闭环管理，做好建设项目验收工作。 4、实现 2G、3G 协调发展，做好 2G、3G 网络及与其他运营商资源共享 工作，节约成本、控制风险。 20% 三、以完成 2A 达标工作任务 为重点，进一 步强化运行维 护管理工作 1、全面完成 2A 达标活动各项工作任务。 2、强化运维规程和关键流程，确保网络安全运行。 3、强化运维成本精细化管理。 4、完成 2009 年 GSM/WCDMA 综合网管工程建设，年底之前保证 GSM/WCDMA 综合网管上线运行。 15% 四、全面完成 2G、3G 网络优 化会战验收工 作,提升网络运 行质量 1、做好 2G 网络的持续性优化工作，建立持续性优化机制。 2、加大 3G 网络优化管控力度，确保 3G 网络的商用质量。 3、完成网优支撑平台一期建设，以及网络质量评测体系建设。 20% 五、积极探索 移动网络公司 管理模式，不 断提升专业管 理水平 1、推进公司三级组织管理体系建设。 2、建立过程管理与结果并重的绩效考核体系。 3、研究探讨构建技术职务聘任管理体系。 15% 六、加强财务 服务与支撑， 推进资产转固 规范及时，不 断提升财务基 础管理水平 1、建立工程月度对账机制，促进财务核算进度与工程形象进度匹配，实 现资产转固规范及时； 2、组织研究与制定移动网络运维成本定额，推进运维成本对标管理与 节能降耗； 3、制定移动网络财务基础管理规范，组织实施财务评价工作，落实集 团公司内控要求，降低财务风险； 4、制定移动网络工程审计实施指导意见及相关制度，落实审计时限 要求，强化审计项目管理，高质高效完成审计项目。 15% 注：该部分指标由公司领导评估打分，分管领导和非分管领导的打分按照 1.5:1 的比例折算。 第第四四部部分分 控控制制类类指指标标 一一、 、发发生生负负面面曝曝光光、 、泄泄密密事事件件造造成成恶恶劣劣影影响响或或重重大大损损失失 （一）出现恶性负面事件，被中央级媒体曝光，确属企业责 任的，每起扣 0.5 分。 （二）对违反中国联合网络通信集团有限公司保密工作管 理办法发生泄密的，视情节严重程度，每起扣 0.5 分。 二二、 、因因疏疏于于管管理理导导致致工工伤伤事事故故、 、火火灾灾和和盗盗抢抢事事件件发发生生 （一）每发生一起重伤致残责任事故扣 0.5 分；每发生一次死 亡责任事故扣 1 分；每发生一起重大伤亡责任事故扣 2 分。 （二）因管理疏忽而发生火灾事故，造成直接经济损失 100 万元至 1000 万元，每发生一起扣 0.5-1 分；超过 1000 万元（含） 的，从严处理。 （三）由于管理制度不严，人防、技防等安全防范措施不落 实，发生抢劫、盗窃财会室、仓库等，每案扣 0.5 分；经济损失 10 万元以上的，每案扣 1 分。 三三、 、发发生生重重大大违违纪纪违违法法案案件件 公司内发生违纪违规案件，当事人受到党纪、政纪处分的， 视情节轻重，每案扣 0.5 分，被追究刑事责任的，每案扣 1 分。 发生案件不按规定上报或不积极配合查处的，加扣 1 分。 控制类总扣分不超过 10 分。 20092009 年度中讯邮电咨询设计院有限公司年度中讯邮电咨询设计院有限公司 绩效考核指标与计分细则绩效考核指标与计分细则 第第一一部部分分 效效益益类类指指标标（ （60+5 分分） ） 一一、 、营营业业收收入入指指标标（ （30+5 分分） ） 1、指标定义 营业收入预算完成率（营业收入完成值营业收入预算值） 100。 2、计分办法 本指标基本分为 30 分。完成预算目标值，得基本分 30 分； 每超过预算目标的 1% 加 0.5 分，最多加 5 分。预算完成率 100%时，得分=30预算完成率。 二二、 、利利润润指指标标（ （30 分分） ） 1、指标定义 利润预算完成率（利润完成值利润预算值）100。 2、计分办法 本指标基本分为 30 分。预算完成率100%时，得基本分 30 分；预算完成率100%时，得分=30预算完成率。 第第二二部部分分 专专业业支支撑撑类类指指标标（ （20 分分） ） 一、一、联联通通设计项设计项目完成目完成满满意度（意度（10 分）分） 本指标主要考核当年完成的中国联通设计项目的时间进度、 项目质量、对联通网络建设的支撑力度等，具体包括： （一）设计质量(4 分)：勘查工作的全面性、及时性，勘察内容 的准确性，可研、设计文件质量、方案技术的前瞻性。 通过率90%，得满分；通过率90%，得分=3（通过率 /90%）。 （二）时效性(3 分)：设计文件出版、会审及设计文件修改册 提供的及时性。 按时完成率90%，得满分；完成率90%，得分=2（完成率 /90%）。 （三）响应能力和客户评价(3 分): 设计变更和技术支持响应 的处理能力。 完成率90%时，得满分；完成率90%，得分=2（完成率/90%）。 二、研二、研发发和支撑完成情况（和支撑完成情况（10 分）分） 本指标主要考核从事专业科研项目的时间进度、项目质量、 对联通技术发展的支撑力度等，具体包括： （一）数量（4 分）：承担集团公司下达的新技术新业务测试试 验、标准规范编制、专项规划、专题研究等项目。未完成 1 项扣 0.5 分； （二）时效（3 分）：在项目任务书、合同、协议等规定时间内 完成；未完成 1 项扣 0.5 分； （三）质量（3 分）：完成项目形成公司技术成果的质量。主管 部门的质量评价为满足任务书要求得满分，基本满足任务书要 求得 2 分。 第第三三部部分分 工工作作评评价价类类指指标标（ （20 分分） ） 任任务务名称名称主要工作任主要工作任务务权权重重 一、中国联通 WCDMA 总体 方案设计及相 关省分公司工 程设计 1.3G 规划全国总体设计单位，编写规划总体思路、规划原则、建设目 标，完成规划总体方案。 2.制定 2G 资源普查细则，统一全国进度，汇总、整理、分析普查数据。 3.编写联通 WCDMA 无线设备技术规范书，参与无线设备技术谈判。 4.对各省市 3G 规划方案评审。 5.编写中国联通 WCDMA 网建设指导意见、 中国联通 WCDMA 网 可研编制及报备格式要求、 中国联通 WCDMA 网编号计划和频率及扰 码规划、 中国联通 WCDMA 网验收规范等文件。 6.完成北京等 12 省市 3G 网络规划及可研、设计工作。 20% 二、2009 年中 国联通长途传 输网工程设计 1、加强工程前期立项准备工作，编制工程项目立项建议书。 2、明确业务需求，梳理网络现状，掌握网络资源情况，编制符合网络需 求和发展的工程项目可研报告。 3、编制工程项目技术规范书，参与技术谈判，进行详细工程查勘，完成 工程设计文件编制。 4、进行工程施工配合，保证全程建设的顺利实施。 20% 三、中国联通 20102012 年 综合滚动规划 1. 编制中国联通省级分公司 2010-2012 年综合滚动规划编制指导意见 和指标模板，协助相关部门开展指导意见的宣贯、培训工作。 2. 汇总、分析中国联通省级分公司 2010-2012 年综合滚动规划。 3. 研究、制定中国联通 2010-2012 年发展目标和思路，编制、完成中国 联通 20102012 年综合滚动规划规划文稿，上报集团审议。 20% 四、中国联通 Femto 新技术 实验及测试 1、 为率先在国内外规模商用 Femto 的需要，研究、编制 Femto 的 9 项 系列企业标准和行业标准，并最终通过评审、发布。 2、 为了验证 Femto 技术、标准和产品的成熟度，摸索组网经验，开展 Femto 测试工作（涵盖内场基本功能测试、Iu IOT 测试、外场性能测试、 外场干扰测试、外场特殊场景测试、Femto 补充测试等，预计 1700 余项） 。 3、 外场北京、石家庄 Femto 试点试验网方案制定和建设支撑以及相关 测试。 4、 为满足规模化网络建设需要，制定 Femto 平台网络建设方案。 20% 五、中国联通 GSM/WCDMA 数字蜂窝移动 通信网系列标 准 1、 结合国际和国家相关标准规范和公司 3G 网络建设和业务开展的需 要，编制、修订完成涵盖无线网、核心网、智能网等内容的 GSM/WCDMA 网络 17 项系列企业标准规范。 2、 为配合标准撰写，编制完成中国联通 SGSM/WCDMA 网络总体技术 体制。 3、 根据 3G 招标后提出的新功能进行多项测试，并整理分析和总结内 外场测试结论，完善标准规范的制定。 4、 通过技术体制、系列标准的评审，完善报批，由总部颁布实施。 20% 注：该部分指标由公司领导评估打分，分管领导和非分管领导的打分按照 1.5:1 的比例折算。 第第四四部部分分 控控制制类类指指标标 一一、 、发发生生负负面面曝曝光光、 、泄泄密密事事件件造造成成恶恶劣劣影影响响或或重重大大损损失失 （一）出现恶性负面事件，被中央级媒体曝光，确属企业责任 的，每起扣 0.5 分。 （二）对违反中国联合网络通信集团有限公司保密工作管理 办法发生泄密的，视情节严重程度，每起扣 0.5 分。 二二、 、因因疏疏于于管管理理导导致致工工伤伤事事故故、 、火火灾灾和和盗盗抢抢事事件件发发生生 （一）每发生一起重伤致残责任事故扣 0.5 分；每发生一次死 亡责任事故扣 1 分；每发生一起重大伤亡责任事故扣 2 分。 （二）因管理疏忽而发生火灾事故，造成直接经济损失 100 万 元至 1000 万元，每发生一起扣 0.5-1 分；超过 1000 万元（含）的， 从严处理。 （三）由于管理制度不严，人防、技防等安全防范措施不落实， 发生抢劫、盗窃财会室、仓库等，每案扣 0.5 分；经济损失 10 万 元以上的，每案扣 1 分。 三三、 、发发生生重重大大违违纪纪违违法法案案件件 公司内发生违纪违规案件，当事人受到党纪、政纪处分的， 视情节轻重，每案扣 0.5 分，被追究刑事责任的，每案扣 1 分。 发生案件不按规定上报或不积极配合查处的，加扣 1 分。 四四、 、严严重重违违反反内内控控制制度度导导致致内内控控存存在在重重大大缺缺陷陷 在内部评审中发现导致影响公司效益和效率的内控缺陷，每 项扣 0.2 分；外部审计发现的内控缺陷并需调账或调整已披露财 务报告的，每项扣 0.5 分；被确认存在重大舞弊行为导致公司利 益受损，且需要修改公司会计报表或公司需单独披露该舞弊行 为和内控存在重大缺陷的，由公司管理层做出处罚决定。 控制类总扣分不超过 10 分。 20092009 年度联通新时讯通信有限公司年度联通新时讯通信有限公司 绩效考核指标与计分细则绩效考核指标与计分细则 第第一一部部分分 效效益益类类指指标标（ （60+5 分分） ） 一一、 、营营业业收收入入指指标标（ （30+5 分分） ） 1、指标定义 营业收入预算完成率（营业收入完成值营业收入预算值） 100。 2、计分办法 本指标基本分为 30 分。完成预算目标值，得基本分 30 分； 每超过预算目标的 1% 加 0.5 分，最多加 5 分。预算完成率 100%时，得分=30预算完成率。 二二、 、利利润润总总额额指指标标（ （30 分分） ） 1、指标定义 利润总额预算完成率（利润总额完成值利润总额预算值） 100。 2、计分办法 本指标基本分为 30 分。预算完成率100%时，得基本分 30 分；预算完成率100%时，得分=30预算完成率。 第第二二部部分分 专专业业支支撑撑类类指指标标（ （20 分分） ） 一、用一、用户户上行上行业务业务回复率（回复率（4 分）分） （一）指标定义 用户上行业务回复率=（上行总数-下行业务响应数）/上行总 数100% 上行总数：指卡业务网关用户上行数量。 下行业务响应数：用户上行到达卡业务平台后，平台回复的 业务下行数量。 （二）计分办法 用户上行业务回复率95%得满分。每低于满分值 1 个百分 点，扣 0.5 分，扣完为止。 二、二、邮邮箱箱 MTA 服服务务可用性（可用性（3 分）分） （一）指标定义 邮箱 MTA 服务可用性=（统计周期的总时长-MTA 服务中 断时长）/统计周期的总时长100%。 MTA 服务中断时长本统计周期内 MTA 服务中断时间， 单位：分钟。 统计周期总时长60 x24x 统计当月总天数，单位：分钟。 （二）计分办法 邮箱 MTA 服务可用性99%得满分。每低于满分值 1 个百 分点，扣 1 分，扣完为止。 三、三、邮邮箱箱 POP3 服服务务可用性（可用性（3 分）分） （一）指标定义 邮箱 POP3 服务可用性=（统计周期的总时长-邮箱 POP3 服 务中断时长）/统计周期的总时长100%。 邮箱 POP3 服务中断时长本统计周期内邮箱 POP3 服务 中断时间，单位：分钟。 统计周期总时长60 x24x 统计当月总天数，单位：分钟。 （二）计分办法 邮箱 POP3 服务可用性99%得满分。每低于满分值 1 个百 分点，扣 1 分，扣完为止。 四、四、DNS 发发布服布服务务器年平均故障率（器年平均故障率（4 分）分） （一）指标定义 DNS 发布服务器故障率=DNS 发布服务器故障台数*故障天 数/DNS 发布服务器总台数*总天数*100% （二）计分办法 09 年 9-12 月 DNS 发布服务器故障率5%得满分。每高于 满分值 1 个百分点，扣 1 分，扣完为止。 五五、 、手机手机邮邮箱出箱出账账用用户计户计划完成率划完成率（ （2 分分） ） （一）定义 手机邮箱出账用户计划完成率=（考核期末全国手机邮箱出 账用户数/考核期全国手机邮箱出账计划用户数）100%。 （二）计分办法 手机邮箱出账用户计划完成率90%时，得分=1+（手机邮箱 出账用户计划完成率-90%）10 分，最多得 2 分。 六六、 、省省级级分分公公司司满满意意度度（ （4 分分） ） （一）指标定义 本指标考核省级分公司对新时讯公司整体工作的满意度。 （二）计分办法 各省公司所反馈分数的平均数。 第第三三部部分分 工工作作评评价价类类指指标标（ （20 分分） ） 任任务务名称名称主要工作任主要工作任务务权权重重 一、全网卡内 置业务的运 营和支撑工 作 1.为总部提供良好运营支撑服务。 2.配合各省分公司提供完善的业务支持与客服响应。 3.配合总部理顺业务经营合作模式。 4.解决优化并改善业务体验、下载更新等业务层面问题 30% 二、做好手机 邮箱业务的 运营支撑 1、协助总部完成手机邮箱一期工程建设 2、协助总部完成手机邮箱业务全国测试 3、配合总部完善手机邮箱相关产品需求 4、整理如一邮箱迁移方案，制定具体实施计划 30% 三、新媒体广 告业务的运 营管理 1、做好 DNS 域名增值业务广告的运营管理工作； 2、协调完成手机搜索业务产品的研发、测试，按时投入商用； 3、整合自有手机媒体资源，包括手机报、手机门户等，完成广告试投放； 4、做好手机广告、互联网广告的发展规划设计。 20% 四、提升公司 管理水平 1、按照总部对新时讯公司的战略定位，对公司组织架构进行适当调整，按 市场化的原则和程序，实施人员招聘，制定新的薪酬办法。 2、健全绩效考核管理体系，树立过程管理和结果并重的考核导向，强化执 行绩效考核管理制度。 3、建立健全公司培训机制，成立公司内部培训机构，组织以企业文化、业 务知识及专业技能为重点的员工培训，提高员工素质。 20% 注：该部分指标由公司领导评估打分，分管领导和非分管领导的打分按照 1.5:1 的比例折算。 第第四四部部分分 控控制制类类指指标标 一一、 、发发生生负负面面曝曝光光、 、泄泄密密事事件件造造成成恶恶劣劣影影响响或或重重大大损损失失 （一）出现恶性负面事件，被中央级媒体曝光，确属企业责 任的，每起扣 0.5 分。 （二）对违反中国联合网络通信集团有限公司保密工作管 理办法发生泄密的，视情节严重程度，每起扣 0.5 分。 二二、 、因因疏疏于于管管理理导导致致工工伤伤事事故故、 、火火灾灾和和盗盗抢抢事事件件发发生生 （一）每发生一起重伤致残责任事故扣 0.5 分；每发生一次死 亡责任事故扣 1 分；每发生一起重大伤亡责任事故扣 2 分。 （二）因管理疏忽而发生火灾事故，造成直接经济损失 100 万元至 1000 万元，每发生一起扣 0.5-1 分；超过 1000 万元（含） 的，从严处理。 （三）由于管理制度不严，人防、技防等安全防范措施不落 实，发生抢劫、盗窃财会室、仓库等，每案扣 0.5 分；经济损失 10 万元以上的，每案扣 1 分。 三三、 、发发生生重重大大违违纪纪违违法法案案件件 公司内发生违纪违规案件，当事人受到党纪、政纪处分的， 视情节轻重，每案扣 0.5 分，被追究刑事责任的，每案扣 1 分。 发生案件不按规定上报或不积极配合查处的，加扣 1 分。 控制类总扣分不超过 10 分。 20092009 年度联通兴业科贸有限公司年度联通兴业科贸有限公司 绩效考核指标与计分细则绩效考核指标与计分细则 第第一一部部分分 效效益益类类指指标标（ （60+5 分分） ） 一一、 、营营业业收收入入指指标标（ （30+5 分分） ） 1、指标定义 营业收入预算完成率（营业收入完成值营业收入预算值） 100。 2、计分办法 本指标基本分为 30 分。完成预算目标值，得基本分 30 分； 每超过预算目标的 1% 加 0.5 分，最多加 5 分。预算完成率 100%时，得分=30预算完成率。 二二、 、利利润润总总额额指指标标（ （30 分分） ） 1、指标定义 利润总额预算完成率（利润总额完成值利润总额预算值） 100。 2、计分办法 本指标基本分为 30 分。预算完成率100%时，得基本分 30 分；预算完成率100%时，得分=30预算完成率。 第第二二部部分分 专专业业支支撑撑类类指指标标（ （20 分分） ） 一一、 、智智能能卡卡、 、一一卡卡充充数数据据生生产产正正确确率率（ （5 分分） ） （一）指标定义 数据正确率=（1-错误数据数量/年度总制卡量）100% （二）计分办法 智能卡、一卡充数据生产的正确率99%时得满分；每低于 基准值（99%）1 个百分点，扣 0.5 分，扣完为止。 二二、 、智智能能卡卡、 、一一卡卡充充质质量量合合格格率率（ （5 分分） ） （一）指标定义 质量合格率=（1-年内确有质量问题的卡片数量/年度总制卡 量）100% （二）计分办法 智能卡、一卡充质量合格率97%时得满分；每低于基准值 1 个百分点，扣 0.5 分，扣完为止。 三三、 、智智能能卡卡、 、一一卡卡充充数数据据安安全全（ （5 分分） ） （一）本指标主要考核电信卡、一卡充数据生成、处理、加密、 分发等过程的数据安全性的情况。 （二）计分办法 数据安全性=（1-泄密数据量/年度总制卡量）100% 智能卡、一卡充数据安全性达到 99%以上，得满分；每低于 基准值（99%）1 个百分点，扣 0.5 分，扣完为止。 四四、 、智智能能卡卡、 、一一卡卡充充供供货货及及时时性性（ （5 分分） ） （一）本指标主要考核在规定的时间内，完成省分订单制作、 及时发货的情况。 （二）计分办法 从有效订单审批之日起，在采购有效余量大于省分订单需 求量时，智能卡于 20 个工作日内，一卡充于 15 个工作日内完成 卡片生产并送达省分公司，则认为供货及时。 智能卡、一卡充供货及时，得满分；每超过一天，扣 0.5 分。 第第三三部部分分 工工作作评评价价类类指指标标（ （20 分分） ） 任任务务名称名称主要工作任主要工作任务务权权重重 一、加强基础 管理，提高运 营效率 1、完成业务融合，加强业务组织管理，提高公司运作效率； 2、按照上市公司监管和总部的要求，建立公司内控制度，防范风险； 3、按照新联通的要求，重新制定各项管理制度文件。 15% 二、强化 3G 业 务支撑能力， 全面完成 3G 项目的建设 1、配合总部完成现场写卡项目的业务调研、系统规划，以及现场写卡项 目制卡中心的建设； 2、建立联通智能卡数据安全管理体系，按时完成 3G 卡安全系统、全网 HLR 用户鉴权 OP 根密钥及 A4 加密密钥的部署和注入工作，保证 3G 网络总体建设进程； 3、积极组织 3G USIM 卡的研发、按时完成 3G 卡的生产和销售。 25% 三、狠抓生产 管理，全面完 成公司各项生 产任务 1、积极做好全网卡技术、卡业务的研发、标准制定、检测、生产等业务 支撑工作； 2、加强生产组织，保障全网各类电信卡、一卡充的生产供应； 3、做好对分公司的服务工作，及时解决分公司运营中出现的卡质量问 题、手机兼容性的问题等，提高服务质量。 25% 四、按照高新 技术企业要求， 加强科研能力， 用好用足政策 1、建立高新技术企业管理制度，努力达到国家对高新技术企业的考核 要求，保持公司高新技术企业认证资格； 2、用好用足国家政策，全面提高公司科技开发水平，自主研发多种高科 技产品； 3、提高公司赢利水平，实现股东利益最大化。 25% 五、加强财务 安全管理，提 高运营效益 1、建立健全财务相关管理制度，落实集团公司内控要求，降低财务风险； 2、加强财务分析，提高公司运营效益。 10% 注：该部分指标由公司领导评估打分，分管领导和非分管领导的打分按照 1.5:1 的比例折算。 第第四四部部分分 控控制制类类指指标标 一一、 、发发生生负负面面曝曝光光、 、泄泄密密事事件件造造成成恶恶劣劣影影响响或或重重大大损损失失 （一）出现恶性负面事件，被中央级媒体曝光，确属企业责任 的，每起扣 0.5 分。 （二）对违反中国联合网络通信集团有限公司保密工作管理 办法发生泄密的，视情节严重程度，每起扣 0.5 分。 二二、 、因因疏疏于于管管理理导导致致工工伤伤事事故故、 、火火灾灾和和盗盗抢抢事事件件发发生生 （一）每发生一起重伤致残责任事故扣 0.5 分；每发生一次死 亡责任事故扣 1 分；每发生一起重大伤亡责任事故扣 2 分。 （二）因管理疏忽而发生火灾事故，造成直接经济损失 100 万 元至 1000 万元，每发生一起扣 0.5-1 分；超过 1000 万元（含）的， 从严处理。 （三）由于管理制度不严，人防、技防等安全防范措施不落实， 发生抢劫、盗窃财会室、仓库等，每案扣 0.5 分；经济损失 10 万 元以上的，每案扣 1 分。 三三、 、发发生生重重大大违违纪纪违违法法案案件件 公司内发生违纪违规案件，当事人受到党纪、政纪处分的， 视情节轻重，每案扣 0.5 分，被追究刑事责任的，每案扣 1 分。 发生案件不按规定上报或不积极配合查处的，加扣 1 分。 四四、 、严严重重违违反反内内控控制制度度导导致致内内控控存存在在重重大大缺缺陷陷 在内部评审中发现导致影响公司效益和效率的内控缺陷，每 项扣 0.2 分；外部审计发现的内控缺陷并需调账或调整已披露财 务报告的，每项扣 0.5 分；被确认存在重大舞弊行为导致公司利 益受损，且需要修改公司会计报表或公司需单独披露该舞弊行 为和内控存在重大缺陷的，由公司管理层做出处罚决定。 控制类总扣分不超过 10 分。 20092009 年北京联通兴业科贸有限公司年北京联通兴业科贸有限公司 绩效考核指标与计分细则绩效考核指标与计分细则 第第一一部部分分 效效益益类类指指标标（ （60+5 分分） ） 一一、 、营营业业收收入入指指标标（ （30+5 分分） ） 1、指标定义 营业收入预算完成率（营业收入完成值营业收入预算值） 100。 2、计分办法 本指标基本分为 30 分。完成预算目标值，得基本分 30 分； 每超过预算目标的 1% 加 0.5 分，最多加 5 分。预算完成率 100%时，得分=30预算完成率。 二二、 、利利润润总总额额指指标标（ （30 分分） ） 1、指标定义 利润总额预算完成率（利润总额完成值利润总额预算值） 100。 2、计分办法 本指标基本分为 30 分。预算完成率100%时，得基本分 30 分；预算完成率100%时，得分=30预算完成率。 第第二二部部分分 专专业业支支撑撑类类指指标标（ （20 分分） ） 一一、 、恒恒基基中中心心房房屋屋出出租租率率、 、租租金金收收缴缴率率(5 分分) （一）指标定义 房屋出租率=(已出租房屋面积应出租房屋面积)100。 租金收缴率=(已收缴租金应收缴租金)100。 （二）计分办法 房屋出租率达到 95%且租金收缴率达到 100%得满分。每低 于满分值 1 个百分点，扣 0.5 分，扣完为止。 二二、 、办办公公楼楼通通信信保保障障完完好好率率（ （5 分分） ） （一）指标定义 通讯保障完好率=(全年工作日通讯设备正常运行时间全 年工作日时间)100% （二）计分办法 计分办法：通信保障完好率95%得满分。每低于满分值 1 个百分点，扣 0.5 分，扣完为止。 三三、 、办办公公楼楼服服务务满满意意率率（ （5 分分） ） （一）指标定义 服务满意率=(服务满意人数服务满意度调查总人数)100% （二）计分办法 满意率80%得满分。每低于满分值 1 个百分点，扣 0.5 分， 扣完为止。 四四、 、对对外外包包服服务务支支撑撑单单位位的的现现场场管管理理满满意意率率（ （5 分分） ） （一）指标定义 现场管理满意率=(服务满意人数服务满意度调查总人数) 100% （二）计分办法 满意度80%得满分。每低于目标值 1 个百分点，扣 0.5 分， 扣完为止。 第第三三部部分分 工工作作评评价价类类指指标标（ （20 分分） ） 任任务务名称名称主要工作任主要工作任务务权权重重 一、加强基础 管理，提高物 业服务质量。 1、结合服务对象的转变，加强服务对象的沟通，调整新的物业服务流程； 2、完善物业服务管理办法，规范物业服务的行为，提高物业服务质量和 水平。 30% 二、加强西单 办公区安全管 理，确保办公 区的安全。 1、建立和完善安全管理制度，做好日常安全管理工作； 2、制定安全预防应急处置方案，做好预防和处置突发事故； 3、落实安全管理责任制，加强办公区安全管理，防止各类事故发生。 30% 三、加强设施、 设备的维护， 提高设施、设 备保障水平 1、做好通信（视频）系统、消防、电梯、安全监控等设备设施的日常维护 管理，提高服务设备设施保障水平。 2、定期对服务设备设施进行检修，对发生的设备设施故障及时进行抢 修，提高服务设备设施的完好率。 20% 四、加强房屋 租赁管理，提 高房产出租率 以及租金收缴 率 1、加强与已承租客户的沟通，掌握客户需求情况，继续做续租客房的服 务保障工作。 2、做好出租房屋资讯的对外宣传，及时收集租赁房屋客户的信息，提高 公司出租房产的出租率。 3、做好租赁房屋租金收缴的工作。 20% 注：该部分指标由公司领导评估打分，分管领导和非分管领导的打分按照 1.5:1 的比例折算。 第第四四部部分分 控控制制类类指指标标 一一、 、发发生生负负面面曝曝光光、 、泄泄密密事事件件造造成成恶恶劣劣影影响响或或重重大大损损失失 （一）出现恶性负面事件，被中央级媒体曝光，确属企业责 任的，每起扣 0.5 分。 （二）对违反中国联合网络通信集团有限公司保密工作管 理办法发生泄密的，视情节严重程度，每起扣 0.5 分。 二二、 、因因疏疏于于管管理理导导致致工工伤伤事事故故、 、火火灾灾和和盗盗抢抢事事件件发发生生 （一）每发生一起重伤致残责任事故扣 0.5 分；每发生一次死 亡责任事故扣 1 分；每发生一起重大伤亡责任事故扣 2 分。 （二）因管理疏忽而发生火灾事故，造成直接经济损失 100 万元至 1000 万元，每发生一起扣 0.5-1 分；超过 1000 万元（含） 的，从严处理。 （三）由于管理制度不严，人防、技防等安全防范措施不落 实，发生抢劫、盗窃财会室、仓库等，每案扣 0.5 分；经济损失 10 万元以上的，每案扣 1 分。 三三、 、发发生生重重大大违违纪纪违违法法案案件件 公司内发生违纪违规案件，当事人受到党纪、政纪处分的， 视情节轻重，每案扣 0.5 分，被追究刑事责任的，每案扣 1 分。 发生案件不按规定上报或不积极配合查处的，加扣 1 分。 控制类总扣分不超过 10 分。 20092009 年度联通华盛通信有限公司年度联通华盛通信有限公司 绩效考核指标与计分细则绩效考核指标与计分细则 第第一一部部分分 效效益益类类指指标标（ （60+5 分分） ） 一一、 、营营业业收收入入指指标标（ （30+5 分分） ） 1、指标定义 营业收入预算完成率（营业收入完成值营业收入预算值） 100。 2、计分办法 本指标基本分为 30 分。完成预算目标值，得基本分 30 分； 每超过预算目标的 1% 加 0.5 分，最多加 5 分。预算完成率 100%时，得分=30预算完成率。 二二、 、利利润润指指标标（ （30 分分） ） 1、指标定义 利润预算完成率（利润完成值利润预算值）100。 2、计分办法 本指标基本分为 30 分。预算完成率100%时，得基本分 30 分；预算完成率100%时，得分=30预算完成率。 第第二二部部分分 专专业业支支撑撑类类指指标标（ （20 分分） ） 一一、 、战战略略产产品品的的销销售售收收入入（ （6 分分） ） （一）指标定义 战略产品销售收入完成率=（战略产品销售收入完成值战 略产品销售收入预算值）100。 （二）计分办法 完成预算目标值，得基本分 6 分。每低于预算目标 1 个百分 点，扣 0.5 分，扣完为止。 二二、 、关关键键产产品品自自有有渠渠道道覆覆盖盖率率（ （4 分分） ） （一）指标定义 关键产品自有渠道覆盖率=（已覆盖店面数量预算值） 100%。 （二）计分办法 完成预算目标值，得基本分 4 分；每低于预算目标 1 个百分 点，扣 0.5 分，扣完为止。 三三、 、社社会会化化销销售售比比例例（ （6 分分） ） （一）指标定义 社会化销售比例=（社会化销售数量全部渠道销售数量） 100%。 （二）计分办法 完成预算目标值，得基本分 6 分；每低于预算目标 1 个百分 点，扣 0.5 分，扣完为止。 四四、 、省省级级分分公公司司满满意意度度（ （4 分分） ） （一）指标定义 本指标考核省级分公司对华盛公司整体工作的满意度。 （二）计分办法 各省公司所反馈分数的平均数。 第第三三部部分分 工工作作评评价价类类指指标标（ （20 分分） ） 任任务务名称名称主要工作任主要工作任务务权权重重 一、渠 道建设 主要内容：渠道规划及渠道拓展 1、自有渠道覆盖：100%全面覆盖运营公司开网城市的品牌店、旗舰店、并覆 盖 80%标准厅，部分覆盖小型厅。完成时间：12 月底 2、渠道建设：按照“大直供、小分销”的渠道建设模式，发展 500 家有效直供客 户。完成时间：月底 3、店面覆盖量：在既定的渠道建设模式下，覆盖 T3 级以上城市 6000 家社会 渠道店面。完成时间：月底 25% 二、市 场工作 主要内容：产品选型及产品营销 1、5.17 试商用产品选型采购与产品营销工作。 2、09 年下半年规划与选型：下半年预计再完成约 10 款终端的选型工作，全年 达到 15-20 款机型，并完成相关商务合同签订。完成时间：月底 3、货源供应：保证运营公司业务开展所需的终端货源。 25% 三、制 度与系 统建设。 、内控审计： 主要内容：启动内控规范整合优化工作，对内部控制进行整合优化。 完成时间：12 月底 、制度建设： 主要内容：对公司业务运营进行全面评估，对重点业务进行指导，形成业务运 作管理体系。同时对公司信息系统建设进行规划，形成联通华盛信息系统业 务运行需求功能模块概览。 完成时间：12 月底 、IT 系统建设： 主要内容如下： （1）建设并不断优化改进供应链协同作业系统，实现对供应商、经销商、第三 方物流等上、下游业务合作伙伴的协同作业支撑； （2）支持 iPhone 运营的相关系统建设，包括建设完成与苹果公司进行数据交 换的 EDI 数据传输系统，建设完成与集团总部 3G 电子化销售服务平台系统 的数据交换集成接口以及内部各支撑系统的功能改造。 完成时间：12 月底 25% 四、 iPhone 产品的 上市与 销售 、产品引进： 主要内容： 配合联通集团树立品牌形象、发展 3G 高端用户策略，与美国苹果公司就 iPhone 引进事宜展开谈判，并为 10 月底的正式上市做好技术和商务上的准备 工作。 完成时间：10 月底。 、方案制定： 主要内容： 体策略要求，与总部相关部门协同配合，牵头组织好 iPhone 终端上市工作，制 定整体上市方案。完成时间：1月底。 、供货保证： 主要内容： 与苹果公司密切配合，确保 iPhone 终端供应，做好向自有渠道及社会渠道的 供货工作。 25% 注：该部分指标由公司领导评估打分，分管领导和非分管领导的打分按照 1.5:1 的比例折算。 第第四四部部分分 控控制制类类指指标标 一一、 、发发生生负负面面曝曝光光、 、泄泄密密事事件件造造成成恶恶劣劣影影响响或或重重大大损损失失 （一）出现恶性负面事件，被中央级媒体曝光，确属企业责任 的，每起扣 0.5 分。 （二）对违反中国联合网络通信集团有限公司保密工作管理 办法发生泄密的，视情节严重程度，每起扣 0.5 分。 二二、 、因因疏疏于于管管理理导导致致工工伤伤事事故故、 、火火灾灾和和盗盗抢抢事事件件发发生生 （一）每发生一起重伤致残责任事故扣 0.5 分；每发生一次死 亡责任事故扣 1 分；每发生一起重大伤亡责任事故扣 2 分。 （二）因管理疏忽而发生火灾事故，造成直接经济损失 100 万 元至 1000 万元，每发生一起扣 0.5-1 分；超过 1000 万元（含）的， 从严处理。 （三）由于管理制度不严，人防、技防等安全防范措施不落实， 发生抢劫、盗窃财会室、仓库等，每案扣 0.5 分；经济损失 10 万 元以上的，每案扣 1 分。 三三、 、发发生生重重大大违违纪纪违违法法案案件件 公司内发生违纪违规案件，当事人受到党纪、政纪处分的， 视情节轻重，每案扣 0.5 分，被追究刑事责任的，每案扣 1 分。 发生案件不按规定上报或不积极配合查处的，加扣 1 分。 四四、 、严严重重违违反反内内控控制制度度导导致致内内控控存存在在重重大大缺缺陷陷 在内部评审中发现导致影响公司效益和效率的内控缺陷，每 项扣 0.2 分；外部审计发现的内控缺陷并