电商培训计划书

1 / 25 电商培训计划书 果时代培训计划方案 目录 第 一 部 分 公 司 培 训 计 划 说 明- 公司现状分析- 第 二 部 分 公 司 培 训 工 作 重 点- 第三部分 公司培训管理实施流程- 1. 培 训 目 标- 2. 培训职责- 3. 培训计划的制定-2 / 25 - 4. 培训的实施- 5. 培 训 效 果 评 估- 6. 培训档案的管理- 第四部分 公司培训课程计划- 、 新 员 工 入 职 培 训 计 划 安 排 - - 第五部分 相 关 附 件 - 附件一公司员工培训签到表- 附 件 二 员 工 培 训 记 录 卡 - 3 / 25 附 件 三 新 员 工 岗 位 培 训 反 馈 表 - 附件四新员工培训效果评估调查表- 附 件 五 新 员 工 培 训 效 果 评 估 表 - 附 件 六 培 训 效 果 评 估 表 - 第一部分 培训计划说明 公司现状分析 公司自成立以来已经有 8 年时间， 2016 年计划拥有员工近 160 人，公司正处于快速发展时期，公司员工的基本素质状况如下： 1、公司共有 120 名员工，其中男性 46 人，占 38%，女性 74 人，占 62%；大专以上学历 109 人，占 91%，高中、中专 学历 8 人，占 9%；公司员工平均年龄 26 岁，司龄在 1 年以上的 12 人，占 10%，平均员工流动率占 48%左右，从以上可以看出公司拥有一支较年轻的团队，普通员工流动性大，从数据分析上来看公司缺乏凝聚力、吸引力。 2、 公司目前各项工作程序需要优化与改进，员工制度化、程序化意识淡薄，团队精神与协同观念不强，各级4 / 25 管理人员管理技能与领导水平有待提高。 3、公司培训工作虽然已经开展，但未建立相关培训配套体系，且培训对象仅仅放在管理人员上与员工的游戏活动上，其他培训未有效开展。 4、 电商工作的特殊性，在培训领域还未形成一套完整的培训体系，各种培训方案还需要摸索。 5、 公司领导虽倡导员工通过不断学习与培训来提高个人综合素质与能力，力求在公司内部打造学习型企业，形成学习型团队。 但效果不明显，没有切实的行动计划。员工的全面培训工作并没有展开。 第二部分培训工作重点 随着更多新员工的加入，需要安排好员工入职培训；而针对以上问题，培训工作重点将在以下几个方面进行： 1、 员工岗前培训企业文化、企业管理制度、企业薪酬与绩效以及员工的 日常行为规范等，这些是刚入职员工最想要了解，最需要了解的部分； 企业文化 ：给新员工讲述企业的中长期的远景规划，详细地讲述企业使命及价值文化、团队建设等，让员工在进入工作状态前对企业的工作、生活环境、企业使命、企业中远期目标及企业精神的精华部分有一个比较详细理解，要不员工在进入工作岗位前无法找到要将自己的事业交给企业的理由，自然新员工的流失率也就无法降下来。 5 / 25 企业管理制度 ：要在新员工培训中详细地将企业工作流程进行比较详细地了解，特别是涉及员工日常工作过程中需要知道的流程， 如请假程序、报销程序、离职程序等； 企业所涉及的流程很多，涉及到的岗位流程应由部门主管进行在岗培训，防止员工在接触工作后不清楚工作流程及其他相关流程而办事处处碰壁，工作效率提不上去，使员工产生厌烦的心理。注意员工的工作心态培训与培养，帮助大学毕业生实现从校园人到企业人再到岗位人的角色转变。 企业薪酬与绩效 ：福利作为企业薪酬中主要项目，也是员工特别关心的部分，因此应在培训过程中讲清楚企业的福利情况，通过入职前的培训进行详细的讲解有利于员工对企业产生依赖，这是安定员工的又一关键。 2、 员工岗前培训还包括岗位职责与绩效模块，这个培训意在使员工了解基本的岗位工作内容，了解工作的考核方式。使员工更清晰自己的岗位定位，以及能获得什么 样的奖励方式，为他们发挥自己的工作能力奠定一个基础。 3、 完善基层员工的培训课程，加强培训，提高基层员工的专业知识、服务技能；提高员工的职业意识与职业素养，提升其主动积极的工作态度及团队合作与沟通的能力，增强敬业精神与服务观念，加强其专业水准。 4、 提升各级管理人员的现代企业经营管理能力和6 / 25 管理创新能力。针对公司管 理人员个管理水平、领导能力等问题开展培训，培训内容与方式以通用管理理论和互动交流展开，帮助管理者提高管理能力与领导水平。 5、 如果可能的情况下，利用外部培训资源，选择合适的咨询机构，提出具有针对性、实用性的培训课程，派相关人员积极参与学习，并要求参训人员在公司内部进行分享，扩大培训的效果。 6、 有条件的情况下，简历“图书角”，建立学习型的环境氛围，让大家在学习中不断成长。 7、 要不断完善培训制度与培训流程，加强培训考核与激励，建立培训反馈与效果评估机制，健全培训 管理与实施体系。 电商培训策划书 策划公司：石家庄传商电子商务有限公司 策划时间： 一、执行总结 二、公司概述 、企业的文化 、公司的组织结构 、管理人员及职责 三、产品与服务 、服务产品 7 / 25 、服务特色 、服务优势 四、市场分析 、市场现状分析 、市场定位 1、目标市场定位 2、目标消费群定位 、市场优势 五、市场营销 、营销策略 、营销手段 、营销特点 、定价策略 第一部分执行总结 人才，将是二十一世纪世界竞争中的核心力量，随着网络全球化的发展浪潮中，电子商务也在朝着全球化的发展趋势迈进，电子商务教育越来越受到国内外各界人士的广泛关注。借着这股培训风，以补习为主题创办一家培训机构，既是一个很好的商机，也是一个参与国家现代化建设的好机会。我们经过系统的调查发现，很多人想进行课程之外的学习，但社会上为其提供的场所门 槛太高，学费昂贵。因此，我们在针对学生人群开设补习课程的同时，还为本校学生提8 / 25 供了后期实习岗位，让学生可以直接上手以理论与实践为结合。 企业简介 1公司名称：石家庄传商电子商务有限公司 2公司地址：河北省石家庄市中山东路 126 号新源乐汇城 A-1811 3经营业务：电子商务代运营、电子商务培训、电商咨询管理 4. 公司目标：创建明星电商企业，打造驰名电商品牌 5. 培训人群：在校大学生、传统企业内训、电商企业管理 企业发 展规划 我公司将处于石家庄同行培训机构的前列。后期随着知名度的提高以及自身的不断完善，将采取以石家庄为母公司，对唐山、保定等消费层次高、人口密集的经济文化区进行扩张，推向全省，然后辐射全国乃至全世界。 市场进入优势 1、迎合消费者的市场需求，质量、价格之比高 2、在校大学生教学 3、河北有足够的消费群 4、本地还没有一个在校大学生教学为主体的培训机9 / 25 构 5、优秀的营销策划方案和企业管理制度 6、为学生后期实习与就业 提供平台 营销策略 “好的宣传，配合落地的培训”。在人们对我们的教学质量还不是很了解前，做好第一步的宣传后，才能开始打造以高品质教学为代表的品牌效益，可对校园进行宣传单、海报、导员宣传、学生招生等形式多样各有侧重的宣传方式 宣传前期，考虑到学生对课程与品牌的认知度，本公司会进行校园巡回演讲以扩大学生对此课程的认知与认可 中期，即公司经营第一批学员即将达到培训结业，本司会对成绩优异的学生安排电商实地实习进行落地经验累积，为后期走入社会进入职场打下良好的基础 后期，我们将以公司名义开展一场成果展示会，邀请全国各地其他教育培训机构派代表来河北进行一个交流会，以后每两年举办一次，并将这个活动的品质与规模逐渐扩大。与知名电商达成人才固定输送 竞争分析 河北省虽然现在有电商的培训机构，但目前还没有形成品牌化形成规模化的教育机构与专业公司，但是电商培训市场随着电商人才确实比例提高进入了飞速发展期，所以10 / 25 借电商热需求大势树立具有品牌效益的教育机构，而我们的培训是以经过大量第一线实操的电商操盘手配合电子商务领域知名学者与专家组成的师资力量使得本 身有感触，且年龄相仿的青年教师与学员之间没有沟通障碍，这样就有了新、奇、准的优点。 人力资源管理 在策划方案中，人力资源管理也是我们与其他相关机构相比所具备的一大优势。里面包含了高质量的教职工选拔体系，有效的员工奖励机制，完备的员工福利制度和合理、高效的课程安排。从多方面体现出我公司能有效发挥各工作人员的专业特长及人性化的公司管理制度、企业文化。 我们的社会效应 1.有利于加强学生的文化知识储备。通过培训辅导，使学员对接下来要学习的知识有一个系统全面的认识， 并且提前掌握，使得学员们在休闲的同时一样有所学，有所成。 2有助于解决一部分大学生就业问题。我们的师资力量首选为当代大学生，因为这些人，有着丰富的亲身考试和复习的经验，并且与学员的年龄相仿，形成一种无距离教学模式，使得学员们在爱学、想学中达到学习的目的。 3.有助于教育和谐。本公司以性价比高的教学培训为主打力量，因为我们的师资团队属于在校大学生，成本较低，所以，我们的收费相当合理，这样，补习就不再是富人11 / 25 的专有权利，中产阶级甚至是贫困的父母一样可以把孩子送到我们的补习班，让自己的孩子 不在输在起跑线上。 第二部分 公司概述 企业的文化 企业使命：服务电商、传播电商 公司信条：更高追求，更高理想 公司精神：自强、拼搏、发展、通达 服务理念：用我质量与真诚 换您进步与舒心 经营理念：以优质服务为基础，以高质教学创品牌 管理理念：有效地发挥各工作人员的专长，提高工作效率，计划与执行分开，各部门职能明显划分，不受外部环境影响 公司的组织结构 篇一：电商企业培训计划方案 果时代培训计划方案目录 第 一 部 分 公 司 培 训 计 划 说 明- 公 司 现 状 分 析- 第二部分 公司培训工作重点- 12 / 25 第三部分 公 司培训管理实施流程- 1. 培 训 目 标- 2. 培 训 职 责- 3. 培训计划的制定- 4. 培训的实施- 5. 培 训 效 果 评 估- 6. 培 训 档 案 的 管 理- 第四部分 公司培训课程计划13 / 25 - 、 新 员 工 入 职 培 训 计 划 安 排 - - 第五部分 相 关 附 件 - 附 件 一 公 司 员 工 培 训 签 到 表 - 附 件 二 员 工 培 训 记 录 卡 - 附 件 三 新 员 工 岗 位 培 训 反 馈 表 - 附件四新员工培训效果评估调查表- 附 件 五 新 员 工 培 训 效 果 评 估 表 - 附 件 六 培 训 效 果 评 估 表 -第一部分 培训计划说明 公司现状分析 14 / 25 公司自成立以来已经有 8 年时间， 2016 年计划拥有员工近 160 人，公司正处于快速发展时期， 公司员工的基本素质状况如下： 1、公司共有 120 名员工，其中男性 46 人，占 38%，女性 74 人，占 62%；大专以上学历 109 人，占 91%，高中、中专学历 8 人，占 9%；公司员工平均年龄 26 岁，司龄在 1 年以上的 12 人，占 10%，平均员工流动率占 48%左右，从以上可以看出公司拥有一支较年轻的团队，普通员工流动性大，从数据分析上来看公司缺乏凝聚力、吸引力。 2、 公司目前各项工作程序需要优化与改进，员工制度化、程序化意识淡薄，团队精神与协同观念不强，各级管理人员管理技能与领导水平有待提高。 3、公司培训工作虽然已经开展，但未建立相关培训配套体系，且培训对象仅仅放在管理人员上与员工的游戏活动上，其他培训未有效开展。 4、电商工作的特殊性，在培训领域还未形成 一套完整的培训体系，各种培训方案还需要摸索。 5、 公司领导虽倡导员工通过不断学习与培训来提高个人综合素质与能力，力求在公司内部打造学习型企业，形成学习型团队。 但效果不明显，没有切实的行动计划。员工的全面培训工作并没有展开。第二部分培训工作重点 随着更多新员工的加入，需要安排好员工入职培训；15 / 25 而针对以上问题，培训工作重点将在以下几个方面进行： 1、 员工岗前培训企业文化、企业管理制度、企业薪酬与绩效以及员工的日常行为规范等，这些是刚入职员工最想要了解，最 需要了解的部分； 企业文化 ：给新员工讲述企业的中长期的远景规划，详细地讲述企业使命及价值文化、团队建设等，让员工在进入工作状态前对企业的工作、生活环境、企业使命、企业中远期目标及企业精神的精华部分有一个比较详细理解，要不员工在进入工作岗位前无法找到要将自己的事业交给企业的理由，自然新员工的流失率也就无法降下来。 企业管理制度 ：要在新员工培训中详细地将企业工作流程进行比较详细地了解，特别是涉及员工日常工作过程中需要知道的流程，如请假程序、报销程序、离职程序等； 企业所涉及的 流程很多，涉及到的岗位流程应由部门主管进行在岗培训，防止员工在接触工作后不清楚工作流程及其他相关流程而办事处处碰壁，工作效率提不上去，使员工产生厌烦的心理。注意员工的工作心态培训与培养，帮助大学毕业生实现从校园人到企业人再到岗位人的角色转变。 企业薪酬与绩效 ：福利作为企业薪酬中主要项目，也是员工特别关心的部分，因此应在培训过程中讲清楚企业的福利情况，通过入职前的培训进行详细的讲解有利于员工对企业产生依赖，这是安定员工的又一关键。 16 / 25 2、 员工岗前培训还包括岗位职责与绩效模块 ，这个培训意在使员工了解基本的岗位工作内容，了解工作的考核方式。使员工更清晰自己的岗位定位，以及能获得什么样的奖励方式，为他们发挥自己的工作能力奠定一个基础。 3、 完善基层员工的培训课程，加强培训，提高基层员工的专业知识、服务技能；提高员工的职业意识与职业素养，提升其主动积极的工作态度及团队合作与沟通的能力，增强敬业精神与服务观念，加强其专业水准。 4、 提升各级管理人员的现代企业经营管理能力和管理创新能力。针对公司管理人员个管理水平、领导能力等问题开展培训，培训内容与方式以通 用管理理论和互动交流展开，帮助管理者提高管理能力与领导水平。 5、 如果可能的情况下，利用外部培训资源，选择合适的咨询机构，提出具有针对性、实用性的培训课程，派相关人员积极参与学习，并要求参训人员在公司内部进行分享，扩大培训的效果。 6、 有条件的情况下，简历“图书角”，建立学习型的环境氛围，让大家在学习中不断成长。 7、 要不断完善培训制度与培训流程，加强培训考核与激励，建立培训反馈与效果评估机制，健全培训管理与实施体系。篇二：电子商务 部门培训计划 电子 商务培训计划 17 / 25 一、培训目的 培养员工的线缆基本知识，培养员工营销知识，熟悉公司产品与基本的营销手段和技巧，最终服务于线上销售和实现盈利。 二、适合培训部门 电子商务部、营销部、客服部、仓储部、物资部、品管 三、培训对象 电子商务部全体、营销部、客服部、仓储部、物资部各部门负责人及电商运营中参与部分环节的员工 四、培训时间 培训时间 2016 年 9 月 1 日至 2016 年 10 月 9 日，分为 4 个阶段。具体时间为负责人确定时间，另行通知。 五、培训地点 电商部、一楼培训室 六、培训内容 1、线缆基础知识 2、电子商务基础 3、网络营销技巧 4、电商平台实操 七、指导老师 1、技术中心：苗雪鹏 2、营销部：张艳美 3.电商部：张力宏 电子商务部 附表：电子商务培训计划执行方案 篇三：电子商务人才培训基地建设项目策划书 沁阳市电子商务培训学院企划书 电子商务作为现18 / 25 代服务业中的重要产业，有“朝阳产业、绿色产业”之称， 具有“三高”、“三新”的特点。“三高 ”即高人力资本含量、高技术含量和高 附加价值；“三新”是指新技术、新业态、新方式。人流、物流、资金流、信息 流“四流合一”是对电子商务核心价值链的概括。电子商务产业具有市场全球 化、交易连续化、成本低廉化、资源集约化等优势。 电子商务按照参与主体和客户的不同，可分为多种形式，目前看， b2b、 b2c、 c2c 是主要形式，其中 b2b 是最主要的应用形式。按照贸易主导主体，可分为销 售方控制型、购买方控制型和中立第三方控制型。 一、 全球电子商务发展概况 纵观全球电子商务市场，各地区发展并不平衡，呈现出美国、欧盟、亚洲“三 足鼎立”的局面。 美国是世界最早发展电子商务的国家，同时也是电子商务发展最为成熟的国 家，一直引领全球电子商务的发展，是全球电子商务的成熟发达地区。欧盟电子 商务的发展起步较美国晚，但发展速度快，成为全19 / 25 球电子商务较为领先的地区。亚洲作为电子商务发展的新秀，市场潜力较大，但是近年的发展速度和所占份额 并不理想，是全球电子商务的持续发展地区。 全球 b2b 电子商务交易一直占据主导地位， 2002 年至今，呈现持续高速增长 态势， XX 年全球 b2b 交易额达到万亿美元，预计在未来几年将保持 40%以上 的增长率，到 2016 年 b2b 交易额将达到 26 万亿美元，比 2002 年增长 30 多倍。 二、我国电子商务发展概况 1、我国电子商务的现状 我国电子商务发展呈现典型的块状经济特征，东南沿海属于较为发达地区， 北部和中部属于快速发展地区，西部则相对落后。 自 XX 年以来，我国电子商务市场交易额稳定增 长，XX 年我国电子商务 市场规模突破 17000 亿元。未来 3 年，仍是我国电子商务投资规模持续增长和爆发 的时期，我国电子商务投资市场将迎来新一轮的发展高潮。一方面， XX 年国家 “十一五”电子商务发展规划的颁布标志着政府推动电子商务的总体布局已经 形成；另一方面，电子商务在企业的应用成效以及对经济、社会发展的推动作用日益明显。 XX 年我国 b2b 电20 / 25 子商务交易额约为 12500 亿元，比 XX 年增长 %。目前 b2b 市场的集中度较高，在综合类网站中，阿里巴巴已占近乎 7 成份额。 XX 年 我国 b2c 网站总收入约为亿元，同比增长 %。 b2c 是传统企业开展电子 商务的主要形式，随着网络购物环境的好转以及企业电子 商务化程度的提升，在总体规模上 b2c 将会有一个长足的发展，并成为未来网 购的主流。 XX 年我国 c2c 交易额约为亿元，同比增长 90%； c2c 是目前我 国网购的主要形式，但普及率还较低，不到网民总数的 3 成。 2、中央政府促进电子商务发展的政策 中央政府出台了一系列电子商务政策和法规，努力推动电子商务的快速发 展，政策和法规具有一定的继承性。 表一：中央及浙江省有关政策 时间 文件名称 内容重点 是我国信息化领域第一部法律。从法律制度上保 障电子交易安全，促进电子商务和电子政务的发 展，为电子认证服务业发展创造了良好的法律环 境，为电子商务安全认证体系和网络信任体系的 建立奠定了重要基础。 提出了加快电子商务发展的五项基本原则：政府 推动与企业主导相结合、营造环境与推广应用相 21 / 25 结合、网络经济和实体经济相结合、重点推进和 协调发展相 结合、加快发展与加强管理相结合。 提出了我国电子商务发展的“行动计划”：营造 环境、完善政策、发挥企业主体作用，大力推进 电子商务；加快信用、认证、标准、支付和现代 物流建设；完善结算清算信息系统；探索多层次、 多元化的电子商务发展方式。 进一步明确了电子商务的产业地位，明确了我国 电子商务发展的总体目标，同时，还从提高电子 商务水平、培育电子商务服务体系、提升企业创 新能力和完善支撑环境四个方面提出 了我国电 子商务发展的具体目标。 XX中华人民共和国年 8月 电子签名法 国务院办公厅关 XX 于加快电子商务发年 1 月 展的若干意见 XX XX-2020 年国家年 5 月 信息化发展战略 XX电子商务发展年 6 月 “十一五”规划 3、我国电子商务发展趋势 电子商务的发展环境将不断完善，发展动力持续增强随着市场经济体制进一步完善，推进经济增长方式转变和结构调整的力度继 续加大，发展电子商务的需求将会更加强劲。电子商务将被广泛应用于生产、流 通、消费等各领域和社 会生活的各个层面。这将促使全社会电子商务的应用意识 不断22 / 25 增强，有关电子商务的政策、法律、法规将不断出台，电子商务发展的政策 法律环境将不断完善。同时，也促使物流、信用、电子支付等电子商务支撑体系 建设更全面的展开，从而使得电子商务发展的内在动力持续增强。 电子商务应用将达到新的广度和深度 随着电子商务发展“十一五”规划的实施，电子商务在国民经济各部门 中将得到进一步的推广和应用。电子商务交易额呈现稳定持续增长态势；在区域 发展方面，长三角、珠三角和环渤海等东 南沿海的电子商务在继续高速增长的同 时，辐射力也逐渐提高，将促进东部和中西部地区之间的协调发展；在企业应用 方面，在国家、各级政府的政策引导下，在电子商务服务业的协助下，将促进企 业由非支付型电子商务向支付型电子商务发展、协同电子商务的发展，深化企业 应用水平。 电子商务与产业发展深度融合不断加大，加速形成经济竞争新态势 在综合性电子商务网站已经占据综合类 b2b 领域绝大部分市场的情况下，越 来越多的行业电子商务网站已经在综合网站市场之外寻求专业化细分领域的发 23 / 25 展。电子商务正在与传统产业进行深入的融合，两者相互促进，协调发展。 电子商务服务业蓬勃发展，逐步成为国民经济新的增长点 随着企业供应链电子