管理学原理-8领导职能.ppt

第八章领导职能,管理学原理,杨芳河北工业大学管理学院,2019/11/30,第八章领导职能,2,引入案例：柳传志的传奇,柳传志是一个创业的传奇。他领导联想由11个人20万元资金的小公司用14年时间成长为中国最大的计算机公司。柳传志的成功除了他个人的能力外，主要得益于拥有一大批像杨元庆、郭为这样高素质的追随者。柳传志的能耐在于始终有办法让下属相信，跟着柳传志干联想一定能成功。这个“信”字很重要。“信”了，才会一呼百应，团结进取；“信”了，才会百折不挠，勇往直前；“信”了，才会令行禁止，服从大局。柳传志争取追随者靠的是立意高远、身先士卒、培养和起用能人。振臂一呼，应者云集的领导能力决不是一个领导职位就能赋予的，没有追随者的领导剩下的只是职权威慑的空壳。是追随者成就了领导者，领导的过程就是争取追随者的过程。而领导者的个人魅力和感召力，领导者所营造的组织氛围在此过程起着重要作用。,2019/11/30,第八章领导职能,3,问题：1、谁是领导者？2、你心目中的好领导是怎样的？（讨论5分钟）,2019/11/30,第八章领导职能,4,第八章领导职能,领导含义影响力来源树立威信,人性假设理论领导特质理论领导行为理论领导权变理论,领导决策领导用人领导效率,领导内涵,领导艺术,领导理论,2019/11/30,第八章领导职能,5,领导者真的有效吗？,领导者是一个组织成败的决定因素领导者并不真的有作用，因为关系到组织成败的大多数事情都在领导掌控之外,2019/11/30,第八章领导职能,6,领导领导的本质：是一种影响力，即对一个组织为确立目标和实现目标所进行的活动施加影响的过程。领导者：利用影响力带领人们或群体达成组织目标的人。,领导与管理的区别与联系：管理的功能：计划、组织、领导、控制等让别人去做事领导的功能：激励、指导、沟通、解决激励别人去做事,管理是建立在合法的、有报酬的、强制性权力的基础上，对下属是发号施令的行为。更倾向于“驱赶型的，是“以处事为主”。领导是管理的一种职能，是通过个人影响，把个人目标与组织目标结合的一种方式，是领和导，先导型的，更倾向于人格魅力，“以处人为主”。,8.1领导的内涵,2019/11/30,第八章领导职能,7,领导就是当某人指挥一个集体去完成某个共同的目标时，他所采取的行动。领导是影响某个有组织的集体为完成目标而采取行动的过程。领导即有效的管理。领导是一种说服他人热心于追求一定目标的能力。,领导的含义,2019/11/30,第八章领导职能,8,领导是通过领导者运用魅力和权力，带领跟从者实现共同的愿景（Vision）的行为和过程。领导者与跟从者（下属、追随者、被领导者）：领导者处于主导地位。只要有跟从者，你就是领导者；没有跟从者，就不是领导者。愿景是发自内心最深沉、最真挚的而且是明确而具体的愿望，组织愿景是领导者按照跟从者的根本意愿构造的。权力是组织授予的,与职位对应,是“给我的权力”，与个体无关，是官方规定的合法权力，对下属具有不可违抗的约束力，其基础是奖励和惩罚。魅力是一个人所特有的气质,知识和能力在社会和群体中释放出来的感召力、吸引力和凝聚力。,领导的含义,2019/11/30,第八章领导职能,9,组织发展不可缺少的的两种力量,组织,推力制度：组织规范化运作体系领导权力工作安排,拉力文化：精神力量、精神支柱领导魅力工作意愿,领导的含义,2019/11/30,第八章领导职能,10,劳改农场和天主教会。“推力”作用于全体成员，必须服从，可以保证行动一致，抓反面典型。“拉力”对不同成员作用大小不同，对少数优秀份子作用大，树正面榜样。“强权政治”=“恩威并施”=“不令而行”。管理者多用“推力”，领导者多用“拉力”。推力和拉力结合：“政教合一”。依法治国和以德治国。,领导的含义,2019/11/30,第八章领导职能,11,领导既是一种行为，也是一种过程。领导是影响人们自动为完成群体目标而努力的一种行为。领导是影响某个有组织的集体为完成目标而采取行动的过程。领导者必须走在前面：不超前谈不上领导。领导者必须考虑多数：没有多数就会失败。,领导的含义,2019/11/30,第八章领导职能,12,“这是明天会议的资料，你立刻整理，明天一大早交给我。”“但是，经理，刚才你交给我的资料也是明天要的.这恐怕.”“不要唠唠叨叨，交代你办的事情，准时处理好交给我就对了。”“是.”在这种情况下，下属会心悦诚服的接受吗？,情景,2019/11/30,第八章领导职能,13,一种说法：不是同义语，领导者可以不是管理者，如非正式组织的领导者；管理者也不一定是领导者。（1）管理者仿效他人，只是一个“拷贝”；领导者打破旧秩序，提出新思路，不断创新，永远当“原件”。（2）管理者强调制度和建立秩序，而领导者注意人。管理者维持现状，寻求稳定没有规则，就不可能建立秩序秩序保证生活、工作正常进行秩序往往束缚创造性领导者是将人力资源转换为生产力的人,领导和管理的区别,2019/11/30,第八章领导职能,14,（3）管理者对上司负责，领导者对下属负责管理者将下属看成完成任务的工具，而领导者对下属平等。管理者只靠控制，而领导者靠信任。管理者只是为了博得上司的好感而工作，领导者是为了跟从者根本利益而献身。“表面上毫无异议地执行上级指示，是对上级指示消极怠工的最好办法”。,领导和管理的区别,2019/11/30,第八章领导职能,15,（4）管理者目光短浅，而领导者高瞻远瞩管理者只顾短期收益，而领导者考虑长远利弊。管理者接受现状，而领导者挑战时势。因此，管理者风险较小，领导者风险很大。,领导和管理的区别,2019/11/30,第八章领导职能,16,（5）管理者主要依仗权力，而领导者主要依靠魅力从管理走向领导，是逐步减少推力、加大拉力的过程。管理者是“牧羊人”，而领导者是“带头羊”。品格、意志、形象。古人云：“吏不畏吾严而畏我廉，民不畏吾能而畏我公。公生明，廉生威。”,领导和管理的区别,2019/11/30,第八章领导职能,17,（6）管理者把事情做正确，而领导者做正确的事管理者只问方法和时限，而领导者多问内容和理由。管理者考虑“如何把上级交办的事情做好？”领导者思考“这件事该不该做？”管理者惟命是从，而领导者独立自主。,领导和管理的区别,2019/11/30,第八章领导职能,18,领导学大师华伦班尼斯说过：“为了在21世纪求得生存，我们需要新一代的领导人，而不是管理者。”领导者与管理者是互补的，在一个相对独立的单位，领导者是惟一的，管理者有多个领导力的实质：让团队和成员朝某一方向行动的影响力。,领导和管理的区别,2019/11/30,第八章领导职能,19,管理者：存在于正式组织中，是组织中有一定地位并负有责任的人。他喜欢与人打交道的工作，回避单独行动，按角色与他人联系。领导者：既存在于正式组织中，又存在于非正式组织中。关心的是观点，通过开发发展远景确定方向、传达发展远景、激励他人克服障碍实现发展远景，以一种更为知觉和移情的方式与他人互动。,理想状态下，所有的管理者都是领导者。但是，并非所有的领导者都具备完成其它管理职能的潜力，因此不应该所有的领导者都处于管理的岗位。,领导者与管理者,2019/11/30,第八章领导职能,20,领导的本质：是一种影响力，即对一个组织为确立目标和实现目标所进行的活动施加影响的过程。领导=f（领导者，被领导者，环境）,被领导者：被领导者的责任服从领导支持领导监督领导,领导的含义,领导者与被领导者的关系：指挥与服从关系。沟通与信任关系。合作与支持关系。评价与监督关系。,2019/11/30,第八章领导职能,21,影响力的来源,职位权力（车水马龙/人一走，茶就凉）合法权：管理者借助于其在组织等级中的地位所拥有的权力。奖赏权：有形报酬增加、奖金、选择工作；无形口头表扬、赞许、尊重。惩罚权：口头谴责、报酬的减少甚至解雇。个人权力模范权：具有下级所需要的智慧和品质专长权：领导者具有特殊的知识、技能,2019/11/30,第八章领导职能,22,权力来源观：魏征：水能载舟，亦能覆舟巴纳德：领导者的权威不是来自上级的授予，而是来自下级的认可。,影响力的来源,2019/11/30,第八章领导职能,23,正确认识自己的任务和责任,对上，完成组织目标，即完成组织上级交给的任务对下，尽可能满足组织成员的需要，这种需要既有物质的，也有精神的。,GE的高层职责定位：一、分配财务资源；二、分配人力资源；三、总结推广优秀经验张瑞敏“三只眼”：市场、企业、宏观环境柳传志“三句话”：定战略、搭班子、带队伍,领导者怎样树立威信,2019/11/30,第八章领导职能,24,领导者怎样树立威信,树立正确的权威观,以“勤”出威,以“信”取威,以“公”助威,以“德”立威,以“廉”生威,权威观,以“才”增威,2019/11/30,第八章领导职能,25,领导的角色,创业期,发展期,成熟期,站在大队人马前面，应该身先士卒，事必躬亲，要做表率，跑要跑的比别人快，打要打得比别人凶，学也要学得比别人认真,站在大队人马的后面，因为站在后面才能够通过广角镜看问题，才能够制定战略，才能够运筹帷幄，决战千里。,站在大队人马的上面。从上面的角度俯瞰全局。用企业文化来引导整个企业的行为举止。,2019/11/30,第八章领导职能,26,8.2人性假设理论,经济人假设社会人假设自我实现人假设复杂人假设观念人假设,2019/11/30,第八章领导职能,27,大多数人都是懒惰的；大多数人不喜欢负什么责任，宁可让别人领导；大多数人的个人目标与组织目标是矛盾的，需靠外力严加管制；大多数人是缺乏理智的，容易受别人影响；大多数人都是为了满足基本的生理和安全需要，所以他们将选择经济上获利最大的事去做；人群大致分为两类，多数人符合上述假设，少数人能克制自己，这部分人应担负起管理的责任。,根据经济人假设，管理方式应该是胡萝卜加大棒的办法。,经济人假设（X理论）,2019/11/30,第八章领导职能,28,交往的需要是人们行为的主要动机，也是人与人的关系形成整体感的主要因素；专业分工和机械化使劳动本身失去了工作的动力，只能从工作的社会意义上寻求安慰；工人与工人之间的关系所形成的影响力，比管理部门所采取的管理措施和奖励具有更大的影响；管理人员应当满足职工归属、交往和有益的需要，工人的效率随着管理人员满足他们社会需要的程度的增加而提高。,社会人假设,社会人：人在进行工作时将物质利益看成是次要因素，最终重视的是和周围人的友好相处，满足社会和归属的需要。,根据这个理论，应提倡劳资结合作用，利润分享，其中除了建立劳资联合委员会，发动群众提建议外，主要是将超额利润按原工资比例分配给大家，以谋取良好的人际关系。,2019/11/30,第八章领导职能,29,工作可能是一种满足，也可能是一种处罚，要看环境而定。外来的控制和处罚，并不是使人们努力达到组织目标的唯一手段。人的自我实现的要求和组织要求的行为之间是没有矛盾的。普通人在适当的条件下，不仅学会了接受职责，还学会了谋求职责。大多数人在解决问题时都能发挥较高的想象力、聪明才智、创造力。在现代工业社会条件下，普通人的职能潜力只得到了部分发挥。,自我实现人假设（Y理论）,根据这种假设，管理的重点应重在创造一个使人得以发挥才能的工作环境，激励方式主要为内在激励，在管理制度上给与工人更多的自主权。,2019/11/30,第八章领导职能,30,MG2-10,雇员:天生懒惰工作是为了生活回避责任没有抱负寻求安全,雇员:天生勤奋自我约束勇于承担责任具有创造能力有高层次的需求,人性假设：X理论vs.Y理论,2019/11/30,第八章领导职能,31,MG2-10,管理者关心的是工作效率和完成任务管理者职能是计划、组织、指挥、监督管理者用职权发号施令使下属服从不考虑感情上和道义上对人的尊重强调严密的组织、规则、制度用金钱收买下属的效力和服从,人性假设：X理论vs.Y理论,管理者的任务是创造使人能发挥才能的工作环境管理者不是指挥者、调节者或监督者，而是辅助者、支持者、帮助者让下属承担更多的责任，促使其做出成绩，满足其自我实现需要给与更多自主权，实行自我控制、参与管理和决策,X理论,Y理论,2019/11/30,第八章领导职能,32,如何管理“自我实现人”,创造一种使人才得以发挥才能的工作环境，管理者起辅助、支持作用改变激励方式，充分利用内部激励方式，承担挑战性的工作，从工作成就中获得满足给予更多的自主权（分权），实行自我管理,2019/11/30,第八章领导职能,33,复杂人假设,人的需要根据不同的发展阶段、不同的生活条件和环境而变化；人在同一时间会有多种需要和动机，这些需要和动机相互作用，相互结合，形成了一种错综复杂的动机模式；人在组织生活中可以产生新的需求和动机；一个人在不同的环境下会有不同的动机；一个人是否感到满足或是否表现出献身精神，决定于自己本身的动机构造及他跟组织之间的相互关系；没有一套适合任何时代，任何人的普通的管理方法。,2019/11/30,第八章领导职能,34,观念人假设,我们的需要和享受是由社会产生的，因此，我们对于需要和享受是以社会的尺度去衡量的。人的行为受其观念的影响巨大，理想、信念、价值观、道德观对于人力资源管理是十分重要的因素。人的社会性有四个方面的含义：人不能离群索居，必须在社会中生存；人除了生存需要外，还存在许多社会需要；人的需要存在着客观的社会尺度；人的全面发展取决于社会的高度发展。,人的本质是人的自然属性、社会属性和思维属性的辨证统一，而且统一在人的实践活动之中。,2019/11/30,第八章领导职能,35,领导理论发展,领导特质理论（领导素质）,领导的有效性取决于领导者的个人特质成功的领导者具有怎样的素质？,领导有效性取决于领导行为和风格怎样的领导方式和风格是最好的？,领导有效性取决于领导情景的影响？怎样情况下，哪种领导方式最好？,领导（领导者、被领导者、环境）,2019/11/30,第八章领导职能,36,8.3领导特质理论（领导素质）,从20世纪初到30年代，领导理论的研究，主要侧重于研究领导人的性格、素质方面的特征。这些理论首先从心理学家开始研究的，他们的出发点是，根据领导效果的好坏，找出好的领导人与差的领导人在个人品质或特性方面的差异，由此确定优秀的领导人应具备的那些特征。研究者认为，只要找出成功领导人具备的特点，再考察每个组织中领导人是否具备这些特点，就断定他是不是优秀的领导人。这种归纳分析法成了研究领导特性理论的基本方法。,2019/11/30,第八章领导职能,37,领导特质理论,寻求区分领导者与非领导者的品质特征。传统特质论：成功的领导者具有某些相同的天生的品质，生而不具有领导特质的人就不能当领导。从领导者是否具有这些特质就可以断定其能否成为成功的领导者。现代特质论：现代素质论抛弃“先天素质决定论”，只是从满足实际工作需要的角度提出领导者应具备的素质条件。同时认为这些素质可以在社会实践中不断培养和发展。,2019/11/30,第八章领导职能,38,领导特质理论,124篇文献进行了回顾,与领导有效性有关的特质包括：高智商、对他人需要的敏感、对任务具有较强的理解力、主动、有恒心、咨询、愿意承担责任等。然而，也发现每一种特质的重要性会因为情境的不同而不一样，没有发现任何一种特质是成为所有成功领导者所必需的。（Stogdill，1948）对1948年1970年发表的163篇文献进行回顾，也发现了与以前回顾类似的结果，只是在所包括的特质中增加了一些特质，如承受压力、表达能力、创造性等。同样，这次回顾也发现：没有一种特质是每位成功的领导者所必需的。（Stogdill，1974）,结论：具备某些特质确实能提高领导者成功的可能性，但没有一种特质是成功的保证。,2019/11/30,第八章领导职能,39,8.4领导行为理论（领导方式）,关注成功领导者的行为三种极端理论连续统一体理论管理系统理论领导行为四分图管理方格理论,2019/11/30,第八章领导职能,40,勒温领导作风理论剖视图,放任自流（权力定位于员工个人）,民主（权力定位于群体）,家长式作风,没有领导的讨论,专制（权力定位于领导者）,实行多数裁定原则,三种极端理论,心理学家勒温（P.Lewin）最早提出的。,完成工作目标,但情绪消极,完成工作目标,群体关系融洽,群体气氛好,但工作效率低,2019/11/30,第八章领导职能,41,专制作风：领导人以力服人，靠权力和强制命令让人服从。对人的假设“经济人”，认为权威来自于职权。民主作风：领导人以理服人，以身作则。对人的假设“自我实现人”，认为权威来自于下属的认可。放任自流的作风：工作实现无布置，事后无检查，权力完全给予个人，一切悉听尊便，毫无规章制度。我认为是不负责任的领导。,三种领导方式一般来说是民主式的效果最好，放任自流式的最差。,三种极端理论,2019/11/30,第八章领导职能,42,该理论是由组织行为学家坦南鲍母（R.Tannenbaum）与施密特(W.H.Schmidt)于1958年提出来的。他们指出，领导包含多种多样的作风，从以领导者为中心到以下属为中心的各种作风，民主与独裁仅是两个极端的情况。,坦南鲍母（R.Tannenbaum）与施密特(W.H.Schmidt)认为说不上那种领导方式是正确的，那种是错误的。应视具体情况而定。,连续统一体理论,2019/11/30,第八章领导职能,43,领导运用的职权,下级享有的自由度,独裁工作为重,民主关系为重,权威的来源,权威的来源,连续统一体理论,2019/11/30,第八章领导职能,44,把独裁与以工作为重，将民主与以关系为重等同起来；将领导的职权与下属的自由度相互对立起来，而且仅从领导的决策过程、下属的参与程度来划分领导方式是不全面的。,连续统一体理论,2019/11/30,第八章领导职能,45,该理论是由美国密执安大学的研究人员李柯特（R.Likert）等在对连续统一体理论作了进一步推演后提出来的。他以数百个组织机构为对象，对领导人员的领导类型和作风作了长达30年之久的研究。李柯特提出了四种管理方式，作为研究和阐明他的概念的指导原则。系统1：剥削式的集权领导系统2：协商式的民主领导系统3：仁慈式的集权领导系统4：参与式的民主领导,管理系统理论,2019/11/30,第八章领导职能,46,管理系统理论,2019/11/30,第八章领导职能,47,领导行为四分图,俄亥俄州立大学商业研究所研究人员，从1000多条刻画领导行为的因素归纳为两个方面的内容。即（1）着手组织（关心工作）；（2）体贴精神（关心人）。管理方格论：依“关心人”或“关心工作”的不同程度，对领导进行分类分析，从中找出领导者正确的行为。（1）着手组织是指领导者规定他与工作群体的关系，建立明确的组织模式、意见交流渠道和工作程序的行为。（2）体贴精神是指建立领导者与被领导者之间的友谊、尊重和信任关系。,2019/11/30,第八章领导职能,48,体贴精神,着手组织,友好的，平易近人的做些小事情使组织成员快乐给出改变的预先通知乐于做出改变平等地对待组织的成员,在组织中试验观点设计组织模式、明确职权与职责、制定工作程序与方法给工人分派任务确定工作进度表制定、维持绩效的标准,领导行为四分图,2019/11/30,第八章领导职能,49,c:低体贴与低组织,d:低体贴与高组织,a：高体贴与低组织,b:高体贴与高组织,体贴,底,高,高,领导行为四分图,2019/11/30,第八章领导职能,50,管理方格理论,布莱克和莫顿在领导行为四分图的基础上提出了管理方格理论。把四分图中的体贴改为对人的关心把四分图中的组织改为对生产的关心各分9个等级，得出81个方格。,2019/11/30,第八章领导职能,51,9.9,1.1,9.1,1.9,5.5,关心人,关心生产,987654321,123456789,1.1方式：贫乏的管理1.9方式：俱乐部式的管理9.1方式：权威式的管理9.9方式：团队式的管理5.5方式：中间式的管理,管理方格理论,2019/11/30,第八章领导职能,52,我们阐述了几种从行为角度上对领导进行解释的最流行、最重要的尝试。在此方面还有一些其他尝试，但它们都一样遇到了同样的问题：在确定领导行为类型与成功的绩效之间的一致性关系上很不成功。事实上，不同的环境导致了不同的结果，因此很难作出概括性的陈述，行为理论欠缺的是对影响成功与失败的情境因素的考虑。,领导行为理论的局限性,2019/11/30,第八章领导职能,53,赵匡胤杯酒释兵权，为何？是否存在一种最有效的领导行为？情景因素对领导行为的影响？,2019/11/30,第八章领导职能,54,关注情景因素对领导效果的影响领导的有效性,不取决于某种固定不变的领导行为，而是取决于领导者根据环境灵活地采取适当的领导方式。费德勒模型领导的生命周期理论途径目标理论,领导权变理论（领导情景）,2019/11/30,第八章领导职能,55,1）确定领导风格:采用“你最不喜欢的同事”（LPC）问卷来确定领导风格的任务取向和关系取向。2）界定领导情境：三个权变因素领导者和下级的关系、职位权力和任务结构。3）领导风格与情境因素的匹配,费德勒模型,领导有效性取决于以下两因素的合理匹配：领导者的领导风格和领导者对情境的控制程度。,2019/11/30,第八章领导职能,56,先回想一下自己共过事的所有同事，并找出一位最不喜欢的同事，在16组形容词中按1-8等级对他进行评价。,费德勒的LPC问卷,快乐-87654321-不快乐,友善-87654321-不友善,拒绝-12345678-接纳,不热情-12345678-热情,有益-87654321-无益,合作-87654321-不合作,Addyourtextinhere,Addyourtextinhere,Addyourtextinhere,Addyourtextinhere,Addyourtextinhere,Addyourtextinhere,紧张-12345678-轻松,疏远-12345678-亲密,冷漠-12345678-热心,助人-87654321-敌意,无聊-12345678-有趣,好争-12345678-融洽,自信-87654321-犹豫,高效-87654321-低效,开放-87654321-防备,郁闷-12345678-开朗,2019/11/30,第八章领导职能,57,费德勒模型,好差,高低高低,强,弱,强,弱,强,弱,强,弱,领导成员关系,任务结构,职位权力,领导环境的种类,非常有利,非常不利,I,II,III,IV,V,VI,VII,VIII,1,2019/11/30,第八章领导职能,58,领导风格与情境因素的匹配图,2019/11/30,第八章领导职能,59,费德勒模型,费德勒研究结论：任务取向的领导在非常有利和非常不利的情境下能取得好的成效。关系取向的领导在情境中等有利的情况下能取得好的成效由于领导风格难以改变，所以提高领导有效性只有两条途径：替换领导者以适应情境，或改变情境（重构任务或调整职权）,2019/11/30,第八章领导职能,60,意义：强调为了领导有效需要采取什么样的领导行为，而不是从领导人的素质出发强调应当具有什么样的领导行为。重点将领导行为和情境的影响、将领导者和被领导者之间关系的影响联系起来。证明管理阶层必须依照情况来选用领导人。主张有必要改造环境以符合领导者的风格。,费德勒模型,2019/11/30,第八章领导职能,61,领导的生命周期理论,美国学者卡曼(A.K.Korman)在研究了俄亥俄州立大学“着手组织”与“体贴精神”的观念以后，提出了领导的生命周期理论。该理论指出了有效的领导者所采取的领导形态和被领导者的成熟度有关。成熟指有成就感的动机，负责任的愿望与能力，以及具有工作与人群关系方面的经验和受过相当的教育。（不是指年龄和生理上的成熟，而是指心理和人格上的成熟。）-知识和技能：有无能力-意愿和动机：愿不愿意,2019/11/30,第八章领导职能,62,领导的生命周期理论,下属成熟度的四个阶段,2019/11/30,第八章领导职能,63,领导的生命周期理论,命令：告诉下属干什么？怎么干、何时干？,说服：同时提供指导性的、支持性的行为。,参与：与下属共同决策。角色为提供便利条件与沟通。,授权：领导提供极少的指导或支持。,2019/11/30,第八章领导职能,64,途径目标理论,加拿大多伦多大学教授罗伯特.豪斯把期望理论和领导行为的四分图理论结合在一起，提出了“途径目标”理论。理论观点：领导者的效率是以能激励下级达成组织目标并在其工作中使下级得到满足的能力来衡量的。豪斯认为领导者职责有如下几个方面：员工达成目标后，增加报酬的种类和数量，增加吸引力明确下级目标后，指明道路，协助员工克服障碍员工完成工作后，增加满足其需要的机会,2019/11/30,第八章领导职能,65,途径目标理论,工作绩效下属满足,领导风格,指导型支持型参与型成就导向型,任务环境特征,个人特征,员工,2019/11/30,第八章领导职能,66,匹配分析员工个人特征控制源（内：参与型；外：指导型）能力：（高：成就型；低：指导型）环境特征指导型：模糊任务支持型：有压力、挫败和不满的任务参与型：非重复的、自我投入的任务成就导向型：执行模糊的、非重复的任务,途径目标理论,2019/11/30,第八章领导职能,67,工作任务模糊不清职工无所适从,下属的自信心和能力都比较强,工作任务简单明确,下属能力不强，缺少自信心,情景因素,领导方式,途径目标理论,支持型,指导型,参与型,成就导向型,2019/11/30,第八章领导职能,68,领导艺术,68,领导,效率艺术,用人艺术,决策艺术,8.5,8.7,8.6,2019/11/30,第八章领导职能,69,8.5决策,决策（Decision）：为了达到一定的目的，从两个以上的替代方案中，选择一个有效方案的合理过程。战略决策：企业与经常变化着的环境之间谋求达成动态平衡的一种决策管理决策：为了实现战略决策，对所需的人力资源、资金资源、组织机构加以改变的决策业务决策：为了提高日常业务效率的一种决策,2019/11/30,第八章领导职能,70,决策的种类,最高管理层,监督管理层,中间管理层,2019/11/30,第八章领导职能,71,决策的程序,发掘有待决策的问题（智慧活动）思考可行方案并加以分析（设计活动）选择恰当方案（选择活动）,认清问题,诊断情况,搜集分析资料,提出方案,分析方案,选择方案,实施方案,2019/11/30,第八章领导职能,72,决策的科学化,区分程序化和非程序化决策（一般性和特殊性事件）依赖的技术适用的问题决策的目的、条件、标准依靠充分的情报资料和科学的决策方法建立决策支持系统（DSS）,2019/11/30,第八章领导职能,73,决策的民主化,参与是让人将其精神与感情灌输于工作环境中，使其为达成群体目标而贡献才智并分担责任。作用：（1）发扬集体智慧；（2）调动积极性；（3）便于决策的执行。,2019/11/30,第八章领导职能,74,实行参与的