aab_苏州大朋电子培训材料-6sigma簡冊--Sigma 的目标及推行(PPT 25页).ppt

蘇州大朋電子有限公司,輕鬆入門,21世紀的競爭,是國際化的競爭是品質的競爭,1,組織的力量可發揮乘數效果,一場好戲需要每一位演員精湛的演出,全員參與,2,數據能表達具體的事實,身材身高三圍身體比例,身高,身體比例,臀圍,明天的天氣：晴時？多雲？偶陣雨？,3,如果不能用數據來表示我們所知的，那麼我們對它所知不多。如果對它所知不多，我們將無法控制它。如果我們不能控制它，那只有靠運氣了。,讓數據說話，依數據判斷！,6的哲理,4,6Sigma的目標及推行,s目標,一個以顧客為中心，數據為導向的領導策略,為什麼要推行s？,顧客的需求不斷增加競爭者提供越來越多的服務員工不願停滯不前全球市場的要求越來越高,我們正面對一個從未有過快速變遷的市場，而正是可以回應變遷的嚴謹方法,5,統計是蝦米碗糕？,莊家贏你的機率是多少？,圖表呈現,60,0,6,Frequency,選定主題,IQ,蒐集數據,整理分析,70,80,90,100,110,120,130,140,100,200,是蝦米？,為統計學的符號，代表所觀察的流程或產品的變異程度值愈大，表示其變異程度愈大水準愈高，表示產生缺點的機率愈低,+3,-3,99.73%,1,目標,7,来自中国最大的资料库下载,6又是蝦米？,1.5m,車庫,3m3.4PPMPartsPerMillion,6,s,6,s,m,LSL,3.4PPM,產生缺點的機率,+3,-3,8,6,s,USL,Cp是蝦米？,USL規格上限LSL規格下限,製程能力（p）集中性,LSL,USL,T,B,A,要達到6水準，Cp必須2,9,Cp,Cp,6,USLLSL,規格寬度,實際分散寬度,来自中国最大的资料库下载,Ca是蝦米？,X平均值T規格中心值,製程準確度（a）偏移程度,要達到6水準，Ca必須0.25,10,Ca,偏移中心值,規格寬度,1,2,Ca,XT,USLLSL2,Cpk是蝦米？,製程績效（Cpk）兼顧集中性與偏移程度,LSL,USL,T,B,A,Ca,Cp,Cpk=Cp(1-Ca),要達到6水準，Cpk=1.5,以Cp為主，考量Ca偏移並加以折扣,查表3.4PPM,11,退貨維修檢驗報廢重工,頻繁的設計變更反應時間過長組織變更行政資源浪費無價值的教育訓練,訂單流失交期延誤品牌形象受損庫存成本增加低落的士氣,有形可算的成本,看得見的品質成本只是冰山的一角,無形的成本,12,6Sigma的應用,6Sigma可應用於所有的經營體系,設計的6Sigma,製造的6Sigma,交易的6Sigma,設計品質的提昇,Mfg,解決長期的製造議題,Transaction,有效流程的改善,13,R&D,s,DPMO(PPM),6Sigma是一個目標,（分布移動了1.5）,1691,5002308,537366,80746,210523363.4,追求兩年進步10倍,14,Y輸出結果監控,X1Xn流程的輸入原因控制,與其檢測輸出的結果(Y)，不如控制根本的原因(X),6Sigma的重點,不良率,傳統手法,Y=f(X),找出問題焦點X1、X2不良即可大幅下降,製程改善,15,顧客導向,QFD品質機能展開,顧客的聲音(VOC),產品特性,規格化,音樂跟著我走？,隨身聽,16,来自中国最大的资料库下载,DMAIC的運用,Y=f(X),定義1.顧客期望的流程是什麼？定義“Y”,控制5.如何讓改善的流程能持續？控制“Xs”,改善4.如何去改善流程？改善“Xs”,分析3.缺點Why,When,Where？找出“Xs”,量測2.缺點發生的頻率如何？量測“Y”,D：定義,M：量測,A：分析,I：改善,C：控制,17,DMAIC以看醫生為例,18,Define,界定專案,測量CTQ,分析/澄清潛在原因,確認根因及最佳化,管制計劃,確認事業的機會決定專案範圍目標專案計劃,確認管制能力管制計劃以管制系統鎖定,確認關鍵性少數最佳化設立作業窗口,改善目標確認潛在原因統計驗證,特定CTQ評估量測系統確認目前水平,Measure,Analyze,Improve,Control,VOC,VOB,QFD,COPQ,流程展開圖,柏拉圖,GR&R(Y),製程能力,假設檢定,回歸,ANOVA,特性-要因,腦力激盪,DOE,FMEA,GR&R(X),管制圖,管制計劃,稽核,DMAIC的方法與統計工具,19,追求6Sigma的終極目標,攻頂為製造能力而設計,攀岩流程描述和優化,登山七種基本工具,遠足邏輯的、直覺,3障礙，簡單的問題解決,4障礙，流程改善,5障礙，流程條件,6,-,-,-,20,来自中国最大的资料库下载,6Sigma角色扮演,盟主,黑帶大師,黑帶,綠帶,白帶,具6知識,組織中最高執行層積極領導,監督進度確保績效,專職的教師,具黑帶專業能力,中/高階統計,優秀的領導主管全力主導,整合分工,突破瓶頸,6基本認知廣面的一線員工積極參予6活動,中/基礎統計,中階主管及技術人員主動參與,蒐集資料,群策群力,21,願景-別人摘不到的果子,6,4,5,3,22,擁有六個標準差的企業能摘到別人摘不到的果實,瑞儀光電對提高客戶滿意度的精神,23,一、客戶優先，製造優先，間接部門、人員無休的服務精神,二、對客戶抱怨內容：(1)回應速度要快(2)報告內容要嚴謹(3)員工的應對態度全員要共同面對，並全力以赴,三、客戶滿意度內容：(1)決策的品質與速度(2)在第一時間內給客戶滿意的答案(3)確保對客戶的承諾(4)給客戶感動的服務,四、品質滿意度是不易被複製（COPY）的,品質政策,24,注意源頭,不接受前工程作業之不良，全面提昇員工品質觀念，實施源流管理，第一次就選對事情，以確保本工程作業之品質水準,關心過程,不產出後工