知识产权顾问面试技巧

1 / 18 知识产权顾问面试技巧 课程顾问面试技巧 课程顾问就是教育机构的课程销售人员，向咨询客户提供专业的课程体系讲解，根据客户需求制定个性化，专业化的学习课程，最终达成课程销售。随着各大教育机构的逐年发展，越来越多的销售工作者投身到教育行业，成为课程顾问。本期乔布简历小编将和大家分享的就是课程顾问面试技巧，立志于从事课程顾问工作的小伙伴们快来了解一下吧 首先，课程顾问作为家长和学员进入本培训机构最先接触到的工作人员，其外在形象对于能否取得客户信任完成课程销售起着至关重要的作用 。面试者参加面试时一定要注意自身形象，着装要简单不要过于花俏，穿着干净整洁。一般说来，着装打扮应求端庄大方，可以稍事修饰，男生可以把头发吹得整齐一点，皮鞋擦干净一些，女生可以化个淡雅的职业装，总之，应给招聘人员大方、干练感。 课程顾问的主要工作还是销售课程，此类岗位的面试往往会以情景重现的形式展开，面试官扮演家长或学员，求职者以课程顾问的身份进行推介。教育行业以口碑为主，面试者对于机构的优势所在要有一定了解掌握，要善于把握本机构课程的优势，同时能够善于发现客户的真正需求，从客户的角度进行课程推 荐。这就要求面试者在参加面试前要2 / 18 做足功课，包括培训机构的理念、优势、课程等。当你掌握了这些信息，再辅以一定的销售技巧，那在情景重现这个环节一定能够脱颖而出 乔布简历小编认为，课程顾问终究是销售性质的岗位，在面试时凸显自己良好的沟通能力以及善于发现客户真正需求的能力一定能有所加分 以上就是一些课程顾问面试技巧，希望能对大家有帮助 本文来源 简历 http:/ 车销售人员如何成功面试 ? 1、对汽车有兴趣 不是重点 如果面试官有 2 个人以上， 尽量不要着重说对汽车方面感兴趣。因为面试一般都会被问到为什么选择做汽车销售顾问，基本每个人都会回答对汽车的兴趣如何，理想如何宏大，当然如果你在这方面有什么杰出的成就，还是可以说的。当问到你为什么选择做汽车销售顾问，你可以结合自己的兴趣来谈自己的职业规划。所以，你在面试前，最好对“汽车销售顾问”的职业规划有个大概的了解。更多链接：汽车销售顾问职位描述以及职责 2、工作中重点是什么 ? 汽车销售顾问面试过程中会被问到的问题之一就是工作中的重点。记住一点：销售业绩是重点，但是过程服务最重要。 作为销售顾问，不能为卖车而卖车，因为现在的消3 / 18 费者对产品的要求已经不再只是单一的要求，不仅是产品要好，服务也也好，甚至，感觉也要好。因此，作为销售顾问，在销售过程中，要注重自己的心态以及顾客的需要，应该如何服务好顾客，为公司创造更大的利润。 3、品牌文化的认识 每个品牌都有自己的文化，作为销售顾问，不仅仅是卖产品，更是销售文化，卖服务。因此，作为汽车销售顾问，要在面试前了解、熟悉所面试的汽车品牌的文化。然后结合品牌文化谈自己的见解，如何在销售过程中销售好的东西。 4、岗位调 整 几乎百分之九十的企业都会问到这样一个问题：如果我们公司现在不缺销售顾问，而转派你到别的岗位你有问题吗 ?对于这个问题，你最好先想想怎么回答吧。无论你如何回答，不能脱离你在前面说的职业生涯的设计，以及你对这个品牌的忠诚。 最后，作为汽车销售顾问，面试中还要注意谈吐和礼貌，尽量冷静和淡定，别太紧张就行，专业知识不是最重要的，让他们知道你能卖车，和工作能力才是最重要的，毕竟用人的单位都是注重利益的最大化。 1、 请你自我介绍一下 这个题目几乎是所有的面试都会出现 的第一个问4 / 18 题，但是汽车 4S 店 HR 对于不同的岗位即便是同一个人他们都不希望得到相同的答案。对于汽车销售顾问面试，除了简单的自我基本信息之外应该突出四点重点。分别是在自我介绍中表露出自己对汽车销售方面的热爱和兴趣；让面试官知道你拥有专业的汽车知识；在介绍过程中让 HR 感受到你自信开朗的性格；简单例举过往事例证明你有销售方面的才能。 2、 把你最熟悉的一样东西推销给我 这个问题是销售行业面试官最喜欢问的问题，即便你在前面的自我介绍中介绍得再好，汽车 4S 店 HR 也只相信亲自看到你处理实例的情况 。这时汽车销售顾问面试求职者一定要拿一样自己最熟悉的东西，抓住对方特点激发他的需求向他推销。 汽车销售顾问面试题目中例如你最熟悉的一件产品是一台自行车，可以抓住 3 个点激发他的需求。像您这样的都市白领平时都缺乏锻炼，平时多骑自行车是一种锻炼的好项目； 现在到处都在提倡环保，如果上班不是很遥远可以骑自行车上班，环保、交通成本也降下来 了；大都市的交通堵塞已经是很严重一个问题，自行车可以避免交通阻塞。这些都是激发“假客户” HR 对你所卖产品的需求，这样的回答可以让 HR 知道你懂得去激发客户的需求 从而进行销售。 5 / 18 3、 你为什么选择我们公司 这道题目是汽车 4S店考察汽车销售顾问面试求职者的动机，发展愿望以及对在汽车 4S 店汽车销售顾问这项工作的态度。这时求职者一定要谨慎回答，切不可盲目随便说些好话把这个问题敷衍过去，可以从面试的行业、企业、求职的岗位三个方面去回答。 汽车销售顾问面试题目三个方面的例举，行业方面：“我十分看好汽车销售这个行业，因为从网络上了解到目前中国汽车保有量已经超过 8000 万辆。并且还在以每年 13%的速度递增，汽车销售这个行业前景非常广阔。”企业 方面：“贵公司的培训制度非常完善，并且非常重视人才。晋升制度也非常透明，我相信在贵公司能找到我发展的道路。”岗位方面：“我非常喜欢汽车销售顾问这个岗位，因为我觉得这个岗位除了能服务于人更重要可以学到很多东西提升自己。” 汽车销售顾问面试是求职者向汽车 4S 店 HR 推销自己的一个过程，只有能把自己推销给 HR 才能证明你真的有能力立足汽车销售行业。汽车销售顾问面试题目很大众化，但却恰好是汽车 4S 店考察求职者能否在大众化的情况下把自己特殊地推销出去。汽车销售顾问面试求职者在面试过程中应该时时注意 HR 看似普通 的问题，把自己准确地推销出去给汽车 4S 店 HR。 6 / 18 1、王某与其朋友一同来店，王某对贵公司的汽车非常满意，但是其朋友对此车评价一般并且希望王某放弃购买此车，作为汽车销售顾问的你会怎么办 ? 2、现在贵公司正在推广一款新车，此时一名客户来店咨询，你会首推这款新车，还是会问清楚客户需求后再为其推荐一款更适合他的车型呢 ?为什么 ?顾问式销售应该首先赢得顾客的信任，还是应该首先了解客户呢 ?为什么 ? 3、 顾问式销售应该站在客户的角度从消费者的需求出发，为其选择最适合他的产品。但是当客 户并不了解该产品，却又不愿意接受你的意见时，你该如何处理 ? 4 、假如你是一名丰田汽车的销售顾问，一位客户看中了丰田系列产品中的某一款汽车，但是该客户却因为近期丰田的“召回门”事件而担心汽车的质量，作为销售顾问的你该如何解决 ? 5 、在销售汽车的过程中，销售顾问会通过提问来了解客户的需求，从而进行需求分析，并且为客户提供一款合适的汽车，当一名客户不愿意回答你所提及的问题时，你会怎样处理 ? 6、大众车展厅里，洪先生带了一位业内人士一起来看车，洪先生是住宅装修承包商，赚 了点钱，业务 也多，想买个车。对于性能、外形及售后服务方面都已经认可，但谈来谈去，洪先生还是拿不定主意。你看他比7 / 18 较有诚意，报了比较实在的价格，并告诉他，“近期内宝来车没有促销活动，所以价格上不会有大幅度的调整。我给你的价格已经非常实在了。”洪先生说，“但我看杂志分析说年底大部分车型都要降价，尤其这种家庭用车。我想再等几个月再看看看吧。”作为销售员，你如何处理 ? 7、一位客户来店购车，而公司此时并没有现车，于是销售顾问建议客户订车，但是客户不愿交付定金，这时作为销售顾问的你会怎样处理这 样的情况 ? 8 、作为销售顾问，你知道某一款车在某一方面存在明显不足，你还会极力向顾客推荐这款车吗 ?为什么 ? 9、一位新客户看中某个品牌的车，但是他从朋友那里听说该品牌的售后服务不尽如人意，你作为销售顾问该如何消除顾客的顾虑 ? 10、顾客看上了一款车子，内心觉得价格偏高。当他坐在驾驶室时，摆弄各种功能，就不停地抱怨这不好那不好，你如何跟顾客回应 ? 11、 顾客多次到店看同一款车，却一直说另一个品牌的车子好。这次你如何回应顾客，达成交易 ? 12、 某顾客对该车每个方面都很满意，价格也合适，但最后有一个要求是把备胎换成与其他 4 条同样轮毂的轮胎，不换就不买车了。你如何应对 ? 13、一个月收入 3000 左右的工薪阶层的顾客，喜8 / 18 欢越野车，可是觉得耗油量太大，而自己认为小汽车不好看，你作为专业的销售顾问，你如何帮助消费者选购让他满意的车型 ? 14、一位顾客在新年前 3 天来店购车，希望能马上达成交易后开车回家乡过年。关于车的使用问题没有仔细了解，你会如何处理 ? 15、 客户来店购车，他看中的那台是已经被订购但还没有被客 户提走的车，而订购者约定明天来店提车。这位顾客愿意给销售顾问额外的补偿，现在提车，你会让客户提车吗 ? 16、顾客预定了一台红色汽车，并交付 3 万元定金，但到店提车时，却被告知没有红色的车子，只能挑选其他颜色的车子，顾客觉得被欺骗，要求退还定金。此时，你作为销售顾问如何跟顾客解释 ? 17、顾客开车时听到车内有异响，开至 4S 店检查，经检查发现是后轮轮胎磨损后发出的噪音传至车内，而顾客对结果并不满意，并且认为是底盘发出的声音。你作为 SA，该如何跟顾客解释 ? 18、顾客到一汽品 牌 4S 店购车，觉得红旗盛世很不错，但是价格在 30 万以上，因此问服务顾问怎么国产车还这么贵 ?你如何作答 ? 19、顾客到广汽丰田选车，觉得凯美瑞很好，但是9 / 18 他的朋友跟他提过，一样的价格锐志配置更好，车更高档。因此问服务顾问，价格一样，为何档次差了这么多 ?你如何作答 ? 20、 丰田的“召回门”事件，让其形象受到影响。一顾客到丰田 4S 店购车，觉得皇冠很好，但是价格 偏高。就问服务顾问，你们的车那多问题，怎么还卖那么贵 ?你作为服务顾问如何应答 ? 21、 刚交到客户手上 的新车，但是开出不到 100米发现电动车窗无法正常工作，便把车开回 4S 店，情绪很激动，要求换一辆车，你作为销售顾问，如何处理这个问题 ? 22 、假如某顾客对我们 4S 店的其中一位 SA 的服务很不满意，直接找到客户服务中心投诉，而 SA 认为自身没有错，但是顾客坚决要求得到 SA 的道歉，你作为 MSA 你会如何处理 ? 23 、如果你是 4S 店新进的服务顾问，流程还不是很熟悉，当顾客对你咨询多次，你的回答无法让顾客满意，你是选择向他推荐一个更优秀的服务顾问还是选择自己继续为他服务 ?为什么 ? 24、你此刻服务的车主是一个具有丰富汽车专业知识的顾客，他问你一个关于汽车的专业问题，你不能很好的回答，车主不相信你的能力了，要求把车开到别的地方维修，你作为 SA 如何处理这次信任危机 ? 10 / 18 25、车主的车子发生事故，经保险公司定损后送到指定的 4S 店维修，维修费用超过保险公司定损的价值，车主拒绝缴纳多出的金额。你作为 SA，怎么处理这件事情 ? 26、一位顾客想用信贷的方式购车，却没有信用卡，但是是银行内部工作人员，有银行担保，如果遇到这种情况你作为销售顾问该如何处理 ?是否还能为其办理汽 车信贷 ? 27、张某三个月前买了一台越野车，今天到店保养。对 SA 道：你这是不是越野车啊 ?在凹凸路上通过性感觉与我以前开的轿车一样，你这车到底怎么回事啊 ?难道你们厂家就是这样糊弄消费者的吗 ?徒有其表吗 ?你作为 SA，会怎么处理 ? 28、汽车的商标是企业文化的浓缩，作为销售顾问你怎样通过品牌文化的传播提升客户对车辆的认同 ? 29 、刘某到店提车，发现其太阳膜与自己原来选得不一样，于是找到销售顾问询问原因，销售顾问曾经打电话通知过刘某，跟刘某说过此情况，但当时刘某在与朋友吃饭，表示同意，于是就换了其它的膜，可是刘某那天喝多了，记的不太清楚，就觉得销售顾问在忽悠自己，不愿意接受，甚至提出如不解决就换车的要求，要是你会如何处理 ? 30 、一位客户到店选购车辆，进门 5 分钟后仍没有销售顾问上前服务，此刻，你正好从旁边经过，并对你抱怨到：“你们这里的人都到哪里去了 ?我来了这么久没有一个11 / 18 人做我的生意 ?”你作为销售顾问，如何应答 ? 知识产权顾问合同 -最新知识产权顾问合同 聘请单位： _ 法定代表人： _ 受聘单位： _ 法定代表人： _ 甲方因业务需要，特聘请乙方担任常年知识产权顾问，现经双方协商一致，达成如下协议： 第 1 条 乙方指派顾问 乙方接受甲方聘请，指派 _担任甲方的常年知识产权顾问，甲方同意前述指派，并认可乙方可能出现的临时委派其他人配合指派人完成第 2 条所述工作之情形及/或指派的人因故不能履行职务时，经甲方同意，可由乙方的其他指定人暂时替代处理较急的事务。但乙方更换指派必须经甲方同意。 第 2 条 甲方的服务范围 日常法律范围： 就甲方日常涉及的法律问题口头或书面解答法律咨询、提出法律建议或出具法律意见书 ; 审查、修改甲方因商务活动与第三方签署的各类合同、协议书或其他法律文件 ;提出修改意见及法律建议 ; 应甲方要求，对甲方签署的各种法律文书进行见12 / 18 证 ; 协助甲方参与较为重大商务活动的谈判、磋商，并提供分析论证 ; 受甲方委托，签署、送达或者代为收领法律文件 ; 受甲方委托，保管甲方要求乙 方妥善保管的法律文件 ; 就甲方已经、面临和 /或可能发生的纠纷进行法律论证，提出解决方案，出具法律意见书 ; 受甲方委托，向侵害、损害甲方合法权益的第三方提出交涉及索赔 ; 协助甲方完善内部管理的有关法律事务，提出法律建议 ; 甲方在经济活动中发生的各类诉讼、仲裁及 /或行政处罚案件，须另行约定 ; 甲方在经济活动发生的企业改制、兼并重组、收购、破产、上市、融资、房地产开发、土地转让、投资、设立新公司、合并 /分立、参股公司、股权转让、及其它类 型的重大项目以及法律顾问工作量一次性达 4小时以上的专项法律事务，不在本合同服务范围内，须另行约定 ; 乙方的服务范围中，不包括各类合同、协议书、规章制度的撰写、草拟 ; 本合同中，乙方的服务范围不包括甲方之控股公13 / 18 司、子公司或其他关联公司 ; 本条所列条至条法律事务的具体个案实施，如果委托乙方代理，需另行同乙方办理委托手续，并向乙方经办律师出具授权委托书，同时，甲方须另行向乙方支付代理费，乙方则在收费给予优惠。 商标服务范围： 就甲方日常商 标方面的问题做口头或书面解答，提出法律意见或出具法律意见书 ; 审查、修改各项有关商标法律文书，代理国内外商标的申请、变更、转让、无效等事务 ; 就甲方有关商标侵权问题包括指控他人侵权或被他人指控侵权、或对市场侵权假冒行为提出进行论证、发表律师意见、提出解决方案 ; 就甲方已经、面临或者可能发生的商标权纠纷包括申请被驳回、被他人异议、被他人提出撤销注册或对他人提出异议、撤销他人商标注册等法律行为进行法律论证，发表律师意见、提出解决方案 ; 就甲方有关商标 战略进行整体策划提出律师意见、出具建议函 ; 甲方有关商标的创意、商标的使用、商标的管理、商标的保护、商标的许可使用、商标的市场运作等提出口头建议或出具法律意见书 ; 14 / 18 本条所列至项法律事务的具体个案实施，如果委托乙方代理，需另行同乙方办理委托手续，同时，甲方须另行向乙方支 付代理费，乙方则在收费上给予优惠。 专利服务范围 就企业的专利战略、组织构架、人员安排和工作方式提供咨询意见 ; 就合作伙伴的或竞争对手的国内外专利提供咨询、文 献监视和检索 ; 代理国内外发明、实用新型和外观设计专利的申请，技术领域包括：电子、电工、通讯、计算机技术、机械、医药、农药、兽药、化工、材料、生物和生化以及环境保护等 ; 代理复审请求及无效宣告请求 ; 关于专利纠纷与侵权的法律服务，包括咨询、市场监视、专利权的海关备案、调查取证、庭外调解、申请行政调处及提起诉讼等 ; 出具是否具有专利性和是否侵犯他人的专利权的法律意见书 ; 接受委托就专利申请的复审决定和专利的无效宣告决定向法院提起行政 诉讼 ; 技术转让与专利实施许可的中介谈判、合同起草15 / 18 及摸底调查 ; 为企业大型投资、合资、引进技术和设备过程中涉及知识产权的技术改造项目提供法律意见书，等 ; 关于专利保护的其它事务。 本条所列至项法律事务的具体个案实施，如果委托乙方代理，需另行办理委托手续，另行向乙方支付代理费，乙方则在收费上给予优惠。 软件服务范围 就甲方日常计算机软件登记和著作权登记方面的问题做口头或书面解答，提出法律意见或出具法律意见书 ; 代理计算机软件登记和著作权登记 ; 就甲方有关计算机软件程序和著作权保护、管理 规章制度，员工保密制度，品牌战略实施提供专业意见或出具法律意见书 ; 就软件开发、检索、转让、授权许可的谈判、合同起草、修改及摸底调查、纠纷调解、侵权取证、行政查处乃至法律诉讼提供解决方案和行动 ; 本条所列至项法律事务的具体个案实施，如果委托乙方代理，需另行办理委托手续，另行向乙方支付代理费，乙方则在收费上给予优惠。 第 3 条 工作方式 乙方担任甲 方常年知识产权顾问的代理人应按16 / 18 甲、乙双方事前约定的时间、地点进行工作。乙方因故不能工作，应事先通知甲方。甲方随时有事交办，如无特殊情况，指派顾问应及时予以受理。 乙方应按甲方法定代表人和其指定的联系人的要求提供法律服务。本合同中，甲方指定为顾问的联络人，负责转达甲方的指示和要求，转交文件和资料等。 第 4 条 知识产权顾问费及办案费用 双方约定，甲方向乙方支付知识产权顾问费每年_元整，。支付期限为：甲方于本协议签订之日起七日内付清顾问服务费。支付方式 为：现金 /支票 /本票 /汇票 /电汇 指派顾问办理甲方委托事项所发生的下列办案费用，由甲方承担： a、各种政府、法院、行业官方及法定中介机构所收取的费用 ; b、 _市区以外发生的差旅、食宿、车船及一切杂