“珠海市京师教育培训中心”策划演示.ppt

珠海市京师教育培训中心策划演示会主讲：何文超同学北京师范大学珠海分校教育学院教育经营系,策划人员介绍,策划人员：何文超、王贞、冯昕盈、胥磊、韦叶、谭振宪、刘欢、杨晓君指导老师：王建成副教授,一、中心简介,珠海市京师教育培训中心是经珠海市教育主管部门批准成立的，在北京师范大学珠海分校基础上，由北京师范大学珠海分校教育学院主办的教育培训机构。我们的目标：打造中国教师教育培训第一品牌,二、服务产品概述,服务种类：（1）培训类：公开课、内训（2）活动类：讲座、研讨会、交流访问活动课程种类：（1）普通培训（2）自助型培训（3）个性化培训,二、服务产品概述,课程推荐：（1）班主任培训（2）校长培训（3）教务人员培训（4）心理老师培训,二、服务产品概述,项目操作流程（1）组建培训项目团队（2）需求调查分析（3）培训（活动）方案的制定和修改（4）培训（活动）方案的组织与实施（5）评估培训（活动）实际效果（6）建立客户档案,二、服务产品概述,服务原则：（1）高质量（2）专业化（3）规范化,三、市场分析,需求分析（1）已有的培训机构视角（2）学校与教师视角（3）社会发展趋向视角,三、市场分析,目标客户定位：,三、市场分析,典型客户案例：和风中学乡镇老校,2006年5月20日策划小组组织和风中学专场报告会,三、市场分析,典型客户案例：和风中学乡镇老校,三、市场分析,目标群体细分：（1）心理处于亚健康或不健康状态的教师（2）中小学专职或兼职心理咨询老师（3）中小学校长（4）班主任（5）教务员,三、市场分析,竞争分析：（1）由各地教育局统一组织的，针对该地区基础教育教师的培训。（2）由政府部门委托部分高校举办培训或者由有实力的高校开办的培训班。（3）完全市场运作下的各类教育咨询或教育培训公司，这是我们的主要竞争对手。,三、市场分析,永博明教育研究院：这家民营的教育研究机构号称是由国内著名教育专家发起成立，由中国教育学会常务副会长郭永福担任名誉院长的教育研究机构。目前有全职专家10人，兼职专家50余人；全职工作人员42人。主要从事教育规划及学校管理研究和咨询、教育产业运营。该从成立之初起策划了一系列较有影响的活动，比如第一至四届全国学校品牌管理高级论坛、04年番禺区教育行政干部岗前培训、05年河源市首届教育发展论坛、06年高考备考研讨会、首届中小学教师心理健康维护研讨会等等。,三、市场分析,2006年4月8日策划小组派代表赴广州考察永博明教育研究院组织的研讨会,三、市场分析,永博明优势：有稳定的客户关系，有重大项目时，可以直接通过教育部门给珠三角大多数的中小学发文件，渠道比较畅通。出版、咨询和研究业务为培训业务作强大的支持，并且相互促进。地处省会广州，有效掌握了以广州为中心的市场，易于辐射周边地区。目前已经成功举办了多场论坛、研讨会和培训，积累了一定的经验，并且形成一定的品牌优势。,三、市场分析,永博明劣势：课程开发能力欠缺，无法形成比较系统的课程，更多的是设定主题，让主讲自行掌握内容。没有长期稳定的智力支持，机构内的常人专家同时担任行政职务。品牌宣传不到位，普通老师对品牌的认可度不高。跟踪服务和反馈意见收集工作不到位。课程管理工作不到位，例如每个主讲的时间和内容没有比较科学的把握，又如很多人在课间休息一窝蜂地涌上课件讲台复制课件，与工作人员发生强烈的冲突。缺乏课程质量评估考核。课程内容缺乏具体操作的方法，过于注重理论。,三、市场分析,我们的对策：重视客户管理，逐步建立稳定的客户关系网络。借助北师大珠海分校教育学院和心理咨询中心的心理咨询、心理测量、教育研究、实践教学、课题项目等业务的资源，促进培训课程的开发和营销。编辑出版培训期刊，发送到目标客户手中。强化课程设计工作的职责，重视目标客户的调研，从而开发出切合实际的对学员真正有用的课程。借助北京师范大学的品牌优势，强化培训中心的品牌宣传。训练专业的课程与活动管理人员，做到一切课程和活动都能顺利开展。建立科学的课程质量评估体系和适当的竞争机制，促进本中心整体服务质量的提升。,三、市场分析,本中心优势分析：（1）高素质的专家资源关系（2）专业人才（3）低成本人力资源（4）拥有推行课程实验的基地（5）环境地理优势,三、市场分析,本中心弱势分析（1）新成立的教育培训机构不具备品牌优势（2）本机构重点不在于证书培训，会丧失部分客户（3）机构工作人员缺乏实践经验,三、市场分析,本中心机遇分析（1）行业高速发展背景（2）社会发展趋势（3）学校间与学校内的竞争愈发激烈（4）教师心理压力问题突出（5）北师大珠海分校发展推动,三、市场分析,本中心威胁分析（1）市场风险（2）竞争者不断涌现（3）替代品层出不穷（4）北师大珠海分校发展制约,四、市场营销,市场进入计划市场扩展计划营销策略（1）产品策略（2）定价策略（3）渠道策略（4）推广策略,一个小组需要直接面向客户，另一个小组主要负责与市、区的教育局打交道,（1）免费公开课（2）电话营销（3）新闻发布会（4）年度会议/学术讨论会（5）专业刊物、文章报导（6）直接邮寄（7）广告宣传（杂志、报纸、网站、专刊）,（1）市场渗透（套用成熟课程）（2）新的市场开发（研发新项目）（3）多角化发展（拓展新领域）（4）连锁经营（分销、特许）,四、市场营销,营销队伍管理：（1）营销队伍的建设（2）业绩评估制度（3）奖惩制度,四、市场营销,营销队伍管理：（1）营销队伍的建设（2）业绩评估制度（3）奖惩制度市场营销控制（1）年度计划控制盈利控制（2）效率控制（3）战略控制,五、财务运营计划,（略）,六、机构运作,组织结构与管理模式：培训中心以创新精神大胆改革原有的管理模式，打破传统的劳动分工理论，再造业务流程，结合开放式知识型企业的特点，建立起跨越职能部门界限和以满足顾客、市场需求为核心的工作团队，力求实现组织结构的扁平化和柔性化。,六、机构运作,组织结构与管理模式：,主任,财务管理,市场开发,客户服务,课程研发,师资管理,六、机构运作,研究与开发：（1）课程研发无论今后聘请哪位老师进行授课，其讲授的课程都应该是基于已开发好的课程体系的。另一方面，为了发挥每位授课教师的特点，授课老师应根据已有教材在另外编写自己的讲义。（2）服务手册开发（3）学术杂志编辑,六、机构运作,重点客户管理（1）挑选重点客户（2）搜集信息，对顾客进行全面分析（3）分析本中心的状况（4）制定客户管理战略,附：初试牛刀总结,需求分析不充分目标群体定位错误社会风气影响学校配合程度估计失误时间仓促未考虑到学校的难处票价较高门票设计不完善通知不到位“心理咨询”惹的祸,统筹问题！,附：初试牛刀总结,启示：（1）要做好一个项目的各项工作，必须有一个互相协调的工作系统，同时有一个