白领工作者角色压力、工作倦怠与组织承诺的关系研究-Pow.ppt

白领工作者角色压力、工作倦怠与组织承诺的关系研究,主讲人：孙曼,同济大学人力资源工作室,研究架构：,同济大学人力资源工作室,现实背景,2003年4月，北京零点公司白领工作压力结果显示，41.1%的白领正面临较大的工作压力，61.4%的白领正经历着不同程度的心理。2004年，中人网“工作倦怠指数”调查报告显示，大部分被调查者有轻微的工作倦怠；而有13%的被调查者出现比较严重的工作倦怠。2005年可锐咨询职业顾问对京、沪、穗职业人士调查研究结果表明78%的上海白领表示压力较大，北京为53%，广州为47%。压力类型：角色压力、工作的复杂程度、不断学习新知识（谢家琳教授）,同济大学人力资源工作室,文献综述,学术之争：,同济大学人力资源工作室,建立初始模型,“压力紧张状态结果”；“角色情节理论”；“资源保存理论”,理论依据：,H：人口学变量、组织变量对角色压力、工作倦怠、组织承诺均有显著性差异,同济大学人力资源工作室,研究架构：,同济大学人力资源工作室,实证分析,样本描述性分析,发放问卷189份，回收178份，有效问卷160份，有效率约90。,同济大学人力资源工作室,样本描述性分析,同济大学人力资源工作室,实证分析,因子分析,角色压力因子分析及信度工作倦怠因子分析及信度组织承诺因子分析及信度,假设检验,同济大学人力资源工作室,因子分析,用主轴因子法抽取因子，取特征根、大于或等于1，并进行VARIMAX正交旋转，保留因子负荷大于0.4的项目。,同济大学人力资源工作室,实证分析,因子分析,假设检验,人口学变量和组织变量差异性检验角色压力对工作倦怠的预测角色压力、工作倦怠对组织承诺的预测,角色压力因子分析及信度工作倦怠因子分析及信度组织承诺因子分析及信度,同济大学人力资源工作室,使用独立样本t检验和单因素方差分析来检验人口学变量和组织变量对角色压力、工作倦怠和组织承诺的差异，若有差异，再以最小显著差法进行事后多重比较两组之间的差异。,假说H1：人口学变量对角色压力三因子有显著性差异假说H2：组织变量对角色压力三因子有显著性差异假说H3：人口学变量对工作倦怠三因子有显著性差异假说H4：组织变量对工作倦怠三因子有显著性差异假说H5：人口学变量对组织承诺三因子有显著性差异假说H6：组织变量对组织承诺三因子有显著性差异,人口学变量和组织变量差异性检验,同济大学人力资源工作室,角色压力对工作倦怠的预测,采用多元回归分析法中的强迫进入法来检测角色压力、工作倦怠及组织承诺之间的因果关系。预测变量分为两组：第一组为人口学变量和组织变量；第二组为角色压力三因子变量。因变量：玩世不恭、情绪衰竭、成就感低落。,假设：假设1a：白领工作者角色压力三因子与玩世不恭正相关。假设2b：白领工作者角色压力三因子与情绪衰竭正相关。假设3c：白领工作者角色压力三因子与成就感低落正相关。,同济大学人力资源工作室,角色压力三因子对玩世不恭的预测,角色压力三因子对成就感低落的预测,角色压力三因子对情绪衰竭的预测,角色压力对工作倦怠的预测,同济大学人力资源工作室,角色压力、工作倦怠对组织承诺的预测,角色压力对组织承诺的假设：假设4a：白领工作者的角色压力三因子与情感承诺负相关。假设5b：白领工作者的角色压力三因子与规范承诺负相关。假设6c：白领工作者的角色压力三因子与持续承诺正相关。,将预测变量分为三组：第一组为人口学变量和组织变量；第二组为工作倦怠变量；第三组变量为角色压力变量。将情感承诺、规范承诺、持续承诺作为因变量。,工作倦怠对组织承诺的假设：假设7a：白领工作者的工作倦怠三因子与情感承诺负相关。假设8b：白领工作者的工作倦怠三因子与规范承诺负相关。假设9c：白领工作者的工作倦怠三因子与持续承诺正相关。,同济大学人力资源工作室,角色压力、工作倦怠对情感承诺的预测,角色压力、工作倦怠对规范承诺的预测,角色压力、工作倦怠对持续承诺的预测,角色压力、工作倦怠对组织承诺的预测,同济大学人力资源工作室,研究架构：,同济大学人力资源工作室,结论（一）,角色压力的三维结构，即角色冲突、角色模糊、角色负荷，问卷各因子及总问卷信度较好，验证了角色压力的三维结构。工作倦怠的三因子，即玩世不恭、情绪衰竭、成就感低落，其信度均在0.8以上。组织承诺的三维结构，即情感性承诺、持续性承诺、规范性承诺，并具有较好的构想效度。,量表的应用,同济大学人力资源工作室,模型检验,结论（二）,同济大学人力资源工作室,人口学变量和组织变量方差分析,结论（三）,从各因子与变量的关系看：,从存在显著性差异的因