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文档简介

技师职业守则1.遵守公司各项规章制度.2.尊敬上司,礼貌待人,团结同事.3.准时上班,适时下班.4.形象端正,大方整洁,精神饱满,着淡妆,不奇装异服,不浓妆艳抹,不辱骂他人,不说脏话.5.工作诚恳认真,不带不相关的物品上钟.(如手机,随身听)6.进房间一定要先敲门，同时礼貌问好。7.上钟技师相互之间不可以聊天,不做与工作无关的事，如看电视,忽视客人，打情骂俏等。（记过）8.技师之间不可以相互介绍点钟.不得向客人暗示或索取小费. （记过）9.上钟时禁止吃东西,应保持房间干净,整洁.下钟时不得在房间遗留物品. （记过）10.对待客人要以礼相待,服务周到,热情.不管任何情况不得与客人产生冲突.遇事可随时向楼面人员及主管求助.11.技师持卡操作将排单项目由高改低，未成功，未通知前台或管理人员，差价由该技师负责；由低改高，客人结账不愿支付高出部分，该部分由技师负责。12.如遇难缠客人,应巧妙应对.不得面露不悦,更不能顶撞客人.如被投诉罚款 100元. （记过）13.服务区域,技师必须遵守三轻:说话轻 ,走路轻,操作轻.不得嬉闹,蹦跑,不得在客房无故逗留. （警告）14.未到下班时间,如有轮钟,点钟,故意躲避不回应,不上钟者,每次罚款100元。（记过）15.上钟时不得挑选客人,未经客人同意不得私自掉换客人. （警告）16.上钟时间未经同意不得串房,会客. （警告）17.工作上遇不平等事件,先服从后上诉,事后再向部门主管反应.不得在服务区域/技师房讨论,争吵,顶撞.否则停牌2天并罚款100元.（记过）18.不可进水吧,倫吃东西和饮品.每次罚款20元. （警告）19.技师之间,不得探讨技师或客人隐私.诽谤他人,制造谣言.经查实罚款200元. （记过）20.不得拉帮结派,排挤他人,打架,煽动罢工,故意闹事者.罚款500元,情节严重者送公安机关处理. （记过）21.凡因请假,辞工,违 反纪律受罚,而请客人求情帮忙者.先罚200元再另行处理. （记过）22.不可偷窃他人财物或将客人遗留物品私藏.如有发现立即开除并罚款800元再送公安机关处理.23.不可私自使用,损坏公司财物.违者照价赔偿并罚款. （记过）24.公司内部一切资料和信息不可向外泄露,一经发现 罚款100元. （记过）25.不可无故不参加公司员工大会,违者罚款50元. （记过）26.在公司做满6个月者,方可办理正常辞职.但必须提前一个月提交书面申请,否则不予办理或按非正常辞职处理.27.
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