公共关系学135.docx

一、单选题1、保洁公司的每一款产品都会选择大牌明星来当代言，请问代言人的作用是（b）a迷惑公众b丰富产品形象c无关紧要d夸大产品影响2、明星代言会产生一定的明星效应，致使群众追星心理都来使用产品，明星的良好形象也形象的表达了产品的效果，丰富了产品形象。公共关系状态指的是组织与公众之间的（a）a社会关系状态和公众舆论状态b财务关系状态c行政归属状态d上下级指导状态公共关系状态即一个组织与其公众环境之间客观上存在的关系状况和舆论状况。3、在界定公共关系内涵的学者中，持“传播说”观点的是（b）a雷克斯哈罗b弗兰克杰夫金斯c詹姆斯格鲁尼d斯科特卡特利普4、英国学者弗兰克杰夫金斯认为：“公共关系就是一个组织为了达到与它的公众之间相互了解的确定目标，而有计划地采用一切向内和向外的传播沟通方式的总和”1.4 3.01903年1906年首创世界上最早的公关公司的是（d） a爱德华伯纳斯b卡特利普c巴纳姆d艾维李5、1903年，艾维李开办了第一家正式的公共关系咨询事务所，专门为企业和其它社会组织提供传播沟通服务，协助客户建立和维持与公众的联系，成为公共关系工作职业化的第一人。1.5 3.0人口数量、年龄构成、生理状况、文化水平构成了社会组织的（d） a经济环境b政治环境c自然环境d社会文化环境6、社会文化环境是指企业所处的社会结构、社会风俗和习惯、信仰和价值观念、行为规范、生活方式、文化传统、人口规模与地理分布等因素的形成和变动。1.6 3.0公共关系人员应具备的心理素质是（a） a自信的心理b紧张的心理c拘谨的心理d保守的心理公共关系人员的心理素质包括：自信的心理、热情的心理、开放的心理，保守的心理不符合公共关系从业人员的心理要求。8、被筛选出来的能成为公共关系工作的中心对象称为(a) a目标公众b外部公众c组织公众d内部公众对公众进行较为具体分类的开创者美国的杰瑞认为：任何特定公众，不管他们属于什么类型，都可能成为公共关系工作的中心对象。这些被筛选出来的公众被称为“目标公众”或“优先公众”。9、公安、税务和上级管理部门属于（c）公众。 a组织公众b社团型公众c权力公众d媒体公众公安、税务等属于国家机关，属于权力公众。10、公共关系是一种（d） a人事职能b财务职能c销售职能d传播沟通职能公共关系依靠传播沟通手段来树立组织良好形象，是一种传播沟通职能。11、艾维李是公共关系学创立的鼻祖，他的最根本的公共关系理念是（b） a凡宣传皆好事b说真话c双向对称d投公众所好1906年，艾维李发表了公共关系活动的原则宣言，提出“讲真话”的基本原则。12、公共关系主体处于公共关系的（a）位置。 a核心b一般c次要d被动公共关系的主体是公共关系行为的发起者，决定着公共关系的发展方向，所以是核心地位。13、卡特利普和森特在有效的公共关系一书中首次提出了（b） a公众必须被告知的原则b双向对称的公共关系模式c投公众所好的传播方针d“说真话”卡特利普和森特在有效的公共关系一书中首次提出了双向对称的公共关系模式。14、现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（a） a双向交流b单向交流c双向管理d单双向管理双向交流体现的是消息的传递和反馈的两个过程。15、公共关系产生的原因是（b） a生产力改变b市场经济c人际关系复活d有剩余产品市场经济发展使得各个组织形成了自由竞争，消费者自由选择的时代。在激烈的竞争中，各个组织为了生存争取自己的生存空间，就要利用公共关系手段来维护组织的利益。16、公关人员对正在出现的问题进行预测，帮助组织制定相应的对策，这称为（b） a开发b论题处理c危机管理d公共事务论题处理主要是在组织遇到问题的时候帮助组织制定相应的对策，属于策略者的地位。17、公共关系的英文是（a） aPublic RelationsbPublic RelationcPublication RelationsdPublication Relation公共关系正确的英文拼写是PublicRelations.18、公共关系可直接称为（a） a公众关系b人际交往c人群关系d单双向管理公共关系本身就是处理组织对公众的关系，而公众更是决定了组织的生死存亡，所以可以直接称为公众关系。19、标志我国公共关系走向职业化和行业化的道路的事件是（b） a1986年上海公共关系协会成立b2000年推行公关员职业上岗考试c1985年深圳大学设立公共关系专科d国际公关公司进驻中国2000年推行公关员职业上岗考试标志我国公共关系走向职业化和行业化的道路的事件。20、著名记者、社会名流一般属于（d） a受欢迎公众b不受欢迎公众c边缘公众d被追求公众被追逐的公众是符合组织的利益和需要群体，而著名记者代表着媒体，社会名流也有着强大的影响力和号召力，这些群体对组织都有了很大的作用，所以属于被追求公众。21、1923年，爱德华伯纳斯出版的第一本公关专著是（b） a前景宣言b公众舆论的形成c舆论d有效的公共关系1923年，爱德华伯纳斯出版的第一本公关专著是公众舆论的形成。2.多选题22、公众的特征有（abcd） a群体性b共同性c相关性d多样性e欺骗性（1）、群体性：公众对象不是单一的，而是与某一组织运行有关的群体环境。（2）、共同性：公众不是一盘散沙，而是具有某种内在共同性的群体。（3）、多样性：公众的存在形式不是单一的，而是复杂多样的。（4）、变化性：公众不是封闭僵化、一成不变的对象，而是一个开放的系统，处于不断变化发展的过程之中。（5）、相关性：公众不是抽象的，而是具体的、与特定的组织相关的。23、公共关系的构成要素有（bce） a人民b公众c媒介d管理e社会组织社会组织是公共关系的主体，公众是公共关系的客体，媒介是公共关系的传播手段24、根据公众的稳定性程度，可将公众分为(ade) a临时公众b消极公众c积极公众d周期公众e稳定公众根据公众的稳定性程度，可将公众分为临时公众、周期公众、稳定公众。临时公众属于因某一临时因素而形成的公众对象。周期公众是有一定周期规律的。稳定公众是指有稳定关系的公众对象。25、根据公众的发展过程，公众分为（abcd） a潜在公众b知晓公众c行动公众d非公众e放弃公众公众的发展过程主要有四种，前期预判的潜在公众，宣传吸引的知晓公众，发生实际行为的行动公众，以及对组织无兴趣的非公众。26、公共关系公司的按内部业务类型包括（abc） a专项业务服务型公司b专门业务服务型公司c综合服务咨询型公司d宣传广告型公司e炒作型公司公共关系公司的基本类型包括三种，专项业务服务型公司、专门业务服务型公司、综合服务咨询型公司。27、根据对组织的态度，公众可以划分为（abc） a顺意公众b逆意公众c边缘公众d临时公众e权力公众根据对组织的态度，公众可以划分为顺意公众、逆意公众、边缘公众28、下列有关艾维李说法正确的有（abcd） a艾维李是公共关系之父b艾维李创办了世界上第一家公关性质的公司c艾维李提出了“公众必须被告知”的命题d艾维李首创了“公共关系”这一专门职业e艾维李走进中国公关第一人1903年，艾维李开办了第一家正式的公共关系咨询事务所，专门为企业和其它社会组织提供传播沟通服务，协助客户建立和维持与公众的联系，成为公共关系工作职业化的第一人。最值得一提的是，1906年，艾维李发表了公共关系活动的原则宣言，提出“讲真话”的基本原则。他主张，应该准确无误地向公众提供信息，一个组织要获得良好信誉就必须讲真话；如果真情的披露对组织带来不利影响，就应该根据公众的反应和评价来调整组织的政策和行为。艾维李因此赢得了世人的敬意，被誉为“现代公共关系之父”。29、根据组织的价值取向分类，可以划分为（abc） a受欢迎的公众b不受欢迎的公众c被追逐的公众d首要公众e排斥公众根据组织的价值取向分类，可以划分为受欢迎的公众、不受欢迎的公众、被追逐的公众。30、现代公共关系的发展经历了（abcd）阶段 a孕育期b产生期（“说真话”时期）c发展期（“投公众所好”时期）d“双向对称”时期e停滞时期孕育时期即古代时期公共关系思想的萌芽，巴纳姆时期神话与欺骗，产生期即艾维李时期公共关系职业化时期，发展期即爱德华伯尼斯时期公共关系学科化，“双向对称”时期即现代公共关系时期。31、公共关系的基本职责是（abcde） a收集信息b辅助决策c传播推广d协调沟通e提供服务公共关系的基本职责即公共关系的功能，主要有五种收集信息、辅助决策、传播推广、协调沟通、提供服务1.单选题32、通过记者招待会形成舆论效果是一种（c） a大众传播方式b人际传播方式c两级传播方式d点对点式“两级传播论”是按照“媒介意见领袖受众”这种两级传播的模式进行的。而记者招待会就是先传达给意见领袖（权威媒体）之后再传播给观众，进而形成舆论环境。1.2 3.033、公关策划中的PDCA工作法中，P指的是（a） a计划b实施c检查d总结PPLAN，计划。34、传播学研究的“5W模式”的提出者是（d） a麦库姆斯b库尔特卢因c保尔拉扎斯菲尔德d哈罗德拉斯韦尔“5W”模式是拉斯韦尔由哈罗德拉斯韦尔1948年于题为传播在社会中的结构与功能一文中提出。35、从“喇叭裤”到“健美裤”表明流行的特点具有（a） a两极性b新奇性c时效性d周期性流行项目的变化总是从一个极端到另一个极端，也称两极性，喇叭裤与健美裤就是发展到极端的产物。36、人们在认识和行为上相对固定的倾向是指人的（b） a需要b态度c知觉d心理态度是人们在认识和行为上相对固定的倾向。37、通过电视、广播、互联网、报刊进行传播，是（d） a群体传播b人际传播c组织传播d大众传播大众传媒是指职业的传播者使用大众传播媒介将大量的信息传递给社会大众的过程。大众传播媒介可分为纸质媒介与电子媒介。纸质媒介主要指报刊杂志等。电子媒介包括，电视、广播、互联网。38、马斯洛在其需要层次理论中认为，人的最基本层次需要是（a） a安全的需要b社交的需要c自我实现的需要d尊重的需要安全的需要是人类生存的根本前提，所以是最基本层次。39、印刷精美，表现力强的传播媒介是（b） a广播b杂志c报纸d电视通常杂志在印刷上更加精良，装帧较好。40、战争、心战属于舆论形态中的（d） a社会事件b社会问题c社会运动d社会冲突社会冲突的发表表明社会问题没有得到及时解决或者根本不可能解决，最后采取了对抗的方式，所以选D.41、廉政建设、社会治安在舆论对象中属于（b） a社会事件b社会问题c社会冲突d社会运动廉政建设和社会治安属于对社会产生影响的问题，关系到社会的正常运行，所以属于社会问题。42、电视和广播媒介的共同弱点是（c） a感染力较差b功能单一c传播效果较弱d传播效果稍纵即逝电视和广播缺乏记录性，不易查找和记录，传播效果稍纵即逝。43、首次提出心理感应抗拒理论的心理学家是（d） a马斯洛b阿什c霍夫兰d布林美国心理学家布林首次提出心理感应抗拒理论。44、我们通常所说的攀比心理是指（d） a从俗心理b求美心理c偏好心理d同步心理攀比心是指与别人进行同类型或同阶段的比较，所以属于同步心理。45、在知觉偏见的产生原因中，固定的僵化印象对人知觉的影响称为（d） a首因效应b近因效应c晕轮效应d定型作用定型作用即固定的僵化印象对人知觉的影响，也称“刻板印象”。46、针对性强的大众传播媒介是（b） a报纸b杂志c广播d电视每种杂志都有自己的特定读者群，传播特定的信息，针对性强。47、马斯洛认为人最高层次的需要是（d） a安全需要b社交需要c自尊需要d自我实现需要自我实现需要是马斯洛需要理论的最高层次。48、最近小学生上网吧打网游现象普遍，更有甚者偷父母的钱彻夜不归。面对此类现象，相关专家表示，小学生上网吧现象在学校内已经形成了一种跟风态势，不去的小朋友怕被说不合群，导致越来越多的学生前往。面对这种现象，必须要有相应的管制措施，杜绝青少年沉迷于网络世界。根据材料分析请问小学生去网吧属于哪种心理类型（c） a价值观判断b逆反心理c从众心理和团体压力d贪玩心理小学生怕被说不合群，是显然的从众心理和团体压力。49、被称为“无边界的媒介”的是（d） a广播b电视c有线电视d因特网因特网是指全球最大的、开放的、有众多网络互联而成的主要采用TCP/IP协议的计算机网络，以及这个网络所包含的全世界范围内的巨大信息资源。因此被称为“无边界的媒介”。50、“把关人”这一概念源出于（d） a原则宣言b修辞学c社会传播的结构与功能d群体生活的渠道这个概念原出于德国著名社会心理学家库尔特卢因在1947年所写的群体生活的渠道一书中。1.20 3.051、下列媒介中，与现代公关所倡导的“双向交流与沟通”主旨最为吻合的是（c） a电视b报纸cinternetd广播在Internet上，信息是双向流动的，既可以从媒体到受众，也能从受众返回到媒体，双方的信息传播是相互的。2.多选题52、公众角色心理包括（abcd）等。 a性别角色心理b年龄角色心理c职业角色心理d文化角色心理e领导角色心理公众角色心理包括性别角色心理、年龄角色心理、职业角色心理、文化角色心理。53、杂志传播信息的弱点有（bcd） a内容详实b出版周期长c声势小d理解能力受限e稍纵即逝杂志传播信息的弱点有：出版周期长、声势小、理解能力受限。54、报纸传播信息的优势有（abcde） a传播面广和传播迅速b具有新闻性，阅读率高c文字表现能力强d便于保存和查找e无空间要求报纸传播信息的优势有：可充分处理论题即传播面广和传播迅速；具有新闻性，阅读率高；文字表现能力强 ，便于保存和查找。无空间要求是广播的特点。55、一般而言，把关人的传播行为主要包括（bc） a宣传b疏导c抑制d教育e交流把关人主要负责信息的疏导和抑制，把有用于组织的信息传递出去，把无用的信息阻止下来。56、广播传播信息的弱点是（abd） a储存性差b公众选择性差c公众自主性较强d只有声音，注意力易分散e时效性差广播传播信息的弱点是：储存性差，公众选择性差 ，只有声音，注意力易分散。2.6 4.057、消费心理学按照消费者的年龄和性别将消费市场划分成（abcde） a儿童市场b青年市场c老年市场d女性市场e男性市场消费心理学按照消费者的年龄和性别，将消费市场划分成儿童市场、青年市场、老年市场、女性市场、男性市场。58、马斯洛的“需要层次论”将人的需要分成一些层次，它们是（abcde） a生理的需要b安全的需要c归属和爱的需要d尊重的需要e自我实现的需要马斯洛的“需要层次论”： 生理的需要、安全的需要、归属和爱的需要、尊重的需要、自我实现的需要。59、记录性较差是（ae） a广播的缺点b报纸的缺点c杂志的缺点d电视的优点e电视的缺点广播和电视属于即时性传播，记录性差，稍纵即逝。60、电视传播信息的优势有（abd） a视听结合，传达效果好b纪实性强，有现场感c交互传送，便于沟通d传播迅速，影响面广e易于储存电视传播信息的优势有：视听结合、传达效果好；纪实性强、有现场；感传播迅速、影响面广。2.10 4.061、选择和应用传播沟通媒介的原则有（abcd） a联系目标原则b适应对象原则c合乎经济原则d区别内容原则e无区别原则选择和应用传播沟通媒介的原则有：联系目标原则 、适应对象原则 、合乎经济原则、 区别内容原则。1.单选题62、外延广泛，包含的寓意多，可以使公众产生丰富联想的是（c） a具象符码b颜色c抽象符码d汉字抽象符号外延广泛，包含的寓意多，可以使公众产生丰富联想。63、在公共关系活动中，策划具有新闻价值的事件又称为（d） a臆造新闻b编造新闻c捏造新闻d制造新闻策划具有新闻价值的事件又称为制造新闻。64、公关调查中使用最为广泛的方法是（a） a资料分析法b公众代表座谈会法c群体讨论法d民意测验法公关调查中使用最为广泛的方法是资料分析法，通过资料分析出组织的现有情况和市场情况。65、企业广告诉求的基点是（a） a消费者b潜在消费者c产品定位d产品价格企业广告诉求的基点是消费者，赢得消费者的认同。1.5 3.066、策划新闻常用的方法是（c） a制造危机事件b邀请记者采访c利用名人声望和影响，创造名人效应d公益广告策划新闻常用的方法是利用名人声望和影响，创造名人效应。67、使用非广告的传播形式提示消费者进行广告回忆，以提高消费者对广告信息的记忆质量。这种整合营销传播法被称为（c） a提示法b隐喻法c主题线法d迂回法主题线法的要点是使用非广告的传播形式提示消费者进行广告回忆。68、组织公关活动过程的第三个环节是（c） a公关调查b公关策划c公关传播d公关测评组织公关活动过程的第三个环节是：公关传播。69、决定广告策划成败的关键是（b） a广告定位b广告创意c广告诉求d广告调查决定广告策划成败的关键是广告创意。70、公共关系广告与商品广告的主要区别在于（c） a前者推销产品，后者推销服务b前者是营利性的，后者是非营利性的c前者的传播方式通常是双向型的，后者的传播方式通常是单向型的d前者能确立组织形象，后者能推销产品公共关系广告是双向型，可以得到消费者的反馈，但是商品广告是单向型的。71、下列属于交际型公关的是（b） a演讲b电子邮件c售后服务d设立热线电话电子邮件是现代工作过程中主要的交流工具，电子邮件可以有稳定的交流信息，可以自动保存和删除。所以属于交际型公关。72、公共关系策划流程PDCA工作法中，C指（b） a计划b检查c总结d实施check检查。73、“顾客是上帝”是一种宣传组织服务宗旨的（d） a商品广告b服务广告c观念广告d形象广告顾客是上帝是为了凸显顾客的重要地位，体现组织为顾客服务的良好形象。74、策划新闻成功的关键在于（d） a主题的适宜b适时c新闻题材的价值d创新策划新闻成功的关键在于创新，吸引公众的眼球。75、最常见的新闻稿结构是（b） a金字塔结构b倒金字塔结构c并列结构d顺时结构最常见的新闻稿结构是倒金字塔结构。76、建设型公关主要适用于组织发展的（a） a初创时期b顺利发展时期c不协调时期d严重失调时期建设型公关是组织为了打开局面，给公众留下良好的第一印象。77、我国政府普遍建立起了信访制度，从公关角度看，它属于下列公关活动业务方式中的（a） a服务型公关b宣传型公关c社会活动型公关d征询型公关服务型公关是以组织向公众提供各种实惠的服务为主的公共关系模式。78、公共关系工作的一般程序是（b） a公关调查公关实施公关策划公关检测b公关调查公关策划公关传播公关检测c公关策划公关调查公关实施公关检测d公关策划公关检测公关调查公关实施公共关系工作的一般程序是公关调查公关策划公关传播公关检测。79、组织以自身名义，在社会上率先发起某种活动，提倡某种有进步意义的新思想是（c） a组织广告b响应广告c公益广告d祝贺广告公益广告是以组织自身名义，在社会上发起有意义的新思想，软性的提高组织知名度和美誉度。80、在传统的市场营销策略组合中，公共关系隶属于（c） a促销策略b营销策略c形象策略d价格策略公共关系主要是维护组织的形象，维护组织在公众中的地位。81、民航代理实行“里程卡”活动，积累一定航程，便可获得一张“免费票”，不花钱飞一程。这种做法属于（d） a宣传性公关b建设性公关c防御性公关d维护性公关维护性在于建立长期有效的关系，为公众提供方便，使得公众在作出选择的时候能够第一时间就想到本组织。2.多选题82、公共关系在传播塑造企业名牌的时候，可以采取“三名”的战略，“三名”具体指（acd） a名人b名家c名品d名门e名言“三名”具体指：名人、名品、名门。83、社会组织主动向公众介绍自己，给公众以良好的第一印象，属于（ce） a矫正型公关b维系型公关c建设型公关d服务型公关e宣传型公关建设型公关和宣传型公关都属于是组织向公众展示的一种公关类型，借此给公众良好的第一印象。84、写好新闻公报应当注意的原则是（abde） a要有新闻根据b要突出新、近点c要有爆炸式新闻d要简明扼要e要突出变化点和趣味点写好新闻公报应当注意的原则是要有新闻根据；要突出新、近点；要简明扼要；要突出变化点和趣味点。85、编制公关预算的具体方法包括（bc） a会议讨论法b目标作业法c销售额提成法d实报实销法e领导决策法编制公关预算的具体方法包括销售额提成法、目标作业法、平均发展速度法。86、新闻稿的结构包括（bce） a提问结构b倒金字塔结构c并列结构d陈述结构e顺时结构新闻稿的结构包括倒金字塔结构、并列结构、顺时结构。87、公关广告与商品广告的差异在于（acde） a直接目的不同b根本目的不同c内容不同d新闻界的报道方式不同e应用范围不同公关广告与广告的差异在于直接目的不同、内容不同、新闻界的报道方式不同、应用范围不同。88、公关四步工作法的内容是（abcd） a公关调查b公关策划c公关实施d公关评估e公关管理公关四步工作法的内容是公关调查、公关策划、公关实施、公关评估。89、公关策略是指组织根据环境的状况及组织自身的变化，所采取的公共关系行为方式。具体而言，公关策略包括以下几种（abcde） a建设型公关b维系型公关c进攻型公关d矫正型公关e防御型公关公关策略包括以下几种建设型公关、维系型公关、进攻型公关、矫正型公关、防御型公关。90、公共关系调查的方法主要包括（abcde） a文献调查法b观察法c问卷调查法d访问法e抽样调查法公共关系调查的方法主要包括文献调查法、观察法、问卷调查法、访问法、抽样调查法。91、广告活动的构成要素是（abcde） a广告主b广告代理商c广告信息d广告媒介e广告受众广告活动的构成要素是广告主、广告代理商、广告信息、广告媒介、广告受众。1.单选题92、企业使命属于组织理念识别系统的（d） a文字形式b宣传形式c组织形式d观念形式企业使命属于观念形式，引导员工为组织服务的意识。93、知名度是（c） a社会评价好坏程度的指标b表示关系好坏的尺度c评价名气大小的客观尺度d顾客接不接受的主观尺度知名度是评价名气大小的客观尺度。94、分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用（d） a组织形象象限图b形象要素调查表c语义差异分析法d形象要素差距图分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用形象要素差距图。95、展览会可以达到使组织找到自我、宣传自我、增进效益的作用，它是（d） a商业性的b公益性的c宣传性的d既有商业性的又有非商业性的展览会一般情况下既有商业性的又有非商业性的。96、赞助活动是指社会组织以不计报酬的捐助方式，出资或出力支持某一项社会活动、某一种（d） a家庭事业b社区事业c个人事业d社会事业赞助活动属于社会事业，帮助社会上需要帮助的个人或组织。97、不便于传播有形事物的传播媒介是（d） a杂志b电视c报纸d广播广播的传播是无形的，抽象的声音，不能传递有形象事物。98、组织形象的基础是（d） a员工形象b管理形象c机构形象d产品形象组织形象的基础是产品形象。99、认真了解受害者的情况，实事求是地承担相应的责任，并诚恳地道歉是（b） a组织内部对策b受害者对策c业务往来单位对策d上级主管部门对策受害者对策就是在了解情况下承担相应的责任，给受害者合理的安抚和赔偿。100、在组织（d），公关宣传应当致力于保持和维护组织形象，巩固既有成果，并力争提高知名度，扩大组织影响。 a初创时期b发展困难时期c形象受损时期d顺利发展时期顺利发展时期，公关宣传应当致力于保持和维护组织形象。101、处于整个CI系统的最高层的是（a） a理念识别系统b视觉识别系统c行为识别系统d组织识别系统理念识别系统处于整个CI系统的最高层。102、在国内开展公共关系工作，一般不需要知名度的是（b） a企业b政府c事业单位d社会团体政府是管理和服务部门，一般不需要知名度。103、组织形象处于最佳状态的是（b） a高美誉度、低知名度b高知名度、高美誉度c高知名度、低美誉度d低美誉度、低知名度组织形象处于最佳状态的是高知名度、高美誉度。104、行为识别系统简称（c） aDISbCIScBISdIC行为识别系统简称BIS.105、企业设计一个具有独特风格的厂名和商标是处于（a） a企业初创时期b发展困难时期c发展顺利时期d形象受损时期企业设计一个具有独特风格的厂名和商标是处于企业初创时期。106、组织开展公共关系活动的基础是（c） a公共关系意识b公共关系观念c公共关系状态d公共关系策划组织开展公共关系活动的基础是公共关系状态。107、反映组织社会影响大小的客观指标是（c） a美誉度b信誉度c知名度d成熟度知名度反映的是组织社会影响大小和公众对品牌的认知度的指标。108、危机事件的处理，对新闻界的策略一般是（c） a各抒己见b有结论再与新闻媒体联系c统一发言口径d封锁消息危机事件的处理，对新闻界的策略一般是统一发言口径。109、在VIS中，应用最广泛，使用频率最多的要素是（c） a标准字b标准色c标志d企业造型在VIS中，应用最广泛，使用频率最多的要素是标志。110、低美誉度、低知名度属于公共关系的（c）状态。 a最佳b较为稳定、安全c不良d一般低美誉度、低知名度属于组织公共关系的不良状态，需要及时修补。111、组织处于公关危机时期适宜采用的公关方式是（a） a进攻型公关b防御型公关c矫正型公关d维系型公关进攻型公共关系是组织与公众发生冲突，与环境严重失调，其生存、发展面临阻力、危机时，为了摆脱被动局面，组织以积极主动的姿态，以攻为守，改造环境，调整与公众的关系，创造新局面的模式。当处于公关危机时期，应采用此模式。2.多选题112、公众的误解所引发的事件，包括（abde） a服务对象公众对组织的误解b内部员工对组织的误解c内部领导对组织的误解d传播媒介对组织的误解e权威性机构对组织的误解C为组织内部误解，与公众无关，其余选项都是公众误解引发的。113、危机事件的特点是（ace） a突发性b协调性c紧迫性d不可变性e危害性危机事件的特点是突发性、紧迫性、危害性。114、CI设计的源头最早出现在（ce） a美国b法国c德国d英国e意大利CI设计的源头最早出现在德国和意大利。115、组织形象分析的三个环节是（abd） a自我形象分析b实际形象分析c历史形象分析d形象差距分析e公众评议分析组织形象分析的三个环节是自我形象分析、实际形象分析、形象差距分析。116、组织的视觉识别系统的基本要素包括（abce） a名称b标志c标准色d标准字e象征物组织的视觉识别系统的基本要素包括名称、标志、标准色、象征物。117、组织与名流建立良好关系是为了（ab） a借助于名流的知识和专长b借助于名流的关系和声望c借助于他们的漂亮脸盘和雄厚的身材d金钱的给予e权力的诱使组织与名流建立良好关系是为了借助于名流的知识和专长、借助于名流的关系和声望。118、组织CI系统的功能包括（abcde） a管理功能b识别功能c教育功能d传播功能e经济功能组织CI系统的功能包括管理功能、识别功能、教育功能、传播功能、经济功能。119、下述情形中可能引发公关危机的有（abcde） a产品质量不合格b知假售假c经济合同纠纷d严重的自然灾害e针对组织的失实新闻报导上述问题均可导致引发公关危机行为，均伤害了某一方的利益。120、从展览会的性质分，有（ae） a贸易展览会b专项展览会c大型展览会d露天展览会e宣传展览会展览会按性质可分为贸易展览会、宣传展览会。2.10 4.0121、企业的标记有很多，但最重要