抄表班员工绩效考核办法.doc

抄收班员工绩效考核办法一、班组概况 （一）班组简介：班组人数21人，主要担负厂区、工人村居民内供转供用户水电表数据采集、计量现场管理及水电费催收工作。（2） 年度目标目标内容指标名称单位指标值1.经营指标区域水电费收费率%99.5区域电量回收率%91.5工人村水量回收率%372.成本指标差旅费元/年600电话费元/年1200饮用水元/年1500自用电量kW.h/年2000日常材料元/年1203.管理目标5S管理、全面预算、班组建设管理等达到公司要求二、考核内容（一）工作业绩考核项目指标内容评分标准工 作 业 绩1.收费率达到99.5%收费率计算公式：实收户/应收户收100%收费率每降1扣1分；2.回单及时处理回单纳入收费率考核3.每月1-10日按例日抄表不按例日抄表（每本）扣10分；4.抄表到位率100%,准确率100%，抄表1户不到位扣2分,错抄一户扣1分。5.抄表卡填写规范，记录齐全；书类填写字迹不清、不工整（每张）扣1分; 未按规定填写卡片及其它记录（每项）扣2分5.抄表卡保持完整；抄表卡丢失或损坏扣10分。6.执行点巡检制度;未进行点巡检者，每次扣5分;点巡检不到位或记录不全者，每次扣2分；不及时处理或汇报，每次扣4分。发现隐患及时上报整改，加2分;发现计量器具故障并及时督促用户更换，加3分7. 顾客满意度95% 顾客满意度低于95%扣5分;用户有效投诉1次扣1分8.管辖区域规范用水用电；抽查抄表责任区内发现用水用电情况不按规定处理（每件）扣20分。（二）工作行为工 作 行 为1.执行安全操作规程，杜绝责任事故。未执行安全操作规程，每次扣责任人5分；造成严重后果的，否决当期绩效分。2.执行 “两穿一戴”制度未按规定穿戴劳保用品，每次扣2分，缺一项每次扣1分；3.参加每周一次的安全活动日无故不参加安全活动，每次扣2分；请假每次扣1分。（月累计两次或两次以上，每人次扣2分）。4.做好重点要害台区检查。未检查，每次扣责任人1分。5.及时上报治安隐患。未上报每次扣2分。6.按照清扫标准进行日清洁未做到，每次扣1分。未按要求做到者，检查每发现一处扣1分，班组督促整改置之不理者，每处扣2分。7.现场表箱按清扫频次进行清扫。未做到，每次扣1分。未按要求做到者，检查每发现一处扣1分，班组督促整改置之不理者，每处扣2分。8.参加班组民主生活会、民主管理会等。无故不参加者，每次扣2分（月累次两次及以上，每次扣5分）；请假每次扣1分（月累计两次及以上，每次扣2分）。 9.参加公司、分公司、车间班组各项文娱活动。无故不参加者，每次扣2分。工 作 行 为10.执行请休假制度未经批准私自休假者，扣10分。11.上班不得迟到。迟到10分钟以内扣1分，10-30分钟扣2分，30分钟以上扣3分12.服从班长的管理。不服从班长的分工，扣2分/次。13.禁止饮酒上班及班中饮酒饮酒上班者扣5分/次，班中喝酒者，扣10分/次。14.积极参加班组各类技术培训、季考和反事故活动。培训请假扣1分；无故不参加培训者，扣2分。季考不及格者，扣2分，无故不参加反事故活动者，扣5分，积极配合车间及班组工作一次加2分。 （三）工作能力考评项目考评内容考评标准知识提升学历学历每提升一个层级得5分技能提升技能鉴定取得初级职业资格的得3分；中级资格的得5分；高级资格的得8分；取得技师资格及以上的得10分技能比赛技能比赛成绩突出，车间级得5分；厂级得10分；公司级得15分；市级及以上得20分解决生产问题一般问题得10分；有一定难度的得15分；难度较大的得25分工作创新合理化建议合理化建议被采用得5分/条技术革新技术革新提高了工作效率或降低了生产成本，并得到认可，每项次奖20分三、考核结果运用一）月度考评职工的月度绩效考评结果作为月度兑现薪酬的依据。计算公式如下：班员绩效工资=（班组绩效工资总额-班长绩效工资）各班员考核得分个人绩效得分（二）年度考评年度综合考评是对员工年度的工作业绩、工作行为、工作能力等进行综合评分。1.综合考评。工作业绩、工作行为按照1-12月份绩效考评分的平均值计算，占年度综合评分的70%；工作能力占