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把诚信融入企业血脉山西唐人居古典家居文化有限公司董事长曹运建事迹占地30余亩，总投资8000余万元，产品种类200余种，年产量20000余件，产值2000万元，藏品9000余件，从业人员120多人，为当地及周边剩余劳动力提供就业岗位500余个这是全省同行业内规模最大、制作最专业的古典家居文化企业，它集古典家具收藏、晋作家居技艺研发、生产和销售为一体。他的掌舵人名叫曹运建，从1990年创办企业开始，曹运建带领企业踏实前行，2003年开设了网站，2006年“唐人居”商标注册成功；2010年企业被评为“山西十大文化品牌”；2011年又被评为“山西省著名商标”，2013年被授予“山西省质量信誉A级企业”。26年来，“唐人居”的产品销往北京、上海、广东等多个大中型城市，并远销北美、西欧等国家和地区。又先后为北京人民大会堂山西厅、北京大学直隶会馆、北京同仁堂等20余家知名单位提供古典家具和古典装饰，由于质量过硬，价格公道，曹运建的“唐人居”在行业内外受到了广泛认可，获得良好信誉。守质量 价值万元家具被他抡锤砸碎诚信是根本，质量是生命。在曹运建眼里，讲诚信的首要条件是保证过硬的质量。在唐人居，一件成品家具要经过20多道大工序，100多道小工序，120多个工人之手。如此复杂的制作过程中，如何保证每一个环节都不出问题呢？曹运建是这样做的：在他的生产车间里，工人按照“下一道工序卡上一道工序”的程序进行，每个工人都尽力完成自己的工序，如果完成不好，下一道工序的工人不会接手，否则，就会被追究责任，这个看似简单的方法却非常实用地把好了“质量关”。有例外吗？只有一次。那次，一向待人和蔼的曹运建大发脾气。“唐人居”的晋作家具制作技艺是国家级非物质文化遗产，这项技艺有一个最大的特点，就是所有的家具都是“榫卯”结构，无一处使用钉子。几年前，一位工人刚到厂里上班不久，不太了解他们曹总“说一不二”的脾性，在组装家具的时候使用了几颗铁钉。虽然外观上看不出来任何使用痕迹，可是曹运建却在这名工人的工作地点看到几颗没有使用的钉子。曹运建严厉地质问后，工人始终不承认使用铁钉，曹运建非常生气，抡起锤子把一件榆木家具砸碎，果然发现了钉子的痕迹，两件，三件当时市价6万元的6件榆木家具都被曹运建砸碎，“钱损失了我可以赚回来，口碑倒了就再也树不起来，我不能拿质量开玩笑”，每当别人询问砸家具事件时，曹运建总是这样一本正经地回答。讲信誉 几笔多余款项被他足额退回“人之信，商之魂，业之根”， 曹运建把“诚信经营”这块金字招牌亮得正，用得好。这主要体现在唐人居的销售环节上，曹运建再三要求销售部门做到：售前宣传无夸大、无虚假；售中服务大方热情，产品介绍翔实客观，价格定位以质定价；售后终身保修，一旦出现质量问题，售后服务队24时内上门服务。唐人居的供货期是半年到一年，期间原材料价格有可能涨或者落。2015年，唐人居进行“非洲紫檀促销活动”，来自全国各地的十几名客商进行了预定。预定结束后，非洲紫檀原料降价了不少。等客商前来提货的时候，曹运建主动把原材料降价的差额退给了客商，为此，曹运建支出3万多元。闲来无事，曹运建会翻翻旧账本，从中回忆企业一步步壮大的不易。有一次，他发现一名客商实际付款数比自己记忆中的付款数多了五万元。这已经是几年前的事了，当时客商也没有疑义。可是曹运建心里却不踏实了，他查到最原始的记录，当时客户购买的产品属于促销产品，而计价时由于财务疏忽没有打折，导致客商多付了5万元钱。事情查清的第一时间，曹运建就联系客户，诚恳地道歉，并把钱退回。由于这次事件，曹运建把旧账本都翻出来逐一查看，果然还存在四笔多收的款项，曹运建都一一足额退回。“君子爱财，取之有道，多余的钱我们不能赚”，以这句话为座右铭，曹运建做得更多。客户买了家具临时变卦不要了，曹运建说“退”！客户定好家具又想换别的样式，曹运建说“换”！客户买回家具用了好多年后想退，曹运建想都不想就照收，还要赠送客户一些小礼品。“好家具会陪人很久，甚至一辈子，我们给客户退了，最多损失点钱，不给退，客户心理永远不舒服”，曹运建这样解释。正是这种牢守信誉的品质和宽以待人的度量，让曹运建的唐人居一步步走向极致。做公益 两届非遗盛会使他收获赞誉曹运建做公益已经不是一天两天了，村里修学校，他出钱；村里修路，他也出钱；厂里工人病了，他给治病；工人去世了，他除了哀悼还定期资助他们家人；哪里地震了，他赶紧捐款，他还常常用微信众筹帮助别人度过难关。他做这些事从不留名，他认为这是他应该承担的一项社会责任，而他好要承担另外一项重要的社会责任，就是举办“非物质文化遗产展示文化节”，尽可能多地邀请非遗项目和传承人进行展示，从而让“非遗”活下来，火起来。“很多村里人并不知道自己祖辈传下的技艺是非遗，由于赚钱少，都不做了；更可惜的是，很多老艺人一旦去世，这项技艺就失传了”，谈起这些，曹运建满是惋惜。唐人居的“非遗文化节”已经举办了两届，每届他都会邀请剪纸、花鼓、琴书、棉纺、版画、面塑、油粉饭、烤馍等20几种民间非遗来唐人居展示。曹运建给这些艺人发工资，为前来观看的人提供免费饭菜，办一次文化节，曹运建要花费近20万元，可曹运建认为这钱花的值得，因为第二届文化节的时候，已经有两名艺人成功收了徒弟。近两年，曹运建又把保护的对象拓展到古村落，古建筑。汾城镇车口村整村搬迁后，留下几个留守老人和一个破败的村落，曹运建花钱对旧建筑进行修复；赵康镇汾阴洞，据传是介子推的庙，可由于没有资料佐证，汾阴洞缺乏必要的资金维护，曹运建又掏钱进行修复。用他的话说，就是要留住历史，留住记忆，因为如果再不保护，这些好东西就只能成为废墟以质量传承古典家居文化精髓，以信誉消除顾客后顾之忧