公共关系机构和人员.ppt

PPT模板下载：,BUSINESS,公共关系,第一章公共关系概述,1.1公共关系的概念1.2公共关系的产生与发展1.3公共关系的职能1.4公共关系的三大要素,第二章公关机构和人员,1.1公关机构1.2公关人员,公关机构,2.1,公关机构,公关机构,公关部,公关公司,公关社团,公关部,公关部是指社会组织为达成自身目标而设置的专门从事公关工作的职能部门。,公关部的性质,是统筹管理组织有关传播沟通的业务，使组织传播沟通的目标和手段更加专业化、效率和效益更高。,白云山，第一块公关招牌,广州白云山制药总厂在80年代初，还是一个生产单一产品“穿心莲”的乡办小厂，生产设备及其简陋，年产值不到20万元，这个厂到90年代已发展成为生产医药品种达数百种，年产值超亿上缴利税过千万元的大型骨干企业。1984年，作为一家国有大型企业，广州白云山制药厂率先挂出了国内第一块国有企业公共关系部的招牌，并注资120万元，开展公共关系活动，并美其名曰：信用投资。这120万是其当时年总产值的1%。,该厂的公关部负责与社会各界建立并保持良好的关系，主持关系到企业信誉的各项公关事务，包括向社会开放工厂，向来访者播放企业录像，奉送精美宣传品，带领客人游览厂区，介绍科学制药方法等。通过医药刊物和学术界、卫生界进行信息交流，通过邮购药品的来往书信同顾客进行思想交流，通过遍布全国的800多个销售网点及时反馈公众需求和意见，获得了公众的支持和信任。,白云山的公关部，一度成为了中国公关的“黄埔军校”。它的公关部，在某种程度上，可以与某些企业的市场部媲美。它主管着企业内部的CI系统设计、导入和持续性维护，主导着广告宣传和公关促销活动。它的公关策划人员，很早就开始利用报纸、广播、电视等一切可利用的宣传媒介系统开展促销活动，在市场上掀起了一轮又一轮的“白云山潮”。中国国有企业率先建立公关部，这在当时是一则不小的新闻。,公关部的地位,管理核心层,公关部,财务部,市场部,人力资源部,.,组织内部,公关部的地位,组织外部,公关部设置的原则,精简、高效原则总体要求：机构简、人员精、水平高、应变能力强、工作效率高灵活机动原则尤其表现在组织面临临时性大型专题活动或临时性突发事件时专业化原则工作内容专业化队伍的专业化,公关部的类型,总经理,人事部,财务部,经营部,广告部,办公室,部门所属型,公关部,公关部的类型,总经理,人事部,财务部,生产部,销售部,公关部,部门并列型,公关部的类型,总经理,副总经理,1部,公关部,总经理直接领导型,2部,副总经理,3部,4部,公关部的内部结构,对象型,公关部的内部结构,手段型,公关部的内部结构,区域型,公关公司,公又称公关咨询公司、公关顾问公司，是指由各具专长的公关专家组成，专门为各种社会组织提供公关咨询、从事公关活动的有偿服务机构。,公关公司的业务范围,公关公司的类型,公关公司的优势,公关社团,公泛指社会上自发组织起来，从事公共关系理论研究，开展公共关系事务活动的群众组织或社会团体,公关社团,公关公司的业务范围,公关人员,2.2,？,公关小姐？公关先生？,临时？危机？,请客送礼？,攻关？攻官？,拍马屁，老好人？,何为公共关系,推销？,广告？,灵丹妙药？,公共关系含义,莱克斯哈罗博士472个定义,帮助一个组织建立并保持与公众之间的交流、理解、认可和合作；参与处理各种问题与事件；帮助管理部门了解民意并对之做出反应；作为社会趋势的监督者，帮助企业与社会同步；以有效的传播技能和研究方法为基本工具等。,公共关系含义,国际公共关系协会,帮具有连续性和计划性的管理功能，通过公关活动，公立或私人的组织、机构借助对舆论的评估，尽可能地调整自己的政策和措施，依靠有计划的、广泛的信息传播，赢得与其相关的群体的理解、同情与支持，以便更有效地合作，更好地实现共同利益。,公共关系含义,王乐夫、廖伟建,一种内求团结、外求和谐发展的经营管理艺术，即一个社会组织在自身完善的基础上，运用各种信息沟通传播手段，协调和改善自身的人事环境和舆论气氛，使本组织机构的各项政策、活动和产品符合相关公众的需求，争取公众对自己的理解、信任、好感与合作，在双方互利中共同发展。,公共关系含义,社会组织为了塑造自身形象，通过传播、双向沟通手段和活动影响公众的科学与艺术。,全球化背景下的形象经济,形象,国家形象,城市形象,人的形象,产品形象,企业形象,组织形象,国家形象,产品形象,为什么ofo投广告，而摩拜却做公关？,浙江大学城市学院新闻系，随后又在每日经济新闻、新京报、商业价值和极客公园做科技报道,北京大学光华管理学院，是个骑行爱好者，媒体给他的评价是：沉稳,一.ceo背景,ofo,摩拜,全球化背景下形象经济浪潮,国家、城市、组织、企业、产品、个人.,画图游戏1,1.仔细倾听2.认真作画3.不能说话,画图游戏2,1.仔细倾听2.认真作画3.随时发问,不懂问我喽！,LOREMIPSUMDOLOR,Loremipsumdolorsitamet,consecteturadipisicingelit.,目录,CONTENTS,目录,CONTENTS,目录,CONTENTS,目录,CONTENTS,目录,CONTENTS,目录,CONTENTS,LOREMIPSUMDOLOR,LOREMIPSUMDOLORLOREM,01,LOREMIPSUMDOLOR,LOREMIPSUMDOLORLOREMIPSUMDOLORLOREMIPSUMDOLORLOREMIPSUMDOLORLOREMIPSUMDOLORLOREMIPSUMDOLOR,LOREMIPSUMDOLOR,LOREMIPSUMDOLORLOREMIPSUMDOLORLOREMIPSUMDOLORLOREMIPSUMDOLORLOREMIPSUMDOLORLOREMIPSUMDOLOR,LOREMIPSUMDOLORLOREMIPSUMDOLORLOREMIPSUMDOLORLOREMIPSUMDOLORLOREMIPSUMDOLORLOREMIPSUMDOLOR,LOREMIPSUMDOLORLOREM,LOREMIPSUMDOLORLOREM,LOREMIPSUMDOLORLOREM,1,LOREMIPSUM,LOREMIPSUMDOLOR,公共关系定义,1,LOREMIPSUMDOLORLOREM,LOREMIPSUMDOLORLOREM,LOREMIPSUM,LOREM,LOREMIPSUM,LOREM,LOREMIPSUM,LOREM,LOREMIPSUM,LOREM,LOREMIPSUM,LOREM,LOREMIPSUM,LOREM,LOREMIPSUMDOLORLOREM,LOREM,LOREMIPSUMDOLORLOREM,LOREMIPSUMDOLOR,LOREM,LOREMIPSUMDOLORLOREM,LOREMIPSUMDOLORLOREM,LOREMIPSUMDOLOR,LOREM,LOREMIPSUM,LOREMIPSUM,LOREMIPSUM,LOREMIPSUMDOLOR,LOREM,LOREMIPSUM,LOREMIPSUM,LOREMIPSUM,LOREMIPSUM,LOREMIPSUMDOLOR,LOREM,LOREMIPSUM,LOREMIPSUM,LOREMIPSUM,LOREMIPSUM,LOREMIPSUM,LOREMIPSUM,LOREMIPSUMDOLOR,LOREMIPSUMDOLOR,LOREMIPSUMDOLORLOREMIPSUMDOLORLOREMIPSUMDOLORLOREMIPSUMDOLOR,LOREMIPSUMDOLORLOREMIPSUMDOLORLOREMIPSUMDOLORLOREMIPSUMDOLORLOREMIPSUM,LOREMIPSUMDOLOR,THANKYOU.,单击添加目录内容1,1,单击添加目录内容2,2,单击添加目录内容,3,单击添加目录内容4,4,单击添加目录内容5,5,目录Contents,目录Contents,Page68,Loremipsumdolorsitamet,consecteturadipisicingelit.,Loremipsumdolorsitamet,consecteturadipisicingelit.,Loremipsumdolorsitamet,consecteturadipisicingelit.,Loremipsumdolorsitamet,consecteturadipisicingelit.,LOREMIPSUMDOLOR,内容页样式,单击添加标题文字,段落一：单击添加内容文字单击添加段落文字单击添加段落文字。段落二：单击添加内容文字单击添加段落文字单击添加段落文字。段落三：单击添加内容文字单击添加段落文字单击添加段落文字单击添加段落文字单击添加段落文字。,Page70,内容页样式,单击添加标题文字,段落一：单击添加内容文字单击添加段落文字单击添加段落文字。,单击添加标题文字,段落一：单击添加内容文字单击添加段落文字单击添加段落文字。,单击添加标题文字,段落一：单击添加内容文字单击添加段落文字单击添加段落文字。,Page71,内容页样式,单击添加段落文字,单击添加标题文字,单击添加标题文字,单击添加标题文字,单击添加段落文字,单击添加段落文字,Page72,内容页样式,单击添加标题文字,单击添加段落文字,单击添加标题文字,单击添加段落文字,单击添加标题文字,单击添加段落文字,Page73,内容页样式,图片配字单击添加您的信息,Page74,内容页样式,单击添加段落文字单击添加段落文字单击添加段落文字单击添加段落文字。,单击添加内容,单击添加段落文字单击添加段落文字单击添加段落文字单击添加段落文字。,单击添加内容,单击添加内容,Page75,内容页样式,Page76,内容页样式,添加文本,添加文本,添加文本,添加文本,文本,文本,文本,文本,文本,文本,文本,文本,Page77,内容页样式,10,0,20,30,40,50,60,70,80,90,100,+31,2009,2010,2011,2012,Page78,内容页样式,单击添加段落文字,单击添加段落文字,单击添加段落文字,单击添加段落文字,内容页样式,内容页样式,单击添加段落文字单击添加段落文字单击添加段落文字单击添加段落文字。单击添加段落文字单击添加段落文字。单击添加段落文字。,Page81,内容页样式,单击添加段落文字,单击添加段落文字,单击添加段落文字,单击添加段落文字,项目一,项目二,项目三,项目四,内容页样式,内容页样式,内容页样式,文本,文本,文本,文本,Page85,内容页样式,2009,2010,2011,2013,2012,单击添加段落文字,单击添加段落文字,单击添加段落文字,单击添加段落文字,Page86,内容页样式,成长阶段,整合效应,平稳扩张,快速上升,原始积累,Page87,内容页样式,内容页样式,段落：单击添加内容文字单