提升员工素质教育的整体方案 .doc

提升员工素质教育的整体方案 作者: 王思卓 发表日期: 2007-09-29 08:59 复制链接 一、 行政部培训的重要性 1、 企业对外形象的体现 2、 其它部门员工的学习榜样 3、 自身工作能力的提高 4、 人文环境有待于提高 5、 成为公司的表率，实现公司的战略目标 6、 有助于日常工作的协调 7、 增强团队凝聚力，提高工作效率 8、 完成行政部本职工作目标 二、 行政部有哪些重要工作职能 1、 信息的枢纽 2、 工作流程制定 3、 对外接待公关能力 4、 制度的建立和推行 5、 制度的监督执行和完善 6、 协调子公司和部门的工作关系 三、 行政部工作目标的设定 1、 为何设定工作目标 2、 个人工作目标的设定 3、 成长目标的设定 4、 学习目标的设定 5、 沟通目标的设定 四、 如何制定实现目标的详尽计划及执行方案 个案分析：人力资源管理 人力资源规划 1、 人才机制建立 1） 人才引进 2） 人才储备 3） 人才培训 2、 人才配置 1） 选人 2） 用人 3） 育人 4） 留人 3、 工作环境 1） 办公硬件环境 2） 工作方式环境 3） 人文环境 4） 沟通模式环境 5） 激情工作环境 4、 团队建设 1） 团队文化 2） 团队理念 3） 团队精神 4） 团队凝聚 5） 和谐团队 5、 观念改革 1） 环境改变生命 2） 选对人做对事 3） 选择能力的提升 4） 观念不对努力白费 5） 做对的事情，然后再把事情做对。 成功的五大秘笈 1、目标设定 2、计划和实施方案 3、大量的行动 4、修饰行为 5、坚持不懈 学习的五大步骤 1、 初步了解 2、 重复是学习之母 3、 开始使用 4、 融会贯通 5、 再一次加强 A、 目标管理 1、 个人目标进行细化归类 2、 个人目标管理的高效性 3、 个人目标要分解化 4、 建立目标高效系统的文件 B、 成功者开始于自我分析，结束于自我反省 1、 活跃型 2、 完美型 3、 能力型 4、 和平型 6、 工作品质 C、 思考品质：先思考后做事 1、 人品的关系：家庭教育、学校教育、企业教育 2、 做事品质 3、 沟通的品质 4、 生活品质 5、 生命品质 D、 当众讲话的技能 1、 积极的态度 2、 声音扩大五倍 3、 表达的方式具备亲和力 4、 表达方式的魅力：音质美、抑扬顿挫、语气语调和谐。 魅力：38% 支体：55% 主题：7% E、 如何要沟到别人 1、 沟通的环境 2、 沟通的方式 3、 对方的心情 4、 沟通的方案 5、 沟通语言的模式 企业教练与部门经理沟通工作问句模式 作者: 王思卓 发表日期: 2007-09-24 10:28 复制链接 企业教练：莫莫经理，你好！现在和你沟通方便吗？ 企业教练：有几个重要的工作话题给你提几个问题可以吗？ 企业教练：你对自己部门的现有工作状态满意吗？ 企业教练：当你认为不满意的时候，你曾经采取过哪些措施改善呢? 企业教练：在改善的过程中有哪些进步呢？ 企业教练：在改善过程中还存在哪些问题需要立刻改变的呢？ 企业教练：是否分析过是什么原因阻碍你的团队进步的原因？ 企业教练：你对行政企业教练团队现在的进步有何看法？ 企业教练：你认为依靠自己的力量建设团队，还是借行政企业教练团队的力量，帮助你提高领导管理能力呢？ 企业教练：当你的团队也向行政企业教练团队这样优秀，你该采取什么样的行动？ 企业教练：你决定部门哪些员工立刻参加这样的培训？ 企业教练：你是否想了解行政企业教练培训的时间安排、培训计划吗？ 企业教练：如果你愿意接受培训，是否可以做出培训的宣传工作？ 企业教练：莫莫经理，现在你谈谈对培训的重新的看法好吗？ 企业教练：对你的重新看法我十分满意，我代表企业教练团队给你世界上最好的鼓励：真诚的掌声！友谊的掌声！激情的掌声！ 部门经理与团队员工沟通成长问句模式 作者: 王思卓 发表日期: 2007-09-24 14:48 复制链接部门经理：员工，您好！现在与你沟通方便吗？部门经理：最近你在接受王教授的培训是吗？部门经理：请问你在培训过程中的表现如何？部门经理：你对培训持什么样的态度？部门经理：过去你对培训是如何认识的?部门经理：现在你对培训是如何认识的？部门经理：你对培训的未来发展有何认识？部门经理：你接受培训过程中有哪些进步呢？部门经理：你接受培训之后，在实际的工作中有哪些明显的进步？部门经理：团队的员工对你哪些方面十分认可？部门经理：你是否可以与我分享你进步的一些成功的方法？部门经理：你对团队现有的状况还有哪些看法？部门经理：你认为采取什么样的措施改进现有的团队状况？部门经理：你个人是否设计过如何做一名合格的员工？部门经理：你个人是否设计过做一名优秀的员工？部门经理：对你的沟通我十分满意，我期望你能够坚持参加培训，同时为你能够建设优秀的团队尽一份责任，我非常欣赏你！非常信任你！非常支持你！企业教练受训过程中的自我评定 作者: 王思卓 发表日期: 2007-09-25 10:47 企业教练受训过程中自我表现评定表 教练情况 评定标准 姓 名所在公司所在部门职 位出 勤改善措施表现态度教练榜样专业形象亲和力沟通力影响力行动力表现力团队意识团队精神团队文化团队凝聚力团队协作力爱的力量制表人：王思卓 填表人：企业教练工作中的自我表现评定 教练情况 评定标准 姓 名 所在公司 所在部门 职 位 出 勤 改 善 措 施 建设良好的 办公环境 企业教练工作模 式 专业形象 工作态度 目标设定 计划与方案 实 施 超强的行动力 修饰行为的 习 惯 凡事系统化 维护团队形象 良好的沟通 能 力 提升高绩效的工作技能 团队文化 头脑风暴 制表人：王思卓 填表人：企业教练训练总结模式问句 作者: 王思卓 发表日期: 2007-09-27 14:46 一、 个人成长类：1、 你持什么样的态度迎接每一次的培训课程？2、 你在接受培训过程中的表现如何？3、 你在培训过程中心理有哪些变化？思考方式有哪些变化？行为表现有哪些被同事认可的？4、 在你的潜意识里非常欣赏的三位员工是谁？5、 他们哪些方面一直影响着你？6、 你期望成为企业教练的三大理由？7、 你一定要成为企业教练的三大理由？8、 你在第一周、第二周的企业教练训练中的表现如何？你这样持续下去会有什么样的结果？9、 你是否期望成为10月份