迪思与公关行业共同成长.pdf

“迪思”与中国公关行业共同成长“迪思”与中国公关行业共同成长 2006.10 国际公关发展趋势国际公关发展趋势 第一，公共关系是越来越趋向于战略化。 第二，形象管理已经成为公共关系实践中特殊的领域。 第三，现在公关的功能越来越趋向于关系的建立和理解的构建。要建立企业和公共 关系之间的相互理解需要一个模式来实现。 第四，危机传播和危机管理的重要性越来越凸现。 第五、诉讼公关即将粉墨登场。 第六，传播的技术以惊人的速度发展和普及，乃至正在改变公共关系实践操作的方 法。 第七、公共关系的发展越来越趋向于全球化。 (香港浸会大学传媒系副教授陈) 中国现代公关的起源中国现代公关的起源 20世纪80年代初，出现在深圳、广州的一些 合资企业 1984年，广州白云山制药厂率先挂出了国内 第一块国有企业公共关系部 1985年伟达公司和博雅公司先后进入中 国，中法公关成立 1986年，中国第一家专业的公关公司，即环 球公关公司成立 关于中国现代公关的起源，有几种不同的说法：关于中国现代公关的起源，有几种不同的说法： 中国现代公关的发展阶段中国现代公关的发展阶段 ?第一阶段：专业引进阶段（1980年1990年） ?第二阶段：市场培育阶段（1990年1996年） ?第三阶段：市场形成、发展阶段（1997年至今） 时间 重要事件 19801986199119962006 环球公关成立 中国国际公 关协会成立 D&S成立 D&S十年 中国现代公关发展的特点中国现代公关发展的特点 行业企业 经济 行业企业 经济 客户需求 客户的需求源自改革开放后，社会经济发展，带来的各行业的复苏，以及各企业 处在不同发展阶段所面临的任务： 客户需求 客户的需求源自改革开放后，社会经济发展，带来的各行业的复苏，以及各企业 处在不同发展阶段所面临的任务： 中国现代公关发展的特点中国现代公关发展的特点 客户的需求具体地表现为信息发布、渠道建设、媒体关系建立和本地化等方面， 以此推动中国公关市场的孕育、发展： 客户的需求具体地表现为信息发布、渠道建设、媒体关系建立和本地化等方面， 以此推动中国公关市场的孕育、发展： 客户需求客户需求 公关传播公关传播 媒体关系媒体关系本地化本地化 促销 客户的行业性 促销 客户的行业性 中国现代公关发展的特点中国现代公关发展的特点 IT IT 通讯通讯 汽车汽车 医药医药 快消快消 金融金融 奢侈 品 奢侈 品 IT行业公关的成功经验不断得以延伸，公关所涉及的领域进而很快发展到通讯、 医药、汽车、快速消费品、金融保险以及奢侈品等行业： IT行业公关的成功经验不断得以延伸，公关所涉及的领域进而很快发展到通讯、 医药、汽车、快速消费品、金融保险以及奢侈品等行业： 成就了一批公 关公司 成就了一批公 关公司 中国现代公关发展的特点中国现代公关发展的特点 本土公关公司的出现、发展、壮大，加之外资公关公司的进入、推动，中国公关 行业呈现出三个阵营并立的局面： top10 中等规模公司 小型公司 本土公关公司的出现、发展、壮大，加之外资公关公司的进入、推动，中国公关 行业呈现出三个阵营并立的局面： top10 中等规模公司 小型公司 规模百人以上，固定客户数量多，多 行业客户，具备整合营销传播能力 规模数十人，固定客户较多，跨两至三 个行业客户，具备专业领域服务能力 规模20人以内，固定客户少，零散业务 居多，专业服务能力单薄 中国现代公关的发展趋势导向中国现代公关的发展趋势导向 整合营销传播整合营销传播 公关的发展趋势公关的发展趋势 专业服务能力专业服务能力 品牌品牌 ?公关的发展趋势将由企业需求 的演变趋势决定； ?企业的需求趋势将集中于品牌 的塑造、形成与提升； ?塑造、形成、提升品牌，必然 要求是对于品牌的整合推广： 客户需求客户需求 1、更多的国际公关公司将继续进入中国市场，中外公关公司的合作愈加密切，国际化和 本土化相融合将会是大势所趋。 2、市场将重新划分，专业服务进一步细分，小型化、专业化中资公关公司将显示出较 强的生命力。 3、具备一定规模的中资公关公司业务将从简单的项目执行，向高高端策划和顾问咨询 业务领域转变。 4、中资客户将成为中国公关咨询业市场新一轮竞争的焦点， 中外公关公司真正的较 量将从此开始。 5、未来中资公关公司的实力会体现在其“联网”合作上。 6、文化体育、政府、非营利机构等新兴市场将增势迅猛。 7、公关人才市场竞争将更趋激烈。 8、公关相关资源的整合开始加速，部分具备较强实力的公司将开始建立自己的媒体平 台。 9、差异化竞争越来越明朗，不同规模和具有专项优势的公司将与客户不同层次的需求 进行对位 中国现代公关的发展趋势导向中国现代公关的发展趋势导向 在一个强调公信力和注意力的眼球经济年代，一个权威的行业排行榜往往 成为该行业价值链上下游参与者选择合作的准绳，也是衡量行业兴衰的晴雨 表。对于竞争日趋激烈的公关业更是如此。 TOP10 公司排行榜公司排行榜 榜单说明： 1本榜单主要依据营业收入、人员规模、客户情况、业内声誉、服务网络和技术水平等六项指标综合排行； 2主要数据要求：年营业收入超过1800万人民币； TOP10-intl员工人数超过60人，TOP10-local员工人数超 过75人；全国运营机构2个或2个以上； 3上榜公司在诸如签约客户质量、品牌知名度以及专业技术水平上均有上佳表现； 4上榜公司设立时间均有3年或3年以上时间，为综合型专业公司。 2006年公关行业综合实力排名年公关行业综合实力排名 2006年公关行业综合赢利状况年公关行业综合赢利状况 公关行业发展增长趋势公关行业发展增长趋势 公关行业业务发展趋势公关行业业务发展趋势 环境引导行业，客户孕育行业，公司支撑行业，专业成就行业 D&S Communication 2006 E m p o w e r i n g y o u r b r a n dE m p o w e r i n g y o u r b r a n dE m p o w e r i n g y o u r b r a n d Introduction 介绍结构介绍结构 structure D&S 简介 About us D&S 简介 About us 我们的理念 Our religion 我们的理念 Our religion 我们的团队 Professionals 我们的团队 Professionals 我们的业务 Business model 我们的业务 Business model 我们的客户 Clients 我们的客户 Clients 成功案例 Case study 成功案例 Case study 线下线下/ /促销促销 B B- -L / SPL / SP 活动活动 EventsEvents 公关 PR 公关 PR 网络互动网络互动 OnlineOnline- -interactiveinteractive D&S IntroductionIntroduction 我们的公司 Our company 我们的理念 Our religion 我们的业务 Business model 我们的团队 Professionals 我们的客户 Clients A.01 A.02 A.03 A.04 A.05 A. D&S Introduction structure 我们的公司我们的公司 Our company A.01 D&S ? 集团名称 D&S传播集团 ? D&S，取“民主与科学”之意 ? 集团下属四个独立业务公司 - 北京迪思公关顾问有限公司 - 北京迪思互动广告有限公司 - 北京盛世华通行动营销有限公司 - 北京数码世纪网络营销有限公司 ? 全国各地分支机构 - 北京 / 上海 / 广州 / 成都 ? 集团标识 “一种公司文化，一种人生哲学” introduction D&S传播集团 介绍 Company D&S 策略中心策略中心策略中心策略中心 洞察市场变化，创新品牌 传播方式，从战略高度对 品牌进行综合评估、 研究和定位 网络营销网络营销网络营销网络营销 输入了解网络媒体及消费者 上网习惯，帮助客户建立品牌 互动沟通平台，建立网络 整合传播体系 行动营销行动营销行动营销行动营销 为大型会议、展览提供 最优秀的策划、制作和 管理，有效促进客户关系 公关传播公关传播公关传播公关传播 中国最大的专业公关 公司之一，通过强大的 媒体、政府关系资源 树立和维护品牌 媒介中心媒介中心媒介中心媒介中心 分行业的媒体数据库 资源及良好的核心 媒体关系，对危机管理， 及新兴媒体有深入的研究 创意中心创意中心创意中心创意中心 整合的渠道推广和销售 促进专家，对各类促销手段 和消费群体建立深入了解 全方位全方位全方位全方位 传播传播传播传播 introduction 我们的服务领域 Company D&S 北京迪思公关顾问公司成立 北京迪思互动广告公司成立 上海迪思市场顾问公司成立 北京迪思创新市场顾问公司成立 迪思传播集团在香港成立 广州嘉明市场顾问有限公司成立 成都迪思市场顾问有限公司成立 迪思传播集团合肥办事处成立 迪思传播集团重庆办事处成立 迪思传播集团在北京嘉里中心举行十周年盛典 迪思负责举办2006年公关颁奖盛典 Milestones Co. 集团历史集团历史 1996.04 1999.03 1999.11 2000.12 2001.01 2001.03 2001.06 2005.12 2005.12 2006.04 2006.05 D&S introduction 公司介绍 Company ? 公司名称 迪思传播集团 ?连续7年被评选为中国十大传播集团前四位 的D&S传播集团，被业界喻为中国公关行业的 黄埔军校，创造了一个又一个的传播奇迹，孕 育了一代又一代的传播人才，助力了一个又一 个企业进化成长，我们是最快乐的一群人，我 们愿意象蚂蚁一样工作，象蝴蝶一样生活. ? 迪思传播集团为全球500强企业和中国100 强企业提供具有世界水平的专业传播沟通服 务。在品牌战略咨询、公关传播、行动营销、 网络营销、媒介管理及危机管理等所有方向均 逐步成为行业的领跑者。 D&S Introduction structure 我们的理念我们的理念 Our religion A.02 D&S Our 企业理念 religion D&S ? 宗旨宗旨 为客户提供专业而全面的品牌增值服务， 帮助客户实现最大商业目标 ? 目标目标 成为中国首选的专业整合营销传播集团 ? 口号口号 专业传播 ? 铸就品牌 Empowering your brand. 传播是一种沟通的科学和艺术传播是一种沟通的科学和艺术传播是一种沟通的科学和艺术传播是一种沟通的科学和艺术 Our, Communication philosophy 传播哲学 通过量身订制的广告、公关、会展、事件营销等 整合传播手段，迅速建立企业及产品知名度，提高销售 业绩，创造经久不衰的品牌资产。 Methodology 传播方法论 Full Opti-Communicating ViewFull Opti-Communicating View 全景优化传播全景优化传播全景优化传播全景优化传播 D&S Brand Concept 品牌观 ? 品牌不是经过包装的华丽表象； ? 品牌是内外统一的一种尊严和责任感； ? 时间不能成就品牌，真正成就品牌的是企业态度与行动的完美契合； ? 用心打造品牌。 D&S View-Values 的价值观 ? D&SD&S相信，态度决定一切。 ? D&SD&S相信，行动是验证态度的唯一指标。 ? D&SD&S相信，诚信和责任感是个人/企业终生携带的名片。 D&S Introduction structure 我们的业务我们的业务 Business model A.03 D&S Business 业务范围 model 品牌全案品牌全案 年度整合传播代理： 品牌战略规划 品牌整合传播策略 政府关系及危机管理 传播管理体系 策略策略/ /咨询咨询 互动策略 沟通策略 传播策略 品牌革新 执行类执行类 公关传播 行动营销 广告代理 网络营销 创意设计 D&S D&S 我们的传播优势 Competency strengths 品牌体检 定期检测品牌实态 传播评估 定期评估传播效果 品牌大创意品牌大创意 定义品牌精髓 确定品牌宪法 品牌定位品牌定位 定义品牌精髓 确定品牌宪法 品牌传播 广告：建立品牌认知 品牌传播 公关：打造品牌信誉 品牌传播 活动：创造品牌体验 品牌传播 促销：强化品牌消费 品牌传播 互动：深化品牌沟通 品牌传播 媒介：管理品牌接触 品牌传播 识别：升华品牌形象 心智按钮心智按钮 品牌四维沟通 品牌体检 定期检测品牌实态 传播评估 定期评估传播效果 品牌大创意品牌大创意 定义品牌精髓 确定品牌宪法 品牌定位品牌定位 定义品牌精髓 确定品牌宪法 品牌传播 广告：建立品牌认知 品牌传播 公关：打造品牌信誉 品牌传播 活动：创造品牌体验 品牌传播 促销：强化品牌消费 品牌传播 互动：深化品牌沟通 品牌传播 媒介：管理品牌接触 品牌传播 识别：升华品牌形象 心智按钮心智按钮 品牌四维沟通 品牌大创意品牌大创意 定义品牌精髓 确定品牌宪法 品牌定位品牌定位 定义品牌精髓 确定品牌宪法 品牌传播 广告：建立品牌认知 品牌传播 公关：打造品牌信誉 品牌传播 活动：创造品牌体验 品牌传播 促销：强化品牌消费 品牌传播 互动：深化品牌沟通 品牌传播 媒介：管理品牌接触 品牌传播 识别：升华品牌形象 品牌传播 广告：建立品牌认知 品牌传播 公关：打造品牌信誉 品牌传播 活动：创造品牌体验 品牌传播 促销：强化品牌消费 品牌传播 互动：深化品牌沟通 品牌传播 媒介：管理品牌接触 品牌传播 识别：升华品牌形象 心智按钮心智按钮 品牌四维沟通 我们的思考工具 Thinking tools D&S SWOT分析 优劣形势 要素排序 问题障碍 目标 怎么样 营销洞察 客观因素 可控因素 品牌策略 品牌目标 品牌定位 品牌对策 大创意 背景调查 了解客户 展开调查 评价调查 自我分析 企业状况 营销战略 品牌实态 产品情况 消费者分析 消费分层 消费形态 消费心理 目标消费群 目标市场 竞争分析 竞争环境 竞争对手 竞争位置 是什么 传播执行 公关传播 广告传播 活动传播 媒介传播 互动传播 促销传播 为什么 传播评估 传播效果 品牌提升 改进之处 检查 传播策略 传播目标 传播对策 3 4 5 1 2 7 6 传播计划 传播预算 时间排期 执行团队 战略战术反思 调查 / 分析传播评估品牌 SWOT分析 优劣形势 要素排序 问题障碍 目标 怎么样 营销洞察 客观因素 可控因素 品牌策略 品牌目标 品牌定位 品牌对策 大创意 背景调查 了解客户 展开调查 评价调查 自我分析 企业状况 营销战略 品牌实态 产品情况 消费者分析 消费分层 消费形态 消费心理 目标消费群 目标市场 竞争分析 竞争环境 竞争对手 竞争位置 是什么 传播执行 公关传播 广告传播 活动传播 媒介传播 互动传播 促销传播 为什么 传播评估 传播效果 品牌提升 改进之处 检查 传播策略 传播目标 传播对策 3 4 5 1 2 7 6 传播计划 传播预算 时间排期 执行团队 SWOT分析 优劣形势 要素排序 问题障碍 目标 怎么样 营销洞察 客观因素 可控因素 品牌策略 品牌目标 品牌定位 品牌对策 大创意 背景调查 了解客户 展开调查 评价调查 自我分析 企业状况 营销战略 品牌实态 产品情况 消费者分析 消费分层 消费形态 消费心理 目标消费群 目标市场 竞争分析 竞争环境 竞争对手 竞争位置 是什么 传播执行 公关传播 广告传播 活动传播 媒介传播 互动传播 促销传播 为什么 传播评估 传播效果 品牌提升 改进之处 检查 传播策略 传播目标 传播对策 3 4 5 1 2 7 6 传播计划 传播预算 时间排期 执行团队 战略战术反思 调查 / 分析传播评估品牌 战略战术反思 调查 / 分析传播评估品牌 与客户建立长期 战略性的伙伴关系 客户的成功才是 我们的成功 以专业精神和态 度自我完善 伙伴 专业成功 客户关系 Customer relationship D&S 专业、快速、适合的品牌服务商 ?对本土市场和消费者更深入准确 的洞察 ?更合理的收费标准 ?更高效的资源整理能力 ?更迅捷的响应速度 ?极强的服务意识 与国际公司比较与国际公司比较 与国际公司比较与国际公司比较 ?集团资源整合，立体传播 ?一流的团队、具备国际化视野的 精英 ?更专业和科学的业务操作规范 ?更强的团队合作性 与本土公司比较与本土公司比较 与本土公司比较与本土公司比较 Talents 综合实力 D&SD&S D&S Introduction structure 我们的团队我们的团队 Professionals A.04 D&S 出位更出色 Unusually fineness ? 严谨、规范的从业态度 ? 丰富、专业的从业经验 ? 多种行业/领域的实战积累 ? 不同岗位/层次的精英 ? 极具凝聚力、战斗力和创新精神 D&S 集团管理团队介绍集团管理团队介绍 黄小川集团总裁黄小川集团总裁 15年市场营销与市场顾问经验，曾服务于博能市 场顾问公司和美国优视公司，1996年创建迪思公 司。中国国际公关协会专业委员会委员，北京大 学理学硕士。 集团管理团队集团管理团队 徐浩宇集团副总裁徐浩宇集团副总裁 8年战略咨询、风险投资、市场分析和品牌咨询经 验。 EachFuture软件公司创始人, 成功地从波士 顿风险投资家筹募投资，曾就职于YankeeTek风 险投资公司(剑桥),麻州政府(波士顿) , Enigma(波 士顿), PTC(波士顿, 北京)，深入理解银行、电 讯、半导体、软硬件、金融、消费品和服务业， 曾服务麻州政府, 通用等。波士顿学院MBA, 麻州 大学工程硕士学位。 集团管理团队集团管理团队 刘 义集团副总裁刘 义集团副总裁 多年企业管理咨询、营销和IT行业经验，历任多家 管理顾问公司资深顾问、副总经理、副总裁，曾 策划并组织中国网球公开赛品牌公关传播案、 TOM在线常年公关活动及媒体传播案、某国有大 型汽车控股公司集团管理模式咨询服务、北京大 型公共设施战略规划与运营、某软件公司战略梳 理及系统结构建设等大型项目。北京大学光华管 理学院管理学学士学位，北京大学哲学系硕士。 集团管理团队集团管理团队 Alan R. Kahn 集团副总裁Alan R. Kahn 集团副总裁 毕业于美国纽约州立大学政治科学系，并获得位于华盛 顿的美国大学国际事务文学硕士学位。11年的企业传 播，公共关系，企业培训，市场营销和品牌咨询经验。 擅长于沟通管理，媒体关系，传播策划，演讲培训，品 牌策划，公共事务，政府关系，危机公关管理，互动传 播等。曾任美国霍夫曼公关公司中国区总经理，博雅公 关顾问公司亚太区经理。帮助很多世界五百强客户拓展 其在亚洲市场的价值，其中包括：摩托罗拉，谷歌，摩 根士坦利，菲利普斯石油有限公司，联合利华，英特 儿，英国石油，信德电信等。 集团管理团队集团管理团队 王耀东集团总裁助理 政府事务部总经理王耀东集团总裁助理 政府事务部总经理 11年高端媒体与公关经验，政府公关与危机公关专 家。曾成功为多家大型企业建设新闻管理体系，并在危 机公关领域有过众多成功案例。服务过的客户包括：齐 齐哈尔市政府、昆明市旅游局、深圳市政府、苏州市木 渎镇政府、诺华制药、嘉里粮油、清华同方、华润雪 花、江淮汽车、波导等。 集团管理团队集团管理团队 朱维明 集团助理总裁朱维明 集团助理总裁 毕业于美国纽约BARUCH大学工商行政管理、清华大学 EMBA学员。6公关公司工作经验、6年市场销售经验、 国内5年政府工作经验。 集团管理团队集团管理团队 北京北京北京北京 200200200200多名员工多名员工多名员工多名员工 成都成都成都成都 16161616名员工名员工名员工名员工 广州广州广州广州 12121212名员工名员工名员工名员工 上海上海上海上海 26 26 26 26 名员工名员工名员工名员工 香港香港香港香港 迪思集团现有近迪思集团现有近迪思集团现有近迪思集团现有近300300300300专业专业专业专业人员人员人员人员 Introduction structure 我们的客户我们的客户 Clients A.04 D&S 本地化? 促销 ? 网络 本地化? 促销 ? 活动日常公关代理? 广告本地化? 促销 ? 网络日常公关代理 日常公关代理? 活动 日常公关代理? 活动 日常公关代理 ? 广告日常公关代理? 活动 新宝来上市? 危机公关 政府公关及危机管理全国巡展? 促销体育营销 ? 日常公关代理日常公关代理 ? 活动终端培训? 促销 ? 活动 本地化? 促销 ? 活动 上市 ? 促销 ? 活动本地化? 促销 ? 活动凯迪拉克 , 别克 ? 活动 日常公关代理 ? 活动 D&S客户 Clients D&S客户 Clients 信息 IT 信息 IT 金融 Finance 金融 Finance 汽车 AUTO 汽车 AUTO 消费品 Other 消费品 Other 专业服务_ 核心服务行业 Our client ： _ AUTO 汽车 国际汽车品牌客户本土汽车品牌客户 专业服务_ 服务范围_汽车品牌 奇瑞汽车 福田汽车 华晨汽车 上汽股份 一汽集团 东风汽车 一汽红旗 外延传播异化内强外弱外强内弱 GM VW FORD DC 健康品牌 专业服务_ 服务范围_汽车行业洞察 创意：创意： 清晰的展现 “新宝来新驾驶 者之车”的定位 时间: 时间: 7月 8号, 2006 地点: 农展馆 人数: 地点: 农展馆 人数: 1000人 活动特点: 活动特点: 首次将大屏幕联合起来展现新 宝来风采,全新的展示方式开创了 新车上市仪式之先河 活动效果：活动效果： 专业服务_服务范围_一汽大众新宝来上市活动 各大媒体将此次活动称之为 “具有国际水准的,和新宝来气质非常吻合”的大型新车上市活动。 项目简介：项目简介： 长安轿车自主品牌项目的启动是长安汽车集团中的一次重要里程碑。企业上下对自主品牌 和产品的推广都高度重视。迪思公司在品牌规划、品牌定位、产品定位、产品推广策略以 及日常公关传播服务等方面，为客户提供了专业、定制的服务，得到了客户的认可。 专业服务_ 服务范围_长安轿车项目全案 针对江淮汽车品牌及产品要“走遍中国”的迫切需求，迪 思从媒体公关和品牌活动两条主线展开传播。 针对江淮汽车品牌及产品要“走遍中国”的迫切需求，迪 思从媒体公关和品牌活动两条主线展开传播。 全年按照四个季度策划了四个连续性的传播主题： 品质铸就价值第一阶段传播工作围绕“品质”展开。 价值引领市场第二阶段传播工作围绕“市场”展开。 服务增加价值第三阶段传播工作围绕“服务”展开。 价值回馈客户第四阶段传播工作围绕“客户”展开。 专业服务_ 服务范围_江淮汽车商用车传播全案代理 在全国4S店经销店邀约B级以上潜在客户，参与 “尊享体验”活动，从听觉，视觉，味觉方面带给 客户体验，营造品牌归属感，塑造Premium的品牌 氛围， 专业服务_ 服务范围_凯迪拉克 “尊享体验”活动 专业服务_ 服务范围_第二十七届达喀尔拉力赛 专业服务_ 服务范围_帕拉丁节油大赛 1、项目背景： 在宇通MBO事件之后，在一些主要的财经类，甚至 大众类媒体中出现了围绕此事件的负面报道，媒介 负面报道主要围绕“阳光”的MBO方式，及相关的资 金来源、之后的股权转让等事件展开,郑州宇通客车 在瞬间陷入媒体危机，公众危机。 2、项目目标： 短期要解决MBO引发的形象危机，长期要建立系 统、有效的公关能力。 3、 专业服务_ 服务范围_宇通客车危机公关 项目策划： 迪思认为此事件的发生主要是由于国家MBO相关政策不明、企业对MBO相关政策不够敏感；同时企业由于不了解 媒体，一味封锁信息，引发媒体更多的猜测造成的。因此建议宇通澄清事实，与主流的财经管理类媒体进行一对一 的深入沟通，取得媒体的认同 专业服务_ 服务范围_三菱PAJERO SPORT上市1周年三菱PAJERO SPORT上市1周年 Our client ：_Others 其它 专业服务_ 服务范围_快速消费品品牌 终生难忘的体验 “雪花啤酒 勇闯天涯” 2005 年探索成长之旅终生难忘的体验 “雪花啤酒 勇闯天涯” 2005 年探索成长之旅！ 1.项目背景：1.项目背景： 雪花啤酒，作为华润雪花啤酒（中国）有限公司的主打全国性品 牌，虽然已经是国内啤酒单品牌的前三强，但影响还局限在近 10 个重点省份，并没有在国内获得整体的认知和了解。 2. 项目目的：2. 项目目的： 在全国范围内，提升雪花啤酒的品牌知名度和影响力 在目标消费者中，强力推广雪花啤酒的品牌文化和个性 专业服务_经典案例_快消品案例 华润雪花 3. 项目实施：项目实施： 此次活动 5 月份启动，一直延续到 10 月雅 鲁藏布大峡谷探索归来结束，将历时 5 个 月。活动获得了 Discovery 、中国科学探险 专家高登义教授、旅游卫视等多方面的认可 和支持。活动启动以来，国内各地消费者都 对此表示了极大的关注，并希望能够参与本 次活动，雪花啤酒的相关联系人每天都会接 到从各地打来的咨询电话。不但如此，在活 动新闻发布后，远在香港的“大公报”以及 新加坡的“联合早报”也对此次活动以“新 闻事件”的力度加以关注，并主动进行了采 写和报道。 华润雪花啤酒（中国）有限公司总经理王群（左一）与 Discovery 亚洲电 视网副总裁兼中国区总经理张方（左二）共同启动活动。 旅游卫视知名主 持人那威（左三）、李艾（左五）友情客串此次发布会主持人。 专业服务_经典案例_快消品案例 华润雪花 专业服务_经典案例_危机公关为伊利解围 BackgroundBackground 伊利集团是中国三大奶业集团之一，2001年起与迪思结成公关合作伙伴。由 于郑州消费者协会的质量检测问题，伊利遭遇了大量负面报道的围攻。为此 ，迪思开展了系列危机公关活动，以消除其负面影响。 ApproachApproach 真相调研。 与管理当局进行沟通并获得他们的支持。 邀请当地主流媒体澄清事实。 向主流媒体及网络发布事件真相。 ResultsResults 有关伊利奶的正面报道清除了不利影响，伊利奶销售业绩在危机中并未下滑 。 此案例赢得2001年度中国国际公关协会危机管理银奖。 系统，速度，权威，责任，真诚 “伊利牛奶郑州抽检风波”危机管理“伊利牛奶郑州抽检风波”危机管理 时间：2001年6月 事件：伊利乳制品在河南当地卫生部门的质量抽样检查中发现有部分的指标不合 格，并被当地及全国的部分平面和网络媒体曝光，在消费者中引起了恐慌。 实际情况：当地食品卫生部门的质检标准沿用了食品卫生部旧的质检标准。根据 食品卫生部新颁布的质检标准，伊利的乳制品应是合格产品。 迪思的快速反应： 事发当天组成“伊利危机公关处理小组”，并于当晚赶到事发地河南郑州。 次日，邀请了河南当地及全国各家驻河南的知名媒体记者，召开新闻发布会，对 本次事件的实际情况予以澄清。后又得到新浪网的全面支持，连续两周播发大量 与此次事件的相关的新闻跟踪报道，向大众澄清事实。在连续两周内，集中在全 国各大媒体刊登稿件百余篇。挽回了伊力乳制品在消费者心目中的地位。 迪思的处理结果： 共发相关稿件一百五十多篇，涉及全国各大平面媒体和网络媒体； 树立了伊利的品牌形象、稳住了伊利的市场销量和市场份额。 危机发生后安排的媒体专访 专业服务_经典案例_快消品案例_伊力牛奶危机管理 葆婴国内母婴产品行业内的第一品牌葆婴国内母婴产品行业内的第一品牌 客户背景： 葆婴是国内母婴产品行业内的第一品牌，是全面、专业 的解决母婴问题专家 项目背景： 中国直销法即将正式出台促进保健品类市场的洗牌与发 燕展； 葆婴公司 以持续年利润300%的增长速度快速发 展已经成为国内保健品市场的第一品牌 服务内容： 日常公关、公关活动、广告项目 日常公关： 从2005年1月至今持续有效有策略地传播葆婴 公关活动： 2005年葆婴销售精英大会公关传播 广告项目： 葆婴指南及葆婴公司介绍DVD的创意设计制作 专业服务_经典案例_快消品案例_葆婴保健品 专业服务_ 服务范围_高科技品牌 Our client ：_ IT 信息技术 / 通讯 / 电子 优势品牌能够做到对“提升”和“普及”的大致均衡，而其他品牌为了避免被吸进黑洞，必需将其中一方面作为品牌建设的 重点 每个品牌都应找到品牌和业务发展的平衡点，避免吸入黑洞每个品牌都应找到品牌和业务发展的平衡点，避免吸入黑洞 提升 普及 提升 普及 高 低 低 高 品牌偏好品牌偏好 最好品牌 提及率 品牌业务规模品牌业务规模 市场份额 最佳轨迹最佳轨迹 品牌建设方向： 扩大用户群 品牌建设方向： 提升档次 黑洞引力 品牌建设方向： 扩大用户群 品牌建设方向： 提升档次 黑洞引力 intelintel MOTOROLA 西门子西门子 SONY 联想联想 - APPLE 清华同方 清华紫光 清华同方 清华紫光 HP DELLDELL 夏利夏利 NEC NOKIA 专业服务_ 服务范围_科技品牌发展方向 .专业服务_ 服务范围_长虹新标语发布活动 创意：创意： 与长虹 “3C 生活” 亲密接触” 时间: 时间: 6月 2006 地点: 地点: 绵阳市, 四川 人数: 人数: 3000 人(250家媒体) 活动风格: 活动风格: 激情、时尚、独一无二 邀请徐静蕾作为嘉宾 活动效果：活动效果： 成功的向目标消费群体、媒体、客 户、经销商和政府官员传达了长 虹倡导的新概念 创意：创意： 清晰准确的向经销商和消费者传达新 产品上市信息. 时间: 时间: 3月-4月, 2006 地点: 地点: 15个大城市 人数人数： 1000家 CA 合作伙伴 活动方式：活动方式： 产品展示+演讲 活动效果: 活动效果: 成功的将CA的产品信息传递给合作 伙伴和媒体；让合作伙伴对产品有了 深刻的认识 专业服务_ 服务范围_ CA 新产品上市及巡演 创意：创意： CA品牌和和产品的展示 时间: 时间: 6月 1-3号, 2006 地点: 地点: 北京展览中心 参会人数: 参会人数: 1200 人 活动风格: 活动风格: 展览展示区共144平方米 活动效果: 活动效果: 成功的帮助CA公司展示其产品， 有效的提升了CA公司的品牌形象 和产品形象 .专业服务_ 服务范围_第10界中国国际软件大会-CA展厅 专业服务_经典案例_威泰科技， 新概念发布 专业服务_经典案例_与MOTOROLA之间的紧密合作 公关成功案例公关成功案例 Signing ceremony with SINOPEC during CEOs first visit to China CEO at the press conference in Beijing in 2002 SAPs road-show in Beijing, Shanghai and Guangzhou in April 2001 专业服务_经典案例_ SAP四地巡展 专业服务_经典案例_ OKI OKI打印机 专业魅力 流光溢影发布会 OKI打印机 专业魅力 流光溢影发布会 玩乐吧 网络秀 TOM网络歌曲全国巡演 玩乐吧 网络秀 TOM网络歌曲全国巡演 专业服务_经典案例_ 玩乐吧全国巡演 创意：创意： 玩乐吧定位与活动创意 时间: 时间: 2005全年, 2006全年 地点: 地点: 40所大学校园 参加人数: 参加人数: 4百万在校大学生 活动风格: 活动风格: 美国偶像现实版 活动效果: 活动效果: 帮助TOM在线定位成功，拉进与年轻人距离，成为中 国娱乐网站之首 Our client ：_ Finance 金融 / 银行 / 证券 / 保险 专业服务_ 服务范围_金融品牌 全国市场统治-分散化市场 大而 全 的 银行 统治 专业 银行 的 领袖 巨行之争 区域分割 产 品 分 割 几个大银行形 成垄断 特殊政策 区域分割 产 品 分 割 专业银行活跃 于有吸引力的 市场 任何可行的模型 区域分割 产 品 分 割 区域银行统治 各自市场 百花齐放 区域分割 产 品 分 割 高分散度的市场 （产品和区域） 区域分割 产 品 分 割 选定合适的市场和产 品线竞争 专业服务_ 服务范围_未来银行之路 专业服务_ 服务范围_中信网银 成功案例 Case study 成功案例 Case study 活动活动 EventsEvents 线下线下/ /促销促销 B B- -L / SPL / SP 公关 PR 公关 PR 网络互动网络互动 OnlineOnline- -interactiveinteractive 专业服务_ 核心服务领域 ?1998:mobile phone 308/328 Tianjin road-show 1999:mobile phone V2088 product launch campaign in Beijing 2000:A6188 /V8088 product launch and road-show in 7 cities of northern China 2000: Management the P.R. crisis in Zhengzhou city 2001: Opening ceremony of Beijing Motorola Total Quality Service Center 2001: P.R. series campaign ofListening to the echo of the West 2002:All mobile phones product lines promotions in west region (10 cities) Painstaking work gains great result: D&S is consistently listed in Motorola China Vendor List for 7 years D&S was named the best supplier by Motorolas AP region since 2000 D&S became the authorized PR agency in Motorola west region from 2001 D&S won the 2001 China Best PR Campaign silver medal award by China International P.R. Association 与MOTOROLA之间的紧密合作 从1997年至今, D&S 为 Motorola策划并执行了众多公关和促销活动。从1997年至今, D&S 为 Motorola策划并执行了众多公关和促销活动。 Motorola 危机管理 负面报道负面报道负面报道负面报道 正面报道正面报道正面报道正面报道 主要的公关活动:主要的公关活动: 2001年 2月:SAP 新闻发布会 2001年3-4月:电子商务巡展 (BJ/SH/GZ) 2001年7月:SAP 董事会主席, Dr.Peter Zenks首次访华 2001年7月:北京媒介见面会 2001年12月:SAP的 CEO, Dr.Henning Kagermann首次访 华 2001年12月中国投资论坛 日常和深度公关传播，为SAP提升产品和服务的形象 SAP 封面故事SAP 封面故事 日常和深度公关传播，为SAP提升产品和服务的形象 项目目的：项目目的： 在全国范围内，提升雪花啤酒的品牌知名 度和影响力 在目标消费者中，强力推广雪花啤酒的品 牌文化和个性 项目策划：项目策划： 针对雪花啤酒的“成长”定位，迪思突破 一贯的啤酒推广所涉及的体育、娱乐领 域，而为其策划了以“旅游 + 探索”为主 题的创新性方案。 项目组成：项目组成： 新闻焦点“雅鲁藏布大峡谷探索活 动” 大众加入“峡谷探索志愿者招募” 媒体参与“旅游攻略征集活动” 区域配合“开瓶有奖”等促销活动和 奖励性质的“游历神州”活动 “雪花啤酒，勇闯天涯” 2005 年探索成长之旅 传播主题传播主题由浅入深，很好地结合了行业事件和市场热点。 传播策略传播策略有悬念、有波次、有层级、有深度。 媒体选择媒体选择8月以广度为重，9月以深度为重，各有侧重。 传播效果传播效果市场声音持久且报道中立、角度多样、有深度，效果 超出预期。 263 ET上市公关传播 行动营销培训行动营销培训 工作流程 & 工作目的费用 2天 设计调查问卷收集售后服务信息做准备。针对不同的受众设计不同的问卷1天2000/份 信息收集到指定的售后维修点进行信息收集，了解现阶段的服务情况。为课程内容做准备3天 收集各行业售后服务规范要求&现状更多的了解现阶段服务现象，给培训课程以更多信息。2天 信息录入将市场调查信息进行录入，便于宏观分析、查看2天 信息分析信息录入后，进行数据分析，以备培训信息用2天 信息总结了解售后现状，做出信息总结1天 小计 工作流程 & 工作目的费用 工作确认 制作报价，出po（执行设计部分）培训工作确认2天1天 制定培训方案根据市场信息制定出课程培训的方案3天 提交培训方案确定培训方案1天 课程大纲撰写培训方案确定后，进行课程大纲撰写3天 提交培训课程大纲确定培训课程大纲1天 脚本拍摄脚本撰写（可与课程大纲同时进行）根据课程培训的方案需求撰写拍摄脚本内容（根据不同的课程内容需要而定）3天 合计合计 工作流程 & 工作目的费用 幻灯片初稿 幻灯片初步编辑框架1周 提交幻灯片（2次提交）幻灯片内容确定2天 幻灯片完稿确认后修改、完稿2-3周 IG内容编写幻灯片完稿确认后，将编辑讲师用书细节1周 试题撰写撰写学员考试试题3天 文字初稿PG文字初期撰写7-10天 提交PG初稿文字（2次提交）确认PG文字2天 PG完稿确认后进行文字修改、完稿3-5天 小计 工作流程 & 工作目的费用 培训素材拍摄 根据课程内容需要，进行素材的拍摄，使课程内容更生动、活泼3天10000/30分钟 培训素材制作拍摄后的素材制作3天根据数量规格 IG手册打印出片打样/确认；印刷制作3-5天根据数量规格 光盘刻录TTT学员用培训光盘刻录，便于讲师培训课用2天根据数量规格 PG设计初稿对PG设计，并作初稿撰写2天 提交PG设计确认PG 设计1天 PG反馈/修改PG反馈收集整理，进行修改调整1周 PG完稿PG完稿1周 出片打样/确认确认后打样，确认内容形式3天根据数量规格 印刷制作全部确认后进行印刷制作3-5天根据数量规格 小计 工作流程 & 工作目的费用 培训时间安排确定培训时间，安排培训行程2天 提交培训行程培训行程确认1天 场地预定培训行程确认后进行酒店预定3-5天 培训用物料清单整理培训用物料清单，便于讲师培训顺利完成1天 采购活动道具培训活动中的道具采购，使课程更活泼、有趣，2天 礼品购买培训礼品 的购买，培训中给与认可和奖励（如需品牌标志礼品定制时间顺延）（如需品牌标志礼品定制时间顺延）5天