培养阳光心态.ppt

阳光心态快乐工作,2010.01,课程大纲：,一、你为谁工作,二、拥有阳光心态，快乐工作,三、“优秀员工”的特质,一、你在为谁工作？,答案：老板、金钱、上司、我也不知道为什么我要工作。,众生的这一生？,6岁之前你在干什么？6-22岁你又在干什么？22-60岁你在干什么？60岁以后你在干什么？,童年,学生时期,工作时期,休养生息,我们的一生,他到底有多少钱呢，让我们来打个比方,比尔.盖茨为什么还在工作？,1、盖茨每秒赚250美元，即每天赚2000万美元，一年赚78亿美元；2、假如盖茨掉了1000美元，他才懒得去捡，因为他去捡要花掉四秒钟，这一弯腰他已赚回1000美元；3、美国的国家债务约56200亿美元，如果由盖茨来还，他能在少于10年内偿还美国的债务；4、如果盖茨将钱捐给地球上每个人15美元，到头来，他还剩下500万美元.,威廉亨利盖茨(WilliamHenryGatesIII)昵称比尔盖茨(BillGates)微软王国缔造者，世界首富。,工作不仅是生存的手段，更是证明自己价值的最佳途径！,你在为谁工作？,通过工作我们可以,车子,退休养老,孝顺父母,休闲、旅遊,房子孩子,受用一生的本领和技能,既然工作给我们带来这么多美好的东西既然我们都是在为自己在工作，那还有什么理由不努力工作？那还有什么理由不享受工作、迎难而上？,“工作”是展现才华的最好舞台；“工作”又是生命获得意义的一种过程；“工作”也是个人目标得以逐步确定的唯一途径；“工作”是个人忠诚品格冶炼的熔炉；“工作”她给我们自信和坚强、她给我们朋友和知己、她给我们机会、她给我们幸福生活。,心态：心态就是决定我们心理活动和左右我们思维的一种心理状态。,98%心态+1%努力+1%机会=成功,二、阳光心态，快乐工作,良好的心态影响个人、家庭、团队、组织，最后影响社会。好的心态让你成功，坏的心态毁灭你自己。,10,一起来看看心态的力量吧！,在一个大教室里，如果你周围有熟人、朋友，也有你不认识的人。当要求每一个人与四周的人握手致意时，人们将怎样想怎样做呢？有的热情，有的勉强，有的做得不好；有的就只找认识的人，否则就不愿做为什么呢？这就是因为握手的对象不同时，你的心态不同。,心态控制了你！,刷马桶的人,关键词：祖父、显赫家庭、东京帝国饭店服务生、刷马桶、敬业的前辈成功的关键是你做事的心态,野田圣子现任日本内阁大臣唯一的也是最年轻的女性大臣,13,死囚之死,阳光心态,积极的人像太阳，走到哪里哪里亮；消极的人像月亮，初一十五不一样。过多地关注困难与阴暗面你就会慢慢消沉！我们应该第一时间看到好的一面，投入到正确的事情当中去，只有这样你才会充满激情地工作，在工作中享受工作。,一、积极主动的心态,三个石匠的故事,“没有人告诉你而你正做着恰当的事情”这就是主动。机会是给有准备的人，机会是给勇敢的人，机会是争取来的。被动做事至多可以做一名“合格”的员工，永远成为不了优秀员工。企业给每个人一样的舞台，有的人积极创造机会表演自己的才华，得到了领导与同事的认可，他们最终得到重用和提拔。不是领导不器重你，而是你让领导找不到器重你的理由，归根结底是你不够主动！,一、积极主动的心态,两个员工买水果的故事,让你的上司只说YES或NO(永远不会成功的人),一、积极主动的心态,表现：拔一拔，动一动。,把脉：只能被动接受别人的吩咐，按部就班工作。,良药：多动脑，主动寻求提高工作效率的方法和点子，主动地接受新任务，新挑战。,症状：循规被动,一、这是积极主动的心态吗？,表现：一天能完成的事情分成三天，怠工。,把脉：把工作当休息，磨洋工，故意降低工作效率来获得内心所谓的“满足感、成就感”。,良药：做事迅速高效率，主管在一个样，不在一个样，有人监督一个样，没人监督一个样。高效率不但提高你的能力而且可以换来领导的信任和重用。,症状：做事拖沓,一、这是积极主动的心态吗？,“三人行，必有我师焉”，“人无完人，金无足赤”。你或许在某一个方面比别人懂得多，比别人优秀，但是他总有你值得学习的地方，保持谦逊的心态，学习别人的长处来弥补自己的短处。这样你才会越来越强！,二、空杯与学习的心态,高僧求学的故事,弯腰做事，挺胸做人；人外有人，天外有天，向别人学习之前，首先得把自己当成学生，把别人当成老师一样来尊敬！,世界上最好的大学不是美国的哈佛，而是社会。如果你在后悔学生时代没有好好学习而失去了机会，那么我告诉你，不要紧，铁一般的事实证明，学校的知识真正运用到工作上的顶多30%，剩下的70%是我们进入社会这所大学教给我们。学习才能提高，新的世纪，谁会学习谁就会成功，上级是老师，同事也是老师，客户也是我们的老师。学习不只是一种心态，更应该是我们的一种生活方式。你所有的经验和能力，可能两天就被别人学会，不学习必落后，落后必被淘汰，不学习就是自己淘汰自己！,二、空杯与学习的心态,现代生活的变化迅速、节奏加快，要求我们必须抱定这样的信念：活到老，学到老。你也应该记住：一步也不放松的人，是最难胜过的劲敌。我们常会有“那个人是属于大器晚成型的”之类的话，意思是说，他现在虽然并不怎么样，但日后总会成功的，因为他有强烈的求知欲。,二、空杯与学习的心态,老鼠的故事,温馨提示：“多一门技艺，多一条路。”不断学习实在是成功人士的终身承诺。,表现：事情做得差不多就行，得过且过。,把脉：分万岁，何必太认真，应付工作，身在心不在。,良药：对工作精益求精，对自己高标准严要求，久而久之，你就会和别人不一样。,症状：敷衍了事,这是空杯与学习的心态吗？,表现：艺不深，这山望着那山高,百灵鸟与乌鸦的故事,温馨提示：抓紧时间提高自己业务和技能，不断通过学习提高自身素质要比成天想着跳槽拿高薪要切实际得多。如果你想着工作，那钱将不是问题；如果你想着钱，那工作和钱都将是个问题！,症状：频繁跳槽,这是空杯与学习的心态吗？,三、付出和双赢的心态,大舍大得，小舍小得，不舍不得。一份付出一份收获，收入与能力成正比，能力与付出成正比。看到别人今天的成功，却忽视别人昨天的付出。给予同事帮助，给予客户真诚的服务，给予领导协助，当你认为别人需要帮助的时候，而你恰恰又有这个能力，那就不要等他开口，立即帮助他。付出本身就是一种快乐！随着你的不断给予，你也将收到丰厚的回报！,猴子与智者的故事.,“企业的根本目的是赢利”，企业家如果把赚取的利润都发工资了，企业如何发展壮大？企业不能发展壮大，员工福利待遇如何能够提高？企业是个大家，员工就是小家，没有大家何来小家，大家没有了，员工都失业了。员工的个人目标和利益是与企业发展密不可分的。企业与员工，员工与客户都是一个双赢的局面。,狮子和狼的故事,三、付出和双赢的心态,表现：不愿意付出努力，拣轻怕重。,良药：一步一个脚印，认认真真做事，每天进步一点点。相信一份耕耘一份收获！,症状：投机取巧,小毛驴的故事,这是付出和双赢的心态吗？,这是付出和双赢的心态吗？,症状：又不是我的,表现：企业是老板的，又不是我的，我只打份工拿份工钱罢了。我才不学习，学习了被人利用。,国企是国家的，上市公司是股民的，光大是大家的。得过且过，不付责任，认为自己永远是打工者，企业的命运与自己无关。你不会得到老板的认同，不会得到重用，低级打工仔将是你永远的职业。,四、自信和包容的心态,自信就是相信自己一定行。自信是一切行动的源动力，没有自信就没有行动，没有行动就没有成功。对公司要自信，自信公司能够给予我们良好的职业平台和发展机会；对同事要自信，对自己的能力要自信，对自己从事的服务工作要自信，正是我们的工作换来了业主和客户一个安全、舒适、满意地生活环境。这就是我们的价值，说小了我们在为社区生活服务，说大了我们是在为社会稳定和谐服务！从现在开始，自信地微笑吧，充满自信地投入到工作中去！,关键词：年轻人、两次失败、三次成功、西点军校、98.43分、二战名将、39岁校长、“责任荣誉国家”永远暗示自己一定行,将军的故事,四、自信和包容的心态,比大地广阔的是海洋，比海洋广阔的是天空，比天空广阔的是人心（宽厚，仁爱的人心）。各种各样的客户与业主，他们有不同的喜好，也许会非常苛刻非常挑惕。我们都要包容，正是在客户一次一次的挑剔中才促使我们服务水平的完善和提高。水至清则无鱼，人至察则无友。退一步海阔天空，海纳百川有容是大！怀着一颗包容的心工作和生活你就会活得更加快乐！,老禅师教育小和尚,四、自信和包容的心态,表现：不敢说话、不敢正视别人的眼睛、做事不果断、优柔寡断,症状：害羞胆小,不做职场的伴娘、水牛、鹦鹉、谦虚、红眼一、正确评估自己；二、从形象开始改变；三、不断提升能力。,这是自信和包容的心态吗?,表现：他的工作比我的轻松了、我长这么大哪受过这种窝囊气、得理不饶人。,症状：计较愤然,一对恋人从恋人进入婚姻殿堂，与其说是他们两个人完美的结合，不如说是他们两颗心灵的结合，因为从此他们彼此要学会宽容和让步，唯有如此，婚姻才能谱成一曲动听的乐章！像对待恋人一样对待你的同事和朋友；像对待恋人一样对待你的客户、像对待恋人一样对待那些“不公”,这是自信和包容的心态吗?,1920年，美国小男孩的故事,什么是责任？,分内应做的事，应尽的义务。,责任的两层基本含义：1、一是指份内应该做好的事，如履行职责、尽到责任、完成任务等。2、二是指如果没有做好自己工作，而应承担的不利后果或强制性义务，如担负责任、承担后果等。,五、责任与感恩的心态,五、责任与感恩的心态,感激养育你的人，因为他给予了你的生命；感激教育你的人，因为他丰富了你的心灵；感激关爱你的人，因为他教会了你的付出；感激启迪你的人，因为他提升了你的智慧；感激伤害你的人，因为他磨练了你的意志；感激欺骗你的人，因为他唤醒了你的良知；感激折磨你的人，因为他锻炼了你的毅力；感激放弃你的人，因为他磨砺了你的独立；感激打击你的人，因为他强化了你的能力；感激批评你的人，因为他拓宽了你的心胸。,感恩所有的人们,表现：开脱责任，找借口。,把脉：做事挑轻的，出了事找借口。,良药：勇于承担责任是一种有担当的表现，出了问题就立即解决问题，事后再总结教训承担责任。,症状：不敢承担责任,这是责任与感恩的心态吗?,症状：敌对理所当然,这是责任与感恩的心态吗?,父母给了你做人的机会，你却嫌他们没有为你创造优越的条件。老师给了我们知识和方法，你却说那是为人师的应尽职责。公司给了你工作的机会，你却嫌工资少条件差。上级对你太挑剔是想让你做得更好，你却嫌太严格老是针对你。朋友在危难时帮助了你，你却认这一切都是那么理所当然。,积极主动空杯学习付出双赢自信包容责任感恩,回顾总结,这些人,优秀员工,三、优秀员工的特质,“优秀员工”特质,良好的职业道德,优秀的敬业精神,责任感,团队精神,1、你是否全身心投入工作2、你是否高效率、高效果地完成工作3、你是否做到持续改善、创造性地工作4、你是否协助他人和关注整体目标的实现,衡量敬业精神的四个核心指标：,1、每天使用自己的才华2、始终保持优秀的表现和业绩3、主动创新，注重工作效率4、相互支持和相互协作5、明确工作要求和工作目标6、敢于挑战工作目标7、精力充沛，土气高昂8、从不坐等指示，主动找活干9、不断学习，提高自我能力10、对公司忠诚、对团队信任和对工作尽心尽力,具有敬业精神的优秀员工十个特点：,要有魅力的双唇，请说善意的言语；要有美丽的眼睛，请看到别人的优点；要有苗条的身材，请把食物分给比你更需要的人们；要有亮丽的头发，请让小朋友每日抚摸它；要有优雅的姿态，请记住行人不只你一个；要