大学课程之企业管理原理.ppt

企业管理原理,工商管理学院经济管理系,CompanyLogo,引言,CompanyLogo,管理无所不在,CompanyLogo,CompanyLogo,管理无所不在,在知识经济初见端倪、高新技术突飞猛进、世界经济加速一体化的21世纪，管理日益与科学和技术一起被称为人类文明的三鼎足，成为推动人类社会前进的巨大动力。凡是在有两个以上的人并具有共同目的的群体活动中都离不开管理活动。管理工作的水平对于中国未来的发展和繁荣具有至关重要的作用。即使从“小处”看，在人生悠悠的岁月里，也需要管理好你自己。需要管理好你的事业、人生目标、行为、时间、精力和财富。管理的能力成为个人成功的关键因素之一。,CompanyLogo,对管理的直观理解,管理是系统筹划的过程管理是指挥别人的艺术管理是配置资源的技术管理是如何做人的道理。,CompanyLogo,第一章绪论,CompanyLogo,中国：在清末变法之际，由日本借鉴而来。日本：在明治维新以后，引进西方的企业制度过程中，从西文翻译而成。语源：“enterprise”Enter+prise=enterprise(获得、收益)(撬开、撬动)引申：盈利、收益+工具=获得盈利的工具,第一节企业及其目标,CompanyLogo,一企业的含义,企业是从事生产、流通、服务等经济活动，以生产或服务满足社会需要，实习自主经营、独立核算、依法设立、具有经济法人资格的一种营利性的经济组织。,二企业的特点,企业是从事经济活动的组织企业是以营利为目的的经济组织企业是一种社会性的经济组织企业是一种独立的法人组织,第一节企业及其目标,CompanyLogo,法人：法律意义上的人，具有民事权利资格的社会组织法人自然人依法成立法人的特点：有必要的财产和经费有自己的名称、组织机构和场所能够独立承担民事责任,第一节企业及其目标,CompanyLogo,三企业的类型,1按生产组织形式划分单厂企业多厂企业经济联合体企业集团,同类产品、工艺（标准件公司）工艺过程衔接（煤电企业）装配与零件（汽车、计算机公司）物资联合利用（石油化工企业）科研单位与生产企业,第一节企业及其目标,CompanyLogo,企业集团：一种以大企业为核心，以经济技术或经营联系为基础、实行集权与分权相结合的领导体制，规模巨大、多角化经营的企业联合组织或企业群体组织。,第一节企业及其目标,CompanyLogo,2按企业生产要素的紧密程度划分劳动密集型资金密集型知识密集型,3按企业规模划分大型企业中型企业小型企业,划分原则产品的年生产能力固定资产总值设备、人员的数量,第一节企业及其目标,CompanyLogo,4按企业财产组织的形式和所承担的法律责任划分独资企业：一人出资兴办、自然人企业、无限责任。合伙企业：多人出资兴办、自然人企业、无限责任。（人合）公司企业：有两个以上股东出资构造的、能够独立对自己经营的财产享有民事权利、承担民事责任的经济组织、法人企业。,第一节企业及其目标,CompanyLogo,公司的特点：公司是法人；公司企业实现了股东所有权于法人财产权的分离；（资合）公司法人财产具有完整性、稳定性、和连续性；公司实行有限责任制度。,第一节企业及其目标,CompanyLogo,广义上的公司划分无限公司：由两人以上的股东所组成、股东为自然人、信誉取决于股东、法人企业、股东负连带无限责任、一般为信誉性公司；有限公司：两合公司：由一个以上的无限责任股东和一个以上的有限责任股东组成的公司企业。,有限责任公司：股东以其出资额为限对公司承担责任，股份有限公司：股东以其所持有的股份为限对公司承担责任，,第一节企业及其目标,CompanyLogo,1企业的目标企业作为经济组织，其生产经营活动的主要目的是向社会提供产品和服务，以满足人们的物质文化生活需要，并取得相应的经济效益。所谓企业目标就是企业在一定时期内，所要达到的预期效果。,四企业的目标及社会责任,第一节企业及其目标,CompanyLogo,2企业目标的内容对社会的贡献目标：企业的首要目标市场目标：市场是企业的生存空间发展目标：企业经营的良性循环利益目标：是企业生产经营活动的内在动力最大利润消费者利益,权衡,第一节企业及其目标,CompanyLogo,3企业的社会责任企业在争取自身的生存与发展的过程中，面对社会需要和各种社会问题，为维护国家、社会和人类的根本利益，所应履行的义务。,企业对员工的社会责任企业对社区的社会责任企业对可持续发展的社会责任企业对消费者的社会责任企业对国家的社会责任,第一节企业及其目标,CompanyLogo,第二节管理的实质,管理的由来管:竹+官=文官,通过文化来统治管:管制理:土地之王理:条理管理:通过文化来达到条理化Management:Man+age+ment有年纪的人可做官,CompanyLogo,管理的含义“管理是人类在改造世界过程中，为达到一定目标而进行的协调人与自然、人与人之间关系的实践活动。”“通过其他人来完成工作的艺术。”（玛丽帕克福莱特）“管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。”（法约尔）“管理这一术语指的是和其他人一起并且通过其他人来切实有效地完成活动的过程。”（斯蒂芬P罗宾斯和玛丽库尔塔）,第二节管理的实质,CompanyLogo,“管理就是设计和保持一种良好环境，使人们在群体里高效地完成既定的目标。”（孔茨和韦里克）“管理被定义为切实有效支配和协调资源，并努力达到组织目标的过程。”（帕梅拉S路易斯等）“管理就是决策。”（西蒙）上述定义可以说是从不同的侧面，不同的角度认识了管理的含义，或者是解释了管理某一方面的属性。我们认为较为全面的定义应该是：,第二节管理的实质,CompanyLogo,一、管理的定义管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。管理是一种文化或社会现象管理的载体是组织管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程管理的对象是包括人力资源在内的相关资源管理的核心是处理人际关系管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新管理的目的（任务）是为了实现既定的目标,第二节管理的实质,CompanyLogo,二、管理的职能决策计划组织领导控制创新,第二节管理的实质,CompanyLogo,三、管理的性质管理的二重性管理是科学与艺术的结合,第二节管理的实质,CompanyLogo,自然属性：不因生产关系、社会制度和社会文化的变化而变化，只与生产力发展水平和社会化大生产相关的属性，这就是管理的自然属性。社会属性：不同的生产关系、不同的社会文化都会使管理思想、管理目的以及管理的方式方法呈现出一定的差别，从而使管理具有特殊性和个性，这就是管理的社会属性。,第二节管理的实质,CompanyLogo,德鲁克：“如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的运用能力，你还不是一个有效的管理者；反过来，如果你具备管理技巧和能力，而不掌握管理理论，那么充其量你只是个技术员。”管理的科学性：已形成一套理论知识体系，为指导管理实践提供了原理、原则、方法。管理的艺术性：不仅是一种知识，更是一种实践。,第二节管理的实质,CompanyLogo,第三节管理者,一、管理者的角色人际角色代表人、领导人、联络者信息角色接受者、传播者决策角色企业家、冲突管理者、资源分配者,CompanyLogo,二、管理者的技能技术技能人际技能概念技能,第三节管理者,CompanyLogo,第四节管理学发展史概述,第一阶段:古典管理理论阶段(本世纪初到30年代)第二阶段:行为科学理论及管理理论丛林阶段(30年代到60年代)第三阶段:以战略管理为主的研究企业组织与环境关系的时代(60年代中后期到80年代初)第四阶段:企业再造时代(80年代到90年代初期)第五阶段:全球化和知识经济时代的组织管理(90年代以后),CompanyLogo,一、古典管理理论产生背景工业革命以后，手工化生产向社会化大生产的转变，如何适应扩大的工厂规模成为关注的焦点。理论研究重点如何进行劳动管理和组织管理，以提高劳动生产率。效率：用正确的方法做事情效益：用正确的方法做正确的事情效果：实现目标的程度,第四节管理学发展史概述,CompanyLogo,1，泰勒与科学管理理论泰勒其人泰勒的主要工作泰勒的主要观点对泰勒的评价泰勒同时代的人,第四节管理学发展史概述,CompanyLogo,泰勒(FrederickTaylor),泰罗,美国人，1856-1915一个在死后被尊称为“科学管理之父”的人；一个影响了流水线生产方式产生的人；一个被社会主义伟大导师列宁推崇备至的人；一个影响了人类工业化进程的人。一个由于视力被迫辍学的人；一个被工人称为野兽般残忍的人；一个与工会水火不容，被迫在国会上作证的人；一个被现代管理学者不断批判的人。这个人就是泰勒，管理思想发展史中最重要，同时也是最富有争议的人。,第四节管理学发展史概述,CompanyLogo,泰勒的主要工作,秒表测时搬运生铁实验铁锹实验高速钢实验,CompanyLogo,秒表测时,秒表测时的原因资本家不知道工人能干多少工人偷懒秒表测时的方法标准作业方法秒表测时各种宽放标准作业时间(工时定额),CompanyLogo,搬动生铁实验,实验背景原来每个工人每天搬运量:12T实验后每个工人每天搬运量:47.5T原来每个工人每天工资:$1.15实验后每个工人每天工资:$1.85,CompanyLogo,铁锹实验,实验前:干不同的活拿同样的锹铲不同的东西每锹重量不一样应当有一个效率最高的重量实验发现22P时效率最高铲不同的东西拿不同的锹生产效率得到提高,CompanyLogo,铁锹的效率曲线,每锹重量,效率,CompanyLogo,金属切削实验,定了人动时间,也应该定机动时间进行了26年切削了80万吨钢铁进行了三万次实验发明了高速钢,获得了专利用专利的收入宣传科学管理,CompanyLogo,科学管理的中心问题是提高劳动生产率科学地挑选工人制定科学的工作定额工时研究和标准化差别计件工资制实行职能工长制实行例外管理原则,泰勒主要观点,CompanyLogo,科学选择与培训工人,不同的人适合干不同的事干同一件事应有一种最好的方法师傅带徒弟是不可取的对工人进行统一培训,CompanyLogo,差别计件工资制,完成100件,每件1元,共100元完成80件,每件0.9元,共72元完成120件,每件1.20元,共144元产量差30件,工资差52元经济上合理,道义上不合理,CompanyLogo,实施职能工长制,计划工长执行工长质量工长工艺工长每人都有指挥权,CompanyLogo,列宁对泰勒的评价,泰勒制-也同资本主义其它一切进步的东西一样,有两个方面,一方面是资产阶级剥削的最巧妙的残酷手段,另一方面是一系列最丰富的科学成就,即按科学来分析人在劳动中的机械动作,省去多余的笨拙的动作,制定最精确的工作方法,实行最完善的计算和监督制度等等.,CompanyLogo,泰勒同时代的人,吉尔布雷思夫妇动作研究管理第一夫人甘特工作进度原理甘特图提出激励性的劳动报酬奖金制,CompanyLogo,2，法约尔的一般管理法约尔其人企业活动的六个方面管理的五个职能管理的十四项原则对法约尔的评价,CompanyLogo,法约尔其人,法约尔(Fayol,1841-1925),法国人1888担任科芒特里富香博采矿公司总经理1918年退休1910以后开始讲座被称为“经营管理理论之父”1925年出书,CompanyLogo,企业的六项活动,技术活动:生产,制造商业活动:购买,销售财务活动:筹资,投资会计活动:记帐,盘点安全活动管理活动:计划,组织,控制,CompanyLogo,管理的五个职能,计划组织指挥协调控制,CompanyLogo,管理的十四项原则,劳动分工权力与责任纪律统一指挥统一领导个人利益服务集体利益报酬,集中登记制度秩序公平稳定首创精神人员团结,CompanyLogo,对法约尔的评价,管理理论的创始人弥补了泰勒的不足职能与原则不够精炼,CompanyLogo,二、行为科学理论背景20世纪20年代前后，社会环境发生了变化，工人日益觉醒，工会组织蓬勃发展，工会组织起来和雇主进行斗争，使得劳资关系相当紧张；经济危机的加剧，使得企业主感到单纯地用传统管理理论已经不能有效地控制工人，提高劳动生产率和利润；有些管理学家和心理学家也意识到社会化大生产的发展需要有一种与之相适应的新的管理理论，这时行为科学理论产生。理论研究重点如何进行人的行为的诱导和激励，以提高劳动生产率,CompanyLogo,梅奥及霍桑实验,霍桑实验的背景霍桑实验的主要内容霍桑实验的主要结论霍桑实验的意义,CompanyLogo,霍桑实验的背景,梅奥：是原籍澳大利亚的美国行为科学家，美国国家研究委员会和西方电气公司合作，由梅奥负责进行了著名的霍桑实验霍桑: