2019年商贸实习报告范文.doc

商贸实习报告范文 一、实习公司简介 （一）马来西亚金狮集团 马来西亚金狮集团是信誉卓著、业务多元化、国际化的工商集团近十年来发展迅速成为跨国集团之一组织健全资金雄厚业务范围囊括制造、贸易、零售、房地产、金融服务与资讯科技等领域旗下有二百余家公司及关系企业集团属下百盛为马来西亚百货公司最大的连锁机构 （二）成都桂湖摩尔商贸有限公司简介 成都桂湖摩尔商贸有限公司（以下简称桂湖摩尔）是成都桂湖置业有限公司与成都摩尔百盛合作的商业零售企业目前桂湖摩尔新都总店共有员工700多人营业面积达13000由百货和超市两馆组成公司于XX年7月26日开业以来秉承“厚德诚信、全心投入、团队力量、客户价值”之企业理念通过卓有成效的专业化经营为消费者提供“如您所愿”的商品和服务 公司倡导理性消费、引领时尚潮流以科学的经营理念和模式稳健拓展市场稳定客源在营业额和公司效益节节攀升之际更注重用高品质的商品和服务回馈社会让利消费者 成都摩尔百盛是中外合作的大型知名商业零售企业公司自XX年成立以来已在成都、内江、德阳、遂宁、新都、华阳等地开设了8家“百货超市”的综合卖场总面积超过18万年营业额达16亿元以上在成都市及四川省商业零售企业中位居前茅其独特的经营模式也为业界及消费者所认同 1、业务范围：销售日用百货、五金交电、针纺织品、服装鞋帽、皮革制品、玻璃制品、家用电器、办公用品、体育用品、工艺品、计算机及配件、通讯器材（不含电发射设备）、家具等 2、经营理念： 1）厚德诚信 专业道德：公私分明爱护公司财产保护公司机密及公司利益； 守纪踏实：遵守公司各项规章制度言行一致脚踏实地认真做好自己的本职工作； 诚心耐心：待人以诚建立相互信任的长期关系处事以诚力争达到预定的目标 2）全心投入 全力以赴：主动积极全心全意投入工作发扬敬业精神； 忠心负责：尽忠职守为了完成工作任务牺牲小我成就大我； 精益求精：持续不断地寻求改善克服工作瓶颈提高工作效率和质量 3、团队力量 1)积极主动：对人对事持积极乐观的态度能正面影响他人发挥部门或单位的团队精神； 2)群策群力：善于合作共事能与不同的人配合一起完成工作目标； 3)团队协调：充分明白自己及与其它部门之间协作时的角色并能协调同事及部门之间的关系通过良好的团结协作充分发挥团体力量 4、客户价值 1)顾客至上：永远视顾客的需求及满意为工作之最终目标； 2)质量意识：推行全面品质管理以优质的产品和周到的服务满足企业内外顾客的需求和期望； 3)亲切友善：对内对外谦恭有礼知所进退树立良好的企业形象 5、使命与目标： 1）使顾客在“桂湖摩尔”享受到“如您所愿”的服务； 2）使“桂湖摩尔”成为当地明星零售企业； 3）使“桂湖摩尔”成为员工施展才华和乐于献身的理想公司； 4）使“桂湖摩尔”成为合作对象的最佳商业伙伴； 5）使“桂湖摩尔”股东获得良好的回报； 6）使“桂湖摩尔”为社会经济和发展做出更大的贡献 二、实习主要工作任务： 通过有关人士的实习报告我们了解到公司的一些基本情况就公司的物资采购、内部管理、业务营销提出自己的各种方案 三、实习感想： （一）物资采购桂湖摩尔这样的大公司销售量较大营业额教高分公司较多采用中央采购的方式大量统一进货再安需分配下去大大降低了成本增加了竞争力 （二）公司管理 1、财务管理： 天下乱则计先乱天下治则计先志财务管理始终是一个企业中的大事现代企业基本上使用复式记帐法增加了帐务清晰性明了性也更便于查帐 2、员工管理： 如果说顾客是上帝那么公司员工则的上帝的近臣是一品大臣啊！这些大臣的能力以及服务直接影响着营业额管理上要想成为销售的强大后盾必先管好人古代君主有仁义臣服天下很有借鉴意义如何施加仁义于员工让他们乐于贡献锦上添花不如雪中送炭以情动人善于利用人性的感动 3、顾客管理：以12字方针“价格低廉质量至上服务热情”去开发新顾客联老顾客 （三）商品营销 常规营销：和顾客管理理念相似以服务质量价格赢得顾客 营销活动：在适当的节日里搞一些实际的促销活动一方面可刺激消费经济学有一原理叫人们会对刺激做出反映当价格很底或者优惠很高时人们甚至买下自己不喜欢的东西；另一方面公司以价格低廉赢得了新顾客在销售商品的同时也推销出了自己提高公司声誉增加顾客的信任度 （四）业务范围 货不多不买钱多不仅指数量多还指种类多百货公司商品一定要细、全、齐 五、注意问题 （一）服务员的笑容是吸引顾客的一朵鲜花 一张笑脸象一个太阳可以照出一片晴朗的天空顾客在进入一个商场后如果的服务员耐心的面带微笑的去介绍即使想买的商品也会支持一下服务员的工作一个会笑的女人的命运始终不会差会笑的女服务员更能提高顾客的购买欲望 （二）物品摆放 方便顾客才会赢得顾客的青睐尽可能把同类物品或相似物品摆放在一起并在显著位置表明出物品的类别便于“上帝”挑选 （三）注意新物品的开发 “创业型”的物品在和名牌商品质量同等的情况下购进的价格要低的多在销售的时候如果服务员介绍的好完全可以和同等质量的名牌商品同等出售这个当中赚钱较多但是对推销员的要求也较高我建议需要挑选一些有实力的服务人员来专业的负责这一块 （四）同种物品比服务 同种物品中售后服务一定要跟上可以定期打电话问候使用情况以及遇到问题主动打电话更容易让顾客感动记住我们的公司 总结 通过这次实习报告我开始注意观察商业思考商业商场的每一种布局都有他独特的含义每一种风格也会吸引不同的消费人群 这次报告中我了解到不同的商店适合不同的环境象食杂店他一般辐射半径在300米左右等特点这个在以后确定商场位置很有作用 会赚钱首先会花钱赚钱和花钱的都要知道那些是值得花钱的地方做为商家知道消费者那里值得花钱就把资本往那里投资做为我们这样的消费群体在花钱的过程中也要换个角度想以备用 致谢 感谢成都桂湖摩尔商贸有限公司副总经理等老师