情绪情感.ppt

情绪管理与解压训练,贾悦EMAIL:jiayueBLOG:,CASESTUDYSeries,讲师介绍,贾悦毕业于北京大学心理系、九型人格导师、心理咨询师曾担任大北农集团全国校园招聘与新员工培训经理。曾经一年时间为大北农集团招聘860人。曾经担任北京洪恩教育集团华东区销售总监带领销售团队成为公司业绩最好的团队。主讲课程情绪管理与解压训练、九型人格与销售技能提升曾经培训过的公司有中国移动、北京银行、京华时报、海淀区工商局、北京四中、现代汽车等公司,部分培训案例,浙江培训现场,北京现代汽车培训现场,成都.希望集团培训现场,（一）什么是情绪和情感,1、定义：情绪和情感是人对客观事物的态度体验和相应的行为反应。情绪、情感是以个体的愿望和需要为中介的。当客观事物或情境符合个体的需要时，个体就会产生积极的、肯定的情感；否则会带来消极的、否定的情感。如个体为自己的作品获奖感到高兴，为失去亲人而感到痛苦。,2、情绪的表现形式：高兴、生气、痛苦、憎恶、恐惧等。,表情,喜怒哀惧,情绪实验,古代阿拉伯学者阿维森纳，曾把一胎所生的两只羊羔置于不同的外界环境中生活：一只小羊羔随羊群在水草地快乐地生活；而在另一只羊羔旁拴了一只狼，它总是看到自己面前那只野兽的威胁，在极度惊恐的状态下，根本吃不下东西，不久就因恐慌而死去。医学心理学家还用狗作嫉妒情绪实验：把一只饥饿的狗关在一个铁笼子里，让笼子外面另一只狗当着它的面吃肉骨头，笼内的狗在急躁、气愤和嫉妒的负性情绪状态下，产生了神经症性的病态反应。实验告诉我们：恐惧、焦虑、抑郁、嫉妒、敌意、冲动等负性情绪，是一种破坏性的情感，长期被这些心理问题困扰就会导致身心疾病的发生。一个人在生活中对自己的认识与评价和本人的实际情况越符合，他的社会适应能力就越强，越能把压力变成动力。,（二）情绪和情感的构成,（1）主观体验指个体对不同情绪和情感状态的自我感受。不同情绪有不同的主观体验，这就构成了情绪情感的心理内容。如高兴和恐惧的内在感受不同，痛苦和惊奇的内在感受不同。（2）外部表现情绪情感的外部表现通常称为表情，是情绪和情感状态下，身体各部位的动作量化形式。包括三种表情：面部表情：面部肌肉变化的模式。姿态表情：面部以外的身体部位动作，包括手势、身体姿势等。语调表情：言语的声调、节奏和速度。如高兴时，语调高昂、语速加快，痛苦时语调低沉、语速慢等。（3）生理唤醒情绪和情感也会引起生理反应，涉及广泛神经系统。不同情绪、情感的生理反应模式是不一样的。如悲伤会导致高心率，而快乐却是低心率。虽然气愤和恐惧都会使心率加速，但气愤会导致高的皮肤温度，而恐惧则导致低的皮肤温度。,（三）情绪和情感的功能,1、适应功能例如：婴儿早期通过情绪来传递信息，表达自己需要，获得成人的关心。成人生活中，通过情绪与他人交流：表达自己的生存状况和需要，如愉快表明生存状况良好，痛苦表示处境困难；同时根据对方情绪和情感了解对方的需要，并采取相应措施。,（三）情绪和情感的功能,2、动机功能情绪、情感是动机的源泉之一，是动机的基本成分。适度的情绪兴奋，可以使身心处于最佳的活动状态，进而推动人们有效完成工作。如：适度紧张和焦虑可以成为行为动力，使人积极思考，解决问题。情绪通过唤醒你对于正在经历或想象中事件的行动来完成他的动机功能。然后它会引导并维持你的行为指导达到特定的目标。（当你爱上一个人）,（三）情绪和情感的功能,3、情绪对认知功能的影响情绪状态可以影响学习、记忆、社会判断和创造力。斯若夫（Sroufe，1979）提出情绪作为脑内的检测系统，对其他心理活动具有组织作用。表现为：积极情绪的协调作用：如中等强度的愉快情绪可以提高认知成绩。消极情绪的破坏作用：如恐惧、痛苦等消极情绪水平越高，认知活动成绩越差。积极情绪使行为开放，容易看到事物美好一面，愿意接纳事物。消极情绪使个体感到悲观、失望，接纳程度下降，攻击性增强。,情绪唤醒实验:（危桥上的约会）,这可以算是一个爱情心理实验，也是一个情绪实验：社会心理学研究证明了爱情的复杂性。心理学家达顿和阿伦（DartonandAlan）曾做过一个有趣的实验：他们让一位女性作主试，进行主题统觉测验。一次是在一座230英尽高的吊桥上，下面是深不见底的峡谷；另一次是在10英尺高的石桥上。参加实验的被试都是男性。两次的实验程序完全一样：女主试把题目交给男被试，让其完成后对他说，如果你想知道这次测验是怎么回事，就可以给我去电话。说完留下电话号码。实验控制了各被试对测验的兴趣因素。结果发现，吊桥上的男子过后与女主试联系的比例显著高于石桥上的男子。,情绪唤醒实验:（危桥上的约会）,前面提到过，社会心理学家是用情绪唤醒理论来解释爱情。这个实验就证明，对生理唤醒状态的认知评价也是促使青年投入恋爱的因素。社会心理学家是用情绪唤醒理论来解释爱情。这个实验就证明，对生理唤醒状态的认知评价也是促使青年投入恋爱的因素。在暴风雨中的恋人会感到两人间爱情更加紧密，其原因是：暴风雨引起强烈的生理状态变化，恋人知觉到生理变化而认为这种生理变化是由爱情引起。,（三）情绪和情感的功能,4、社会功能作为一个积极的社会粘合剂，情绪是你贴近某人；作为一种消极的社会防水剂，他们是你远离他人。当某人暴怒时你会后退，当某人给出用微笑、放大的瞳孔和“到这边来”的一瞥给出接受的信号时，你会靠近。,艾利斯理论,艾利斯宣称：人的情绪不是由某一诱发性事件的本身所引起，而是由经历了这一事件的人对这一事件的解释和评价所引起的。这就成了理论的基本观点。在理论模式中，是指诱发性事件（Activatingevents）；是指个体在遇到诱发事件之后相应而生的信念（Believes），即他对这一事件的看法、解释和评价；是指特定情景下，个体的情绪及行为的结果（Consequence）。,事例一,通常人们会认为，人的情绪的行为反应是直接由诱发性事件引起的，即A起了。例如：两个人一起在街上闲逛，迎面碰到他们的领导，但对方没有与他们招呼，径直走过去了。这两个人中的一个对此是这样想的：“他可能正在想别的事情，没有注意到我们。即使是看到我们而没理睬，也可能有什么特殊的原因。”而另一个人却可能有不同的想法：“是不是上次顶撞了他一句，他就故意不理我了，下一步可能就要故意找我的岔子了。”两种不同的想法就会导致两种不同的情绪和行为反应。前者可能觉得无所谓，该干什么仍继续干自己的；而后者可能忧心忡忡，以至无法平静下来干好自己的工作。,不合理信念,1绝对化要求指人们以自己的意愿为出发点，对某一事物怀有认为其必定会发生或不会发生的信念，它通常与“必须”，“应该”这类字眼连在一起。如：“我必须获得成功”，“别人必须很好地对待我”，“生活应该是很容易的”等等。怀有这样信念的人极易陷入情绪困扰中，因为客观事物的发生、发展都有其规律，是不以人的意志为转移的。合理情绪疗法就是要帮助他们改变这种极端的思维方式，认识其绝对化要求的不合理、不现实之处，帮助他们学会以合理的方法去看待自己和周围的人与事物，以减少他们陷入情绪障碍的可能性。,不合理信念,2过分概括化这是一种以偏概全、以一概十的不合理思维方式的表现。艾利斯曾说过，过分概括化是不合逻辑的，就好像以一本书的封面来判定其内容的好坏一样。过分概括化的一个方面是人们对其自身的不合理的评价。如当面对失败就是极坏的结果时，往往会认为自己“一无是处”、“一钱不值”、是“废物”等。过分概括化的另一个方面是对他人的不合理评价，即别人稍有差错就认为他很坏、一无是处等，这会导致一味地责备他人，以致产生敌意和愤怒等情绪。按照埃利斯的观点来看，以一件事的成败来评价整个人，这无异于一种理智上的法西斯主义。他认为一个人的价值就在于他具有人性，因此他主张不要去评价整体的人，而应代之以评价人的行为、行动和表现。这也正是合理情绪治疗所强调的要点之一。因为在这个世界上，没有一个人可以达到完美无缺的境地，所以每个人都应接受自己和他人是有可能犯错误的。,不合理信念,糟糕至极这是一种认为如果一件不好的事发生了，将是非常可怕、非常糟糕，甚至是一场灾难的想法。这将导致个体陷入极端不良的情绪体验如耻辱、自责自罪、焦虑、悲观、抑郁的恶性循环之中。,情商,情商的测量自从人类行为学专家、情感智能理论的创始者戴聂尔苟勒门博士向高智商导致成功的传统理论提出挑战以来，已有越来越多的专家开始认识到：在人的成才过程中，不是IQ而是EQ在起着更为重要的作用。要想知道你的EQ有多高，请完成以下的测验：,1与你的恋人或者爱人发生争吵后，你能在他人面前掩饰住你的沮丧。2当工作进行得不顺利时，你认为这是对未来的一个警告。3你最好的朋友开口说话以前，你就能分辨出他(她)处于何种情绪状态。4当你担忧某件事时，你在夜里几个小时难以入睡。5你认为大多数人必须更加努力而不要轻易放弃。6与你最好的朋友告诉你一些好消息相比，你更易受一部浪漫影片的感染。7当你的情况不妙时，你认为到了你该改变的时候了。8你经常想知道别人是怎样看待你的。9你对自己几乎能使每个人高兴起来而感到自豪。10你厌烦讨价还价，尽管你知道讨价还价能使你少花20元钱。11你十分相信直率的说话，而且认为这样能使一切事情变得更为容易。12尽管你知道自己是正确的，你也会转换这一话题，而不愿进行一场争论。13你在工作中做出一个决定后，会担心它是否正确。14你不会担心环境的改变。15你似乎是这样一个人：对于周末去干什么，你总是能够提出很有趣的设想。16假如你有一根魔棒的话，你将挥动它来改变你的外貌和个性。17不管工作多么尽心尽力，你的老板似乎总是催促着你。18.你认为你的恋人或爱人对你寄以厚望。19你认为一点小小压力不会伤害任何人。20你会把任何事情都告诉你最好的朋友，即使是个人隐私。,解析,每道题选同意得1分，选不同意不得分。将你所得分累加起来：16分或16分以上你对你的能力很是自信和放心，因此，当处于强烈情感边缘时，你不会被击垮。即使你在愤怒的情绪中，你也能进行有效能自我控制，保持着彬彬有礼的君子风范。在控苛你的情感方面，你是出类拔萃的，与他人相处得也很融洽。但是，你太依赖社交技巧而忽视成功所需的其他重要因素，例如艰苦奋斗的作风和好的主意。,7分到15分你意识到自己和他人的情感，但有时忽视它们，不知道这对你的幸福是多么重要。你对下一步的提升和买一幢更漂亮的房子等诸如此类事情的关心支配着你的生活。然而，无论实现多少物质目标，你仍然感到不满足。试着去分析和理解你的情感，并且按照它去行动，你会更幸福。记住，人们可能压制你，使你暂时消沉，但是，你总是能够从挫折中吸取教训，重新创造你的优势。,6分或者6分以下你必须多一点对别人的关心，少注重自己。你喜欢打破社会常规，并且不会担心通过疏远别人来取得自己想得到的东西。你可能在短期内就会取得一定成果，但人们不久就将开始抱怨于你。控制住你易冲动的天性，不是以粗鲁的方式，而是试着去通过迎合他人来得到你所想要的一切。如果你得分不高，不要沮丧。你要学会去控制你的消极情感，充分利用你的积极情感。,情绪调节,转移注意力A、转变注意点B、改变环境合理发泄情绪A、哭B、向他人倾诉C、剧烈运动D、唱歌合理认知主动控制情绪,主动控制情绪,人都是有理智的，在陷入不良情绪时，应调动自己理智的闸门，去控制不良情绪，使自己的情绪愉悦起来。（A）自我暗示这些方法就是通过自己的理智去控制不良情绪，这种方法就是自我暗示，不是通过外界条件来调节。（B）自我激励通过外界的人、事物来约束、激励自己，使自己获得精神动力，从而更好地战胜困难和挫折。像林则徐的制怒条幅，时刻提醒自己。（C）心理换位就是站在对方的角度想问题，与他人互换角色、位置，这样有利于增强相互之间的理解和沟通，可以消除一些不良情绪。我们同学之间、与家长之间、与老师之间，都可以用这种方法。（D）升华法将痛苦、烦恼、忧愁等不良情绪转化为积极而采取的有益行为，产生积极情绪。战国时期孙膑被砍去双脚后，怒而发愤，写出孙膑兵法，歌德在失恋的基础上写出少年维特的烦恼，司马迁在遭受宫刑后，完成史记。,消极强化引起的抑郁症,小王同学，大三学生，经常关注心理学方面的杂志，网站。有一次看到一个关于抑郁症状的描述文章，结合自己的生活情况，觉得自己有些抑郁症状，然后不断搜索关于抑郁方面的文章，并且按照其中介绍的一些方法对自己进行治疗，寻求解脱，但效果甚微，更是确信自己患了抑郁症，因而对自己的前途悲观失望，找不到学习的动力，经常叹气，情绪不稳定，曾经有过自杀的念头，觉得如果不能得到解救不如以死换求解脱。,消极强化引起的抑郁症,小王同学的抑郁症首先是由于对自身的关注太多，头脑中固有的抑郁观念在不断强化自己是个抑郁患者，后来就形成了对自己的积极行为强化减少，相对异常情绪、行为，即抑郁症状的强化增多，变成了名副其实的抑郁症患者。他具有了抑郁症病人歪曲认知的一些特点：（1）把自己的积极成就看的微不足道，甚至看不到；（2）把自己的抑郁表现夸大成没有指望的心理疾病。由于这些消极强化导致产生认知上的歪曲，他对自身，周围环境和未来都产生了一种消极看法，看不到自身的进步，这样恶性循环下来，症状越来越严重，快乐的感受越来越少，最终终日悲观失望。,小故事,美国生理学家爱尔马为了研究心理状态对健康的影响，不久前设计了一个很简单的实验：把一支支玻璃管插在正好是0的冰水容器里，然后收集人们在不同情绪状态下的“气水”。当一个人心平气和时，他呼出的气冷凝成水后，水是澄清透明的，无杂无色的；悲痛时水中有白色沉淀；生气时有紫色沉淀。爱尔马把人在生气时呼出的“生气水”注射到大白鼠身上，几分钟后大白鼠就死了。他由此分析：生气（10分钟）会耗费大量人体精力，其程度不亚于参加一次3000米赛跑；生气时的生理反应十分剧烈，分泌物比任何情绪时更具毒性，因此爱生气的人很难健康长寿。所以他告诫：人尽量不要生气。母亲切勿在生气时（或刚生完气）给孩子喂奶，否则孩子会中毒。动物在被屠宰时是很气愤的，体内也会产生毒素，加上来自饲料污染的毒素，吃肉多的人会因此“吃肉积毒”。医学上一些难治的怪病，与此关系密切，因此戒荤食素应该是人类的基本饮食原则。,小结,针对故事总结：所有消极情绪积累到一定的程度，将成为一股巨大的身心能量，我们必须用正常的渠道加以疏导。引导学生在积极情绪和消极情绪的问题上达成一致：努力转化消极情绪为积极情绪总结：其实我们根本没有必要和快乐闹别扭，快乐原本很容易，它就躲在一个叫“心念”的地方。所谓“心念”就是转个念头想想，有时候心情是由自己来选择的。你选择快乐，那就请你微笑吧。,心灵减压十二招,开怀大笑，进行发泄保持沉默有助于降压听音乐、阅读书报是增长知识和乐趣的最好办法作错了事安慰自己“谁都有犯错的时候”，以便继续工作在无人处大声喊叫或大哭与人为善，不要怀恨在心世上没有完美，甚至缺少公