新店开业.ppt

NewOpen,新店开业,卖场设计,开业企划,人员甄选,美陈,附：新店开业各类配置,开业支持,SUPPORT,Contents,Contents,Contents,以提升品牌知名度，增强顾客对商品的兴趣为目的，策划各类有针对性的推广促销及广告宣传活动.,巧妙运用各类企划物品，精心装点店铺，增加货品的吸引力及品牌价值感，激发顾客的好奇心及购买欲望.,卖场设计需符合品牌形象，以营造舒适轻松的购物环境为原则.,Contents,以满足岗位的实际需求为原则，聘用符合品牌形象要求，综合素质较高的人员，进行统一的培训，帮助新员工尽快熟悉工作环境及工作流程.,Design,形象要求,明亮、简洁、时尚，具有价值感及高品牌特色.打造清新舒适的视觉感受，营造出富有高品味、时尚的主题店铺设计中需全方位考虑道具的使用性、科学性.体现“Arnoldpalmer花雨伞”的品牌理念：品味、时尚、运动、休闲。,卖场设计,卖场维护,所有货架道具组装完毕后，须对道具进行彻底清洁，污渍、油漆使用清洁剂清洁。所有物品要时刻保持整齐，摆置合理，搭配美观。,Design,卖场范例,卖场全景图各商场、专卖店确认店铺位置，由公司卖场设计部根据卖场实际情况设计图纸。,卖场设计,Design,墙背,卖场设计,Design,流水台,收银台,卖场设计,Design,鞋架充满时尚、运动休闲气息。,卖场设计,Design,中岛种类多，根据具体店铺的大少及位置进行选用搭配。,卖场设计,休闲椅给顾客一个轻松舒适的购物环境,Design,POP,卖场设计,重要意义：终端发展的基础销售增长的原动力,人员聘用：员工招聘原则1、员工招聘工作需要提前15天开始进行。2、员工一经正式聘用均签订劳动合同，实行聘用制。3、贯彻公开招聘，择优录用的原则，计划用工，严格控制人员编制。人员编制标准1、人员编制必须依据店铺实际工作需要而确定，不得多编制，浪费资源。2、人员编制参考店铺面积、仓库条件、营运时间等条件来确定。3、店铺面积*40平以下3人编制*40-60平4-5人编制*60-100平以上6-7人编制,人员甄选,应聘录用条件1、凡在18周岁至26周岁之间的男女青年均在应聘录用范围内。2、男士身高1.68米以上，女士身高1.58米以上。3、五官端正，具有亲和力，活泼可人，有一定零售工作经验者优先。4、高中以上学历或具有同等学历。5、员工在正式入职前，将进行入职培训，培训合格者进入店铺开始3个月的使用期。使用期合格，方可转为正式员工，考核不合格者，公司予以辞退。薪资1、根据公司薪酬体系原则为员工定薪，薪资由底薪加提陈组成，按劳分配，多劳多得。2、员工晋升、加薪都需通过考核，根据实际工作表现与考核成绩为其提升。3、每月公司会对员工出勤、销售、店务等方面进行综合考核，按照考核成绩发放各项奖金。4、根据岗位工作性质的不同，按级别发放职级工资。,人员甄选,假日1、员工可享受国家规定的10天法定假日。（元旦1天、春节3天、五一3天）2、员工在发定假日中因工作需要而加班，公司将发给加班工资3、员工入职一年以上者，本人结婚可享受10天有薪婚假。4、丧假：直系亲属3天；旁系亲属1天。5、产假：员工入职1年以上者，根据国家有关规定享受有薪产假。,行为规范员工守则1、全心全意为公司服务员工应对公司具有充分信心，尽忠职守，做好份内工作，未经公司许可，不得兼任其他职务，更不能分心经营私人事业。2、服务质量、速度并重公司宗旨是以优秀服务来满足顾客需求，员工在为顾客提供优质服务的同时亦能令顾客有宾至如归的感觉，处理事情快捷，如果遇到困难，因即时上上司报告，寻求解决方法，切勿拖延。3、上下一心，通力合作下级要遵循上级指导和安排，上级亦应对下属循循善诱，公正严明，不能有以上压下的态度，或做好好先生，拖延公事。此外，同事的建议性及改善性提议，必须衷心接受。4、态度谦和，严谨操守对同事及顾客要有礼貌，态度诚恳，遵守公司规章制度。,人员甄选,5、维护公司形象，爱惜公共财务员工应自觉维护公司商誉和形象，爱惜公司各种公共财物不得浪费及滥用，如发现有恶意破坏者，公司有追究赔偿责任及解雇的权力。6、谨售岗位，服从分配因公司是经营连锁店铺、零售业务，店员必须接受调配工作地点，不得藉词方对。7、保守公司的商业机密公司的一切业务情况的文件资料均属于商业机密，员工负有保密的责任，不得在任何场所以任何形式对外泄露。,行为规范店长岗位职责1、全面负责店内管理，主持每日早晚例会并及时跟进其例会内容。2、表现管理才能，及时贯彻公司制度和精神，上下一心，确保任务的完成。3、建立团队精神，调动卖场气氛，增加店铺销售额。4、协助总公司推行“为顾客提供优质服务，令顾客称心如意，宾至如归”的服务宗旨，并向同事们灌输“以客为先”的服务理念。5、协助公司管理层培养优秀店员，提高服务质量。6、以身作则，树立良好的工作、销售及顾客服务的榜样。7、合理分配各项工作，监督、跟进店员的工作过程，对违反纪律的店员及时批评教育或进行相应处罚。8、关于店员在推销及顾客服务方面是否做到活学活用，如发现问题及时指出，并加以纠正。9、对店员的货品知识进行考核，制作各类报表、记事薄及文件保密工作。10、搞好店内促销活动，熟练掌握样品陈列知识。11、新品上市时，及时采取各种形式对店员进行新品知识、销售技巧等方面的培训。12、教育员工节约公司资源并保护公司财物，维护公司利益。13、若所属店铺为专柜，应和专柜公司进行沟通，建立良好合作伙伴关系14、及时调解员工内部矛盾，搞好团队建设，了解每位员工的思想，正确处理及反映员工对公司的想法与建议。,人员甄选,行为规范店员岗位职责1、领会、宣传公司文化：信任、团队协作、以顾客为中心、激励创新。2、努力完成个人目标及店内整体目标。3、提高自身素质，增强集体荣誉感。4、遵守公司与店内的一切规章制度。5、仪容仪表规范，注意自身形象。6、按规范的服务要求进行销售，活学活用。7、努力专研销售技巧，熟悉货品知识。8、掌握基本样品摆放技巧，协助橱窗及陈列样品摆放。9、认真执行店内卫生工作，保守卖场整洁。11、做好店长分配的其他工作。12、发扬团队精神，主动帮助他人。13、维护公司利益，做好保密工作。14、切勿浪费公司资源，保护公司财物。仪容仪表1、短发要修理整齐，刘海不过眉不遮脸。装扮可时尚潮流。2、女同事上班必须化壮，餐后要及时补妆。3、保持口气清新，上岗前不喝酒或吃有异味的食物。4、上班时穿着公司统一制服，注意工服整洁，勤洗勤换。5、上班时必须佩带工号牌。6、工作时间不可聊天，喧闹。7、男同事不可流长发、鬓角、胡须、不能带耳环。,人员甄选,入职培训,目的1、帮助新员工尽快熟悉工作环境，认识企业文化。2、根据工作的重点和难点，开展各项有针对性的培训项目。3、通过培训减少新员工对新的工作岗位和环境陌生感，帮助其在最短的时间内进入工作状态。4、提高新进人员的专业素质，培养职业道德、敬业精神和团队意识。培养侧重于专业技能，销售技巧、销售心里卖场陈列。培训课程表：,人员甄选,开业所需POP：A4A3层板贴挂画A4型立牌POP可增加卖场的立体感，达到突出主题的目的。使用时根据卖场营业面积大小确定数量。A3型立牌POP由于面积比较大，所以使用时需注意卖场大小，小于40平卖场不建议使用。层板贴可帮助突出、渲染卖场喜庆的气氛。挂画挂至空中，宣传效果佳，视觉感受强。,开业企划,促销方案制定新店开业是品牌拓展与延伸的最好机会，为了营造出喜庆祥和的气氛，开业期间一定需要制定有针对性的促销方案，以达到吸引顾客，提升品牌形象，增加销售业绩的目的。因此店铺开业会展开一些促销力度较强的活动方案，如：开业志禧全场*折、新店开业送礼活动、购满*元送出“Arnoldpalmer花雨伞”首席白金贵宾卡！,开业企划,活动范例（一）“Arnoldpalmer花雨伞”*店开业企划活动主题：新店开业活动内容：开业志禧，全场8折优惠；凡购满588赠送白金卡1张（店员须向顾客讲解金牌会员卡的优惠政策）活动时间：2009年5月1日2009年5月7日活动地点：*专卖店活动具体安排：1、活动期间卖场装饰主要以“Arnoldpalmer花雨伞”主题POP挂画和“开业志禧全场8折”层板贴为主，渲染卖场气氛。2、卖场音乐：轻快愉悦的音乐为主。3、活动期间将由公司安排相关人员到新开店铺进行适当支援，以确保活动的顺利开展。4、喊宾内容：花雨伞新店开业，全场8折欢迎观临花雨伞，全场8折活动效果：1、新店促销活动可以提升品牌在但地市场的知名度，扩大品牌在当地的份额。2、促销活动可以扩大新店的影响，增强宣传力度，贼较短的时间内达到提升销售业绩的目的。,开业企划,针对以上活动所需使用POP如下：,开业企划,活动范例（二）“Arnoldpalmer花雨伞”*店开业企划活动主题：“Arnoldpalmer花雨伞”带来的中国雨季活动内容：开业志禧，全场8折优惠；凡购满588赠送白金卡1张活动时间：2009年5月1日2009年5月7日活动地点：*专卖店活动具体安排：1、店外开业造势：举办一场“花雨伞”系列服饰的FashionShow活动地址：店外附近商业街的繁华广场活动内容：a.聘请乐队、杂技表演等拉拢人气b.聘请专业模特走秀，将是最大亮点c.派送礼物，有奖问答d.派送宣传单（单上显示店铺地图）目的：在店外有助于扩大宣传范围，引起顾客好奇心，提高进店率！2、店内活动：配合场外宣传，做好导购工作。活动效果：1、场外活动以宣传“花雨伞”品牌文化为主2、提高品牌知名度，树立品牌形象：品味、时尚、运动、休闲。针对以上活动所需使用POP及道具如下：1、具体活动策划方案稿2、场外舞台（T台）、灯光、音响3、空气球4、POP经费预算2万元,开业企划,开业前借势营销1、开业前装修期间在店铺橱窗或门前挂一显眼大喷绘（一个临时性的广告，花费不是很多，一百元多点就可以）广告内容可以是即将开业的品牌形象宣传，也可以是开店促销的一点透露。目的：造成顾客的好奇感与期待，为即将开业造势。2、另外制作精美的招聘广告也是宣传品牌的好机会，很多店只是简单的写个招聘二字或几句招聘要求；因为开店必然要涉及招聘导购人员，精美的招聘广告有时意义大大超过招聘本身，起到很好的宣传作用。招聘工资可夸大少许来显示公司的实力，和吸引眼球。3、可利用报纸新闻报道：“Arnoldpalmer”花雨伞*月*日亮相我市（中国大陆），内容为介绍“Arnoldpalmer”花雨伞的品牌历史文化及品牌形象。目的：使“Arnoldpalmer花雨伞”品牌深入民心，营造品牌价值。,开业企划,促销执行1、促销方案定稿之后，可与公司销售部联系，制作相关内容的宣传POP.2、即将开业以前可通过软性广告、通栏等形式在媒体上进行宣传。3、开业期间现场需由总店长或资深店长进行工作组织安排。4、要求员工在开业期间加强现场宣传与促销，达到刺激顾客购买欲望的目的。5、保证货品不断码，不断色。赠品充足无短缺。6、开业期间也可以根据现在情况或竞争品牌促销活动力度，进行应变性促销。如限时X折或限时特卖,开业企划,美陈,强调与卖场装修的统一性、整体性；符合“Arnoldpalmer”花雨伞的品牌统一形象要求，做到整体布局品味、时尚、运动、休闲，自然而具有亲和力，给人以柔和的视觉美感，营造出一个充满亲和力、时尚、运动休闲且高品位的卖场氛围，充分体现“Arnoldpalmer”花雨伞的品牌风格，以达到美化卖场、提高销售的目的。POPPOP(PointOfPurchase）直译中文是“买点”的意思。使用目的：1、提升品牌形象加强宣传效果。2、加深消费者对商品的印象及兴趣。3、从视觉上使消费者直观的了解店铺仲的各类活动，减少销售人力的负担。4、增强产品本身的附加值，促进销售数量如速度。,POP的分类季节性POP1、在应季产品上柜前由公司统一制作的宣传性POP。2、其使用的目的是为提升品牌形象，加深消费者对产品的印象，引起消费者对产品的新区及购买欲望，提升产品本身价值。3、使用是时间为-新品上市时。,促销类POP1、主要用在各种促销活动中，说明活动主题、内容、时间、地点等要素。2、使用目的为加深消费者对产品的注意与兴趣；增强卖场销售气氛，烘托品牌形象。3、由于各地各时期的活动内容不一样，因此促销POP通常采用喷绘个打印的方式制作，由于制作成本较高，此类POP数量及使用需控制好，以免浪费。,美陈,使用种类：1、海报一般情况是由工人手写制作而成，粘贴于店内显眼的促销区或新产品宣传专区墙面上，也可粘贴与橱窗上，或摆放在层板台上，高度以与视平线平行为佳。2、立牌架规格可分为两种，A4、A3根据卖场面积大小合理配置数量。一般摆放于卖场显著位置及展示架上。,3、折页摆放在相应的促销产品或者新品的柜台上，也可以让店员站在商场入口处或人流集中地发放。4、层板贴用于产品柜台层板上，与有机架配合使用顾客易于分辨新品味。数量为每层板上贴一张,产品陈列常识1、商品陈列整齐、便捷、观感舒适；2、陈列商品不准太拥挤，要有层次；3、商品要丰满、不要出现空缺现象；4、经常更换模特服装，作到每周调整一次；5、根据天气变化调整卖场货品；6、新款上市首先穿到模特上作以展示；7、服装摆放要从小码到大码有次序摆放；8、色彩要协调，冷暖色对比合理搭配；9、价码标签要清晰明了，作到明码实价；10、保持卖场的灯光明亮，光线充足；11、特价处理产品要集中放在指定位置；12、促销活动的赠品、POP要摆放明显之处。13、在黄金陈列段，陈列主推产品(如下图),240气氛层POP210180160黄金陈列段有效陈列空间1208060可作储藏空间、地柜,美陈,产品陈列,卖场陈设方式层板陈列1、陈列于层板上的货品，高度及阔度应该一致，摆放高度为板与板之间的一半至2/3高，为配合销量，在减价推广宣传期间，摆放高度则较高。2、层板迭装每组T恤六件，厚的四件。3、层板上必须备齐所有尺码、款式及颜色。若有缺货情况，则暂用其他尺码填位，使陈列高度一致，减少入仓的次数，节省时间。4、每一款式衣服在同一个货架上多摆几老迭，这样能着重每款衣服的销售。5、同一系列的服装摆在几组互相联系的货架上。挂装陈列1、象鼻通：每支只挂一款衣服，薄的挂6件，厚的挂3-4件。挂通：每条可挂1-2款衣服薄的挂10-12件；厚的挂8-10件。2、每组挂装（象鼻通、挂通面对顾客）的第一件衣服要搭配好，并把钮扣扣好.a:白色或浅色的挂装衣服要套全透明胶袋。b:陈列挂装卖出后，一不定要补回挂好。3、衣架的使用a:木衣架一挂外套机恤b:普通衣架挂T恤、恤衫c:衣架方向须统一4、价钱的标贴a:原价：价码纸贴在电脑牌的右上角，不可遮盖条码。b:特价：用层板牌及海报宣传，一般毋须贴上减价或特价价钱。5、货品须在最好情况下售卖，次货要立该抽起，交由上司处理，货品线头剪除干净后方可陈列或售出。6、店铺员工必须时常保持货品折叠整齐，挂出货场的衣物或橱窗陈列的衣物，一定要以适当的熨烫平整。,美陈,橱窗或店内模特的陈列1、按照品牌形象要求，协助更换陈列；2、二至四天更换一次，换下来的货品整烫后继续售卖；3、橱窗一般陈列新货、货源要充足以防脱销；4、每件货品均有价牌标在左上方，以便顾客清楚看到；5、橱窗的衣物要保持整洁，推广宣传牌的位置的妥当；6、同一组模特（两个或多个）的衣服不可超出四种颜色，最好在两种颜色内挑选衣服。A：对比色搭配模特身上出现两种对比强烈的的颜色。这种配搭带给视觉的活泼跃感。B：同色系搭配模特身上采用两种色彩相近的颜色。这种配搭给