店铺_日工作流程（PPT33页).ppt

店铺一日共组流程,怎样做,你每天都在做些什么呢？,人员的确认,人员的仪容仪表,排班,开B、收B,检查考勤,货品的补版,货品的陈列,货品卫生,零钱的准备,查看销售,检查货品的库存,音乐的调整,灯光的调整,货场卫生的整理,安排人员就餐,报数,传送数据,工作的交接,卖场安检,货场卫生工作,公司资讯的查收,人员的培训,卖场的人员的控制,旺场追数,清机,市场资讯的收集,试衣间,橱窗,地板,卫生,仪容仪表,工衣,妆容,饰品,发型,指甲,异味,店铺会议形式,1、店长和同事围成一个圈2、早会基本流程是,晨会,早会（流程）打招呼检查仪容仪表回顾昨天的生意（昨天的总业绩、每个人的业绩必须告知每位同事及店铺和个人目标完成率）回顾各组别的工作表现沟通，解决工作的问题货品资讯（畅滞销、推广、缺货、减价、新货）公司资讯（人事变动、最新消息和市场动态等）订目标（全体和个人）店铺活动（视乎具体情况而定）分区位、安排人手短会结束前重复重点和当天的目标鼓舞士气，开工手势和口号,你是怎样开会的呢？,早班开B（技巧）做好准备工作，将内容和流程安排好，并用笔记本做好记录；站立的位置：同事围成一圈，使主持人能与每一位同事保持目光接触和观察同事的反应；声音响亮清晰，内容精辟，语言简洁易懂；多用开放式的提问，鼓励并引导同事积极参与，避免太多批评；推出游戏，调动同事的积极性；时间的控制（15分钟）；短会结束前重复会议的重点和当天的目标。,激励口号,IDO,WEDO,YOUDO！,店铺带教,人员工衣、工鞋、工牌,仪容仪表,人员的精神状态（及时沟通）,教什么,怎么教,人员管理技巧：1、清楚店铺每一位同事的家庭背景、喜好、性格等；2、针对同事的性格特点采用对应的沟通方法；3、清楚每个同事的目前心态及状况；4、每周与一名同事深入沟通（20分钟左右）；5、做同事们工作的导师，生活的朋友，情感的医生；6、以身作则，所有事情做到表率；7、对事不对人；8、适当的表扬；9、学会授权。,卖场货品干净整洁、摆放整齐齐色齐码、主推明确重点清晰、分布协调缺货陈列调整,货品管理,货品管理之到货、补货管理到货：及时出版，整理仓库，调整陈列补货：畅滞销统计，断码统计，向上反映,1.对店堂内的货品进行统一调配，对断码、过季、滞销产品要及时的进行陈列调整；2.新品上市时，对店堂内的陈列有进行新的规化与调整；3.由于季节及各种节日的不同，店堂内的陈列布局规划也要及时进行调整；4.为了保持店堂内的新鲜感，店铺的陈列要及时进行更新，一般一周至少调整一次；5.店堂内的模特配装要及时予以更换，一般三天更换一次,陈列管理,货品管理之销售管理按时完成销售日报、周报、月报表日报：日营业额和销售数量（与昨天或上周同期的同时段对比）日目标分解和完成情况鞋、服装、配件销售金额、数量和占比附加推销值：每单件数其他：客流量、到店率、成交率货品和库存情况（断码、出入库数量）清晰慢流货品款号,你是怎么跟业绩的呢？,电脑日结,营业款清点,店铺日志A、当天营业状况B、当天未完成的工作C、明天须跟进的事项,卖场整理：卫生、陈列,收B（10分钟）,收B流程打招呼回顾今天的生意（今天的总业绩、每个人的业绩必须告知每位同事）回顾各组别的工作表现及问题点评目标完成率分析短会结束前重复重点和目标完成情况鼓舞士气，收工手势和口号注意：多用鼓励言语注意时间的控制