电话约访技巧运用.ppt_第1页
电话约访技巧运用.ppt_第2页
电话约访技巧运用.ppt_第3页
电话约访技巧运用.ppt_第4页
电话约访技巧运用.ppt_第5页
已阅读5页，还剩8页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

1,电话约访技巧运用,2,经济性快捷省时提高效率快速积累人脉互动性即时性,电话约访技巧运用-特点与好处,3,名片顾客、熟人转介绍电话号簿报刊、杂志、广告网络公司、职介所、婚介所专业的研讨会或聚会加入俱乐部或会所,电话约访技巧运用-获取电话号码的来源,4,笔、便条纸电话纪录表格本计算器钟表镜子客户资料备忘录喜欢的饮料和茶水,电话约访技巧运用-准备工作,5,热情：只有热情才可能融化冷漠的冰自信：销售时信心的传递，情绪的转移真诚：任何技巧都不会大过你的真诚信念：你的工作绝对是在带给客户安全和利益,电话约访技巧运用-心态调整,6,唯一目的是争取面谈，切勿在电话中谈保险在提出5次要求见面前不要轻易放弃边讲边笑确认时间、地点,电话约访技巧运用-电话约访注意事项,7,恰当的自我介绍引用推荐提升自我专业形象塑造产品价值激发对方的兴趣合体赞美对方切入主题要求见面反对问题处理反复用二择一法约见面时间最后确认约访时间致谢与收尾处理,电话约访技巧运用-电话约访流程,8,S：许总吗？C：是，你哪位？S：哦，许总，是这个样子的，我这里有一份能让你的资产升值的投资方案，许多像您这样的企业管理者都选择了这份计划，您是周三还是周四可以给我十分钟左右的时间？C：我很忙，麻烦你把资料寄来就可以了。S：是的，没问题，请问您的地址是C：路3号S：许总，我知道您很忙，请您给我十分钟见面的时间，它可以让您的个人或企业资产得到稳定、快速地倍增，况且，有些资料需要我为您解释的，当然，投资的决定权是由您自己决定的，您看你是周三上午有空，还是周四下午有空？C：那就周四吧S：周四下午2点可以吗？C：好吧S：谢谢，相信这份投资计划一定让您满意的，那我们周四下午2点在您的办公室见面，再见,电话约访技巧运用-获得面谈,实战录音棚,9,我已经买过保险了没有能力购买我有朋友在保险公司我对这不感兴趣,电话约访技巧运用-常见拒绝处理,10,我最近很忙没有空你在电话里讲就可以了你把资料寄过来就可以了你就是来了也是白来,电话约访技巧运用-常见拒绝处理,11,再次确认时间致谢语：谢谢您百忙之中抽出时间接听我的电话确认对方挂机后再轻轻放下电话,电话约访技巧运用-收尾处理细节,12,在拨电话前，已将客户基本资料及相关话术准备妥当，置于伸手可及之处？在电话接通后，清楚表明自己的身份，或运用介绍人的力量表明自己的身份？在通话过程中是否一直保持微笑？是否准备纸笔等书写记录的工具？是否运用二折一法明确提出面谈时间地点？是否能熟练处理反对问题？是否适时赞美对方？是否解释通话目的？通话时间是否在5分钟内？是否在结束电话前再次提示确认面谈时间与地点并表示感谢之意？说话速度不急不徐,发音咬字是否清晰？是否注意礼貌用语？电话结束后是否马上整理通话记录？,电话约访技巧运用-事后的反省与总结,13,！通过演练和实践掌
人人文库> 全部分类> 行业资料 > 管理策划

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论