店长八大管理胜任力模型.ppt

店长八大管理店长胜任力模型,店长连锁药店门店运营最高管理者，上承执行企业各项政策与指标，下承门店日常经营管理。肩负着门店“赢利”重任，是企业文化政策最基层执行者和捍卫者。做一名店长不容易，而要做一名合格的店长，更需要如下八大能力的运用自如。,目录页,CONTENTSPAGE,目录页,CONTENTSPAGE,产品细化管理,5,过渡页,TRANSITIONPAGE,1,管理认知,行业发展趋势自我评估（目标管理+pdca闭环管理）影响业绩因素（店前客流量、进店率、成交率，成交金额）,LOGO,1.1管理认知,1.认知能力,过渡页,TRANSITIONPAGE,2,运营流程,营业前（仪容仪表、晨会、陈列）营业中（员工情绪管理、卖场氛围营造、处理突发事件）营业结束,LOGO,1.2运营流程,1.店面管理2.运营流程3.关于开B4.服务规范,LOGO,1.店面管理2.运营流程3.关于开B4.服务规范,1.2运营流程,LOGO,1.店面管理2.运营流程3.关于开会4.服务规范,1.2运营流程,开会标准和流程,LOGO,1.店面管理2.运营流程3.关于开B4.服务规范,1.2运营流程,过渡页,TRANSITIONPAGE,3,管理分析竞争对手,对方的销售习惯对方的畅销药品对方的顾客群体,LOGO,1.3管理分析竞争对手,管理/分析,过渡页,TRANSITIONPAGE,4,店员管理,情绪管理（提升工作意愿、必备心态）能力提升（学历不等于能力）沟通与激励,LOGO,1.4店员管理,1.店员管理2.细化管理,LOGO,1.4店员管理,1.店员管理2.细化管理,过渡页,TRANSITIONPAGE,5,产品细化管理-五元则,适时（产品与季节的配合）适品（地域差异，消费群体差异，消费水平差异，文化差异、习惯差异）适当（门店形象，顾客不进门，门店形象有问题，进门后不买，是陈列有问题，介绍后不买，是店员有问题）适量（何时请货，如何请货）适价（价格策略、价格带控制）,LOGO,1.货品管理2.货品细化管理3.货品数据分析4.库存管理5.货品生命周期,1.5产品细化管理,LOGO,1.货品管理2.货品细化管理3.货品数据分析4.库存管理5.货品生命周期,1.5产品细化管理,LOGO,1.货品管理2.货品细化管理3.货品数据分析4.库存管理5.货品生命周期,1.5产品细化管理,LOGO,1.货品管理2.货品细化管理3.货品数据分析4.库存管理5.货品生命周期,1.5产品细化管理,LOGO,1.货品管理2.货品细化管理3.货品数据分析4.库存管理5.货品生命周期,1.5产品细化管理,过渡页,TRANSITIONPAGE,6,产品陈列,是否规范是否有吸引力是否合时宜是否有创新性,LOGO,1.6商品陈列,商品陈列,过渡页,TRANSITIONPAGE,7,信息流管理,竞争品牌信息商圈调研信息存档,过渡页,TRANSITIONPAGE,8,促销活动方法及流程运作,促销活动方法1.促销目的及作用明确2.形式及类型（打折、买赠、抽奖，换购）3.促销节奏（清理库存、换季、短期拉升业绩、既定促销计划）流程运作1.人（促销前培训、促销当天的人员安排及促销后的总结人员）2.财（预计投入与产出）3.物（目的、预热期、实施期、主题、宣传方式、物料、产品）,LOGO,1.促销2.促销方式3.促销流程4.咨询管理,1.8促销活动方法及流程运作,LOGO,1.促销2.促销方式3.促销流程4.咨询管理,1.8促销活动方法及流程运作,LOGO,1.促销