创业技能第二章.ppt

创业者的魅力来自平凡；创业者每天都在路上,阿里巴巴公司创始人马云,第二章创业者,【核心问题】创业者是一个特殊的人群吗？他们有什么特点？为什么要成为创业者？决定成为创业者要考虑哪些核心问题？,【学习目的】分析创业者的创业动机及其对创业活动的影响分析归纳创业者的独特技能和素质注重从创业神话中识别创业活动的理性因素,3,第一节决定成为创业者,1.1什么是创业者创业者改变世界中国平均每100人中有11.6人参与创业活动，在全球创业观察成员中排名第九位，属于创业活动比较活跃的国家如果美国的小企业群体是一个独立的“国家”，按照GDP排名，这个国家将在全世界排第三，第一是美国大企业构成的群体，第二原来是日本，现在是中国顾客不是上帝创造的，而是企业创造的。关于企业，惟一正确的定义，是创造顾客的组织。企业又是谁创造的呢？是创业者,4,1.1什么是创业者,创业者神话与现实创业者是天生的，并非后天培养？创业者是赌徒？创业者主要受金钱激励？创业者喜欢单枪匹马？创业者喜欢公众的注意？创业者承受巨大的压力，付出高昂代价？钱是创立企业最重要的要素？,5,1.1什么是创业者,创业者心理特质富有激情洞察风险机会导向坚韧不拔诚实可信,6,1.1什么是创业者,创业者个人技能执行智能平衡领导营销技巧产品/顾客聚焦善于学习,7,1.2为什么成为创业者,人们为什么要创办企业以及他们与非创业者（或创业失败的人）的不同，这个问题是与创业者动机密不可分由于创业者是创业过程中最活跃的因素，因此，有必要认真研究创业者的心理特征，而且这种行为动机在创业过程中发挥了重要作用，没有强调这一点的创业理论也是不全面的,8,1.2为什么成为创业者,创业动机类型机会拉动型创业动机指创业者个人抓住现有机会的强烈愿望，在出现的商业机会可能带来的巨大超额利润与抓住机会的个人强烈愿望的共同作用下，创业者会承担一定的风险，并表现出超常的进取心。对这类创业者而言，创业活动就是一种个体偏好，并将其作为实现某种目标（如实现自我价值、追求理想等）的手段,9,1.2为什么成为创业者,创业动机类型生存推动型的创业动机是指企业家创业行为的动机出于别无其他更好的选择，即不得不参与创业活动来解决其所面临的困难。机会的存在与否不是这类创业者进行创业活动的关键因素。这种生存推动型创业动机的核心在于创业者的活动是一种被迫选择，而不是个人的自愿行为,10,1.2为什么成为创业者,机会拉动型和生存推动型比较,11,1.2为什么成为创业者,开创自己的企业一般有三个基本原因自己的老板追求自己的创意获得财务回报,12,1.2为什么成为创业者,创业动机的影响因素直接因素：依据马斯洛需求层次理论，当人的某一层次需求得到相对的满足后，较高一层次的需求才会成为主导需求，并最终形成优势动机，成为推动行为的主要动力。创业者的需求层次不同，由此产生的创业动机也存在差异间接因素：创业者的需求层次还受诸多具有长远意义的宏观因素的影响。具体包括社会保障、收入水平、个人特征等,13,1.2为什么成为创业者,中日美创业动机比较,14,1.2为什么成为创业者,构建个人创业策略自我评价获取信息综合分析确立目标,15,1.3创业者的教育与成长,构建许多成功的创业者都强调，虽然创业者要有首创精神并担负责任，同时还要有恒心和较高的适应能力，但是，这些并不是他们的个性使然，而是他们后天努力的结果大量事实表明创业者具有先天素质，并可以在后天被塑造得更好，某些态度和行为可以通过经验和学习学到、被开发、实践或被提炼出来据调查，创业者成功的三个首要原因是“对挑战做出正面反应以及从错误中学习的能力”、“个人创造”和“极大的恒心和决心”,16,1.3创业者的教育与成长,“创业教育为学生设定了一个理想的框架，让他们可以考虑一些长远问题，这些问题有关他们的自身定位、目标、期望、同社会的关系、思想与行动的差距等等。创业教育有利于我们从作为人的角度来认识自己从创业教育的本质来说，它探讨的是过程性的东西。创业的行为和风格是会得到社会回报的，这一点在学生身上也会有所反映，而这些创业行为和风格也正是我们想在课堂上让学生们表现出来的”,17,1.3创业者的教育与成长,创业教育的本质创业教育是向个体提供把握别人没有注意到的机会所需知识和技能的过程，是培养学生在别人犹豫不定的问题上具有洞察力和自信心的过程。创业教育要在机会识别、整合资源以应对风险、创建企业方面给学生以具体的指导，同时要在新创建企业管理方面提供学生必要的知识，如商业计划书的编写、资本开发、营销和现金流分析等。创业教育的首要目标是增加学生对新创事业创建与管理过程的认知与了解，其次为了增加学生职业生涯发展中的创业选项,18,1.3创业者的教育与成长,创业教育的目标,19,1.3创业者的教育与成长,可以学习和获取的创业主题：承诺与决心“世界上没有什么可以取代持之以恒的恒心。才能做不到；有才能而没有获得成功的人到处都是。天赋做不到；没有作为的天赋几乎成了一句格言。教育做不到；世界上到处都是受过教育却被社会抛弃的人。恒心和决心是无所不能的。“奋力前进”的口号已经解决了并将继续解决人类的各种问题”“创业者有各种风格、个性和道德标准，但有一点是共同的，就是他们从来不会放弃”,20,1.3创业者的教育与成长,可以学习和获取的创业主题：领导力,21,1.3创业者的教育与成长,22,1.3创业者的教育与成长,创业管理者当一个企业加速发展，过了靠创始人驱动并以创始人为主生存期时，就会产生要创业者和管理者合二为一的会聚压力不同阶段的组织面临不同的变化与不确定性，因而存在创业或管理主导程度的高低根据不同的驱动因素和企业模式，创业者在企业每个阶段所需要的管理技能都是明显不同的,23,1.3创业者的教育与成长,建立创业文化的技能领导、远见、影响帮助、教育和冲突管理团队和人力资源管理,第二节创业者的素质、能力及社会责任,一、创业者与创业【引导案例】：读创业故事的思考和讨论（创业实务教程P17你人为创业者应该具有那些素质与能力？创业者的社会责任重要吗？）二、创业者的基本条件1、具备强烈的创业欲望2、具有经营头脑和眼光3、具有敢于冒险的精神4、具有相关的商业知识A、合法开业知识B、营销知识5、善于沟通，积累人脉6、具有创业的启动资金7、家人和朋友的支持8、失败的心理准备,24,三、创业者的能力要求1、目标能力2、专业能力3、营销能力4、转化能力5、社交能力6、用人的能力7、把控能力8、革新能力,25,四、创业者的社会责任1、企业社会责任的含义通常指与主要利益相关者价值相联系，遵从法律，并尊重人类、社会和环境的一系列政策和实践2、明确创业者与企业社会责任的意义有助于解决就业问题；有助于保护环境与资源；有助于缓解贫富差距，消除社会不安定隐患。3、创业者与创办企业的多重责任A、承担并履行好经济责任，为社会经济发展做贡献；B、遵守法纪方面作出表率；C、伦理责任尽职尽责；D、慈善责任。,26,第三节职业生涯规划能力,一、规划自己的发展认识行职业1、职业的分类与分层（教材P4）；2、认识行职业的方法人生发展与职业生涯1、舒伯的职业发展论（教材P8图1-1）；2、利文森的职业生涯七阶段（教材P9表1-3）；3、王选的人生总结。尽早进行职业规划,27,如何进行职业规划,一、职业规划的基本要素：1、职业生涯规划=知己+知彼+选择+目标+行动知己知彼选择确定目标行动2、知己知彼之间的关联（见教材P11图1-3）,28,二、职业规划模式（教材P12图1-4）,兴趣与需求价值观能力与性向职业决定职业决定我的职业目标家庭因素社会经济因素文书资料演讲座谈助力或阻力因素职业决定参观访问,29,二、认识自己,1、目标A、职业目标的重要性（教材P14故事/案例）；B、训练（教材P10填你自己的蓝图表格）2、价值观每个人都要问自己：工作是为了什么？价值观是影响你一生的关键因素，也是人生的根本，所有的成功都来自于价值观的明确。训练：（教材P17方法2）3、能力成功=能力兴趣性格价值观；能力居于第一位。在工作上要出人头地，除了要具备一般知识和社会技巧之外，专业知识与专业技能才是制胜的关键。训练：认识自己的职业能力（教材P18-19）,30,4、兴趣研究资料表明，如果一个人对工作感兴趣，能发挥他全部才能的80-90%，并且能长时间地保持高效率而不感到疲劳、厌倦；相反，如果一个人对工作不感兴趣，在这方面只能能发挥他全部才能的20-30%，也容易感到疲劳、厌倦。训练：填写职业兴趣自我诊断表（教材P24-27）5、心理需求马斯洛的需求理论在职场的应用分析；（教材P27图1-5）训练：（教材P28表1-7）,31,三、个人职业生涯设计,1、职业锚定位职业锚的概念是由美国施恩教授提出的，是指当一个人作出职业选择时，最难以舍弃的选择因素，也就是一个人选择和发展一生职业时所围绕的中心。职业锚主要有以下类型：技术型、管理型、创造型、安全型、自主型。训练：职业锚（职业倾向）自我测试(教材P31)。2、职业生涯规划方法与步骤职业生涯规划的“5W”法：我是谁？我想干什么？我能干什么？环境支持或允许我干什么？我的职业与生活规划是什么？训练：参考教材P33案例尝试规划自己的职业生涯。3、选择自己职业生涯发展路线希望往哪条路线发展？适合往哪条路上发展？可以往哪条路线发展？训练：就自己是否一毕业就开始创业进行SWOT分析（参考教材P38训练1）,32,四、职业生涯资源的自我开发,1、人际资源的开发1)重视个人修养和职业修养；2）重视个人形象；3）对权力关系的把握；4）争取领导的注意；5）尽力扩大人脉；6）建立职业关系网应注意的方面：A、不要试图改变你网络中的人；B、不要发号施令；C、不要小气；D、不要对别人的联系不回应；E、不可低估私人接触的价值；F、不要敷衍；G、学会区分消息或流言2、能力资源的开发职业生涯要有所进展，必须做到：1）、要有胜任工作的能力；2）、证明你有能力；3）、能够迅速取得新能力3、个人职业发展潜能的开发1）、能力的开发；2）、职业资本的开发；3）、态度的开发；4）、心理素质开发单元综合训练：应用本节学过知识，参考教材P45-63内容，尝试进行自我职业生涯规划,33,第四节自我学习能力,一、明确学习动机与目标导入案例：清华“馒头神”张立勇与“天才少女”赵梅生自学成才的故事自己为什么学习1）学习的涵义；2）有学习能力，才有创造能力；3）学习能力是最本质的竞争力（“未来文盲不再是不识字的人，而是没有学会学习的人”-美国未来学家阿尔文.托夫勒；“今天的大学生毕业刚走出校门，他四年所学的知识已经有50%老化了”-原复旦大学校长杨福家；“最近三十年产生的知识总量，等于过去2000年产生的知识的总和，到2020年，知识总量是现在的3-4倍，到2050年，目前的知识占届时知识量的1%-全哲.邓传志21世纪世界预测）,34,确定学习目标与任务1）、制定符合自身需要的学习目标和任务（明确为什么学，要学些什么，学到什么程度）；2）、制定具体可行的学习计划（学习计划三要素：任务、措施、步骤；即学习具体任务、措施方法和时间安排）,35,二、学会学习,1、落实学习任务1）、集中精力在目标上；2）、养成良好的习惯；3）、排除外界干扰（避免浪费时间的活动、学会说不、掌握一些提示时间的技巧）2、认识自我，学会学习1）、养成良好的学习习惯（预习、复习、使用工具）；2）进行自我训练，培养学习兴趣；3）、学会自我管理（自我监控、自我指导、自我评价、自我调控）3、选择高效学习方式,36,选择高效学习方式,1）、阅读的方法（技巧一：合-分-合三步法，即鸟览、解剖、会通；技巧二：SQ3R法：浏览、提问、阅读、复述、复习）2）、摘要的方法（自我质询、预测后续内容、摘要、将文章与先后经验相联系）3）、做笔记的方法（在书上做笔记、做课堂笔记、做读书笔记）4）、请同学们讨论，还有什么学习方法你认为能够提高效率？,37,三、评估学习效果,1、自我评估的基本方法1）形成性评估与终结性评估；2）、评估的流程是：评估学习内容、评估学习效率、评估学习方法；3）、评估效果的方法（练习、作业、考试、解决问题能力是否提高、工作效率是否提高）2、寻找影响学习效果的原因1）知识没掌握；2）方法不对；3）心理因素（“高原现象”）3、兴趣是学习的“原动力”爱恩斯坦有句至理名言：“兴趣是最好的老师”,38,四、不断改进学习,1、建立自信1）挑前面的位子坐；2）练习正视别人；3）把你走路的速度加快25%；4）练习当众发言。2、学会坚持，学会放弃,39,第五节与人沟通能力,导入案例：“假发业之父”刘文汉、“时尚蜡烛之王”陈索斌以及乔治.强生的事业起步一、沟通的目的、过程及方式方法1、目的意图沟通就像爬山，你先要设定目标，然后向着目标走。有的人走大道，有的人爬小路，无论你从那条路上去，都不要忘了方向，忘了目标。（富翁招聘司机的故事）2、沟通的过程信息发送者1）产生意念2）选择表达方式3)传送信息信息接受者4）接收信息5）理解领悟6）接受7）行动沟通失败的案例：船为什么会翻,40,3、沟通的方式方法沟通的方式基本上分为两种：语言沟通和肢体语言沟通一）、语言沟通：,41,二）、肢体语言沟通：,42,二、沟通的障碍,1、发送者1）想法不清楚，没有整理思想；2）表达错误，没有正确阐述信息；3）没有清晰发送；4）缺乏自信，主要是由于知识和信息掌握不够；5）没有充分利用非语言符号；6）给人以错误印象案例：阿维安卡52航班的悲剧2、接收者1）没有仔细地聆听；2）理解错误或理解力低下，听不懂；3）精神分散不能专注于信息的内容；4）有偏见，先入为主；5）职位差距、文化差距造成；6）不良的情绪案例：沟通不畅导致的结果3、媒介沟通渠道4、文化差异,43,三、沟通方向及会议沟通,1、往上沟通技巧：1）尽量不要给上司出问答题，尽量给他选择题；2）找合适的地点；3）一定要准备答案2、往下沟通技巧：1）多了解状况；2）不要只会责骂；3）提供方法，紧盯过程3、水平沟通技巧：1）主动；2）谦让；3）包容；4）协作；5）双赢4、会议沟通建议：1）谁参加；2）谁主持；3）谁控制；4）谁在浪费时间；5）谁结论,44,四、有效沟通的技巧,1、倾听建议：1）倾听回应；2）有效提问；3）不要批评；4）不要打断；5）站在对方立场去听案例：汽车推销员乔伊.吉拉德的故事2、语言表达建议：1）讲话要有重点；2）SOFTEN原则（微笑、聆听的姿态、身体前倾、让你的声音有表情、目光交流、点头）；3）要避免口头禅，不说粗俗的字眼；4）学会有效提问3、写作要点：1）必须容易阅读；2）必须容易理解；3）必须能够说服读者注意：1）目的要明确，行文要简短；2）段落分明，语句通顺，没有错别字；3）格式要正确,45,4、换位思考案例：克林顿的齿轮厂起死回生的故事5、营造热情友好的气氛1）寻找双方的共同点；2）以幽默的方式制造轻松的气氛；3）时常保持微笑；4）使用“三多原则”（多说谢谢、多赞美别人、多赞同别人）6、避免与人争论1）有理也让人；2）求同存异；3）表达不同意见时，用“很赞同同时”的模式。7、妥善运用肢体语言1）眼神；2）面部表情；3）姿势；4）手势及其他动作。,46,8、注意礼仪礼节礼仪包括仪表仪容和服饰；礼仪体现修养，细节展示不同9、掌握永恒交际话题1）时尚的话题；2）天气话题；3）旅游话题；4）体育话题；5）孩子教育话题单元综合训练：1、即兴演讲三分钟：主题：如何成为同学们欢迎的人？2、测评你的沟通技巧（教材P196-197),47,第六节解决问题能力,一、分析问题、提出对策1、描述问题问题的描述远比它的解法重要。我们常用5W法来描述问题。（什么、为什么、什么地方、什么人、什么时间）2、分析问题产生的原因一个问题的出现，往往是由多种原因造成的，只有找到问题的主要原因，才能确定方案解决问题。分析问题产生的原因时经常使用的一些方法有：1）鱼骨图分析法；2）列举法；3）推理法,48,3、确定目标找到问题的真正原因后，接下来的工作就是确定目标，也就是用哪种方法解决问题最为合适。通常制定目标要符合SMART原则。例如，1961年5月25日，美国宣布“阿波罗”登月计划，即“10年内把人送上月球并安全返回地面”这是一个非常经典的目标状态描述，清晰、明确、具体，且有时间限制和可以检验的指标,49,二、拓展思维，提出方案,1、逻辑思维1）归纳思维（求同法、求异法）；2）演绎思维2、发散思维1）头脑风暴法（原则：自由讨论、延迟评价、综合改善、参与者多样、最求数量）；2）水平思考法（又称戴贝诺理论，是指摆脱某种事物的固有模式，从多角度多侧面观察和思考一件事，善于捕捉偶然发生的构想，从而产生意料不到的创意。案例：借贷者女儿猜石子脱身的故事，教材P213）3、评估每个方案的优缺点1）方案的可行性；2）方案的适用性；3）方案的可接受性4、比较方案，及时决策,50,4、比较方案，及时决策案例：小张如何择业。（教材P214-215）一个标准的决策过程，应有如下步骤：1）、描述决策的目的；2）、确定决策标准；3）、比较决策方案；4）、评价决策风险；5）、作出决策。